Безголовая коммерция: что это такое, преимущества и 8 основных платформ

Мир онлайн-продаж не собирается останавливаться в своем развитии, и последняя тенденция электронной коммерции представлена ​​безголовой коммерцией.

Этот новый способ структурирования онлайн-продаж революционизирует электронную коммерцию и цифровой маркетинг, фокусируясь еще больше, чем в прошлом, на опыте клиента и пути продукта, и все это благодаря использованию новых технологий.

В этой статье мы узнаем, что такое безголовая коммерция, отличия от традиционной электронной коммерции, преимущества и недостатки, а также лучшие платформы, которые позволяют вам исследовать эти новые возможности продаж.

Безголовая коммерция: значение

Этот тип архитектуры отделяет переднюю часть интернет-магазина («голову» электронной коммерции) или часть, которую покупатель просматривает и с которой взаимодействует, от задней части , а именно от раздела, связанного с управлением продуктами и программированием инфраструктуры.

В задней части веб-сайта электронной коммерции хранятся все технические описания продуктов, характеристики, цены и т. д. Это позволяет вам управлять всей электронной коммерцией и контролировать раздел, доступный для посетителей, т. е. внешний интерфейс, пользовательский интерфейс.

Что ж, если до сих пор с традиционной технологией эти две реальности были объединены и напрямую связаны, то с безголовой коммерцией их можно разъединить.

С помощью этой технологии вы можете использовать любой внешний интерфейс , например веб-сайт или мобильное приложение, для доступа к данным и функциям интернет-магазина через API (интерфейс прикладного программирования) — программируемую систему, используемую для обмена информацией между программным обеспечением.

Это означает, что клиенты, например, смогут совершать транзакции из любой точки взаимодействия, где они просматривали продукт, и получать более быстрый и персонализированный опыт покупок. Программисты, с другой стороны, смогут работать с серверной частью, используя наиболее знакомый им язык программирования, без ограничений, связанных с использованием шаблонов или риска создания проблем для пользователей.

В целом переход на безголовую коммерцию укрепляет всю структуру компании, делая все операции более гибкими, быстрыми и экономичными, включая логистику.

Однако, чтобы полностью понять, как работает этот новый способ понимания электронной коммерции, необходимо сделать шаг назад и узнать больше о том, как работает традиционная электронная коммерция.

Как работает традиционная электронная коммерция

В традиционной электронной коммерции дуализм задней и передней части остается неизменным. Back end — это база данных, в которой собраны все функции и процессы по выкладке и продаже товаров , с их характеристиками, способами доставки, скидками и т.д.

С другой стороны, внешний интерфейс — это сайт электронной коммерции, который мы все видим, а именно пользовательский интерфейс . Это точка контакта между покупателем и сайтом, которая позволяет желающим купить товар просмотреть и оформить заказ.

Клиент взаимодействует с сайтом электронной коммерции, следуя пути клиента и точкам взаимодействия.

Путешествие клиента — это путь, который проходят клиенты с момента, когда они вступают в контакт с брендом, до момента, когда они что-то покупают. Он может иметь различные этапы, такие как обнаружение продукта, оценка вариантов и решение о покупке.

Точки соприкосновения — это точки соприкосновения, т. е. точки, в которых потребитель взаимодействует с брендом. Примером может быть посещение веб-сайта, щелчок по профилю в социальной сети или электронная почта.

Это означает, что на пути клиента есть ряд точек соприкосновения, кульминацией которых является покупка продукта.

В традиционной электронной коммерции, независимо от стратегии онлайн-маркетинга, используемой компанией, в каждой точке взаимодействия клиенты всегда будут перенаправлены на исходный веб-сайт для завершения покупки или будут вынуждены покинуть платформу, которую они используют в настоящее время (Facebook, Instagram, электронная почта). и перейдите на сайт бренда.

Таким образом, необходимо выполнить ряд обязательных шагов, которые зависят от архитектуры сайта, шаблона, корзины покупок и платежной системы... ряд ограничений, которые не оставляют много места для настройки и инноваций.

С точки зрения клиента, это может быть замедлением, моментом, когда он может усомниться в своей покупке , что увеличивает количество брошенных корзин. Короче говоря, чем длиннее и сложнее эти шаги, тем больше снижается коэффициент конверсии.

Как работает безголовая электронная коммерция?

Безголовая коммерция позволяет бренду легче адаптировать различные точки соприкосновения на пути клиента. Возможность отделить переднюю часть от задней обеспечивает большую свободу творчества и большую совместимость с каждым каналом, на котором отображаются продукты, такими как социальные сети, блоги или сам веб-сайт.

