Как модель подписки B2B может резко увеличить пожизненную ценность вашего клиента

В современном мире у вас, как у потребителя, скорее всего, будет несколько подписок, за которые вы платите каждый месяц. Это может быть абонемент в спортзал, корм для животных или программы, которые вы используете для работы или для удовольствия.

Эта модель подписки в основном использовалась для сектора B2C. Однако сейчас он также чаще используется в секторе B2B. Рост платных подписок вырос на 40% после пандемии коронавируса.

Что такое подписка B2B? Модель подписки B2B — это просто услуга подписки, которую одна компания предлагает другой.

Преимущества модели подписки B2B

Есть много преимуществ использования модели подписки B2B, когда речь идет о привлечении ваших клиентов в 2023 году. Вот несколько преимуществ использования этого метода продаж вашей аудитории.

Уменьшите усилия вашего клиента

При наличии подписки у клиента меньше усилий и нагрузки. Это означает, что они могут проводить свое время в другом месте, довольные тем, что получают хорошие услуги от вашего бизнеса. Вы не только предоставляете им свой продукт/услугу, но также даете им время для выполнения другой важной работы.

Повысить лояльность клиента

Нет ничего лучше, чем иметь клиентов, лояльных к вашему бренду и бизнесу. С подписками B2B вы помогаете увеличить пожизненную ценность, которую ваши клиенты приносят вашему бизнесу.

Сокращение времени и ресурсов, необходимых для закрытия продажи

С подпиской требуется меньше времени и ресурсов, чтобы помочь обеспечить и закрыть продажу. При взращивании лида часто может потребоваться много усилий, времени и денег, чтобы довести процесс конвертации лида до конца.

Примеры услуг B2B, которые могут предложить компании

Существуют различные примеры услуг B2B, которые ваша компания может предложить другим компаниям. Их можно разделить на четыре различные категории.

Программное обеспечение

Эта растущая отрасль, также известная как «программное обеспечение как услуга» (SaaS), стала популярной бизнес-моделью при предоставлении программного обеспечения. Фактически, 80% предприятий планируют сделать все свои системы SaaS к 2025 году. При этом стоит предлагать подписку на программное обеспечение как предприятиям, так и клиентам в целом.

Планировка события

В мире бизнеса корпоративы – обычное дело. Чтобы помочь предприятиям в планировании и управлении такими мероприятиями, организаторы мероприятий могут вмешаться, чтобы облегчить это бремя. Эта услуга позволяет владельцам бизнеса сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, не забывая при этом о социальной составляющей корпоративных мероприятий.

Тренировка и развитие

Повышение квалификации рабочей силы предприятия помогает убедиться, что его сотрудники в курсе последних отраслевых тенденций и готовы к конкуренции. Это может быть что угодно, от повторения основ до поиска более специализированных программ обучения, соответствующих их отрасли.

Внештатные услуги

Хотя нам нравится думать, что бизнес может справиться со всем этим, но бывают случаи, когда лишняя работа становится необходимой. Это может быть мелкомасштабная и разовая работа или работа, которая включает в себя несколько областей бизнеса, требующих «Плана Б» для определенных ситуаций, просто на всякий случай.

Колл-центры

У крупных компаний нет времени на бесчисленные телефонные звонки и рассмотрение жалоб и запросов отдельных клиентов. Колл-центры предоставляют клиентам место, где они могут связаться с представителем и получить необходимую им помощь.

Пять шагов к реализации модели подписки B2B

Чтобы внедрить модель подписки B2B для своего бизнеса, необходимо выполнить несколько шагов.

1. Решите, какую модель подписки предложить

Имея различные модели подписки, важно уточнить тип подписки, которую вы собираетесь предлагать. Для некоторых это может быть физический продукт, тогда как для других компаний это может быть цифровой продукт. Подумайте, что вы можете предложить в качестве бизнеса, производство которого не обязательно будет стоить вам денег.

2. Включите размер вашей прибыли в цену вашей модели

При оценке подписки вы хотите предложить лучшее соотношение цены и качества. В то же время не пренебрегайте потребностью вашего бизнеса в получении прибыли. Постарайтесь установить цену на свою модель подписки так, чтобы она привлекала ваших клиентов и соответствовала целям вашего бизнеса.

3. Привлекайте клиентов по нескольким каналам

Когда вы обращаетесь к клиентам, будьте смелее в рекламе по нескольким каналам. Там, где это возможно, эти подписки можно продвигать более чем на одной платформе социальных сетей. Полезно знать, что ваша аудитория в конце концов не будет просто на одной платформе.

4. Сделайте платежи легкими для совершения и сбора

Что касается платежей, то упрощение их совершения за счет предложения нескольких способов оплаты добавит удобства для клиентов. Это будет иметь решающее значение, когда дело доходит до защиты ваших клиентов в будущем.

5. Поддерживайте и развивайте отношения с клиентами

Когда вы думаете о том, как привлечь клиентов B2B, все дело в том, чтобы поддерживать и развивать отношения. То, что они подписались, не означает, что ваша работа на этом заканчивается. Вы должны быть готовы работать над отношениями и продолжать предлагать им поддержку и помощь, которые им нужны, чтобы дать им лучший опыт.

Подводные камни подписки B2B

Есть некоторые подводные камни, связанные с подпиской B2B. Чтобы получить максимальную отдачу от этой возможности продаж, необходимо учитывать несколько вещей.

Конкуренция растет

Поскольку предприятия, основанные на подписке, появляются слева и справа, важно осознавать, что вы сталкиваетесь с большой конкуренцией. Некоторые рынки более насыщены, чем другие, в зависимости от отрасли, в которой вы работаете. Отделение себя от остальных и творческий подход к продажам помогут вам привлечь больше клиентов.

Высокие проценты отмен

С подписками они нужны не всем постоянно, что может привести к отмене. Несмотря на то, что существует большой рынок подписки, он не обязательно обеспечивает постоянный источник дохода для каждого бизнеса. Турбулентный элемент этой бизнес-модели заключается в том, что у вас будут американские горки продаж. Один месяц может быть отличным, а следующие два месяца — нет. В этом смысле он может быть весьма ненадежным.

Постоянная потребность в создании новой ценности

Хотя привлекать новых клиентов с помощью этой модели подписки может быть здорово, реальность такова, что потребителям это быстро надоест. Это означает, что вам придется постоянно улучшать то, что вы уже предоставляете. Это может быть, например, снижение цен или добавление большего количества контента и функций, которые сделают вашу подписку более полезной.

Натали Редман — автор контента для Aumcore, агентства цифрового маркетинга в Нью-Йорке. Предоставляя видеомаркетинг для электронной коммерции для многих брендов и предприятий, Aumcore помогает оптимизировать взаимодействие с пользователем и повысить конверсию потенциальных клиентов на всех платформах.