Как бренды DTC могут создать воронку входящего маркетинга

Если вы начали думать о маркетинге своего бренда электронной коммерции, вы, вероятно, слышали термин «контент-маркетинг». Это отличная стратегия для повышения узнаваемости бренда, представления вашего бренда новым потенциальным клиентам и создания отличного впечатления в Интернете. Но только если это сделано правильно.

Многие бренды начинают размещать контент в Интернете без какой-либо четкой стратегии или направления. Так что, если вы новичок или у вас уже есть свой магазин, но вы еще не занимались контент-маркетингом, этот пост для вас. Мы расскажем, как эффективный контент-маркетинг может создать воронку входящего маркетинга и начать процесс превращения онлайн-аудитории в клиентов, а затем и в лояльных сторонников бренда.

Определите столпы контента

Чтобы создать эффективный контент, вам нужна прочная основа. Это происходит от определения конкретной маркетинговой стратегии электронной коммерции , прежде чем вы начнете публиковать что-либо в Интернете. Ключевым элементом вашей маркетинговой стратегии станут столбы контента.

Мы рекомендуем выбрать 3–5 основных элементов контента и следить за тем, чтобы все, что вы публикуете в Интернете, соответствовало одному или нескольким из этих элементов. Это означает, что каждая публикация в социальных сетях, кампания по электронной почте, цифровая реклама, публикация в блоге и все, что между ними, должно быть управляемым, стратегическим и согласованным с вашими общими маркетинговыми целями.

Наличие направления в вашей контент-стратегии повысит узнаваемость бренда и привлечет внимание клиентов, потому что они знают, чего ожидать от вашего бренда.

Почему маркетинг с добавленной стоимостью — это единственный маркетинг, которым стоит заниматься (и с чего начать)

Традиционные стратегии приобретения не являются устойчивыми или эффективными. Маркетинг с добавленной стоимостью дает вам силу, необходимую для построения прочных эмоциональных отношений, способных позитивно изменить успех вашего бренда.

Блог Smile.io Кирстен Буркард

Планируйте исполнение контента

Как только вы поймете, в каком направлении должен двигаться ваш контент, вы начнете претворять в жизнь свою маркетинговую стратегию электронной коммерции в форме контента. Начнем с определения нескольких ключевых терминов:

Хотя не все, что вы публикуете, должно быть частью серии контента, они являются отличным инструментом, облегчающим мозговой штурм нового контента и вызывающим предвкушение у вашей аудитории, потому что они знают, чего ожидать. Когда вы начнете разрабатывать свою контент-стратегию, мы рекомендуем выбрать 2–3 маркетинговые платформы, на которых следует сосредоточиться, и разработать несколько серий контента для каждой из них.

Например, если вы новый косметический бренд, ваша контент-стратегия высокого уровня может выглядеть примерно так:

После того, как вы определились со своими платформами и сериями контента, вы можете начать заполнять пробелы, планируя конкретное исполнение контента. Мы рекомендуем планировать примерно за месяц, чтобы не создавать контент на лету.

Хотя контент-план дает вам руководство, он никогда не должен ограничивать вас в публикации реактивного контента. Постоянно отслеживайте социальные платформы, на которых вы находитесь, в режиме реального времени, чтобы ваш бренд появлялся и появлялся в разговорах, которые важны для вашей аудитории. Например, экологически чистый бренд хотел бы взаимодействовать с публикациями экологов или других агентств в своем пространстве.

Хотя вы не хотите копировать и вставлять свой контент на каждую платформу социальных сетей (разные платформы имеют разные цели и рекомендации), вы определенно можете переработать контент, чтобы сэкономить время и ресурсы. Например, если вы пишете сообщение в блоге, вы можете перепрофилировать этот контент в сообщение в социальных сетях, в котором резюмируются ключевые моменты. У вас есть разные зрители на разных каналах, которые ожидают разных вещей. Всякий раз, когда вы перерабатываете свой контент для нового канала, убедитесь, что вы действительно думаете о том, имеет ли он смысл для этой аудитории.

