Советы по праздничному емейл-маркетингу: как сделать ваши электронные письма выделяющимися в этом году

Поднимите руки: кто готов запустить праздничную рассылку по электронной почте? Не волнуйтесь, мы все еще работаем над своим, но у нас есть кое-что, с чего вам начать. Посмотрите, что говорят эксперты из Oracle, AWeber, Zoho, GetResponse и других компаний. Их советы по праздничному емейл-маркетингу бесценны — укради их, используй, поделись ими!

12 советов по праздничному email-маркетингу, которые вы можете использовать прямо сейчас

С точки зрения маркетолога по электронной почте праздничный сезон может быть, мягко говоря, ошеломляющим. Если вы похожи на большинство маркетологов по электронной почте, вам может быть интересно, как вы можете максимально использовать время пиковых покупок в году.

Чтобы протянуть руку помощи, мы обратились к некоторым из наших любимых отраслевых экспертов и спросили их: что мы можем сделать в этот праздничный сезон, чтобы наши электронные письма выделялись?

Давайте послушаем профессионалов.

Сара Ноэль Блок, Tiny Marketing: «Если они не узнают, что в этом письме есть подарок, оно будет удалено вместе с остальными».

Потребители засыпаны электронными письмами во время праздников, поэтому убедитесь, что ваш подарок не останется без внимания, потому что строка темы не дает им знать. Вы не должны забывать об этой детали, делая подарок по электронной почте, как объясняет Сара Ноэль Блок из Tiny Marketing.

«Электронная почта набирает обороты во время праздников, поэтому трудно выделиться. Но подарки любят все! В B2C есть дарение подарков, но B2B тоже может занять очередь.

Раздавайте электронные книги, руководства или небольшую услугу или продукт. Сейчас самое подходящее время превратить потенциальных клиентов в клиентов в 2022 году. Пришло время сэкономить!

И не забудьте создать четкую и убедительную тему письма. Если они не знают, что в этом письме есть подарок, оно будет удалено вместе с остальными».

— Сара Ноэль Блок, основатель и генеральный директор Tiny Marketing

Михал Лещински, Get Response: «Расслабьте свою аудиторию и начните свои кампании заранее».

Будьте чуткими к нуждам и проблемам людей. Постарайтесь вспомнить причину курортного сезона и сохранить хорошее настроение. Для многих это может быть напряженным временем, но, возможно, есть способ успокоить своих подписчиков. Давайте послушаем, что рекомендует Михал Лещински из Get Response.

«Сказать, что последние два года были довольно несчастными, для многих было бы преуменьшением.

Поскольку нам еще предстоит выздороветь и вернуться к нашей повседневной жизни, мы жаждем вещей, которые могут заставить нас улыбаться, радоваться и праздновать. И это относится и к электронным письмам, которые мы получаем в наших почтовых ящиках.

Если ваш бренд хочет выиграть в праздничных кампаниях по электронной почте, обязательно сделайте ваши электронные письма веселыми и приятными для чтения. Будет ли это означать, что вы будете включать забавные фотографии, забавные контрольные списки, видео или простой юмор — решать вам.

Естественно, вы захотите связать это со своими кампаниями по продажам, чтобы вы не могли забыть об обычных выдающихся призывах к действию, руководствах по покупке, подарочных сертификатах и ​​​​всем таком.

В то же время вы, возможно, захотите избежать дефицита и создания ненужного чувства срочности. Вместо этого успокойте свою аудиторию и начните свои кампании заранее. Дайте им знать, что вы готовы оказать им помощь, поддержку и продукты, которые они ценят».

— Михал Лещински, руководитель отдела контент-маркетинга и партнерства GetResponse.

Связанный: Получите 12-минутный праздничный контрольный список по электронной почте от ZeroBounce

Чад С. Уайт, Oracle Marketing Consulting: «Победят простые сообщения».

Для многих праздники — это несколько хаотичное время. Несложное сообщение с большей вероятностью привлечет внимание ваших подписчиков электронной почты. Чад С. Уайт из Oracle Marketing Consulting отмечает красоту простоты электронного маркетинга.

