Что лучшие гостиничные бренды знают о социальных сетях

При планировании поездки поиск подходящего места для проживания может быть таким же важным решением, как и выбор самого пункта назначения.

При выборе отеля учитывается множество факторов: цена, расположение, удобства, размер номера, предлагаемая еда и напитки и т. д. Независимо от цели поездки все эти факторы в конечном итоге определяют решение о бронировании проживания. Сегодня бренды умного гостеприимства обращаются к социальным сетям и другим цифровым платформам, чтобы заявить о себе.

Лучшие гостиничные бренды, работающие в социальных сетях, понимают важность онлайн-поиска и упрощают клиентам поиск того, что они ищут. Они используют социальные сети, чтобы рассказать свои истории и показать, что может предложить их недвижимость.

Вот три способа, которыми гостиничные сети привлекают гостей со всего мира с помощью маркетинга гостеприимства в социальных сетях.

Эксклюзивность

Люксовые бренды знают, что ограниченное предложение стимулирует спрос. Если бы каждый мог получить в свои руки часы Rolex, они не были бы символом статуса, которым они являются сегодня.

Мы видим силу эксклюзивности каждый день. От пива до электроники, если определенные бренды заявляют, что определенный товар можно найти только в одном месте в определенное время, толпы выстраиваются в очередь в надежде стать одним из немногих счастливчиков, которые смогут совершить эту покупку.

Marriott Hotels — это один из гостиничных брендов, использующий эксклюзивность в своих интересах. Участникам программы Marriott Rewards со статусом Platinum Premier, Platinum и Gold Elite предоставляется доступ в лаунджи M Club, которые в других случаях закрыты для публики. Слоган — «Иди туда, куда мир не может следовать». – отражает привилегированный характер элитного членства.

Иди туда, куда мир не может следовать. Узнайте больше о наших М-клубах по всему миру: https://t.co/0bwGH4MQ2z @MHBethesda pic.twitter.com/pwFJ8dD82v

— Отели Marriott (@Marriott) 30 мая 2018 г.

Гости M Club имеют круглосуточный доступ к роскошным помещениям с бесплатной едой и напитками, Wi-Fi, беспроводной печатью и другими услугами. Для деловых путешественников это удобный офис со всем необходимым для работы. Для отдыхающих это место, где можно расслабиться и освежиться после дневных экскурсий. Для Marriott это эксклюзивная награда за лояльность к бренду.

Dukes London — еще один отель, пользующийся эксклюзивностью. Отель, пожалуй, наиболее известен своим баром Dukes, который, как полагают, послужил источником вдохновения для серии сэра Яна Флеминга о Джеймсе Бонде (здесь Бонд заказывает свой фирменный мартини «взболтать, а не размешивать»).

Dukes London обещает гостям эксклюзивный отдых, который невозможно повторить. Все, от исторического места, расположенного среди королевских дворцов, до его старого голливудского гламура и даже фирменных ароматов, дополняет общее ощущение.

Когда наша знаменитая тележка отправляется в #гостиную на полдник #MarTEAni ️ . . . . #british #classicbritish #britishstyle #martini #afternoontea #afternoonteatime #afternoonteatearoom #london #londonafternoontea #5starhotel #boutiquehotel #classic #gorgeous #instagood #londoner #londonlife #mayfair #mayfairlife #luxury #luxurytravel #luxurylifestyle #luxuryhotel #smallluxuryhotels #londonhotel #fabuloushotels #среда

Сообщение, опубликованное Dukes London (@dukeslondon) 27 июня 2018 г. в 4:13 утра по тихоокеанскому времени.

Опыт

Хотя люди путешествуют по разным причинам, большинство из них хотят повеселиться, находясь вдали от дома.

Чтобы привлечь гостей в Интернете, отели должны демонстрировать лучшие предложения, которые они предлагают, и делать это убедительно. Независимо от того, освещают ли они местные достопримечательности, уникальные особенности недвижимости или захватывающие события, бренды должны думать о том, почему люди путешествуют и что отличает их отели от других.

MGM Grand максимально использует свое место в Лас-Вегасе, делясь панорамами улицы, а также крупным планом предлагает отели. От выступления на концерте до совершенствования игры в гольф, MGM Grand предлагает множество развлечений, которыми гости могут насладиться на территории отеля.

Делай больше того, что делает тебя счастливым.

Сообщение, опубликованное MGM Grand Hotel & Casino (@mgmgrand) 25 мая 2018 г. в 19:59 по тихоокеанскому времени.

Hilton Hotels придерживается аналогичного подхода. Он регулярно публикует сообщения об удобствах, которыми могут наслаждаться гости, но делает еще один шаг, чтобы продемонстрировать «почему» путешествия. Hilton делится захватывающими фотографиями чудес природы и красивых закатов вокруг своих отелей, которые призваны вдохновить поклонников на планирование следующего отпуска.

Золотой час — лучший час #RightHere в Hilton Curacao IG: hannaholsonn

Опубликовано Hilton Hotels & Resorts во вторник, 17 июля 2018 г.

Добавьте посещение естественных мостов Арубы в свой список дел, когда остановитесь в Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino IG: nainoalanger

Опубликовано Hilton Hotels & Resorts в среду, 25 июля 2018 г.

Вкус

Такие чувства, как вкус и запах, способны переносить нас обратно в определенное место в определенное время. Вот почему так много направлений работают над созданием единственных в своем роде творений, которые потенциальные гости, вероятно, не пробовали где-либо еще. Это еще одно упражнение в эксклюзивности — не каждый может иметь этот восхитительный предмет, но если вы придете сюда, вы сможете попробовать его среди избранных.

Среди гостиничных брендов есть несколько, которые выделяются своими уникальными кулинарными изысками, которые широко представлены в социальных сетях.

Cosmopolitan of Las Vegas отлично справляется с демонстрацией экзотических блюд в своем меню. Фотографии профессиональные и интригующие, но внимание привлекают сами предложения. Зачем пить обычную маргариту в стакане с солёной оправой, если можно выпить маргариту с соленой «воздушной» пеной, вдохновлённой морем?

Вдохновленная океаном, Salt Air Margarita от @chinapoblano покрыта освежающей соленой «воздушной» пеной и заставит вас переосмыслить то, как вы пьете текилу. #Национальный день текилы pic.twitter.com/0WYRRtJvmo

— Космополит (@Cosmopolitan_LV) 24 июля 2018 г.

Hyatt Hotels & Resorts — еще один бренд, извлекающий выгоду из ценности вкуса. На Pinterest на доске Sip and Savor представлены красочные напитки и аппетитно выглядящие закуски, подаваемые таким образом, чтобы подчеркнуть не только продукты, но и курорты.

Продвижение вашего гостиничного бренда в Интернете

Гостиничные бренды должны понимать своих клиентов и то, что побуждает их путешествовать. Какие впечатления и вкусы больше всего найдут отклик у каждой аудитории? Как вы можете создать ощущение эксклюзивности, которое гости не смогут получить в другом месте?

Создавайте моменты и продукты, предназначенные для того, чтобы ими наслаждались и делились ими со всем миром. Гостей не только заставят бронировать проживание, но и они покажут своим друзьям, о чем идет речь, как только они приедут.