Создайте свой набор инструментов для работы с контентом

К этому моменту мы уже говорили о планировании столбцов контента, серий контента и реализации контента. Но как именно вы туда доберетесь? Инструменты, инструменты и еще раз инструменты. Любой великий контент-маркетолог скажет вам, что у него есть полный набор инструментов и программ, которые помогают ему на каждом этапе пути.

В этом разделе мы рассмотрим различные этапы контент-маркетинга и инструменты, которые помогут вам создать воронку входящего маркетинга.

Исследования и мозговой штурм

Первый шаг каждой маркетинговой кампании — это анализ и исследование — изучение вашей среды, отрасли, конкурентов, внутренних возможностей и многого другого. При создании контент-стратегии с целью повышения узнаваемости бренда для воронки входящего маркетинга вам необходимо провести исследование в нескольких областях.

Сначала вы захотите посмотреть, что уже делают другие бренды, а именно конкуренты и аналогичные бренды, и как выглядит их контент. Отслеживайте их учетные записи в социальных сетях (Twitter, Instagram, TikTok или где бы они ни находились), веб-сайты и электронные письма. Это хорошая идея, чтобы выделить время для этих конкурентных анализов и делать заметки о том, что вам нравится, а что нет. Вы также можете искать в социальных сетях любые тенденции, которые соответствуют вашему бренду, и могут быть интересным способом связи с вашей аудиторией соответствующим образом.

Когда дело доходит до письменного контента, такого как блоги, статьи или информационные бюллетени, мы рекомендуем множество инструментов. Во-первых, вы должны провести исследование SEO (поисковая оптимизация), чтобы увидеть, как ваш сайт работает органически. Это означает, насколько вероятно, что ваш бренд появится на странице результатов поисковой системы, когда клиенты ищут определенные ключевые слова. Существует множество инструментов, таких как Moz.com, Ahrefs.com и Планировщик ключевых слов Google, которые могут помочь вам узнать, как вы в настоящее время оцениваете определенные ключевые слова, обнаружить новые ключевые слова и отслеживать свою позицию с течением времени.

Что такое поисковая оптимизация (SEO) и почему это важно для вашего интернет-магазина?

Поисковая оптимизация является ключом к успеху любого бизнеса электронной коммерции. Узнайте, что это такое, почему это важно и как вы можете применить это на практике уже сегодня.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

Исследование ключевых слов полезно, когда у вас есть идея для блога и вы хотите знать, на каких терминах следует сосредоточиться, но иногда вы даже не знаете, с чего начать. К счастью, для этого тоже есть инструменты. Одним из обходных путей для SEO-исследований является использование функций, которые уже есть у поисковых систем. Использование метода «люди также искали» — отличный способ найти альтернативные темы контента, основанные на темах, которые вы, возможно, уже освещали.

Например, скажем, ювелирный бренд опубликовал блог о том, «как наслаивать ожерелья». Если они будут искать эту фразу в Google, они могут увидеть другие запросы в разделе «люди также спрашивают». Затем бренд может использовать эти фразы для создания нового контента, например, информативного поста в Instagram о том, как наслаивать друг друга всего двумя ожерельями.

Hubspot Blog Idea Generator — еще один ценный ресурс, который позволяет вам ввести несколько существительных и дает вам список тем блога, которые вы также можете использовать для информативных информационных кампаний или инфографики для социальных сетей.

Наконец, было бы упущением не упомянуть один из новейших и наиболее ценных инструментов для мозгового штурма и генерации идей — инструменты ИИ (искусственного интеллекта). С помощью таких инструментов, как ChatGPT, вы можете получить идеи для тем блога, предложения заголовков, темы заголовков и многое другое. Это также отличный ресурс для создания темы электронной почты, с возможностью получать идеи в различных тонах и голосах. Хотя это может показаться заманчивым, мы советуем вам не позволять инструментам ИИ писать за вас. Очень легко сказать, когда что-то было написано не человеком, и, в конце концов, ваш контент — это способ связаться с вашей аудиторией на эмоциональном уровне, поэтому держите его личным.

Создание контента

Следующий этап — самый творческий и трудоемкий — создание контента. Вам не нужно быть графическим дизайнером или опубликованным автором, чтобы создавать отличный контент. Существует множество инструментов, предназначенных для максимально простого создания контента даже для новичков.

