Как предприятия могут устранить барьеры и улучшить доступность

Small Business BC пригласил экспертов по вопросам инвалидности и инклюзивности для групповой дискуссии о том, как владельцы малого бизнеса могут устранить препятствия для улучшения доступности.

На вебинаре спикеры Ану Пала из AnuVision Consulting, Элизабет Фишер из Onespace For All, Мелисса Лайон из Accessibility & Inclusion Matter Consulting и координатор Робби Макдональд из Accessible Dimensions Consulting поделились своими советами, основанными на профессиональном и жизненном опыте.

Эта статья представляет собой общий обзор обсуждаемых тем и отличное введение в рассмотрение барьеров в вашем бизнесе.

Что владельцы малого бизнеса должны знать о доступности

В последние годы новое законодательство о доступности вступило в силу как на федеральном, так и на провинциальном уровне. Законодательство вносит больше ясности и структурированности в создание доступной среды для всех.

Это захватывающее изменение, которое давно назрело. Однако для владельца малого бизнеса начало пути к тому, чтобы стать доступным бизнесом, может показаться непростым.

К счастью, существует множество ресурсов, которые могут вам помочь, в том числе ресурсы по обеспечению доступности рабочего места Small Business BC. Теперь у владельцев малого бизнеса есть прекрасная возможность стать лидерами в области доступности, улучшая результаты для своего бизнеса и своих сообществ.

Преимущества доступных рабочих мест

Вот некоторые результаты американского исследования Jobs Accommodation Network, показывающего процент работодателей, сообщивших о льготах в результате предоставления приспособлений:

• Сохранили ценного сотрудника: 85 процентов
• Увеличение производительности труда сотрудника: 53 процента
• Увеличилась посещаемость сотрудника: 48 процентов.
• Исключены затраты, связанные с обучением нового сотрудника: 47 процентов.
• Увеличение разнообразия компании: 33 процента

Кроме того, по данным Accessible Employers, исследования рынка показывают, что 92 процента потребителей предпочитают поддерживать компании, которые нанимают людей с ограниченными возможностями.

«Если вы владелец малого бизнеса и хотите снизить свои расходы, не прибегая к повторному найму или реструктуризации, тогда вы хотите, чтобы члены вашей команды, имеющие инвалидность, чувствовали поддержку», — сказал Робби Макдональд из Accessible Dimensions. Консалтинг

Доступное рабочее место может помочь вам снизить затраты и сделать ваш бизнес привлекательным для более широкой аудитории.

Что может сделать малый бизнес, чтобы сделать свое рабочее место более доступным?

Задавать вопросы

«Одно из лучших мест для начала… — это проверить себя, свою команду, свое сообщество и своих клиентов и посмотреть, что вы могли бы сделать. Задайте этот вопрос: что мы можем сделать, чтобы сделать наш продукт или бизнес более доступным?» — говорит Элизабет Фишер из Onespace For All.

Элизабет сказала, что владельцы малого бизнеса и предприниматели должны быть экспертами во многих различных областях, что может быть ошеломляющим. «Даже сказать что-то простое, например: «Есть ли что-нибудь, что мы могли бы делать по-другому, что сделало бы нас более доступными?» И тогда вы сразу же получите эту обратную связь».

Ану Пала из AnuVision Consulting соглашается. «Если сомневаетесь, просто спросите», — говорит Ану, подчеркивая важность обучения у своих сотрудников и клиентов. «Очень важно учиться у людей, имеющих жизненный опыт инвалидности».

Посмотрите на среду и процедуры

«Первое, что вы можете сделать, это взглянуть на стандартную физическую среду. Сканируйте свое окружение; вывески, туалеты, помещения общего пользования, офисные помещения — убедитесь, что у вас достаточно места для людей в инвалидных колясках», — сказала Мелисса Лайон из Accessibility & Inclusion Matter Consulting. Фонд Рика Хансена — отличный ресурс для решения проблемы физической доступности.

Мелисса также призывает владельцев малого бизнеса пересмотреть свою политику и процедуры, гарантируя, что они содержат инклюзивный язык и не исключают никого из своих сотрудников или клиентов. Один из примеров неинклюзивной политики можно найти во время пандемии COVID-19, когда один муниципалитет в Британской Колумбии решил предложить своим сотрудникам бонусы, если они не используют свое больничное время. «Очевидно, что эта процедура не была инклюзивной для людей с ограниченными возможностями, поскольку сотрудникам с ограниченными возможностями, скорее всего, придется использовать свое больничное время, чтобы справиться с инвалидностью или пойти на прием к врачу или на сеансы терапии», — сказала Мелисса.

Что бы вы хотели знать, когда начинали свой бизнес?

Доступность превыше всего

«Подумайте о доступности заранее, а не пытайтесь исправить ситуацию постфактум», — сказала Мелисса. «Обычно создание доступных пространств по ходу дела требует гораздо меньше времени, денег и усилий». Мелисса посоветовала малым предприятиям заранее подумать о доступности своего веб-сайта и рабочего места.

Изменения положительно влияют на всех

«Признайте, что вы вносите эти изменения не только для одной небольшой группы, они оказывают положительное влияние на всех людей», — сказала Элизабет.

«Такие вещи, как установка пандуса для инвалидных колясок, облегчают жизнь людям с колясками. У вас есть видео с субтитрами, которые облегчают обработку информации многим людям».

Элизабет сказала, что она спроектировала OneSpace так, чтобы он был «с низким уровнем стимуляции» и имел множество укромных уголков для работы людей, создавая спокойную атмосферу. «Отзывы, которые мы получаем, заключаются в том, что всем он нравится, поэтому я разработал его таким образом, с учетом своей инвалидности, но во всех отношениях это была атмосфера OneSpace, и это то, что всем в нем нравится».

Каковы примеры успешных корректировок доступности?

«Когда вы устраняете эти барьеры, делаете свой бизнес доступным и создаете доступные пространства, вы снимаете ответственность с человека с ограниченными возможностями. Тогда у них будет возможность проявить себя», — сказал Робби.

Вот несколько советов, которыми поделилась группа:

Устраните перекрестные разговоры на встречах

«Устранение перекрестных помех дает мне доступ к полноценным разговорам… тогда мне становится доступно все. Эта одна простая корректировка имеет для меня решающее значение», — сказал Робби.

Убедитесь, что документы (PDF-файлы, слайд-презентации и т. д.) доступны.

«Я научилась не использовать PDF-файлы, которые представляют собой просто изображения текста… программы чтения с экрана не будут читать изображения», — сказала Мелисса.

Создайте культуру открытости

«После того, как мне поставили диагноз СДВГ, я много об этом говорю и надеюсь изменить культуру и стигму в отношении нейроразнообразия, особенно в отношении женщин… культура всегда исходит сверху», — сказала Элизабет.

Продолжайте свой путь к доступности с SBBC

Small Business BC — это некоммерческий ресурсный центр для малых предприятий Британской Колумбии. На нашей странице ресурсов по обеспечению специальных возможностей на рабочем месте полно советов, инструментов и многого другого, что поможет вам на следующем этапе.

Эта статья была разработана совместно с Мелиссой Лайон из Accessibility & Inclusion Matter Consulting.

Мы с благодарностью отмечаем финансовую поддержку провинции Британская Колумбия через Министерство социального развития и сокращения бедности.