Привлечь, вовлечь, удержать: 15 секретов маркетинга в сфере гостеприимства и туризма

Готовы к поездке, которая выходит за рамки брошюр и клише мира гостеприимства и туризма?

Представьте, что вы просматриваете ленту Insta, и БАМ! Виртуальный тур поразит вас, как укус жука-путешественника – внезапно вам захочется исследовать. Вот это, друг мой, и есть то волшебство, которое мы сегодня распаковываем.

Вы когда-нибудь слышали, что пользовательский контент может повысить конверсию веб-сайта на ошеломляющие 41% ? Или что, проведя на веб-сайте на 90 секунд больше времени, можно повысить его рейтинг в SEO? Мы не просто приводим цифры; мы даем вам ключи, чтобы открыть совершенно новую эру привлечения, вовлеченности и лояльности гостей.

Мы погружаемся в сокровищницу секретов, которые оживят вашу маркетинговую игру в 2024 году. Давайте поговорим о создании ажиотажа, который отражается в каждом клике, репосте и бронировании.

Маркетинговые идеи в сфере гостеприимства и туризма:

Контент и взаимодействие:

В мире гостеприимства и туризма создание захватывающего и увлекательного опыта для ваших гостей является ключом к успеху. Давайте рассмотрим секреты того, как стать источником контента и обеспечить значимое взаимодействие с вашей аудиторией.

1. Мощь контента: создание захватывающих повествований

Станьте мастером рассказывания историй, создавая убедительные сообщения в блогах, короткие видеоролики и контент для социальных сетей, которые демонстрируют не только ваши предложения, но и уникальную сущность вашего пункта назначения. Перенесите свою аудиторию в мир, где каждое посещение — незабываемое путешествие.

2. Интерактивная площадка: разжигание интереса и участие пользователей

Превратите свою платформу в интерактивную игровую площадку. Проводите конкурсы, викторины и розыгрыши подарков, которые не только вызывают интерес, но и поощряют создание контента пользователями .

Позвольте вашей аудитории стать активными участниками повествования, создавая сообщество вокруг вашего бренда.

3. Live & Direct: привлечение экспертов и местных жителей к вашей аудитории

Проводите сеансы вопросов и ответов в прямом эфире и вебинары с участием экспертов по туризму или местных деятелей. Создайте прямую линию связи между вашей аудиторией и теми, кто в курсе.

Это не только повышает ценность, но и делает ваш бренд авторитетным в сфере путешествий.

4. В центре внимания гостей: улучшение качества обслуживания гостей

Ваши гости — ваши лучшие рассказчики. Поощряйте их делиться своим опытом с помощью обзоров и оценок на таких платформах, как TripAdvisor и в социальных сетях.

Превратите своих гостей в представителей бренда, демонстрируя реальные впечатления, которые найдут отклик у потенциальных посетителей.

5. Чемпион сообщества: построение отношений за пределами вашей платформы

Активно участвуйте в обсуждениях на форумах в социальных сетях и туристических сообществах. Станьте защитником сообщества, предлагая идеи, советы и искреннее взаимодействие.

Это не только расширит ваш охват, но и позиционирует ваш бренд как надежный источник в туристическом сообществе .

6. Смекалка в поисковых системах: навигация по цифровому ландшафту

Оптимизируйте свой веб-сайт для поисковых систем и мобильных устройств, чтобы его было легко найти. Будьте там, где ищут ваши потенциальные гости.

Веб-сайт, ориентированный на поисковые системы, не только повышает вашу видимость, но и улучшает общий пользовательский опыт.

7. Круглосуточный помощник: повышение доступности и удобства

Внедрите чат-бота на свой веб-сайт, чтобы обеспечить мгновенную помощь гостям в вопросах и бронировании.

Круглосуточный помощник не только повышает удовлетворенность клиентов, но и оптимизирует процесс бронирования, делая его удобным для потенциальных посетителей.

Включение этих стратегий в ваш контент и усилия по привлечению внимания не только увлечет вашу аудиторию, но и создаст сообщество энтузиастов путешественников.

Рекламная рассылка:

Электронный маркетинг — мощный инструмент для установления и развития связей с вашей аудиторией. Давайте рассмотрим три стратегии, которые помогут создать ваше сообщество и превратить потенциальных клиентов в восторженных гостей.

1. Создайте свое племя: создание неотразимых информационных бюллетеней

Начните с создания списка адресов электронной почты потенциальных гостей, желающих узнать, что может предложить ваше гостеприимство.

Создавайте персонализированные информационные бюллетени, которые выходят за рамки простых обновлений: делитесь специальными предложениями, эксклюзивными сведениями и советами для путешествий, которые соответствуют страсти вашей аудитории к путешествиям.

2. Суперсила сегментации: настройка кампаний для максимального эффекта

Используйте суперсилу сегментации для создания таргетированных кампаний на основе интересов и предпочтений вашей аудитории. Понимание ваших гостей на детальном уровне позволяет вам предоставлять контент, который будет выглядеть индивидуально, повышая уровень вовлеченности и конверсии.

