16 маркетинговых стратегий в сфере здравоохранения на 2022 год

Медицинский маркетинг — это практика продвижения медицинских услуг с помощью определенных стратегий для привлечения большего количества пациентов в ваш бизнес.

Глобальная пандемия COVID-19 подвергла всю систему здравоохранения серьезному испытанию, быстро преобразовав отрасль здравоохранения и, следовательно, маркетинг в сфере здравоохранения.

Появляются значительные изменения и тенденции, и сейчас как никогда важно быть в курсе новых событий в этой сфере. По этой причине мы собрали 16 современных маркетинговых стратегий в сфере здравоохранения, которые обеспечат вашему бизнесу конкурентное преимущество в современном динамичном мире цифрового маркетинга.

Готовы пересмотреть свою маркетинговую стратегию в сфере здравоохранения? Давайте начнем!

1. Инвестируйте в контент-маркетинг

Контент-маркетинг зарекомендовал себя как один из самых эффективных способов повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов. В настоящее время пациенты более активны, когда речь идет о их здоровье, и хотят получить информацию по важным медицинским вопросам, прежде чем обращаться к поставщикам медицинских услуг.

Большинство людей заходят в Интернет, чтобы найти информацию, когда сталкиваются с проблемой здравоохранения. Вы можете направить их на свой веб-сайт, освещая вопросы, которые интересуют пациентов, и предлагая им экспертные знания. Независимо от сферы здравоохранения, к которой относится ваш бизнес, вы можете определить темы, актуальные для вашей ниши, и выстроить эффективную контент-стратегию .

Одним из самых больших преимуществ контент-маркетинга является то, что он связывает вас с аудиторией, которая уже заинтересована в услугах, подобных вашим. Если вам удастся доказать свою ценность для целевой аудитории , предоставив им качественный и полезный контент, они начнут доверять вашему бренду.

1. Воспользуйтесь преимуществом видео

Почему видеомаркетинг так важен? 85% компаний используют видео для маркетинга, и 88% из них сообщают о положительной рентабельности инвестиций. Люди с большей охотой потребляют видеоконтент по сравнению с другими типами контента, и они с большей вероятностью подпишутся на страницу, если на ней есть видеоконтент.

Самой большой привлекательностью видео является его развлекательный и доступный характер. Как медицинский бизнес, вы можете возразить, что развлечение не является вашей целью, и мы с этим согласны. Но имейте в виду, что люди гораздо лучше запоминают информацию, когда она представлена ​​им через видео. Гораздо эффективнее объяснять сложные темы или знакомить аудиторию с вашим бизнесом с помощью видео.

Постоянной тенденцией среди предприятий в различных отраслях промышленности стало использование анимированных пояснительных видеороликов . Эти типы видео служат для представления бизнеса и его услуг потенциальным клиентам, сохраняя при этом легкость и привлекательность.

Конечно, рекомендуется иметь объяснителя для вашего бренда в сфере здравоохранения, но возможности видеомаркетинга на этом не заканчиваются.

Изучите свою аудиторию, чтобы узнать, какой видеоконтент им будет интересен, и используйте эту информацию для реализации своего плана видеомаркетинга в сфере здравоохранения. В Интернете доступно множество привлекательных шаблонов видео , которые можно использовать для упрощения процесса создания видео.

Найти шаблоны

1. Создайте удобный сайт

Большинство будет утверждать, что цифровой маркетинг начинается с веб-сайта, и они недалеки от истины. Хорошо спроектированный веб-сайт, который направляет пользователя в его онлайн-путешествии, является необходимым условием для любой современной компании.

Когда клиент ищет достоверную информацию о медицинском центре, он рассчитывает найти ее на веб-сайте компании. Убедитесь, что вы предоставили им эту возможность установить доверие с самого начала.