Для визуального контента, такого как контент в социальных сетях или инфографика, Canva Pro отлично подходит. Вы можете попробовать бесплатный план, но план Pro предлагает возможность создать фирменный комплект, чтобы легко получить доступ к цветам вашего бренда, логотипам и многому другому за несколько кликов. Если вы более продвинуты, вы также можете попробовать такие инструменты дизайна, как Photoshop или Figma, для более индивидуального дизайна.

Лучше иметь набор фотографий продукта, который можно легко и быстро вставить в другой контент, вместо того, чтобы каждый раз делать новые фотографии. Вы можете делать отличные снимки товаров без профессионального фотографа и студии. Приобретите несколько основных инструментов, таких как кольцевая лампа, штатив и что-нибудь для создания нейтрального фона, и вы уже на пути к получению высококачественных снимков продукта на свой телефон.

Поскольку вы продаете через Интернет, было бы неплохо иметь фотографии и видео людей, взаимодействующих с вашими продуктами, чтобы клиенты могли легко представить, как они используют или носят их. Если у вас нет бюджета на найм моделей, пригласите своих друзей и родственников протестировать вашу продукцию, оставить отзыв и стать лицом вашего бренда.

Календари

Когда дело доходит до публикации контента, вы не хотите, чтобы каждый пост был спонтанным, спорадическим постом. Создание календаря контента поможет вам оставаться организованным и даст вашей аудитории некоторую последовательность.

Вы можете использовать систему управления контентом (CMS), такую ​​как Hubspot, Sprout, Later или любую другую, которая имеет встроенный календарь и позволяет планировать контент в приложении. Или вы можете сделать его красивым и простым и выбрать простой лист Google или Excel.

Кроме того, вы можете использовать программное обеспечение для управления проектами, такое как Trello, Notion, Asana. В отличие от опций CMS, эти программы не позволяют вам планировать публикации, но позволяют прикреплять изображения, файлы, ссылки и многое другое, чтобы оставаться организованным. В приведенном ниже примере показан макет доски Trello для косметического бренда. Вы можете добавлять сроки выполнения, контрольные списки для отслеживания прогресса, назначать задачу члену команды и помечать карты в зависимости от платформы, серии контента или типа публикации.

У большинства этих инструментов есть бесплатные и платные версии, поэтому вы можете поиграть с ними и посмотреть, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд. Планирование контента позволяет вам ежедневно освобождаться для выполнения других задач, но по-прежнему важно следить за своим календарем, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией после того, как они увидят публикации.

Независимо от того, какой маршрут вы выберете, цель календаря контента состоит в том, чтобы оставаться организованным и отслеживать, где вы находитесь, и каждый элемент контента, который вы планируете.

Планирование

Когда вы работаете в одиночку или в небольшой команде, вам может казаться, что вы должны делать все сразу. Вот почему заблаговременное планирование контента — отличный способ снять нагрузку с повседневных задач. Большинство CMS имеют возможность планировать контент, включая сообщения в социальных сетях, блоги на вашем веб-сайте, информационные бюллетени или все, чем вы хотите поделиться.

Если вы планируете, вы довольны, не впадайте в набор и забудьте его менталитет. В социальных сетях вам по-прежнему нужно быть активным, чтобы отвечать на комментарии клиентов, а в блоге вы захотите поделиться постом, как только он появится.

Большинство инструментов планирования также предоставляют рекомендации о наилучшем времени суток для публикации в зависимости от того, когда ваша аудитория, скорее всего, будет в сети и будет взаимодействовать с контентом. Вы можете сначала построить свой график на основе отраслевых стандартов, а затем скорректировать его, как только вы начнете собирать данные и идеи. Поскольку каждая платформа имеет свой собственный уникальный алгоритм, иногда лучшим методом является простое экспериментирование, A/B-тестирование или метод проб и ошибок.

