BlendJet получила дополнительный доход на 39,2% благодаря OptiMonk

Даже самые успешные бренды B2C сталкиваются с теми же проблемами, что и большинство цифровых маркетологов. Они теряют потенциальных клиентов и тратят впустую деньги, потраченные на привлечение посетителей, из-за потенциальных клиентов, которые уходят «с пустыми руками».

Несмотря на то, что это огромная проблема для интернет-магазинов, она также предоставляет значительные возможности для увеличения продаж.

Ниже мы покажем вам весь процесс того, как сенсация вируса BlendJet увеличила свой доход на 39,2%, включив всплывающие окна OptiMonk в свою маркетинговую стратегию.

1) История BlendJet

2) отраслевые стандарты

3) Совет № 1: Спасите тех, кто бросил вашу корзину

4) Совет № 2: помогите посетителям страницы вашего продукта принять решение с помощью специального предложения.

5) Совет № 3: не позволяйте вашим посетителям на ранней стадии уйти без подписки

6) Совет № 4. Создайте второй канал, чтобы увеличить продажи.

7) Совет № 5: A/B-тестируйте не только креативы, но и каналы.

8) 5 основных выводов об успехе BlendJet

9) Почему BlendJet выбрал OptiMonk

Было два парня, Райан Пэмплин и Джон Чжэн (основатели BlendJet), у которых была одна общая черта.

Начнем с удивительной истории Райана. Райан попал в нелепую аварию, которая привела к черепно-мозговой травме. Он не мог читать, пользоваться компьютером, телефоном, смотреть телевизор и даже мыслить ясно несколько месяцев. Во время выздоровления он ел смузи каждый день.

И был Джон, его хороший друг, который пил протеиновые коктейли с 12 лет, но он ненавидел использование шейкера и то, что его протеиновые коктейли содержали комки сухого порошка и были ужасны на вкус.

После нескольких обсуждений они представили удобный способ приготовления смузи и протеиновых коктейлей на ходу: эта визуализация очень скоро превратилась в продукт под названием BlendJet.

Они хотели произвести впечатление своим продуктом. Совершить продажу — значит не только увеличить доход, но и улучшить чью-то жизнь, помогая им стать и оставаться более здоровыми.

Когда они начинали, они сняли видео о своем продукте с большими мечтами, и оно было настолько успешным, что их первоначальные запасы были распроданы за несколько недель.

Сегодня это один из самых быстрорастущих магазинов Shopify в мире. BlendJet любят более 500 000 клиентов по всему миру почти в каждой стране, особенно миллениалы и мамы, заботящиеся о своем здоровье.

Владельцы интернет-магазинов сталкиваются с той же тяжелой битвой: 97% посетителей покидают средний веб-сайт без покупки , что означает потерю времени… потерянных денег…

Но преуспевают, как Райан и Джон, те, у кого хватает смелости пробовать что-то новое. Это те, кто не только сосредотачивается на получении большего трафика, но и постоянно пробует новые маркетинговые стратегии.

Они не боятся потратить немного денег, чтобы преобразовать существующий трафик в ценные продажи и потенциальных клиентов.

В BlendJet поняли это на раннем этапе, поэтому они искали различные решения и начали использовать Recart в качестве одного из первых пользователей маркетинга Facebook Messenger.

А затем, в начале 2019 года, наши очень хорошие друзья из Recart предложили OptiMonk команде BlendJet в качестве идеального инструмента для повышения коэффициента конверсии.

BlendJet начал использовать OptiMonk в мае 2019 года, и с тех пор они добились значительного увеличения конверсий и доходов.

Теперь давайте подробнее рассмотрим кампании, которые BlendJet использовал для превращения своих посетителей в клиентов. Я собираюсь показать вам несколько маленьких секретов, которые привели к их успеху.

Статистика показывает, что 7 из 10 посетителей оставляют товары в корзине, не завершив оформление заказа.

Крайне важно попытаться поймать тех, кто был почти готов нажать на кнопку, и дать им вескую причину вернуться.

С помощью OptiMonk именно это и сделал BlendJet, предложив этим посетителям 10% скидку , чтобы побудить их вернуться, когда они будут готовы взять свои портативные блендеры.

Они отображали всплывающее окно ниже на странице оформления заказа и на странице корзины, когда посетители собирались покинуть свой сайт.

Благодаря нашей функции автоматического погашения купона для магазинов Shopify, когда посетители нажимают кнопку на странице благодарности, купон автоматически добавляется в их корзину, и они могут воспользоваться скидкой.

Благодаря этим кампаниям BlendJet смог собрать более 15 000 новых подписчиков (как по электронной почте, так и по мессенджерам) среди бросивших корзину.

А как быть с посетителями, которые проявляют интерес к вашей продукции , но еще не приняли решение?

BlendJet не забыл и о них. Такую же скидку — 10% — они дали посетителям, которые в данный момент находятся на странице товара и не подписывались ранее.

При этом различают:

• мобильные пользователи и пользователи ПК,
• посетители из Соединенных Штатов и посетители из других стран.

Предложение было одинаковым во всех случаях, но они хотели знать, что лучше всего работает в США и за их пределами.

