Как ИИ помогает в рабочем процессе малого бизнеса и UX

Большинство предприятий стремятся увеличить продажи и рост для достижения долгосрочного успеха и финансовой стабильности. Но это часто является более сложной задачей для владельцев малого бизнеса .

Малым предприятиям часто требуется больше работы и дополнительное время, чтобы обеспечить выживание своей компании в течение первых нескольких лет. Теперь это стало проще благодаря некоторым технологическим достижениям, таким как искусственный интеллект (ИИ).

Многие владельцы малого бизнеса самостоятельно выполняют большую часть операций, но с помощью ИИ вы можете снизить рабочую нагрузку, заставив ИИ выполнять за вас конкретные задачи.

Источник изображения: Pixabay

Искусственный интеллект производит революцию во многих отраслях. Это также выгодно тем небольшим компаниям, у которых еще нет финансов или ресурсов, чтобы нанять большой персонал для ведения операций.

Использование ИИ для повторяющихся задач высвободит время для важных задач, что позволит вам увеличить продажи и развивать свой бизнес, чтобы в конечном итоге нанять больше людей.

Расцвет искусственного интеллекта

ИИ, который когда-то казался надуманной футуристической концепцией, быстро становится важной частью нашего общества.

В частности, предприятия во многих отраслях используют ИИ различными инновационными способами для улучшения своей деятельности и повышения ее эффективности.

Например, индустрия недвижимости получает большую выгоду от ИИ . Большинство агентов по недвижимости действуют как владельцы малого бизнеса, выполняя несколько функций, чтобы поддерживать свой бизнес.

Таким образом, ИИ может помочь им облегчить рабочую нагрузку и оптимизировать операции.

ChatGPT, инструмент искусственного интеллекта, может помочь агентам собирать данные, которые могут значительно улучшить рабочий процесс и результаты, например:

• Анализ рынка и прогнозирование тенденций в сфере недвижимости;
• Оценка недвижимости;
• Управление портфелем ценных бумаг;
• Инвестиционные стратегии;
• Соответствие нормативным требованиям;
• Проверка и управление арендаторами;
• Обслуживание клиентов;
• Оценка риска.

Еще одним примером отрасли, которую трансформирует ИИ, является страховое андеррайтинг. Многие страховые агенты также работают независимо, то есть они сами ведут свой бизнес и выполняют все операции.

Работа в сфере страхования связана с цифрами и точностью, с которыми прекрасно справляются инструменты искусственного интеллекта.

Например, инструменты прогнозного анализа на базе искусственного интеллекта могут помочь агентам лучше понимать риски и предоставлять данные в режиме реального времени при настройке политик клиентов.

Это позволяет клиентам иметь более гибкие варианты покрытия и снизить страховые взносы.

Инструменты на базе искусственного интеллекта также помогают устранить предвзятость в страховании и создать более справедливую систему.

Например, ИИ может принимать более эффективные решения, не подвергаясь влиянию таких понятий, как раса, пол, возраст и этническая принадлежность. Это также обеспечивает большую прозрачность, поэтому страховщики могут создавать справедливую политику и лучше соблюдать стандарты практики.

Источник изображения: Pixabay

Как ИИ может помочь малому бизнесу

Приведенные выше примеры — лишь два из множества различных отраслей малого бизнеса, на которые влияет ИИ.

Как владельцу малого бизнеса, вам необходимо оценить свои индивидуальные потребности и потребности вашего бизнеса, чтобы определить, где и как вы можете внедрить ИИ, чтобы помочь вам работать более оптимально .

1. Общие операции и рабочий процесс
2. Пользовательский опыт (UX)
3. Дизайн продукта
4. Рекламная рассылка
5. Генерация лидов

1. Общие операции и рабочий процесс

Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, носите много обязанностей и вам приходится решать несколько задач за один день.

Но ИИ может помочь вам упростить ваши операции, чтобы вы могли уделять больше времени более важным задачам, требующим большего внимания.

Например, если у вас есть ежедневные повторяющиеся задачи, которые отнимают ваше время, но не так уж и сложны, например выставление счетов, ввод данных и другие административные задачи — это все, что может взять на себя система или инструмент на базе искусственного интеллекта. ты.

