Насколько привлекательна индустрия связей с общественностью?

EloQ Communications ищет компаньонов и партнеров, которые помогут развивать наш бизнес во Вьетнаме и расширить наш бизнес на зарубежные рынки. И мы хотим сделать это честно и честно, чтобы помочь вам полностью понять бизнес, прежде чем вы решитесь вступить в него. Вот краткий анализ привлекательности (или для некоторых непривлекательности) отрасли. Если после прочтения вы считаете, что связи с общественностью — это то, что вам нужно, и вы хотели бы стать нашим компаньоном (в нашей команде во Вьетнаме) или партнером (чтобы найти офис EloQ на вашем рынке), напишите нам по адресу [email защищено] !

Объем рынка и рост

На первый взгляд, индустрия связей с общественностью (PR) — это зрелая отрасль с миллиардными прибылями по всему миру и устойчивым ростом в течение года. Во Вьетнаме каждый год открываются сотни новых PR-агентств, при этом средний рост продаж в последние годы составляет 50 миллионов долларов в год. Однако действительно ли это прибыльная отрасль?

PR-индустрия - это отрасль, в которую входят учреждения, в основном занимающиеся разработкой и реализацией PR-кампаний для продвижения интересов и имиджа своих клиентов. Услуги требуют общения и поддержания отношений с правительством, инвесторами, аналитиками, сотрудниками, клиентами, потребителями и широкой общественностью. Согласно The Holmes Report, в 2019 году мировая PR-индустрия стоила 15,5 млрд долларов по сравнению с 15,0 млрд долларов в 2018 году. 250 ведущих PR-компаний получили комиссионный доход в размере 12,3 млрд долларов в 2018 году по сравнению с 11,7 млрд долларов в предыдущем году. Фирмы среднего размера добились наибольшего роста и инноваций, предлагая все интегрированные услуги в области цифровых технологий и социальных сетей, а также создания влиятельных лиц и контента.

Мировая индустрия PR находится в зрелой стадии своего жизненного цикла. Зрелость характеризуется медленным, но неуклонным ростом отрасли, услугами, известными и принятыми, а также высокими и постоянными требованиями к услугам.

Положительным моментом является то, что отрасль, как правило, продлевает свою зрелость, а не стагнирует. Развитие технологий и цифровых платформ можно рассматривать как нарушение жизненного цикла. Повсеместная цифровизация заставляет PR-фирмы идти в ногу со временем и опережать технологические разработки, интегрировать технологии в традиционные услуги и функции. Прорыв вводит новые идеи и ожидания специалистов по связям с общественностью, за которыми следуют успешные коммуникационные кампании, которые создают более специализированные услуги в этой области и, следовательно, здоровые требования. В результате рентабельность отрасли по-прежнему высока и продолжает расти.

Размах конкурентного соперничества

В PR-индустрии высокая конкуренция. Из выручки в размере 15,5 млрд долларов США в 2018 году на долю 250 ведущих фирм пришлось 12,3 млрд долларов США, что оставило лишь небольшую часть для сотен тысяч малых и средних фирм.

Более крупные фирмы имеют долгосрочные контракты с известными клиентами, могут работать на более высоком уровне (региональном или международном) и предлагать широкий спектр услуг. Поскольку более крупные игроки по-прежнему доминируют на рынке, более мелкие фирмы предпочитают занимать более нишу и специализироваться, чтобы обеспечить себе значительную долю рынка в конкретном сегменте рынка, вместо того, чтобы позиционировать себя под более крупным зонтиком или конкурировать в более широком масштабе. Небольшие фирмы могут специализироваться на меньшем количестве услуг, например, предлагать только цифровой маркетинг или лоббирование, обслуживать нишевые сегменты клиентов, такие как люксовые бренды или медицинские и медицинские услуги, или клиентов в определенном сообществе.

Большинство фирм в отрасли работают с менее чем четырьмя сотрудниками, поскольку владельцы-операторы предпочитают работать с партнерами и без сотрудников. Отрасль привлекла более мелких игроков, что привело к высокой ценовой конкуренции и низким доходам для этих сегментов микро- и малых фирм.

Определяющими факторами конкуренции в этой отрасли являются обслуживание клиентов, цена, профессионализм, креативность и налаженные отношения с сетями СМИ. Кроме того, PR-фирмы должны продемонстрировать свои навыки работы с цифровыми и социальными сетями, чтобы консультировать своих клиентов о том, как принять и адаптироваться к этой социальной тенденции.

Анализ отрасли

Индустрия PR сталкивается с высокой интенсивностью соперничества, высокой угрозой нового входа, умеренной переговорной силой клиентов, умеренной или низкой переговорной силой поставщиков и умеренной или высокой угрозой заменителей. Тем не менее, PR-индустрии все еще есть куда расти с точки зрения выручки, прибыли, количества фирм и рыночного спроса.