«Когда кто-то подписывается на ваши промо-рассылки во время праздников, значит, вы уже выиграли полдела за их внимание. Вы уже у них на уме и на рассмотрении.

Вопреки тому, что вы могли бы подумать, следующий шаг к привлечению их внимания не является чем-то диковинным. Во время курортного сезона, когда люди очень заняты и получают больше электронных писем, чем в любое другое время года, простые сообщения выигрывают.

Используйте как строку темы, так и текст предварительного просмотра, чтобы четко сообщить, что находится внутри вашего электронного письма, а также о предстоящих сроках. Обещайте слишком много, вводите в заблуждение или сбивайте с толку своих подписчиков, и они обратятся к брендам, которые этого не делают.

Итак, подведем итог: секрет того, как выделиться в папке «Входящие» в праздничный сезон, заключается в (1) простоте, (2) ясности и (3) срочности».

— Чад С. Уайт, руководитель отдела исследований Oracle Marketing Consulting и автор книги « Правила электронного маркетинга» .

Шон Тинни , AWeber: «Лучший способ выделиться в этот праздничный сезон — интерактивная электронная почта»

Хотя ваше сообщение может быть простым, оно не должно быть скучным. Электронные письма, с которыми люди могут взаимодействовать, могут иметь большое значение, в отличие от несколько сухого и стандартного «Счастливого Рождества» или «Счастливых праздников». Шон Тинни из AWeber делится некоторыми идеями о том, как привлечь внимание и воображение клиентов.

«Лучший способ выделиться в переполненном почтовом ящике в этот праздничный сезон — это интерактивная электронная почта. Если ваша тема выполнила свою работу и электронное письмо было открыто, битва сделана только наполовину.

По мере того, как наше внимание становится все короче и короче, интерактивные элементы создают привлекательный опыт, который быстро привлекает внимание клиента и, в конечном итоге, увеличивает конверсию.

Попробуйте добавить GIF, таймер обратного отсчета, карусель изображений, видео, викторину, обзоры продуктов в реальном времени или даже страницу продукта в свою электронную почту в этот праздничный сезон».

— Шон Тинни , гуру электронного маркетинга в AWeber

Вики Смит , электронная почта Flic: «Предоставьте своим подписчикам возможность отказаться от праздничных электронных писем или сократить их количество».

Не все празднуют в это время, а некоторые могут столкнуться с праздничной усталостью. Вики Смит из Flic Email советует дать вашим читателям возможность не получать или сокращать сезонные электронные письма, которые вы отправляете.

«Легко увлечься празднованием и праздничным весельем. Но важно сделать паузу и помнить, что в вашей аудитории будут подписчики, которые не отмечают праздники, или для которых это сложное время года.

Вы можете выделиться среди других компаний, предложив своим подписчикам контроль над тем, что они получают. Создание центра настроек и предоставление вашим подписчикам возможности отказаться от праздничных кампаний или сократить количество получаемых электронных писем иллюстрирует уровень мысли и усилий, на который многие не пойдут.

Дополнительный бонус? Часто количество отказов от подписки или даже жалоб на спам растет по мере увеличения количества электронных писем, которые они отправляют в это время года. Предоставляя своей аудитории этот дополнительный уровень выбора, вы можете сохранить их до нового года».

— Вики Смит , консультант по электронной почте, стратег и копирайтер в Flic Email

Джонатан Херрик, Benchmark Email: «От каждой продажи жертвуйте выручку выбранной вами организации».

Хотя каждая компания должна получать прибыль, повторяя старую истину, «лучше давать, чем получать». Особенно в День Благодарения, но и в праздничный сезон важно отдавать. Более того, это правильный поступок. Джонатан Херрик из Benchmark Email делится некоторыми идеями о том, как вы можете привлечь своих клиентов к благому делу.

«Мы все прошли через трудности за последние полтора года, и нам не помешало бы немного взбодриться. И нет лучшего времени, чем курортный сезон, чтобы распространять дополнительное настроение и добрую волю.