Благодаря персонализированным кампаниям они смогли увидеть, что на странице продукта конверсия потенциальных клиентов в продажи среди клиентов из США составляет 20,96%, тогда как за пределами США этот показатель составляет всего 13,27%. Интересно!

Теперь давайте посмотрим на настройки этого всплывающего окна.

Они использовали настройку отображения времени, поэтому всплывающее окно появлялось, когда посетитель находился на странице не менее 30 секунд. Они исключили посетителей, которые уже видели какие-либо другие кампании.

Хотите верьте, хотите сейчас, но BlendJet смог собрать более 155 000 подписчиков с помощью кампаний, созданных для посетителей страницы продукта.

Как видно из приведенных выше кампаний, конечной целью BlendJet было не дать посетителям уйти без подписки или покупки.

Мы говорили о брошенных корзинах… горячих лидах, которые просматривают страницу продукта… как насчет посетителей на ранней стадии?

Для новых потенциальных клиентов они создали нанобар подписчика, который постоянно отображается внизу экрана по мере его прокрутки. Нанопанель хороша тем, что не мешает посетителям просматривать сайт, но при этом постоянно напоминает им о необходимости действовать.

Они предложили 10% скидку на первый заказ в обмен на подписку.

Нанобар не появлялся на страницах продуктов, оформления заказа, корзины или страниц благодарности. Так, он не появлялся у посетителей, имевших намерение совершить покупку.

Он отображался только для посетителей, которые знакомились с брендом, просматривали главную страницу, их советы, рецепты или часто задаваемые вопросы.

Они также использовали сегментацию ссылок кампаний OptiMonk, чтобы убедиться, что никто не увидит эту нанобар, кто уже видел какие-либо другие их кампании.

Когда посетители подписывались на всплывающее окно, адрес электронной почты немедленно перенаправлялся в их список Klaviyo. Таким образом, они могли сразу отправить приветственное письмо.

Благодаря этой кампании они смогли собрать более 20 000 подписчиков всего за 4 месяца.

Это не все!

Как упоминалось ранее, команда BlendJet использует Recart для маркетинга в мессенджерах, поэтому они решили собирать подписчиков как для своего списка рассылки, так и для своего списка мессенджеров.

Здесь вы видите тот же нанобар, что и выше, но на этот раз с коробкой подписки на Messenger:

Чтобы создать наилучший опыт и превратить больше посетителей в подписчиков, они использовали функцию Smart Display OptiMonk .

Smart Display определяет, вошли ли ваши посетители в Facebook, и позволяет вам автоматически отображать Messenger (выход из системы) или электронную почту (выход из системы) на основе этого.

Таким образом, вам никогда не придется заставлять своих посетителей входить в Facebook, и вы сможете значительно повысить коэффициент конверсии. Если вы не можете предоставить подписку на Messenger в один клик, ваша кампания OptiMonk возвращается к работе с электронной почтой.

Используя интеграцию Recart, команда BlendJet смогла отправить приветственное сообщение в Facebook Messenger сразу после регистрации посетителей:

Используя Facebook Messenger в качестве одного из своих каналов, BlendJet достиг 84,90% открываемости и 11,40% кликабельности.

Как вы можете видеть выше, одна из главных особенностей всех кампаний BlendJet заключалась в том, что они проводили A/B-тестирование своих кампаний. A/B-тестирование было важной частью проверки того, принимали ли они решения, основанные на данных.

В отличие от обычного, вместо того, чтобы тестировать внешний вид кампаний, они тестировали каналы. Для каждой кампании они создали SMS, электронное письмо и подписку на Messenger, чтобы понять, какой канал лучше всего подходит для связи с потенциальными клиентами и отправки промо-кодов.

Этот эксперимент показал BlendJet, что, например, на странице оформления заказа кампания отказа от корзины конвертировала на 20% лучше через Messenger, чем по электронной почте.

Мы считаем, что каждый бизнес должен тестировать разные каналы, когда дело доходит до общения с клиентами и лидами.

И этот вид A/B-тестирования дает вам лучшее понимание того, как лучше всего привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

1) Отобразите всплывающее окно с намерением выйти на странице оформления заказа и на странице корзины для тех, кто бросил корзину, и получите дополнительный доход для своего магазина.

2) Обратите особое внимание на посетителей, которые просматривают страницы вашего продукта, и помогите им принять решение.

3) Не позволяйте новым посетителям уйти без каких-либо действий, получите их адреса электронной почты с предложением.

4) Создайте список Facebook Messenger и добейтесь более высоких показателей открываемости и кликов.

5) A/B-тестирование ваших каналов может помочь вам принимать решения, основанные на данных.

История BlendJet показывает, что сегментация и персонализация дают вам наилучшие шансы превратить ваших посетителей в клиентов.

Дифференциация ваших посетителей не только поможет вам лучше понять их, но и значительно повлияет на ваш доход.

Как мы видим, использование некоторых хорошо продуманных всплывающих окон помогает стимулировать немедленные продажи и также снижает вероятность отказа от корзины.

Поздравляю, Райан!

Если вы тоже хотите добиться таких же отличных результатов, почему бы не попробовать OptiMonk? Вы можете легко создать бесплатную учетную запись. Или, если у вас уже есть учетная запись, просто войдите в систему.