Как автодилеры могут лучше использовать свой веб-сайт для увеличения продаж

Дни походов в автосалон «вслепую» прошли. Как и в большинстве отраслей, клиенты автосалонов делают покупки и собирают информацию в Интернете перед покупкой.

А согласно опросу Deloitte , 36% покупателей автомобилей обращаются к веб-сайту дилерского центра за информацией перед поездкой.

Это означает, что эффективный веб-сайт имеет решающее значение для автодилеров, чтобы максимизировать свои продажи. Но как лучше всего использовать возможности вашего веб-сайта?

7 шагов по оптимизации сайта для автодилеров

1. Улучшите пользовательский опыт
2. Витрина инвентаря
3. Внедрить варианты онлайн-финансирования
4. Укрепляйте доверие и авторитет
5. Используйте живой чат и чат-ботов
6. Внедрить таргетированный маркетинг
7. Мониторинг и анализ производительности веб-сайта

Здесь мы всесторонне обсудим, как улучшить оптимизацию вашего веб-сайта и максимизировать эффективность веб-сайта вашего дилерского центра.

Источник

1. Улучшите пользовательский опыт  

Прежде всего, вам нужно сделать ваш сайт приятным. Информацию должно быть легко найти, а навигация должна быть удобной . Он также должен быть чистым и визуально привлекательным.

В современном мире вы должны оптимизировать свой веб-сайт для мобильных устройств, поскольку именно его просматривают многие люди, особенно представители молодого поколения.

Создание интерактивного виртуального выставочного зала и 360-градусных экскурсий по транспортным средствам также может улучшить взаимодействие с пользователем. Вы даже можете включить виртуальные тест-драйвы, чтобы дать покупателю опыт виртуального представительства.

Самое главное, ваш сайт должен иметь четкие и убедительные призывы к действию, такие как «запланируйте мой тест-драйв» или «получите мое предварительное одобрение».

Эти призывы к действию, особенно когда они персонализированы таким словом, как «мой», могут значительно увеличить вероятность личного посещения. Статистика показывает, что персонализированные CTA приносят на 42% больше конверсий, чем обычные CTA.

Посещение вашего веб-сайта, которое генерирует потенциальных клиентов с помощью ваших CTA, является наиболее важным из всех этапов цикла продаж . Без потенциальных клиентов вы не сможете активно продавать.

2. Витрина инвентаря

Людям нравится делать покупки в Интернете, поэтому вам нужно продемонстрировать свой инвентарь. Необходимо использовать качественные фото и видео и предоставлять подробные описания транспортных средств.

Следите за тем, чтобы ваши списки инвентаря содержали легкодоступную информацию .

Организованные списки инвентаря с возможностью поиска улучшат взаимодействие с пользователем и с большей вероятностью вызовут его интерес.

Вы можете включить здесь призывы к действию, например, «пройти виртуальный тест-драйв» или «задать вопрос дилеру».

Обновляйте свой инвентарь в режиме реального времени, чтобы посетители интересовались чем-то другим, а не автомобилем, которого больше нет в наличии.

3. Внедрить варианты онлайн-финансирования

Источник

Все ненавидят часами сидеть в автосалоне, пока финансовый отдел творит свою медленную магию. Предоставление людям возможности сэкономить время, получив одобрение онлайн, может значительно увеличить их вероятность входа.

Чем более всеобъемлющим вы сможете сделать этот процесс, тем лучше, потому что это сделает их визит в автосалон короче и приятнее.

Чем лучше вы сможете улучшить их общее впечатление, тем больше вероятность, что они вернутся за своей следующей покупкой автомобиля.

Вы также должны интегрировать калькулятор онлайн-платежей, который сообщает клиенту их авансовые платежи и ежемесячный платеж.

Если вы подождете, пока они не придут, чтобы сообщить им свои расходы, они, скорее всего, станут бояться, когда увидят цифры.

4. Укрепите доверие и авторитет

Источник  

Создание доверия и авторитета в автомобильной промышленности является обязательным условием на вашем веб-сайте. Вы должны включить отзывы клиентов, положительные отзывы клиентов и информацию об истории вашего дилерского центра.

Если ваш дилерский центр получил какие-либо награды, покажите их также.

Клиенты также хотят знать людей, с которыми они имеют дело, поэтому включите страницу с биографией и учетными данными членов команды .

Биография имеет индивидуальный подход и содержит информацию о семьях или что-то еще, что может создать личную связь между клиентом и членом команды.

Еще один способ завоевать доверие — быть прозрачным в отношении ценообразования на транспортные средства. Если вы не показываете цены, посетители вашего сайта, скорее всего, посетят сайт другого дилера, на котором они указаны.

5. Используйте живой чат и чат-ботов.

Живой чат на сайте может увеличить конверсию сайта в 2,8 раза . Людям нужны немедленные ответы на вопросы, и они не обязательно хотят разговаривать по телефону, поэтому функция чата может улучшить качество обслуживания клиентов.

Чат также является отличным способом привлечения потенциальных клиентов. Вы можете начать чат с запроса адреса электронной почты посетителя, чтобы вы могли продолжить.

Обязательно сделайте чат всеобъемлющим: представитель предложит личную помощь, рекомендации и даже пошаговое описание процесса покупки.

Когда живые представители недоступны, у вас может быть чат-бот с искусственным интеллектом, чтобы предлагать ответы и давать рекомендации.

6. Внедрить целевой маркетинг

На вашем веб-сайте должны быть трекеры для сбора данных о клиентах и ​​отслеживания их поведения в Интернете, что позволит вам использовать анализ данных для персонализированного маркетинга . Это означает, что вы сможете создавать релевантные объявления, которые будут появляться на других сайтах, которые они посещают, например, в социальных сетях.

Вы также можете использовать их данные для управления своей маркетинговой стратегией в социальных сетях.

Вы будете знать, как люди взаимодействуют с вашим сайтом и какие сайты социальных сетей они посещают, поэтому вы сможете создавать рекламу и публикации с содержанием, связанным с их поведением, и размещать их в наиболее релевантных каналах социальных сетей.

Вы также должны собирать электронные письма посетителей с помощью всплывающего окна или через функцию чата и другие призывы к действию. Это позволяет вам создавать индивидуальные кампании по электронной почте, которые предлагают информацию на основе их активности на вашем сайте.

Ваши электронные письма должны содержать хотя бы один призыв к действию.

7. Мониторинг и анализ производительности веб-сайта

Источник

Вы захотите измерить эффективность своего веб-сайта, используя инструменты веб-аналитики постоянно. Вы захотите отслеживать, сколько трафика получает ваш сайт и ваши коэффициенты конверсии.

Для автосалона ваша конверсия будет состоять из этапов, первым из которых будет клик по призыву к действию. Посещение вашего дилерского центра является следующим, а покупка – последней.

Отслеживая все эти показатели, вы можете увидеть, где вы добились успеха, а где нет, чтобы определить области для улучшения.

Заключение

Ваш веб-сайт может стать мощным инструментом для увеличения продаж, если вы полностью используете стратегии, необходимые для оптимизации вашего сайта.

Прежде чем совершить покупку автомобиля, большинство людей заходят в Интернет, чтобы изучить варианты, поэтому, если ваш сайт не оптимизирован, вы упускаете ценные возможности.

Профессиональный дизайнер и разработчик веб-сайтов может помочь вам реализовать стратегии вашего веб-сайта, или вы можете найти приложения, которые легко интегрируются в ваш сайт и предоставляют вам все необходимые функции.

В любом случае крайне важно максимально использовать потенциал вашего сайта, чтобы вы могли видеть, как растут ваши продажи.