Отличный способ выделить вашу праздничную кампанию по электронной почте (кроме типичных лучших практик электронного маркетинга, таких как сегментация и персонализация) — это связать свои кампании с программой возврата.

Выберите организацию, которой вы хотели бы отблагодарить, и сосредоточьте свои праздничные кампании по электронной почте на силе отдачи. Вырученные средства от каждой продажи или приобретенного продукта жертвуйте организации или организациям по вашему выбору.

Привлекая своих подписчиков к этим усилиям, вы делитесь любовью в этот праздничный сезон и распространяете информацию об организации, которая может нуждаться в некоторой поддержке. Это отличный способ снова сосредоточиться на том, что действительно важно в этот праздничный сезон — на помощи другим».

— Джонатан Херрик, главный исполнительный директор Benchmark Email

Энн Галчи, ZeroBounce: «Просмотрите свои предыдущие данные об эффективности электронной почты».

Сообразительный маркетолог электронной почты знает, что если ваша электронная почта не доходит до папки «Входящие», у нее практически нет шансов быть увиденной. Это самое важное время года для проверки вашего списка адресов электронной почты. Энн Галчи из ZeroBounce проливает свет на многие важные детали, которые вы не можете пропустить.

«Чтобы ваши праздничные электронные письма выделялись в переполненном почтовом ящике, вот несколько отправных точек:

1. Очистите свой список адресов электронной почты, чтобы снизить показатель отказов и обеспечить доставляемость вашей целевой аудитории.

2. Просмотрите свои предыдущие данные об эффективности электронной почты, чтобы определить тенденции частоты, количества открытий и переходов по ссылкам. Используйте эти данные для планирования праздничных кампаний по электронной почте.

3. Создайте праздничный календарь электронной почты и спланируйте свой контент и рекламные акции вместе с Днем Благодарения, Черной пятницей, Киберпонедельником и другими праздниками, которые вы планируете отправлять кампании. Сосредоточьтесь на разработке убедительных тем и прехедеров, чтобы произвести хорошее первое впечатление.

4. Создайте срочность во всех ваших кампаниях в рамках тем и дат истечения срока действия для продаж и предложений.

5. Убедитесь, что ваш веб-сайт и целевые страницы соответствуют контенту из ваших рассылок по электронной почте, чтобы создать единое взаимодействие с пользователем. Обмен сообщениями и дизайн должны быть согласованными с момента, когда пользователь читает строку темы, вплоть до завершения желаемой конверсии».

— Энн Галчи, директор по цифровым медиа в ZeroBounce.

Эмили Райан, Westfield Creative: «Персонализируйте свою тему».

Персонализация ваших тем поможет вашим электронным письмам выделиться, особенно в праздничный сезон, когда люди получают так много писем. Вот что говорит Эмили Райан из Westfield Creative:

«Отличная тема должна быть главным приоритетом для вашего праздничного электронного маркетинга. Вы должны заставить людей открыть вашу электронную почту, прежде чем вы сможете сделать что-нибудь еще.

Вы можете использовать теги слияния, чтобы персонализировать строку темы с их именем. Например, «*|FNAME|*, ты уже купил маме подарок?» может быть отличным способом заставить кого-то открыть.

Вызовите любопытство в своей строке темы, но также будьте честны. Ваша электронная почта всегда должна соответствовать строке темы (никаких кликбейтов!).

Персонализация строки темы поможет вашему электронному письму выделиться. Когда я вижу свое имя в своем почтовом ящике, я определенно с большей вероятностью открою его. Попробуйте! Но также убедитесь, что вы предварительно просмотрели и протестировали этот тег слияния, чтобы убедиться, что он работает правильно.

— Эмили Райан, специалист по цифровому маркетингу в Westfield Creative .

Марика Зинка , InboxAds: «Отслеживайте все».

Чем больше у вас информации о ваших клиентах и ​​их привычках, тем лучше будет ваше планирование и исполнение. Марика Зинка из InboxAds отмечает, что отслеживание ваших клиентов и их активности может помочь вам дать им то, что они хотят.

