Помощь владельцам бизнеса в понимании пирамиды электронной коммерции

Для многих клиентов то, что они считают самой большой проблемой своего бренда, и то, чем она является на самом деле, являются двумя совершенно разными вещами.

Например, у вас есть кто-то с продуктом, который хочет заменить салфетки для лица. Сразу же они начинают делать несколько вещей, например, вкладывать деньги во влиятельных лиц, платить за микро- и макроэкономические услуги, и все это в надежде увеличить продажи. Однако они в первую очередь не думают о направлении воронки.

Мне нравится думать об успешной стратегии электронной коммерции как о пирамиде. Сначала все должно быть хорошо построено снизу вверх. Основа стабильна с потрясающим веб-сайтом, брендом и продуктом, затем вы следуете стратегическому почтовому маркетингу, платным социальным сетям, платному поиску, управлению социальными сетями…

Слишком много владельцев бизнеса сосредотачивают свою энергию на неправильных областях, поэтому, чтобы помочь вам понять пирамиду электронной коммерции и перестроить свой бренд, давайте рассмотрим каждый этап и по мере продвижения будем расширяться:

Дно

Товар/услуга, бренд, веб-сайт

Для меня надежный продукт/услуга явно решает проблему, к которой я могу относиться.

Если я вижу, что продукт/услуга решает мою проблему в настоящем, это то, чему я рад. Затем вы должны рассмотреть функциональность, UX и UI вашего сайта. В целом, UX должен быть цельным, а это значит…

• Нулевое время задержки
• Нет битых ссылок
• Вкладки, заголовки и разделы оптимизированы для SEO.
• Дизайн и брендинг должны иметь смысл
• Мобильная оптимизация обязательна

Думайте о своем веб-сайте как о запоминающейся песне. С правильной гармонией и текстом он может легко привести потенциального клиента к конверсии. Вот пример сайта, который плохо справляется с этой задачей…

На первый взгляд, можете ли вы расшифровать направление этого бренда? Каждый квадрат имеет деформированную форму, заголовки и заголовки разделов не содержат четкого утверждения или сюжета. Возвращаясь к идее песни, этот сайт выглядит так, как будто кто-то начинает с гитары, затем переходит к символам и начинает стучать!

Суть в том, что если вы не можете плавно излагать вещи и перемещаться по сайту от одной мысли к другой, тогда сообщение и бренд не будут переведены.

Середина

Ретаргетинг по электронной почте

В сфере продаж электронная почта — это то, что мы любим называть «установкой ловушки».

Идея состоит в том, что когда кто-то заходит на ваш сайт добровольно, он не может уйти, не попав в вашу воронку. Подумайте о ловушке мышей, и электронная почта — это ловушка.

Например, используя всплывающее окно с немедленной подпиской, как только кто-то приземляется, вы зацепите их. Теперь, когда они на крючке, вы должны начать воспитывать их.

‍

Сразу же поразите их: «Вот что нового в нашем мире» или «Вот что нового о КБД». Вы должны создавать контент, который не будет восприниматься как спам, а это значит, что он должен быть продуманным и продуманным. Станьте идейным лидером в своем пространстве и следуйте этим параметрам, чтобы взращивать клиентов и приносить им пользу…

• Время года
• Клиент против потенциального
• Сроки на основе событий
• На основе кампании (релизы продуктов)
• Обновления отрасли, пресс-релизы, новые законы и т. д.

Контент должен быть релевантным, и как только у вас будет сильный контент, чтобы удерживать людей, пришло время начать поражать их целевыми электронными письмами. Конечно, вы должны обладать необходимыми знаниями в области электронного маркетинга и передового опыта, чтобы работать должным образом, но на базовом уровне вы должны…

• Очистите список подписчиков от неактивных контактов
• Курировать электронные письма для правильной сегментации в соответствии с персонами и демографией
• Используйте автоматизацию электронной почты, чтобы настроить правильные триггеры и поощрять конверсии по воронке.

