Найм агентства входящего маркетинга: полный список вопросов для собеседования [34 вопроса]

Это самый большой список вопросов, которые нужно задать при найме агентства входящего маркетинга, которое вы найдете.

Я уверен, вы знаете, что не все агентства входящего маркетинга одинаковы.

Если вы когда-либо работали с нежелательным агентством, вы (к сожалению) понимаете, что я имею в виду. Это полный список вопросов, которые следует задать при собеседовании и принятии решения о том, стоит ли нанимать агентство входящего маркетинга.

От опыта работы с Hubspot до областей специализации, выставления счетов и всего, что между ними — этот список вопросов поможет вам ответить.

Шаг 1: Долголетие агентства и опыт работы с HubSpot

1. Как долго вы являетесь партнером HubSpot?

Вы захотите работать с агентством, обладающим опытом работы с HubSpot, который нужен вашему бизнесу.

Новые агентства могут быть отличными, но они могут не знать, как работать с обширной или старой базой данных.

Если вы сомневаетесь: выберите агентство, которое является партнером дольше, чем ваша подписка на HubSpot.

2. Какие еще партнерства и сертификаты есть в вашем цифровом стеке?

Хотя Hubspot великолепен, агентство входящего маркетинга, которое вы нанимаете, должно обладать всесторонним набором навыков работы с различными инструментами и платформами.

3. Какие сертификаты HubSpot есть у вашей команды?

Этот вопрос выходит за рамки традиционного входящего маркетинга и сертификации программного обеспечения для входящего маркетинга. (У нас у всех такие).

Ищите агентства, в числе которых есть сертификаты тренера Hubspot, сертификаты по контент-маркетингу и сертификаты по контекстному маркетингу.

4. Что HubSpot сказал о работе с вами?

Лучшие агентства входящего маркетинга будут иметь непосредственный опыт работы с HubSpot.

Задав этот вопрос, вы продемонстрируете, есть ли у агентства существующие рабочие отношения с контактами в HubSpot.

Короткий срок? Возьмите этот контрольный список, чтобы пойти.

Мы создали интерактивную PDF-версию, которую вы можете сразу загрузить: Вопросы, которые следует рассмотреть перед наймом партнера по входящему маркетингу. Контрольный список в формате PDF.

Шаг 2: Услуги и направления деятельности

5. Какие услуги вы предоставляете?

Иногда вам просто нужен разовый проект. Но если вы ищете долгосрочные отношения, убедитесь, что агентство имеет широкий спектр опыта и результатов для различных услуг.

Разностороннее агентство должно иметь опыт работы в нескольких областях, таких как контент-маркетинг, SEO, контекстная реклама, социальные сети, графический дизайн и разработка интерфейса.

6. В каких отраслях вы специализируетесь?

Важен ли опыт работы в отрасли? Это зависит. PMG, например, работала в различных отраслях в течение последних 20 лет, но добилась некоторых преимуществ, которые помогают нам максимально сосредоточиться на вашей отрасли (касающейся как маркетинга, так и отрасли в целом).

7. Каким конкретным опытом и результатами аналогичного проекта в моей отрасли вы можете поделиться?

Этот вопрос имеет решающее значение для понимания того, имеет ли агентство доказанные результаты для вашей отрасли.

Каждая отраслевая вертикаль имеет свои уникальные методы маркетинга и продаж. Убедитесь, что вы выбрали агентство, которое может получить результаты, характерные для вашей отрасли.

8. Где я могу просмотреть больше результатов и тематических исследований?

У всех агентств входящего маркетинга есть пример или два, на которые они могут указать.

Но взгляните на тематические исследования или официальные документы, которые соответствуют вашим проблемам или болевым точкам, чтобы глубже понять, как агентство может помочь вашему бизнесу.

9. Какой у вас опыт интеграции?

Можете ли вы интегрироваться с платформами, которые я уже использую?

От Salesforce до NetSuite, Wistia и промежуточных приложений — это отличный вопрос, чтобы убедиться, что агентство, которое вы нанимаете, может хорошо работать с инфраструктурой, которая уже есть у вашей команды.

Шаг 3: Удовлетворенность сотрудников и клиентов

10. Ваши сотрудники довольны работой?
Каков ваш рейтинг на Glassdoor.com?