Помимо создания веб-сайта, вам также необходимо убедиться, что вы делаете его хорошо. Функциональный веб-сайт с хорошо спланированной навигацией , которая дает посетителям доступ ко всем необходимым инструментам и ресурсам, будет иметь большое значение. Такие элементы, как возможность онлайн-записи на прием, текущая информация, важные отраслевые обновления и т. п., сделают ваш бренд надежным источником информации.

Стоимость дизайна веб-сайта может быть довольно высокой в ​​зависимости от размера вашего сайта, но если вы ищете более быстрый и доступный вариант, готовые шаблоны веб -сайтов могут стать отличным решением.

1. Включить социальные сети

Присутствие вашего бизнеса в Интернете также распространяется на социальные сети, так как это более удобный способ регулярно поддерживать связь со своей аудиторией. Платформы социальных сетей — это замечательная среда для обмена короткими фрагментами информации, обновлений, новостей и другого контента с вашими пациентами и, таким образом, поддержания связи между вами и вашей аудиторией.

Важно, чтобы ваши сообщения соответствовали календарю в социальных сетях, чтобы ваши профили работали и работали. Частота ваших сообщений зависит от вас и вашего расписания, но независимо от того, как часто вы публикуете сообщения, обязательно придерживайтесь этого.

Визуально привлекательный контент лучше всего работает в социальных сетях, поэтому будьте готовы проявить творческий подход к своим публикациям в социальных сетях. Если вы не разбираетесь в дизайне и найм дизайнера для создания социальной графики не входит в ваш бюджет, вы можете использовать настраиваемую графику для социальных сетей , которая не требует ничего, кроме простых правок.

Создать графику

1. Используйте омниканальный подход

Многоканальный подход гарантирует, что вы всегда рядом со своими клиентами, когда они в вас нуждаются, потому что, если вы этого не сделаете, они могут не задумываться о том, чтобы обратиться к другим поставщикам медицинских услуг. Независимо от того, где пользователь находится на пути своего покупателя , наличие точки взаимодействия с ним на каждом этапе пути поможет укрепить доверие к вашему бизнесу.

С самого первого этапа осведомленности, когда потенциальный клиент ищет медицинские услуги в Интернете и попадает на ваш сайт, до момента, когда он хочет установить прямой контакт с вами через звонок или сообщение в социальных сетях, ваш бренд должен быть рядом с ним. , оказание необходимой помощи.

Чат-боты на веб-сайтах, обмен сообщениями в социальных сетях, электронная почта и телефонные звонки — вот основные точки соприкосновения с клиентами, которые поставщики медицинских услуг должны создать в 2022 году. Чем больше у клиентов вариантов связаться с вами, тем более активное участие вы увидите, поэтому не стесняйтесь диверсифицировать Ваши каналы связи.

1. Создайте сильный бренд здравоохранения

Сильный бренд отличает вас от конкурентов, рисуя четкую картину того, кто вы, чего вы стоите и как вы можете помочь клиентам так, как никакой другой бизнес не может. Определите, что отличает вас от других медицинских брендов, например, ваш логотип, ценности, услуги, тон голоса , забота о клиентах, и вы создадите сильный и узнаваемый бренд .

После того, как вы определите свой уникальный бренд и ценностное предложение , убедитесь, что вы последовательно представляете его на всех платформах, на которых вы присутствуете. Постоянство играет огромную роль в создании успешного бренда, поскольку позволяет клиентам лучше запомнить вас благодаря вашим уникальным качествам и активам.

1. Знай своих пациентов

Помимо обеспечения того, чтобы ваши пациенты знали вас, вы также несете ответственность за знакомство с вашими пациентами. И нет, речь идет не о том, чтобы запомнить каждого отдельного клиента по его личной информации, а скорее о том, чтобы найти общие характеристики среди вашей клиентской базы, чтобы сформировать четкое представление о том, кто является вашей аудиторией.