«Чтобы иметь успешную праздничную стратегию электронной почты, издатели должны сосредоточиться на удовлетворении потребностей и ожиданий своей аудитории, а не только на продаже своей продукции. Благодаря широкой популярности и неоспоримым преимуществам электронного маркетинга окупаемость инвестиций огромна.

Издатели должны оставаться сосредоточенными и контролировать свою стратегию электронной почты.

Включение этих тактик в их маркетинговую стратегию по электронной почте в праздничные дни может помочь им достичь своих маркетинговых целей.

Следите за всем

Инсайты, метрики, статистика, открываемость и рейтинг кликов — все, что можно измерить и проанализировать. Посмотрите на демографические данные, взаимодействие в социальных сетях (лайки и репосты) и поведение клиентов в Интернете (предпочтения и болевые точки).

Создание и оформление праздничных рассылок

Дизайн должен вдохновлять праздничную атмосферу. От цветов, связанных с сезоном, до соответствующего контента — любой издатель может создать захватывающую праздничную кампанию по электронной почте.

Отправляйте целевые электронные письма, используя сегментацию списка

Это поможет вам повысить вовлеченность ваших подписчиков и является наиболее эффективным способом отправить правильное сообщение нужной аудитории.

Монетизируйте свои электронные рассылки

Программатик-реклама может увеличить вовлеченность клиентов и доход от бизнеса в любое время, но особенно в праздничный сезон, когда люди охотнее открывают свои электронные письма».

— Марика Зинка, специалист по маркетингу InboxAds

Даниэль Вольф, Madrivo: «Найдите свое ценностное предложение и пролейте на него свет».

В большинстве случаев люди, которые получают ваши электронные письма, естественным образом спрашивают: что в этом для меня? Поиск ценности, которую вы приносите, имеет решающее значение. Даниэль Вольф из Мадриво действительно разбирает это.

«Помочь вашей электронной почте выделиться, когда почтовый ящик очень большой, а все остальные пытаются сделать то же самое, — непростая задача. Для этого найдите свое ценностное предложение и пролейте на него свет наилучшим образом.

Объясните в нескольких словах, почему использование/покупка вашего продукта имеет смысл именно в это время года. Вы предлагаете рекламную акцию? Это продукт, который вы предлагаете кому-то купить в качестве подарка?

Как и в случае с любым цифровым маркетингом, ваш продукт/услуга может выделиться среди остальных благодаря хорошему обмену сообщениями. Сопоставьте свое сообщение с потребностями вашей аудитории и с тем, как ваш продукт/реклама может им помочь. Если вам нужна помощь с предложениями по вашему продукту, наша команда будет рада помочь!»

— Даниэль Вольф, помощник директора по развитию бизнеса в Madrivo

Джош Браун , Helpjuice: «Используйте пользовательский контент»

Джош Браун из Helpjuice указывает на множество способов, которыми вы можете максимально использовать это время года. Рассматривали ли вы многочисленные возможности пользовательского контента?

«Я вижу, что многие маркетинговые кампании по электронной почте терпят неудачу, потому что они не могут охватить чувства времени собраться вместе и повеселиться, а также время для размышлений. Вместо этого они используют общие изображения, базовые скидки и так далее.

Итак, если вы хотите, чтобы ваша праздничная кампания по электронной почте выделялась, подумайте о том, как вы можете вызвать эти чувства у своей аудитории.

Он начинается с копирования .

Если вы хотите, чтобы люди открывали вашу электронную почту, вам нужно найти способы соблазнить, пытаясь создать положительные эмоции. Это кажется сложным, учитывая ограниченное количество символов в строке темы (особенно для мобильных устройств). Однако помните, что первые несколько слов в электронном письме также отображаются, поэтому его можно использовать почти как подзаголовок.

Используйте аутентичный и ориентированный на клиента контент, созданный пользователями .

Возможно, вы продемонстрируете опыт распаковки от клиентов. Этот захваченный эффект «вау» — это то, чем праздничные покупатели хотят поделиться с тем, кому они дарят.

Подумайте об отдаче .

