Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX? | UX-исследование № 9

Опубликовано: 2022-11-11

Сегодня мы объясним, что такое пилотное тестирование и как оно связано с проведением UX-исследования. Вы также увидите, как это может улучшить весь процесс UX, чтобы обеспечить удовлетворительные и надежные результаты.

Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX? - оглавление:

  1. Что такое пилотное тестирование?
  2. Что такое пилотное тестирование в UX-исследованиях?
  3. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
  4. Резюме

Что такое пилотное тестирование?

Пилотирование, по определению, означает реализацию предварительного проекта, целью которого является выявление барьеров и сбор ценной информации, необходимой для дальнейшего развития проекта в более широком масштабе. В двух словах, это касается предварительного, неофициального тестирования данного продукта или решения, а также выявления ошибок — все для улучшения его производительности перед его фактическим выпуском или применением. В этой статье мы будем говорить о «пилотировании» взаимозаменяемо с «пилотным тестированием» и объясним, что такое пилотирование в контексте исследования UX.

Что такое пилотное тестирование в UX-исследовании?

Пилотные тесты в UX касаются тех исследовательских сессий, которые проводятся один или два раза перед реальным тестом или собеседованием. Это позволяет точно настроить удобство использования опроса для респондента, что упрощает и повышает эффективность фактического проведения опроса на более позднем этапе. Это позволяет нам проверить содержание заданий – понятны и понятны ли они пользователям, узнать примерное время проведения опроса, что позволяет лучше, реалистичнее спланировать его, а в случае, если сам тест пройдет гладко, может получить дополнительные данные для исследовательского анализа.

В пилотном тесте сеанс или два обычно проходят перед основным, запланированным тестом. Этого небольшого количества сеансов обычно достаточно, чтобы подготовиться к реальному тесту и убедиться, что все в порядке. Цель испытания состоит в том, чтобы оценить и обеспечить, чтобы полное и надлежащее исследование прошло как можно более гладко. Есть несколько ситуаций, в которых пилотные испытания оказываются особенно важными:

  • Когда дизайнер новичок в организации или команде или не имеет опыта юзабилити-тестирования. Это поможет с первой попытки с тестовой сессией, результаты которой мы всегда можем исключить из официального анализа в случае неудачи.
  • Тестирование в незнакомой предметной области. Если вы не являетесь экспертом в определенной области, пилотное тестирование поможет вам лучше подготовиться.
  • Проведение удаленного немодерируемого тестирования. Всякий раз, когда инструкции по тестированию не исходят непосредственно от исследователя, а отправляются тестируемым пользователям, которые должны действовать самостоятельно. Инструкции нуждаются в пилотном тестировании, чтобы уменьшить вероятность неправильного толкования. В случае немодерируемых тестов участник не имеет возможности обратиться за разъяснениями при возникновении проблемы во время тестирования.
  • Проведение количественного опроса. Как правило, они касаются крупномасштабных проектов, направленных на получение статистически значимых результатов. В таких опросах каждая сессия должна следовать одной и той же схеме, поэтому они требуют жесткого сценария, который подвергается надежной оценке.
How can pilot testing improve UX research?

Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?

Пилотные тесты позволяют значительно улучшить фактические исследования с пользователями, что влияет на результат проекта. Одно из главных преимуществ пилотов в том, что они являются так называемой «генеральной репетицией» перед учебой. Это позволяет убедиться, что модератор и вся исследовательская группа готовы ко всем возможностям, проверить, что все необходимые материалы напечатаны, сайт работает и функционирует, форма согласия подготовлена ​​и камеры (рабочие) установить под правильным углом. Генеральная репетиция перед опросом — отличный способ проверить готовность команды.

У пилотных исследований есть еще одно ценное преимущество — они позволяют тестировать задачи. Если пользователь не справляется с тестом (как мы предполагали) из-за плохо написанного задания, то мы негативно влияем на результаты исследования. Чрезмерно сложное, непонятное содержание задания отнимает время на изучение интерфейса, требует переписывания содержания задания и дополнительных пояснений, отвлекает и пользователя, и ведущего. Часто задачи, которые могут казаться ясными и простыми в использовании (исследователи, дизайнеры), могут быть сложными и запутанными с точки зрения пользователя. Пилотный тест позволяет выявить такие горячие точки до реального исследования. Это позволит вам спокойно изменять содержание или объем заданий и обеспечит плавное изучение — и лучшие результаты!

Пилотное тестирование также важно из-за сроков — оно позволяет с большей точностью определить, сколько времени займет фактическое тестирование, и лучше запланировать встречи с тестовыми пользователями. Оценка времени выполнения задачи, основанная на собственном опыте, часто может не соответствовать фактическому времени, необходимому для ее выполнения. Поэтому проведение пилота с одним-двумя пилотными пользователями позволяет определить это с гораздо большей точностью.

Последнее преимущество пилотного тестирования, о котором мы хотим рассказать, заключается в том, что если оно проходит гладко, мы получаем данные, которые можем использовать в окончательном анализе исследования. Если пилотная сессия не обнаруживает серьезных ошибок в подготовке команды, наш пользователь-тестер выполняет все запланированные задачи и без проблем интерпретирует их содержание, мы получаем ценные данные, которые можно оставить. Хотя пилотный тест может дать нам ценную информацию не только о ходе теста и нашей подготовке, но и о самом продукте, удобстве интерфейса и его функционировании.

Резюме

Мы надеемся, что смогли убедить вас в том, что пилотное тестирование очень важно в исследованиях UX и что оно имеет много преимуществ для команды проекта, хода дальнейших исследований, их результатов и конечного эффекта проекта в более широком смысле. Наконец, у нас есть два совета по планированию пилотных исследований:

  • чтобы получить максимальную отдачу от пилотного сеанса, запланируйте его как минимум за 1 день до целевого исследования. Такой шаг предоставит вам и вашей команде достаточно времени для внесения необходимых корректировок перед следующим исследованием.
  • при наборе участников для исследования ищите людей, пересекающихся с профилем вашего пользователя, чтобы их отзывы становились более актуальными (вы добавите это исследование в окончательный анализ результатов — так как тестовый пользователь будет совпадать с профилем вашего целевого пользователя

Мы знаем, что проведение пилотных тестов — это дополнительные затраты времени и сил для вашей команды: вам нужно набрать дополнительных участников, подготовить материалы за несколько дней, а также спланировать и провести дополнительную сессию (или даже несколько). Однако подумайте о его преимуществах: выбрав пилотное тестирование, вы увеличите шансы на то, что финальное тестирование пройдет гладко, что поможет получить результаты, ценные для вашей команды и, в конечном счете, для вашего продукта.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

How can pilot testing improve UX research? | UX research #9 klaudia brozyna avatar 1background

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

  1. Что такое UX-исследование?
  2. Типы UX-исследований
  3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
  4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
  5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
  6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
  7. Как создать хороший план исследования UX?
  8. Как выбрать метод исследования?
  9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?