Что такое A/B-тестирование с практическими примерами электронной коммерции

Узнайте, что такое A/B-тестирование и почему оно важно для брендов электронной коммерции. Кроме того, узнайте, как провести собственное A/B-тестирование, чтобы оптимизировать свой бизнес.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

Обручение

Вы можете контролировать все, что вы планируете и публикуете, но иногда другие люди публикуют вещи, с которыми вы должны взаимодействовать. Вот почему вам нужно выделить время, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией и их публикациями в Интернете. Например, если клиент поделится фотографией или видео с использованием вашего продукта на своей личной странице, хорошей идеей будет повторно поделиться им в вашей истории, странице или прокомментировать его, по крайней мере, чтобы выразить свою признательность. Обмен пользовательским контентом также является отличным способом привлечь внимание новой аудитории, привлечь новых клиентов в вашу маркетинговую воронку и завоевать доверие.

Зачем вам нужен пользовательский контент (UGC)

Пользовательский контент (UGC) — важный инструмент современного маркетинга. Узнайте, что такое пользовательский контент, почему вас это должно волновать и как вы можете использовать его для взаимодействия со своими клиентами и создания сообщества.

Блог Smile.io Тим Пековер

Многие инструменты CRM, о которых мы упоминали, имеют возможность «социального прослушивания», когда вы можете видеть, говорят ли клиенты о вашем бренде в социальных сетях, даже если они не отмечают вас напрямую в публикации. Это отличный способ измерить настроения онлайн-клиентов.

Аналитика

Публикация неэффективного контента — пустая трата времени и сил. Вот почему вам нужно измерять аналитику контента. Большинство платформ социальных сетей имеют базовую аналитику, встроенную в программное обеспечение, которое легко понять. Когда дело доходит до вашего веб-сайта, Google Analytics — отличный инструмент для просмотра таких показателей, как просмотры страниц, посетители веб-сайта, время, проведенное на странице, показатель отказов и другие показатели взаимодействия.

Мы рекомендуем часто измерять аналитику, например ежемесячно или ежеквартально, чтобы вы могли убедиться, что вы либо улучшаете, либо поддерживаете свою производительность. Создание базы данных исторических данных даст вам представление о том, что работает, а что нет, и как вы продвигаетесь к достижению общих целей маркетинговой стратегии.

Шаблоны сэкономят время и создадут согласованность

Основываясь на идее серий контента, рекомендуется создавать шаблоны, которые представляют собой руководства, которые можно многократно использовать сверхурочно для создания чего-либо. Например, если вы владеете косметическим брендом и раз в две недели выпускаете серию руководств по продуктам, вы можете создать шаблон в таком инструменте, как Canva, с анимацией или графикой, а затем заполнить пробелы свежим контентом.

Благодаря большому количеству онлайн-ресурсов вы можете найти конструкторы шаблонов для любого контента, который только можете себе представить. Вот список некоторых из наших фаворитов для популярных типов контента:

• Шаблоны писем MailChimp
• Шаблоны социальных сетей Canva
• Графический конструктор Adobe для социальных сетей
• Шаблоны планирования и аналитики Hootsuite в социальных сетях
• SEO-шаблоны HubSpot
• Шаблоны блогов WordPress

Помимо создания собственных шаблонов контента, вы можете использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чтобы постоянно привлекать своих клиентов. Это включает в себя такие вещи, как автоматизированные потоки электронной почты и SMS-маркетинг.

5 идей рабочего процесса автоматизации маркетинга (и как они способствуют лояльности)

Получите максимум от каждого клиента. Узнайте, как использовать рабочие процессы автоматизации маркетинга по электронной почте, чтобы удерживать клиентов и максимизировать их LTV.

Блог Smile.io Уитни из Drip

Используйте контент-маркетинг для создания воронки входящего маркетинга

При правильном сочетании планирования, инструментов и шаблонов вы можете создать эффективную стратегию контент-маркетинга, независимо от того, являетесь ли вы новичком или хотите освежить свое присутствие в Интернете. Эффективный контент не только повышает доверие к вашему бренду, но и генерирует просмотры и впечатления от более широкого круга людей, которые могут либо сами стать клиентами, либо передать ваш бренд в свою сеть. Используйте эти советы и рекомендации, чтобы начать контент-маркетинг как профессионал и создать воронку входящего маркетинга.