Наем агентства входящего маркетинга означает найм расширения вашей команды.

Посмотрите на такие сайты, как Glassdoor.com или LinkedIn, чтобы оценить удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.

Эти сайты могут помочь определить, счастливы ли сотрудники, хорошо ли они профессионально развиты и имеют ли они срок пребывания в должности, необходимый вашему бизнесу.

11. Какова ваша текучесть кадров?

Удовлетворенность сотрудников и текучесть кадров являются важными факторами при выборе партнера.

Чрезвычайно сложно иметь успешное партнерство, если ваше основное контактное лицо меняется каждые шесть месяцев.

12. Каков ваш показатель удержания клиентов?

Хотя все агентства, несомненно, стремятся к 100%, это не совсем реально. Ищите реальный, честный ответ от контактного лица вашего агентства.

13. Что бы сказали ваши клиенты о работе с вами?

Это отличный вопрос, но если вы хотите выйти за рамки обзора Google, см. вопрос 14.

14. Могу ли я откровенно поговорить с существующим клиентом?

Отзывы — это здорово, но как их клиенты относятся к работе с ними? Трудно до них дозвониться?

Им весело работать вместе? Как быстро они увидели результаты?

Эти разговоры могут быть гораздо более ценными, чем свидетельство.

Шаг 4. Как будут развиваться ваши отношения

Каждое агентство по-своему управляет взаимоотношениями с клиентами. Понимание того, как будут управляться ваши отношения, имеет решающее значение.

Вы должны убедиться, что у вашего основного контактного лица есть ноу-хау и опыт, чтобы все двигалось.

Но также важно понимать, как обрабатываются адаптация, выставление счетов и авансовые платежи.

15. Какова структура команды?

Правильный ответ на этот вопрос, конечно же, будет зависеть от ваших потребностей. Но, как минимум, можно рассчитывать на специалиста по маркетингу и/или контент-стратегии и менеджера по работе с клиентами.

Более обширные обязательства могли быть посвящены специалисту по контекстной рекламе, разработчику, графическому дизайнеру, менеджеру маркетинговых проектов и многим другим.

16. Будет ли у меня специальная команда по работе с клиентами? На сколько долго?

Рассчитывает ли агентство иметь команду на долгосрочную перспективу? Или вы увидите разные лица?

17. Каков уровень опыта моей команды?

Никто не хочет быть тренировочной компанией для совершенно нового маркетолога.

Убедитесь, что у вашей команды есть опыт, необходимый для получения максимальной отдачи от ваших инвестиций.

18. Кто будет моим основным контактным лицом? Не могли бы вы немного рассказать о них?

Совершенно разумно попросить о встрече с предполагаемым менеджером по работе с клиентами, прежде чем подписывать пунктирную линию!

19. Как бы вы описали свой стиль партнерства?

Является ли агентство веселым, гибким и стремится обеспечить выдающиеся результаты для клиентов? (Это могут быть или не быть основные ценности PMG). Ответ на этот вопрос может предоставить детали, которые вы, возможно, не обнаружили в предыдущих взаимодействиях.

20. Как часто мы будем сообщать о прогрессе моей учетной записи?
И в каком формате?

Этот вопрос является критическим. Ожидаете ли вы еженедельный контрольный звонок? Или вы бы предпочли ежемесячную встречу?

Вы хотите, чтобы агентство регулярно представляло результаты вашему высшему руководству? Или вы бы вместо этого зарегистрировались по электронной почте по запросу?

Раннее установление этих ожиданий является ключом к успешным отношениям.

21. Сколько времени нужно, чтобы войти в систему?

Адаптация является частью процесса, так как обе стороны учатся и работают друг с другом в первый раз.

Но важно понимать, сколько времени займет процесс адаптации, прежде чем команда вашего агентства полностью наберет скорость.

22. Что такое процесс адаптации?

Как выглядит процесс адаптации? Как агентство готовится за это время? Что конкретно входит в их процесс адаптации?

23. Когда я могу ожидать результатов от моего проекта или авансового платежа?

Будьте осторожны с наймом агентства входящего маркетинга, которое заявляет, что может сразу же начать предоставлять вам потенциальных клиентов.

Конечно, это наша цель, но входящий маркетинг требует времени. И любое достойное агентство скажет вам, что требуется около шести месяцев, чтобы увидеть ощутимые результаты.