Основой конкуренции между фирмами является обслуживание клиентов, цена, профессионализм, креативность и налаженные отношения с сетями СМИ. Конкуренция за отношения сместилась от представления основных средств массовой информации к социальным сетям, поскольку корпоративные клиенты и общественность теперь склонны поддерживать и расширять свое присутствие на этой платформе. Таким образом, PR-фирмы должны продемонстрировать свое знание цифровых технологий и социальных сетей. Небольшие фирмы извлекают выгоду из этой тенденции онлайн-общения, конкурируют за клиентов малого бизнеса и заключают контракты на специализированные услуги и нишевые рынки, в то время как крупные фирмы сохраняют долгосрочные контракты с крупными корпоративными клиентами и предлагают всесторонние коммуникационные решения.

С другой стороны, отрасль также сталкивается с растущей конкуренцией со стороны заменителей. Внешними конкурентами являются внутренние PR-отделы, фирмы или отделы маркетинга, рекламы и менеджмента. В то время как уровень конкуренции растет, появление и развитие технологий и цифровых медиа помогают поддерживать спрос на специализированные услуги со стороны PR-индустрии.

В отрасли также наблюдается умеренный уровень дифференциации услуг. В то время как более крупные PR-фирмы имеют свою власть над покупателями благодаря своему общему предложению высокого стандарта, более мелкие фирмы могут избежать того, чтобы покупатели диктовали условия, специализируясь на каком-либо нишевом рынке или предложениях. Эти небольшие отраслевые фирмы, предоставляющие услуги для нишевых запросов, обычно могут требовать более высокую цену. Кроме того, есть фирмы, специализирующиеся исключительно на цифровых и социальных практиках, в отличие от предложений конкурентов на традиционных PR-носителях.

Ключевые факторы успеха

Отчеты IBISWorld (об индустрии PR во всем мире, в Канаде и США) исследуют и определяют различные ключевые факторы успеха для PR-фирм в целом. Согласно независимому издателю отраслевых исследований этого мира, наиболее важные факторы для этой отрасли одинаковы в большинстве стран и определены ниже:

Хорошая репутация: Поскольку PR-фирмы работают над созданием и поддержанием репутации клиентов, они сами должны иметь хорошую репутацию. Примечание! Участие EloQ в PRCA SEA и GlobalCom PR сетях доказывает нашу приверженность справедливости, честности и высоким профессиональным стандартам PR-индустрии во всем мире, поддерживая нашу репутацию в отрасли.

Хорошая оценка производительности и возможностей: фирмы должны быть в состоянии эффективно планировать, общаться и вести переговоры, чтобы защищать и укреплять интересы клиентов.

Внедрение технологий . Способность внедрять и адаптировать новые технологии имеет решающее значение для отрасли. Ожидается, что фирмы не только признают новые технологии, но и умеют их использовать. Технологии меняются каждый день, включая инструменты цифрового маркетинга и рекламы, платформы социальных сетей и искусственный интеллект, но не ограничиваясь ими.

Глобализация фирмы: ожидается, что более крупные PR-компании будут проводить кампании на региональном или международном уровне или вести глобальные учетные записи для крупных клиентов на разных рынках. Таким образом, предпочтение отдается определенной степени глобализации и глобальному присутствию.

С первых дней мы работали с многонациональными клиентами (на самом деле наши клиенты из более чем 30 стран и регионов) для кампаний, охватывающих более одного рынка. Наше агентство выступает в качестве универсального координатора по связям с общественностью и IMC в Азиатско-Тихоокеанском регионе, чтобы мы могли адаптировать ваше видение к глобальным реалиям.

Вывод

В целом отрасль выглядит непривлекательно. PR-фирмы сталкиваются с растущей конкуренцией не только со стороны других PR-агентств, но и внутренних отделов, рекламных, коммуникационных и маркетинговых агентств, каждое из которых расширило свои услуги, включив в них PR. Однако политический, экономический, социальный, технологический и экологический ландшафты весьма благоприятны для отрасли. В частности, технологические факторы увеличили потребность в специалистах по социальным сетям и цифровым технологиям, которые создают новые возможности и прибыльность в ближайшем будущем. Эти факторы окружающей среды помогают смягчить воздействие текущей непривлекательности отрасли.

Двигаясь вперед, индустрия PR станет еще более динамичной. Операторы будут более осведомлены и смогут проводить более эффективные кампании на платформах социальных сетей и с помощью инструментов цифровой коммуникации. Эти знания и опыт можно получить внутри компании, проводя исследования и обучение команд для расширения услуг, или извне, приобретя другие агентства цифрового маркетинга. Поскольку технологические усилия считаются более успешными, чем традиционная практика PR, в отрасли будут происходить постоянные изменения и сильный, устойчивый рост.

Написано доктором Кларой Ли-Ле, MPRCA, управляющим директором @EloQ Communications (ранее Vero IMC Vietnam).

(опубликовано X в блоге Клары)

Блог изначально был размещен в блоге EloQ.