Даже с этими основными принципами вы настроите свой бренд на успех. Но как только вы добавите в смесь платную рекламу и социальные сети, бизнес действительно начнет процветать.

Вершина

Приобретение трафика

Теперь, когда мы поймали мышей, мы можем начать воспитывать людей на сайте.

Лучший способ сделать это с учетом изложенных выше основ — покупать платные медиа в двух каналах привлечения трафика:

1. Платный поиск

Воспринимайте это как преднамеренную рекламу.

Кто-то заходит в Google или Amazon с намерением купить красные рубашки. Они специально ищут этот продукт, и вы можете использовать это в своих интересах, чтобы подтолкнуть покупателя к выбору определенного бренда.

На базовом уровне обязательно откладывайте определенную сумму денег каждый месяц, чтобы настроить учетную запись для покупки медиа (например, Google Adwords) и начать направлять клиентов на основе намерений к вашим продуктам.

‍

2. Платные социальные сети

Думайте об этом как о прерывистой рекламе.

Когда вы просматриваете свою ленту и вдруг, даже не задумываясь, видите объявление с надписью «Купите красную рубашку в Walmart». Бренд играет на ваших эмоциях, принимая во внимание ваш образ жизни и активность пользователей, чтобы направить рекламу вам в надежде, что вы совершите конверсию.

Крупнейшими социальными платформами для направления средств являются Facebook и Instagram. Создание привлекательной рекламы для ваших продуктов или услуг, а также выделение ежемесячного бюджета повысят узнаваемость бренда и вовлекут пользователей на протяжении всего пути к покупке.

В результате вы получаете больше трафика на сайт. Просто имейте в виду, что ваша реклама должна соответствовать вашему брендингу. Стремитесь создать одинаковый опыт, ощущение и голос вашей компании по всем каналам. Кроме того, вы можете настроить этот подход на запуск продукта, новую кампанию и т. д.

Пик

Социальное доказательство

Наконец, вершина вашей пирамиды — это ваше социальное доказательство или стороннее подтверждение.

Это социальные платформы, инфлюенсеры; любой, кто не должен заботиться о вашей компании, который добровольно заботится с органической точки зрения. Здесь важно понимать, что аудитории, которую вы достигаете на одной социальной платформе, потребуется определенный вид стимуляции, тогда как другой платформе нужен другой.

Рассмотрим демографию в Instagram. Когда дело доходит до контента, платформа нацелена на более молодую аудиторию, ориентированную на изображения. С другой стороны, Facebook использует более старую демографическую группу для социальных сетей, предлагая сочетание контента, изображений и незабываемых впечатлений.

‍

В идеале вы можете использовать эти платформы для продвижения своего бизнеса, убедившись, что вы предлагаете различный контент, подходящий для конкретной аудитории. В любой день пользователь может проверить Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram, поэтому, если вы публикуете один и тот же контент снова и снова на разных каналах, скорее всего, они уже видели его и, несомненно, полностью его проигнорируют.

Что еще более важно, вы также теряете возможность привлечь своего клиента во второй или третий раз другим способом. При этом вы должны уважать тип платформы, тип демографии и способы эффективного общения с каждым из них.

Зарабатывать деньги

Цифровой маркетинг — это постоянно меняющаяся, развивающаяся экосистема, в которой, когда все кнопки нажаты и рычаги нажаты в нужное время, все работает правильно.

Имея это в виду, вы не можете пропустить промежуточные шаги. С помощью Hawke Media вы обеспечиваете себе наилучшие условия для достижения успеха, в результате чего ваш бренд зарабатывает деньги.

‍

Как специалист по маркетингу, я хочу понимать ваши цели на индивидуальном уровне. Если вы готовы построить надежную пирамиду электронной коммерции для своего бренда, заполните форму ниже, чтобы начать!