Если у вас еще нет наработанной клиентской базы, определите целевую аудиторию, которую вы хотите привлечь к нашему бренду, или посмотрите на клиентов ваших конкурентов. Проанализируйте демографические данные аудитории, характеристики, стремления, цели и проблемы, которые они хотят решить. Как только вы узнаете, с кем вы разговариваете, вы сможете улучшить общение с ними, что значительно улучшит вашу маркетинговую стратегию в области здравоохранения.

1. Следите за своей онлайн-репутацией

94% пациентов учитывают репутацию учреждения, когда ищут врача или медицинскую практику. Онлайн-платформы сделали репутацию бренда более прозрачной и доступной, чем когда-либо прежде, усилив влияние репутации на бизнес. Таким образом, управление онлайн-репутацией должно быть неотъемлемой частью цифрового маркетинга.

Обращайте пристальное внимание на любую обратную связь, которую вы получаете — положительную или отрицательную. Люди склонны доверять мнению других людей о продукте или бизнесе, поэтому не забудьте рассмотреть любые негативные отзывы, которые вы можете получить, и постарайтесь как можно быстрее устранить путаницу. Если оставить плохой отзыв без внимания, это навредит имиджу вашего бренда.

Источник: Doximity в Твиттере.

Хорошей практикой является поощрение отзывов клиентов, чтобы ваша аудитория чувствовала себя услышанной и одновременно укрепляла репутацию вашего бренда. Обязательно размещайте положительные отзывы пациентов на своем веб-сайте, в блоге, в профилях социальных сетей или в любых списках компаний, в которых вы можете быть зарегистрированы. Отзывы повысят уровень доверия к вашему бизнесу, особенно для потребителей, которые только знакомятся с вашим брендом в сфере здравоохранения.

1. Локальное SEO имеет решающее значение

Проще говоря, локальное SEO — это процесс оптимизации ваших бизнес-данных, чтобы повысить видимость результатов локального поиска. Например, если клиент ищет медицинские учреждения в вашем районе, вы хотите, чтобы ваше имя было первым. Если у вашей компании есть физический объект, вы можете извлечь большую выгоду из SEO на основе местоположения в рамках своей маркетинговой стратегии в области здравоохранения.

Некоторые простые и эффективные способы улучшить ваш местный рейтинг — это предоставление точных данных о вашем бизнесе, проверка вашего местоположения, добавление фотографий, управление онлайн-отзывами и т. д.

Еще один отличный совет, чтобы получить больше внимания через локальный поиск, — это разместить свой бизнес в глобальных и нишевых бизнес-каталогах. Google My Business и медицинские списки, такие как Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs и CareDash, — отличные платформы для использования.

1. Приоритет мобильных устройств

Мобильная индексация Google уже давно применяется на практике, но мы по-прежнему видим, что многие компании недооценивают важность веб-сайтов, адаптированных для мобильных устройств. Количество поисковых запросов с мобильных устройств превысило количество поисковых запросов с настольных компьютеров. Следовательно, Google ранжирует веб-сайты на основе мобильных версий, а не настольных компьютеров. Это означает, что если функциональность вашего веб-сайта не идеальна на мобильных устройствах, это повлияет на ваш рейтинг.

Как убедиться, что ваш сайт не страдает от этого? Сделайте ваш текст четко видимым, ваши заголовки хорошо организованными, ваши кнопки CTA легко нажимаются, а ваше меню адаптировано для маленького экрана.

1. Попробуйте таргетированную рекламу

Независимо от того, реализуете ли вы рекламные кампании PPC в основных поисковых системах или инвестируете в рекламу в социальных сетях, разумный таргетинг ваших объявлений гарантирует вам лучшие результаты. Если вы лечите пациентов в физическом офисе, лучшим вариантом будет реклама с геотаргетингом. В то время как поставщики телемедицины или онлайн-медицины могут ориентировать свою рекламу на определенную демографическую группу.

1. Разработка лид-магнитов

Чтобы увеличить охват и привлечь больше потенциальных клиентов в свой бизнес, вам необходимо разработать стратегию привлечения потенциальных клиентов . Крючок, который успешно конвертирует посетителей в потенциальных клиентов, называется лид-магнитом. Лид-магнитом может быть бесплатное руководство, загружаемый шаблон, отчет или любой другой полезный контент, к которому пользователи могут получить доступ, указав свой адрес электронной почты или контактные данные.