3. Кап-кап-книга: привлечение потенциальных клиентов с помощью капельных кампаний по электронной почте

С помощью стратегических рассылок по электронной почте превратите любопытных потенциальных клиентов в забронированных гостей. Обеспечивая постоянный поток ценного контента с течением времени, вы держите свой бренд в центре внимания. От заманчивых достопримечательностей до эксклюзивных предложений — помогите своей аудитории легко совершить бронирование.

Эти три стратегии послужат вам компасом, позволяющим ориентироваться в огромном пространстве почтовых ящиков и превращать случайный интерес в прочные отношения.

Партнерство и сотрудничество:

Когда дело доходит до гостеприимства и туризма, стратегическое партнерство и сотрудничество могут открыть новые возможности для роста и воздействия.

Давайте рассмотрим три интересные идеи, которые не только обогатят ваши предложения, но и расширят сферу вашего влияния благодаря плодотворному сотрудничеству.

1. Победа местной любви: перекрестное продвижение с местным бизнесом

Поддержите дух вашего региона, сотрудничая с местными предприятиями для перекрестного продвижения. Это может включать в себя совместные предложения, такие как скидки на культурные мероприятия или пакеты, демонстрирующие лучшее из обоих миров.

Укрепление чувства общности поддерживает местные предприятия и создает более богатые и аутентичные впечатления для ваших гостей.

2. Преимущество агентства: расширение охвата через туристические агентства.

Создавайте ценные альянсы с туристическими агентствами и туроператорами, чтобы расширить свой охват. Сотрудничество с этими отраслевыми экспертами позволит вам подключиться к их устоявшимся сетям, охватить более широкую аудиторию и привлечь потенциальных гостей, которые иначе могли бы не обнаружить ваши предложения.

3. Дуэт дестинаций: сотрудничество с управлениями по туризму и DMO.

Объединитесь с советами по туризму и организациями по управлению дестинациями (DMO) для реализации эффективных рекламных инициатив. Объединив свои усилия с этими организациями, вы не только внесете вклад в общую привлекательность направления, но и получите доступ к их маркетинговым каналам и ресурсам.

Эта синергия создает беспроигрышный сценарий, повышая как ваш бренд, так и само направление.

Партнерство и сотрудничество подобны мостам, соединяющим ваш бренд с новыми горизонтами.

Связи с общественностью и маркетинг влияния:

Связи с общественностью и маркетинг влияния играют ключевую роль в создании убедительной истории, которая находит отклик у вашей аудитории.

Давайте рассмотрим четыре стратегии, которые помогут расширить присутствие вашего бренда и наладить значимые связи.

1. Медиа-магнит: повысьте узнаваемость с помощью ознакомительных поездок

Превратите свою собственность в медиа-магнит, организовав ознакомительные поездки для журналистов и влиятельных лиц . Погружение их в ваши уникальные предложения вызывает ажиотаж, что приводит к подлинному и влиятельному освещению.

Опыт из первых рук часто превращается в захватывающие истории, которые очаровывают потенциальных гостей и поднимают ваш бренд в глазах средств массовой информации.

2. Магия микровлияния: подлинное продвижение через небольшие голоса

Используйте магию микро-инфлюенсеров – тех, у кого меньше, но очень активно подписчиков, и которые находят отклик у вашей целевой аудитории. Их подлинное продвижение может создать волновой эффект, способствуя укреплению подлинных связей и доверия.

Сотрудничайте с микроинфлюенсерами, чтобы органично вплести свой бренд в ткань их контента.

3. Сотрудничество в области контента: расширение вашей истории с помощью блоггеров и журналистов

Поощряйте блоггеров и журналистов стать рассказчиками о вашей собственности и пункте назначения. Поощряйте сотрудничество в области контента, которое выходит за рамки поверхности и позволяет им погрузиться в уникальный опыт, который вы предлагаете.

Предоставляя этим создателям контента полномочия, вы не только расширяете повествование о своем бренде, но и получаете разнообразные точки зрения, которые обогащают ваше повествование.

4. Будьте отзывчивы: превращаем отзывы в возможности

В эпоху цифровой прозрачности реагирование на онлайн-обзоры не подлежит обсуждению. Быстро и профессионально отвечайте на отзывы, будь то положительные или конструктивные.

Демонстрация вашей внимательности не только решает проблемы, но и демонстрирует вашу приверженность удовлетворению гостей. Превратите отзывы в возможность улучшить репутацию вашего бренда и построить долгосрочные отношения.

Создание повествования о вашем бренде предполагает сотрудничество, оперативность и искусную интеграцию различных мнений.

Уникальные и инновационные стратегии:

В мире, где сфера путешествий постоянно развивается, оставаться впереди требует инноваций и уникальности.

Давайте рассмотрим пять новаторских стратегий, которые не только выделят ваш бренд, но и переосмыслят саму суть индустрии гостеприимства и туризма.

1. Immersive Escape: виртуальные туры с технологией VR/AR

Перенесите свою аудиторию в мир чудес, предлагая захватывающие виртуальные туры и впечатления с помощью технологий VR или AR. Будь то исследование уголков вашей собственности или погружение в самое сердце пункта назначения, виртуальный отдых добавит футуристическое измерение вашим предложениям, очаровывая технически подкованных путешественников.