Например, продукты или часть продаж от любой покупки, которую совершают ваши клиенты, могут быть направлены на благотворительность. Чтобы привлечь больше клиентов, вы можете провести опрос, который позволит им выбрать, куда направить пожертвование. Кроме того, вы можете попытаться найти способы привязаться к #GivingTuesday (вторник после Дня Благодарения).

Ваши праздничные маркетинговые электронные письма не должны быть чисто транзакционными .

Это означает, что ваши электронные письма не должны пытаться создать немедленную продажу. Вы можете отправлять информационные электронные письма, конечной целью которых является отправка людей на диалоговую целевую страницу, которая действует как личный консьерж. Там чат-бот или живой чат могут помочь покупателям выбрать правильный подарок».

— Джош Браун , менеджер по контент-маркетингу в Helpjuice

Сватика Махалакшми, Zoho: «Сегментируйте свою базу данных по демографии, интересам и покупательскому поведению»

В нынешнюю эпоху универсальный подход устарел. Сегментация является ключом к получению лучших результатов. Сватика Махалакшми из Zoho подчеркивает важность удовлетворения конкретных потребностей, основанных на категориях и поведении.

«Вот пять важных советов, как сделать вашу праздничную кампанию по электронной почте продуманной, персонализированной и неожиданной для вашей аудитории. Прежде всего, сегментируйте свою базу данных контактов на основе их демографических данных, интересов и покупательского поведения, чтобы отправлять персонализированные электронные письма каждой группе.

Используйте заманчивые и запоминающиеся сюжетные линии. Примеры: «Закажите сегодня до 14:00 по тихоокеанскому времени для бесплатной доставки в ночное время», «Последний час для участия в праздничной раздаче», «Дополнительный час распродажи для вас». Не забывайте о тексте прехедера, так как читатели замечают его, читая строку темы.

Используйте интерактивность в своей электронной почте , используя GIF-файлы, анимацию, видео и т. д. Добавление таймеров и обратного отсчета поможет повысить вовлеченность и конверсию.

Персонализируйте свой призыв к действию с помощью короткого и действенного контента. Выбирайте красный или оранжевый цвета, так как они создают ощущение срочности. Кроме того, отделите CTA от остальной части письма.

Повысьте ценность , предоставляя полезные предметы, такие как руководства по подаркам, праздничные часто задаваемые вопросы и списки дел, купоны на скидку и т. д.».

—Сватика Махалакшми, менеджер по продукции Zoho

Еще один совет, прежде чем идти!

Не знаю, как вас, но все эти идеи заставляют меня чувствовать себя более уверенно при отправке маркетинговых писем в этот праздничный сезон. Большое «спасибо» всем, кто нашел время, чтобы поделиться с нами!

Хотите услышать последнее предложение, прежде чем уйти?

Многие люди, в том числе и я, борются с тем, что они не знают, какие подарки подарить людям в своей жизни. Итак, невероятная услуга, которую могут оказать многие маркетологи, — предложить несколько идей. Недостаточно писем для этого.

Я помню, как почесал голову и был на грани того, чтобы сдаться, когда пришло электронное письмо. Я даже не помню, что это был за товар или услуга. Тем не менее, я никогда не забуду эти четыре простых слова: «отличный подарок». Я соединил точки и знал, что это будет оценено по достоинству, и при этом я вздохнул с огромным облегчением. Если есть лучшее чувство, которое может дать электронная почта, я не знаю, что это такое.

Все возвращается к служению. Многие не знают, чем заняться, какие подарки купить или куда пойти. Не намекайте, будьте смелыми и сделайте предложение. Мы действительно хотим знать.

У вас есть этот контрольный список?

Готовы запустить праздничные кампании по электронной почте? Прежде чем сделать это, загрузите этот контрольный список, чтобы убедиться, что вы готовы к работе.

За 12 минут вы узнаете:

• как составить интересное предложение
• как убедиться, что ваш список адресов электронной почты находится в лучшей форме
• и простые вещи, которые вы можете сделать, чтобы попасть в папку «Входящие».