Эта совместимость возможна благодаря API . В частности, серверная часть взаимодействует с внешней частью через эту систему обмена информацией без использования напрямую связанного кода. Это означает, что вы можете свободно работать в системе управления и автоматически вносить различные изменения в точки контакта, даже за пределами самого сайта.

Таким образом, в безголовой коммерции API-интерфейсы позволяют интерфейсу напрямую взаимодействовать с сервером. Изменения в информацию и функции вносятся только один раз, в бэкенде, а все созданные интерфейсы обновляются автоматически. Более того, у вас всегда есть прямой доступ к этим изменениям. И наоборот, каждую переднюю часть можно модифицировать независимо, не затрагивая заднюю часть. Это дает большую свободу, поскольку вам больше не нужно адаптироваться к шаблонам или использовать предустановленные настройки, которые могут ограничить вашу креативность, но вы, наконец, можете внедрить любые инновации и протестировать, которые вам нравятся.

Таким образом, клиенты смогут получить последовательный опыт продаж на протяжении всего пути клиента, от приложения для смартфона или смарт-часов до социальных сетей, и совершать покупки из любой точки взаимодействия, не покидая платформу, которую они используют.

Например, Michael Kors — это люксовый бренд, который перешел на эту технологию в 2016 году, чтобы решить проблемы, связанные с размещением их сайта отдельно на настольных и мобильных устройствах. Это сделало процесс обновления сложным и неэффективным, поскольку они имели дело с десятками разных сайтов, языков и валют. Переход на безголовую систему позволил создать единый бэкэнд для всех онлайн-присутствий бренда и автоматически обновлять каждую точку взаимодействия через API.

Преимущества и недостатки безголовой коммерции

Безголовая коммерция имеет ряд преимуществ. Давайте откроем самые важные из них.

1. Гибкость : с безголовой коммерцией можно использовать любой пользовательский интерфейс для доступа к данным интернет-магазина. Это существенное преимущество для компаний, которые могут выбрать наиболее подходящие платформы в соответствии со своими потребностями (CMS, DXP ​​и т. д.).
2. Омниканальность : продукт можно купить где угодно. Покупатель может совершить покупку из любого контактного пункта.
3. Повышение коэффициента конверсии : возможность предлагать стабильные и удобные условия для совершения покупок увеличивает коэффициент конверсии.
4. Лучшая локализация : локализация — это культурная адаптация, которая осуществляется, когда у вас есть интернет-магазин, который продается в разных странах (переводы описаний, адаптация продуктов к местной культуре и т. д.). Эта технология упрощает создание разных разделов для каждого рынка.
5. Упрощенная структура : отделив переднюю часть от задней, можно разрабатывать и управлять двумя областями независимо друг от друга, что упрощает архитектуру интернет-магазина.
6. Автоматизация : после того, как вы установили, как должен отображаться контент, связанный с продуктом, вы можете автоматизировать эту процедуру и иметь разное форматирование контента для каждого канала.
7. Улучшенный сбор данных и управление ими : в безголовой коммерции программное обеспечение не зависит от самой электронной коммерции и поэтому может быть свободно выбрано среди наиболее подходящих для сбора данных о покупательском поведении клиентов.
   
   Например, вы можете выбрать одного поставщика для корзины, другого для сбора данных и еще одного, например ShippyPro , для превосходной логистики.
   
   
   
8. Лучшая производительность : как правило, безголовые сайты компактнее и, следовательно, быстрее, быстрее реагируют и их легче обновлять.
   

Но безголовая коммерция имеет не только преимущества. Вот недостатки этой технологии.

1. Повышенная сложность . Безголовая коммерция может быть более сложной в настройке и управлении, чем традиционная архитектура. Без вмешательства профессионального разработчика справиться с ним невозможно.
2. Повышенная зависимость от API . В технологии безголовой коммерции программное обеспечение, позволяющее обмениваться данными, — это API. Поэтому хорошо структурировать эти системы обмена наилучшим образом.
3. Более высокие затраты : все это приводит к более высоким прямым и косвенным затратам для компании.

На данный момент безголовая коммерция удобна только для крупных брендов, у которых есть сложные, многоплатформенные и многоязычные веб-сайты, которые продают по нескольким каналам и которые хотят внедрять очень креативные, персонализированные и передовые решения.

Как построить безголовую коммерцию

Теперь, когда мы выяснили, что такое безголовая коммерция и каковы ее преимущества и недостатки, давайте посмотрим, как вы можете ее реализовать, раскрыв шаги, которые необходимо предпринять для создания собственной структуры безголовой электронной коммерции.