2. Развлекательная охота за мусором: привлечение аудитории через социальные сети

Разожгите дух приключений, устроив охоту за мусором в социальных сетях в пункте назначения. Стимулируйте вовлечение, создавая интерактивные задачи и побуждая участников исследовать ваш объект или окрестности.

Это не только укрепляет чувство общности, но и повышает узнаваемость вашего бренда на социальных платформах.

3. Уникальный опыт работы с приложениями: индивидуальное удобство с помощью специального мобильного приложения

Повысьте качество обслуживания гостей, создав собственное мобильное приложение, которое служит универсальным местом для бронирования, информации и местных рекомендаций.

От плавного процесса бронирования до персонализированных маршрутов путешествий — приложение не только упрощает взаимодействие с гостями, но и позиционирует ваш бренд как высокотехнологичный и ориентированный на гостей.

4. Гуру геймификации: стимулирование взаимодействия с помощью игр

Превратите маркетинговые кампании в интерактивный опыт, внедрив элементы геймификации. Стимулируйте участие с помощью задач, наград и интерактивного контента.

Будь то разблокировка эксклюзивных предложений или получение значков, превращение вашего маркетинга в игру создает динамичную и запоминающуюся связь с вашей аудиторией.

5. Эффективное сотрудничество: значимые инициативы с благотворительными организациями

Наладьте эффективное сотрудничество, сотрудничая с благотворительными организациями или организациями, разделяющими ценности вашего бренда. Помимо бизнеса, вносите свой вклад в значимые инициативы, которые находят отклик у вашей аудитории.

Это не только отражает вашу приверженность социальной ответственности, но и создает эмоциональную связь с гостями, которые целенаправленно ценят бренды.

Изучая уникальные и инновационные стратегии, помните, что эти идеи поднимают ваш бренд и переопределяют саму структуру гостеприимства и туризма.

Офлайн-маркетинг:

В эпоху цифровых технологий силу офлайн-маркетинга не следует недооценивать. Установление реальных связей и создание запоминающихся впечатлений являются важными компонентами комплексной маркетинговой стратегии.

Давайте рассмотрим пять стратегий офлайн-маркетинга, которые сделают ваш гостиничный бренд ближе к потенциальным гостям в реальной жизни.

1. Обзор отрасли: налаживание связей на туристических выставках и мероприятиях.

Посещайте туристические выставки и мероприятия, чтобы оказаться в центре внимания отрасли. Общайтесь с коллегами, демонстрируйте свои уникальные предложения и привлекайте внимание туристического сообщества .

Эти мероприятия предоставляют ценную платформу для формирования партнерских отношений, позволяют быть в курсе тенденций отрасли и производят неизгладимое впечатление на потенциальных гостей.

2. Местные ярмарки и фестивали: связь с сообществом

Установите значимые связи с потенциальными гостями, участвуя в местных туристических ярмарках и фестивалях. Установите интерактивные стенды, поделитесь информацией о своей собственности и погрузитесь в местное сообщество.

Это не только расширяет ваше присутствие на местном уровне, но и создает точку личного контакта с людьми, заинтересованными в изучении ваших предложений.

3. Альянсы авиакомпаний: взлет на новые высоты благодаря партнерству

Создавайте альянсы с авиакомпаниями и туристическими компаниями, чтобы достичь новых высот. Сотрудничайте над совместными акциями и пакетами, которые органично интегрируют путешествие и проживание.

Это стратегическое партнерство не только расширяет ваш охват, но и позиционирует ваш бренд как важный компонент путешествия.

4. Связи с общественностью: спонсирование местных спортивных команд и культурных мероприятий.

Спонсорство местных спортивных команд или культурных мероприятий может сделать вас неотъемлемой частью общества. Это не только повышает узнаваемость бренда, но и демонстрирует вашу приверженность поддержке местных инициатив.

Следуя пульсу сообщества, вы создаете положительные ассоциации, которые находят отклик у потенциальных гостей.

5. Сила печати: привлечение аудитории с помощью традиционных средств массовой информации

Используйте непреходящую мощь печатных СМИ, печатая рекламу в туристических журналах и местных изданиях. Ключевым моментом здесь является целевой охват, поскольку вы общаетесь с потенциальными гостями, которые активно взаимодействуют с печатными СМИ.

Создавайте визуально привлекательные рекламные объявления, которые расскажут историю вашего бренда и побудят читателей отправиться в путешествие с вашим предложением гостеприимства.

Оффлайн-маркетинг позволяет создавать реальные точки соприкосновения и связи, выходящие за пределы цифровой сферы.

Заключение

И вот оно — стремительное путешествие по революционным секретам, которые произведут революцию в маркетинге вашего гостеприимства и туризма. Мы разработали план достижения успеха в 2024 году.

Ощутили ли вы силу пользовательского контента, который может похвастаться увеличением конверсии веб-сайта на 41%? Как трата дополнительных 90 секунд на веб-сайте может резко повысить его рейтинг в SEO? Теперь ваша очередь использовать эти секреты и продвинуть свой бренд.