Как только вы получите их контактную информацию, вы сможете начать развивать отношения с потенциальными клиентами, используя маркетинговые стратегии в области здравоохранения, которые уже есть в вашем арсенале.

1. Используйте аналитику для улучшения

Мы живем в мире, управляемом данными, где любая информация, которую вы хотите, будь то статистика аудитории, поведение потребителей, процент отказа от страницы и т. д., может быть легко доступна. Инструменты расширенной аналитики позволяют маркетологам в сфере здравоохранения оценивать свои усилия, видеть, что работает, а что можно улучшить.

Используйте данные в своих интересах, чтобы лучше понять свою аудиторию и основывать свои решения на измеримых доказательствах, а не на догадках. Бесплатные инструменты, такие как Google Analytics и Google Search Console, могут дать вам много информации о трафике вашего веб -сайта, помочь вам отслеживать эффективность и измерять цели. В нашей статье вы можете найти больше инструментов аналитики электронной коммерции, которые могут быть столь же полезны для маркетинга в сфере здравоохранения.

Источник: Google Аналитика.

1. Внедрение инновационных решений

Поскольку мы живем в мире, управляемом технологиями, пациенты склонны больше доверять медицинским учреждениям, которые оснащены современными технологиями и предлагают клиентам инновационные решения. Если у вас есть на это средства, инвестируйте в медицинские технологии и программное обеспечение, чтобы улучшить свои услуги и оставаться в курсе текущих стандартов.

Внедрите медицинское машинное обучение , практику телемедицины, онлайн-проверки симптомов, виртуальных медсестер и т. д. В разгар пандемии коронавируса все больше и больше организаций здравоохранения внедряют цифровые решения для повышения удобства и безопасности своих пациентов. Поэтому убедитесь, что ваш бизнес остается на вершине тренда.

Источник: средство проверки симптомов WebMD.

1. Сосредоточьтесь на опыте пациента

На сегодняшнем широком рынке у пациентов есть больше возможностей, чем когда-либо, чтобы выбрать бизнес, который наилучшим образом удовлетворит их потребности. Повышение качества обслуживания пациентов может помочь вашей компании выделиться и получить конкурентное преимущество на рынке здравоохранения.

Сделайте ваши каналы связи с клиентами максимально эффективными, предоставьте им комфортное физическое пространство, когда они придут к вам, получите обратную связь и действуйте в соответствии с ней, чтобы доказать, что вы цените мнение своих клиентов. Если у пациента остались приятные впечатления от вашей клиники, он захочет вернуться к вам в следующий раз, когда ему понадобится медицинская услуга.

1. Репутация врача имеет значение

Репутация вашего медицинского центра напрямую связана с репутацией ваших врачей: в конце концов, они являются сердцем и душой вашего бизнеса. Помогая своим врачам создавать и поддерживать респектабельную репутацию и эффективно демонстрируя ее в Интернете, вы повысите общий имидж вашего бренда.

Некоторые шаги, которые вы можете предпринять для управления репутацией персонала, включают регистрацию ваших врачей в онлайн-списках, где они могут получать отзывы от пациентов, проводить специальное обучение, помогать создавать сильные профили в социальных сетях и так далее.

Вывод

Теперь у вас есть самые действенные советы по созданию маркетинговой стратегии в сфере здравоохранения на 2022 год. Как владелец бизнеса или специалист по маркетингу в сфере здравоохранения, ваша цель — обеспечить, чтобы ваше медицинское учреждение было хорошо подготовлено к изменениям, вызванным продолжающейся пандемией и тенденциями цифрового маркетинга. Создайте авторитетный бренд, создавайте высококачественный контент по нескольким каналам, создайте адаптивный веб-сайт и всегда используйте данные для роста.