1. Выберите серверную платформу , которая предлагает безголовые функции для вашего интернет-магазина. Для небольших компаний добавление API-интерфейсов с платформы SaaS, такой как Shopify Plus, может оказаться экономически выгодным, чтобы им не приходилось переносить всю свою инфраструктуру. Более крупная компания может выбрать полностью индивидуальное решение для большей гибкости и масштабируемости.
2. Выберите правильную безголовую CMS : после того, как безголовый сайт настроен, платформа управления контентом также должна быть реализована таким же образом, с использованием безголовой CMS. Кто они такие? Давайте узнаем больше.

CMS (система управления контентом) — это программное обеспечение, которое позволяет вам управлять содержимым веб-сайта, таким как каталоги продуктов, статьи в блогах, страницы сайта и многое другое. Безголовые CMS позволяют вам делать то же самое, разделяя серверную часть и переднюю части с помощью API. Если с традиционной CMS вам нужно несколько платформ для распространения контента по разным каналам, безголовая CMS использует единую платформу для создания оптимизированного контента для каждого канала и распределяет его по разным точкам взаимодействия через API. Существуют как безголовые CMS с открытым исходным кодом, так и решения «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Первые настраиваются, но сложны, вторые проще в управлении, но немного более ограничивающие.

1. Синхронизируйте API с Headless CMS : API — это механизм, который перемещает всю структуру безголовой коммерции, обеспечивая простую и бесперебойную передачу данных. Лучший способ сделать это — положиться на проверенных поставщиков, которые предлагают готовые решения для безголовой коммерции. Это позволяет избежать использования различных плагинов, необходимых в традиционной электронной коммерции, которые требуют частых обновлений и настроек. Напротив, правильно настроенные API не требуют дальнейших изменений.

Все эти шаги сложны и должны выполняться постепенно, сначала тестируя небольшие части веб-сайта, а затем продолжая, убедившись, что все работает гладко.

Вот список лучших безголовых платформ для электронной коммерции.

8 лучших безголовых платформ электронной коммерции

• Страпи. Это безголовая CMS с открытым исходным кодом, которая очень гибкая и предлагает полный контроль как разработчикам, так и пользователям для управления контентом. Он разработан на JavaScript и полностью настраивается.

• Shopify. Отличное решение для предприятий любого размера, которым нужна гибкость. Shopify Plus, в частности, может предложить передовые технологические решения и высокий уровень настройки.

• Содержательный. Это платформа с компонуемым контентом, а это означает, что содержимое можно использовать немедленно, независимо от того, что и где будет опубликовано.

• WooCommerce. Это очень популярная платформа, которая также поддерживает безголовые технологии. Он настраиваемый и с открытым исходным кодом, построен на WordPress и является отличным решением для малого и среднего бизнеса.

• БигКоммерс. Он определяет себя как самого популярного поставщика решений для электронной коммерции, который улучшает взаимодействие с пользователем с помощью лучших безголовых интеграций.

• Торговое облако Salesforce. Еще одна платформа, поддерживающая безголовую структуру и обеспечивающая гибкую и надежную полную интеграцию.

• Здравомыслие. Это платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет создавать серверную часть интернет-магазина и управлять ею без участия пользователя. Он предлагает множество функций для управления контентом.

• Сайткор. Это компонуемая цифровая платформа, которая объединяет все, от контента до электронной коммерции, и используется такими брендами, как L'Oreal и Puma.

Заключение

В этой статье мы увидели, как эта новая технология может революционизировать мир электронной коммерции. Мы проанализировали плюсы и минусы, рассмотрели структуру и используемые платформы.

Однако всегда полезно рассмотреть все аспекты и убедиться, что выбранная вами платформа подходит для вашего бизнеса. Чтобы быть уверенным в этом, важно поговорить с профессионалом в этой области.

Статистика электронной коммерции показывает, что безголовая коммерция — это будущее онлайн-торговли, и предприниматели должны быть в курсе последних тенденций в отрасли, которая все больше использует многоканальную и социальную коммерцию.

Часто задаваемые вопросы о безголовой коммерции

Что означает безголовая коммерция?

Безголовая коммерция — это электронная коммерция, построенная с использованием инновационной технологии, позволяющей отделить интерфейсную часть (голову) интернет-магазина от серверной части, где хранятся все данные. Эта архитектура, ставшая возможной благодаря API, предлагает преимущества с точки зрения разработки, настройки, многоканальной интеграции и скорости.

Каковы преимущества безголовой коммерции?

Безголовая коммерция имеет несколько преимуществ, например, она обеспечивает большую гибкость и полный многоканальный опыт. Фактически, вы можете использовать любой пользовательский интерфейс, и клиенты могут покупать товары на любом канале. Это, в сочетании с быстрой и удобной покупкой, увеличивает коэффициент конверсии. Другие преимущества включают улучшенную локализацию, автоматизацию различного контента для каждого канала и сбор данных о клиентах.