Источник изображения: Unsplash

2. Пользовательский опыт (UX)

Пользовательский опыт (UX) необходим для ведения успешного бизнеса. Основное внимание уделяется предоставлению клиентам лучшего опыта и взаимоотношений с клиентами DTC — будь то через сам продукт или на пути к покупке.

А когда у вашего клиента будет стабильно лучший опыт взаимодействия с вашими продуктами или услугами, ваши продажи увеличатся.

Однако управление UX для малого бизнеса может быть сложной задачей, особенно если у вас нет денег, чтобы нанять целую команду UX, если у вас нет ИИ.

Рекомендуемая литература: Каковы пять этапов роста малого бизнеса?

ИИ позволяет UX-дизайнерам создавать более персонализированный опыт, анализируя больше данных.

Это также позволяет вам создавать более оптимизированный пользовательский интерфейс и помогает разрабатывать более инновационные проекты взаимодействия с пользователем.

ИИ также может помочь сделать пользовательский опыт более безопасным, чтобы избежать проблем с конфиденциальностью и кражи данных.

С помощью ИИ вы можете делать больше с меньшими затратами. Если вы можете нанять только одного человека для управления вашим UX, он сможет сделать больше с помощью ИИ, вместо того, чтобы требовать поддержки всей команды UX.

3. Дизайн продукта

Производство качественного продукта имеет важное значение для любого бизнеса, особенно малого. У вас, как у малого бизнеса, меньше права на ошибку, и вам нужно быстрее проявить себя, чтобы привлечь внимание и лояльных клиентов. И ИИ может помочь вам в этом.

ИИ позволяет вам улучшать ваши продукты, чтобы ваши клиенты были значительно более удовлетворены. В частности, ИИ может помочь в персонализации продукта .

Хотя ваш бизнес может быть вашей страстью, ваши продукты в конечном итоге должны быть ориентированы на ваших клиентов и их потребности, а не на вас.

Инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь вам анализировать большие объемы данных о клиентах, таких как история покупок, демографические данные, тенденции, болевые точки и история просмотров.

С учетом этой информации вы сможете создавать продукты, чтобы доставлять больше того, чего хотят клиенты.

4. Электронный маркетинг

Одна из многих должностей, которые носят владельцы малого бизнеса, — это должность эксперта по маркетингу. К сожалению, не все владельцы малого бизнеса знают лучшие методы маркетинга.

Но при наличии прочной маркетинговой стратегии вы можете привлечь клиентов.

Например, кампании по электронной почте по-прежнему имеют решающее значение для привлечения потенциальных клиентов и удержания клиентов. Но вместо того, чтобы изо всех сил пытаться создавать привлекательные и привлекательные электронные письма, вы можете использовать ИИ для их создания .

Инструменты искусственного интеллекта могут автоматизировать персонализированные темы писем, создавать эмоционально интеллектуальные сообщения и подбирать контент электронной почты для целевой аудитории.

Вы также можете использовать ИИ для анализа того, насколько успешны ваши почтовые кампании, чтобы при необходимости вносить коррективы.

Источник изображения: Pixabay

5. Лидогенерация

Генерация потенциальных клиентов жизненно важна для увеличения продаж. Для малого бизнеса это еще одна область, где вам нужна помощь.

Проще говоря, малому бизнесу труднее привлечь внимание, но если вам не удастся привлечь потенциальных клиентов, вы можете не добиться тех продаж, которые вам нужны, чтобы оставаться в бизнесе очень долго.

Это еще один аспект операций, в котором может помочь ИИ. ИИ может помочь определить, какие лиды с большей вероятностью совершат продажи.

Вы можете использовать чат-ботов на базе искусственного интеллекта для привлечения посетителей на ваш сайт электронной коммерции, что может помочь им конвертировать.

Вы можете анализировать поведение клиентов, что поможет вам персонализировать свой маркетинг.

В итоге

У владельца малого бизнеса не должно быть никаких сомнений по поводу внедрения ИИ в вашу деятельность.

Вопрос больше не в том, стоит ли это делать, а в том, как. Да, вам нужен ИИ, но умение его использовать будет зависеть от ваших потребностей.

Поэтому найдите время, чтобы оценить и определить, где ИИ может быть для вас наиболее полезным.

Также нет необходимости сразу все переключать на ИИ.

Лучше не торопиться и расслабиться, чтобы избежать любых проблем, которые могут отбросить вас назад.