24. Как вы следите за последними тенденциями и лучшими методами маркетинга?

Есть ли в агентстве программа развития сотрудников? Какие отраслевые вебинары и конференции они посещают?

Цифровой маркетинг быстро меняется, поэтому важно выбрать агентство, ориентированное на рост.

25. Сколько работы выполняется на аутсорсинге по сравнению с собственными силами?

Ваша аутсорсинговая маркетинговая компания отдает свой маркетинг на аутсорсинг?

26. Какова структура выставления счетов? Могу ли я сначала попробовать небольшой проект?

Небольшой проект, такой как исследование ключевых слов или оценка жизнеспособности платной рекламы, — это отличный способ оценить опыт и стиль работы агентства и создать отличную основу для продвижения вперед.

27. Сколько месяцев работы вам требуется?

Будьте осторожны с агентствами, которые пытаются подтолкнуть вас к ежемесячному авансовому платежу или обязательству, прежде чем вы будете готовы.

Лучшие агентства позволят вам опробовать их на небольшом проекте. Несмотря на то, что с помощью выставления счетов на основе авансовых платежей можно добиться значительного прогресса, от вас не требуется совместной работы.

28. Насколько гибок гонорар, если нашему бизнесу нужны изменения?

Одна из лучших сторон аутсорсинга ваших маркетинговых усилий агентству заключается в том, что это обеспечивает гибкость.

Убедитесь, что агентство, которое вы нанимаете, не связывает вас уютными контрактами, распутывать которые может только эксперт.

29. Чем вы отличаетесь от всех других агентств?

Классический вопрос, который нельзя игнорировать.

Шаг 5: Прислушайтесь к своей интуиции

Хотя приведенные выше вопросы полезны при выборе и найме агентства входящего маркетинга, возможно, наиболее важным соображением является ваша химия с ним .

Вы делаете значительные инвестиции в бизнес.

Крайне важно, чтобы инвестиции казались правильными.

Спроси себя:

30. Вы связались с ними?

Вы связались со своей новой командой? Остальным в вашей команде понравилось встречаться с ними? Прислушайтесь к своей интуиции в этом вопросе!

31. Чувствуете ли вы, что они искренне выслушали вас и ваши потребности?

Не бывает двух одинаковых маркетинговых мероприятий. Контактные лица агентства, с которыми вы взаимодействовали, касались ваших уникальных болевых точек и проблем? Предложили ли они осязаемые, жизнеспособные решения для устранения этих болевых точек?

32. Вы чувствовали, что они были экспертами, пытающимися помочь, или высококвалифицированными специалистами по продажам, пытающимися закрыть вас до конца месяца?

Никто не хочет чувствовать себя так, как будто он в магазине подержанных автомобилей. Опять же, прислушайтесь к своей интуиции в этом вопросе.

33. Считаете ли вы, что у вас всегда будет отличный опыт с ними, когда вы вместе работаете и добиваетесь результатов?

Отличное агентство входящего маркетинга должно быть одновременно профессиональным и интересным, прислушиваться к вашим уникальным потребностям и, в конечном итоге, работать как продолжение вашей компании. Вы бы наняли их работать на вас?

34. Есть ли у них опытные бизнес-профессионалы, готовые бросить вам вызов, чтобы попробовать новые идеи? Или они исполнители заказов?

Это потенциально самый важный вопрос в этом списке. Когда вы нанимаете агентство входящего маркетинга, вы нанимаете команду профессионалов в области маркетинга.

Можете ли вы доверять им, когда они знают, когда идея просто не сработает? Можете ли вы доверять им, чтобы предложить вам новые, инновационные идеи?

Хотите сузить область поиска?

Мы составили список лучших партнеров агентств входящего маркетинга в этом году, чтобы помочь вам начать работу.

Или, если вы готовы начать прямо сейчас, запишитесь на встречу с директором PMG Сьюзан ЛаПланте-Дьюб .

Отправьте себе PDF-версию этого контрольного списка по электронной почте

Хотите взять этот контрольный список с собой? Мы создали интерактивную версию этого контрольного списка в формате PDF, чтобы вы могли делать заметки во время интервью.

Просто заполните форму для мгновенного доступа.