Контрольный список подготовки к праздникам для малого бизнеса

Не будьте застигнуты врасплох к праздничной суете. Умный малый бизнес опережает хаос, готовясь к праздникам заранее.

Этот контрольный список был создан, чтобы помочь владельцам малого бизнеса успешно провести курортный сезон. От подбора персонала и управления запасами до советов по маркетингу и обслуживанию клиентов — мы поговорили с такими же владельцами малого бизнеса, как и вы, чтобы узнать, как максимально эффективно использовать сезон. Кроме того, мы также включили праздничный маркетинговый план, который вы можете использовать в качестве шаблона.

Планирование и подготовка

1. Переход к упреждающему планированию

• Перейдите от реактивного планирования к проактивному, чтобы заранее сосредоточить свое внимание.
• Работайте как минимум на квартал вперед, чтобы плавно выполнять планы, а не реагировать на проблемы.
• Начните заранее думать о самом загруженном времени года.
• Прогнозируйте продажи на основе роста предыдущих лет и соответствующим образом корректируйте производство.
• Если вы полагаетесь на поставщиков, размещайте заказы заранее, чтобы убедиться, что вы получите то, что вам нужно.

2. Анализ производительности

• Проведите аудит своей деятельности за предыдущие годы, определив слабые стороны, области для роста и сильные стороны, на которые можно опираться.
• Используйте Google Analytics и аналогичные инструменты, чтобы понять взаимодействие клиентов и покупательское поведение на вашем веб-сайте.

3. Финансовое планирование

• Просмотрите свой денежный поток и бюджет , чтобы убедиться, что у вас есть дополнительный капитал для любых изменений или дополнительных запасов.
• Рассмотрите возможность диверсификации поставщиков. Оцените внутренние варианты сокращения сбоев в цепочке поставок и рассмотрите возможность производства и логистики третьих сторон.

4. Кадровое обеспечение и планирование

• Установите график отпусков как можно скорее, чтобы учесть планы отпусков сотрудников.
• Будьте готовы к потенциальной нехватке персонала из-за болезни или суровых погодных условий.
• Будьте реалистичны в отношении ограничений каждого и при необходимости нанимайте дополнительный персонал или сезонных сотрудников.
• Проконсультируйтесь с сотрудниками, персоналом и партнерами, чтобы убедиться, что голоса каждого услышаны и потребности удовлетворены.

Продукты и взаимодействие с клиентами

1. Сезонные продукты и атмосфера

• Имейте в наличии сезонные или праздничные товары, чтобы вызвать предвкушение и волнение.
• Сделайте свое пространство, физическое или виртуальное, привлекательным и уютным для курортного сезона.

2. Взаимодействие с клиентами

• Предлагайте подарочные карты как в печатном, так и в цифровом виде.
• Предлагайте специально подобранные подарочные наборы или подарочные пакеты, чтобы увеличить продажи.
• Увеличивайте количество постов и рекламы на праздничную тему в социальных сетях.
• Предлагайте программы лояльности, чтобы клиенты возвращались.

3. Опыт работы с клиентами

• Оптимизируйте свой веб-сайт для обеспечения его бесперебойной и беспрепятственной работы, включая оптимизацию для мобильных устройств и расстановку приоритетов в обслуживании клиентов.
• Предлагайте гибкие варианты, такие как заказы на будущее и доставка в последнюю минуту.
• Поддерживать отличное обслуживание клиентов и контроль качества.
• Рассмотрите возможность корректировки стратегии доставки, чтобы предложить больше местных вариантов доставки и доставки в последнюю минуту.

3. Инвентарь и расходные материалы

• Убедитесь, что вы хорошо укомплектованы и подготовлены с инвентарем, упаковочными материалами и материалами для доставки.
• Изучите конкуренцию и отраслевые тенденции, чтобы при необходимости скорректировать свою стратегию.

4. Логистика и сроки

• Ведите центральный календарь с ключевыми датами, такими как торговые мероприятия и прекращение поставок, согласовывая их с маркетинговыми планами и коммуникациями.
• Планируйте возможные задержки и избегайте дорогих и рискованных срочных посылок, отправляемых в последнюю минуту.
• Нагрузочное тестирование серверов вашего веб-сайта и при необходимости обновите производительность для обработки возросшего трафика.

5. Личная подготовка

• Завершите свои праздничные покупки заранее, чтобы сосредоточиться на своих делах во время курортного сезона.

Праздничный маркетинговый план

Создайте специальный праздничный маркетинговый план по нескольким каналам и заблаговременно разверните его, чтобы привлечь и привлечь клиентов. Вот краткий образец праздничного маркетингового плана, который вы можете использовать в качестве шаблона для создания своего собственного:

Этап 1: Планирование контента

• Исследование рынка — анализируйте данные о продажах и тенденциях рынка за прошлый год.
• Создайте маркетинговый календарь с ключевыми датами покупок, кампаниями и вашими контент-планами.
• Создавайте посты в блоге на праздничную тему.
  • Путеводители по подаркам: сотрудничайте с другими малыми предприятиями для перекрестного продвижения.
  • Характеристики продукта – выделите свои бестселлеры и новейшие продукты
  • Советы по подготовке к праздникам: поделитесь, как вы готовитесь к курортному сезону.
• Маркетинг по электронной почте – рассылайте электронные письма «сохраните дату», объявляя о предстоящих праздничных распродажах и мероприятиях.
• Социальные сети – размещайте тизеры и рекламные материалы на праздничную тему в социальных сетях.
• Платная реклама – запускайте таргетированную рекламу в Google, Facebook и Instagram.
• Сотрудничайте с влиятельными лицами – сотрудничайте с местными влиятельными лицами для создания обзоров продуктов или праздничных подарков.

Этап 2. Повышение вовлеченности и продаж

• Специальные предложения для раннего бронирования . Предлагайте скидки и распродажи для ранних покупателей, побуждая людей сделать праздничные покупки раньше, чем позже.
• Программы лояльности – предлагайте постоянным и постоянным клиентам ранний доступ или скидки.
• Конкурсы в социальных сетях : проводите конкурсы и розыгрыши в партнерстве с другими малыми предприятиями для повышения вовлеченности.
• Мероприятия в магазине — организуйте праздничные мероприятия, такие как горячие какао-батончики или станции упаковки подарков.
• Акции на День Благодарения, Черную пятницу, Киберпонедельник – ожидайте, когда вы получите больше всего покупателей или веб-трафика, и будьте готовы к специальным предложениям и предложениям.

Этап 3 – Максимизация продаж в последнюю минуту

• Акции с подарочными картами . Подчеркните удобство подарочных карт для покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту.
• Срочные кампании по электронной почте . Отправляйте электронные письма с акцентом на ограниченные по времени предложения, предупреждения о низком уровне запасов и окончательные сроки поставки.
• Бесплатная доставка/ускоренная доставка . Предлагайте варианты бесплатной или ускоренной доставки для покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту.
• Кампании с благодарностью . Отправляйте благодарственные письма и предлагайте клиентам послепраздничные скидки.

Малый бизнес BC здесь, чтобы помочь

SBBC — это некоммерческий ресурсный центр для малого бизнеса в Британской Колумбии. Каким бы ни было ваше представление об успехе, мы здесь, чтобы предоставить комплексную поддержку и ресурсы на каждом этапе пути. Ознакомьтесь с нашим ассортиментом бизнес-вебинаров , электронным обучением по запросу, нашими рекомендациями «Поговорите с экспертом» или просмотрите наши бизнес-статьи .