Как Интернет вещей (IoT) может помочь вашему бизнесу электронной коммерции?

Сегодня век Интернета, когда технологии творят чудеса через день. Живые существа взаимодействовали друг с другом с древних времен, и теперь Интернет позволил даже неживым существам взаимодействовать друг с другом. Мы называем это чудо «Интернетом вещей». Слава веку Интернета; устройства теперь связаны друг с другом, обмениваясь информацией каждую секунду и таким образом создавая собственную экосистему. Вы можете выключить свет в своей комнате с помощью одной команды, заблокировать дверь с помощью своего смартфона и включить музыку, просто сказав это на устройстве, каждое из которых представляет собой Интернет вещей.

Но задумывались ли вы когда-нибудь об использовании IoT в бизнесе электронной коммерции, чтобы предоставить пользователям еще более продвинутый и удобный опыт? В этой статье будет рассказано о применении Интернета вещей в бизнесе электронной коммерции и о том, как он может способствовать повышению эффективности бизнеса.

Вклад IoT в электронную коммерцию и розничную торговлю

Давайте лучше поймем роль IoT в индустрии электронной коммерции с поддержкой некоторых фактов и цифр в реальном времени.

• По данным Businesswire, ожидается, что к 2028 году вклад Интернета вещей в розничный рынок достигнет 182,04 млрд долларов США .
• Тот же рынок прогнозирует среднегодовой темп роста в 26% в период с 2021 по 2028 год .
• Если говорить конкретно о размере рынка IoT, то в 2021 году его оценка составила 300,3 миллиарда долларов, а к 2026 году ожидается увеличение до 650,5 миллиарда.
• Внедрение IoT лучше всего благодаря экономической эффективности. Датчик, который в 2004 году стоил 1,3 доллара, в 2020 году стоил всего 0,38 доллара .

Варианты использования IoT в бизнесе электронной коммерции

Интернет вещей повысил удобство для пользователей, поскольку теперь различные повседневные задачи можно выполнять с помощью простых команд. Однако варианты использования IoT шире, чем повседневные и базовые задачи. Значительная взаимосвязь между устройствами сыграла жизненно важную роль в выводе опыта электронной коммерции на новый уровень. Давайте поговорим о некоторых вариантах использования и о том, как это помогает улучшить ландшафт электронной коммерции.

1. Лучшее управление запасами

Специальные устройства, такие как датчики IoT и метки радиочастотной идентификации (RFID), повысили эффективность управления запасами. Эти датчики и метки считывают важную информацию о продукте, такую ​​как наличие продукта, срок годности, тип продукта и многое другое, без участия человека. Затем эта информация передается на соответствующее подключенное устройство.

Так покупатель может отслеживать наличие товара. Точно так же владелец запасов может знать о количестве и состоянии продукта, чтобы принимать необходимые решения. Таким образом, управление запасами становится значительно доступнее с помощью Интернета вещей.

2. Управление цепочками поставок

Цепочка поставок заключается в отслеживании местонахождения продукта и доставке запасов в нужное место в нужное время. С помощью устройств на основе IoT можно получить доступ к местонахождению продукта в режиме реального времени, а также к большому инвентарю. Возможности этих датчиков и устройств RFID позволяют даже сообщать о точном местоположении и времени доставки.

Не только местоположение, но и устройства на основе IoT даже сообщают о состоянии продукта, чтобы посылка не была доставлена ​​поврежденной, испорченной или сломанной.

3. Индивидуальное обслуживание клиентов

Вольно или невольно устройства IoT и взаимосвязь устройств стали основной частью повседневной жизни миллионов людей. Каждая команда, которую вы даете своему IoT-устройству, не только выполняет за вас определенную задачу, но и сохраняет некоторую информацию. Чем больше вы взаимодействуете с этими устройствами, тем больше данных вы делитесь.

Затем компании и предприятия используют эти данные для предоставления соответствующих продуктов и услуг. Предоставление персонализированного клиентского опыта увеличивает шансы на получение продажи. Следовательно, использование данных, собранных с помощью устройств IoT, позволяет компаниям повышать качество обслуживания клиентов и увеличивать продажи.

4. Уменьшите количество отходов

Непроданные запасы вредят прибыльности бизнеса. Основной причиной этих потерь является отсутствие понимания спроса и потребления запасов на рынке. Здесь IoT помогает изучить поведение потребителей и, таким образом, выполнить необходимые расчеты, чтобы узнать спрос на тот или иной продукт на рынке. Производители могут эффективно использовать эту информацию в производственном процессе и, таким образом, сократить количество отходов.

Процесс позволяет не тратить сырье, человеческие ресурсы, время и денежные ресурсы. Таким образом, операционный процесс фирмы становится еще более прибыльным.

5. Умный маркетинг и реклама

IoT знает все о том, что клиент ищет в интернет-магазине или любой поисковой системе. Таким образом, компании, производящие продукты или услуги, могут легко рекламировать соответствующие продукты или услуги, используя это понимание. Показ рекламы товаров, которые часто просматривают покупатели, увеличивает шансы на покупку.

6. Улучшение отношений с клиентами

Интернет вещей может сыграть ключевую роль в укреплении отношений между вашим бизнесом и клиентами. Продавая товар длительного пользования, вы можете предложить своему покупателю наилучшую послепродажную поддержку. Если вы продаете принтер на своем веб-сайте, поддержка Интернета вещей поможет вам напрямую предоставить клиентам замену картриджей для принтеров. Это не только обеспечит персонализированный опыт для ваших клиентов, но и превратит их в постоянных клиентов.

7. Устранение неполадок

IoT не только помогает в интеллектуальном таргетинге и использовании данных для персонализированного обслуживания клиентов, но также помогает устранять различные проблемы в транзакциях электронной коммерции. Например, такие проблемы, как отсутствующие поставки, количество возвратов, количество брошенных корзин, низкая вовлеченность и многое другое, можно решить путем анализа данных, улучшения качества обслуживания клиентов и усиления управления цепочками поставок.

Преимущества IoT в среде электронной коммерции

Есть несколько преимуществ, которые IoT дает в сфере электронной коммерции. Став неотъемлемой частью миллионов клиентов, IoT теперь обладает возможностями для обеспечения конкурентных преимуществ для предприятий, работающих в онлайн-мире. Некоторые из преимуществ заключаются в следующем:

• Прогнозирование спроса и предложения продуктов на рынке помогает сократить количество отходов и поощрять интеллектуальное производство.
• Устройства IoT, интегрированные в долгосрочные машины и устройства, могут помочь улучшить техническое обслуживание, отправив сигнал о необходимости замены и ремонта.
• Можно отслеживать транзакции, такие как пункт назначения каждого заказа, время, необходимое для доставки заказа, любые проблемы или сбои в процессе и все остальное.
• IoT привносит автоматизацию в процесс, поскольку можно управлять и выполнять различные операции. Здесь функциями могут быть получение/перезаказ/отправка товаров, подготовка заказов, начисление оплаты и многое другое.
• IoT предоставляет данные и информацию о предпочтениях клиентов и, таким образом, значительно помогает в разумном принятии решений. Ценная информация используется для понимания поведения потребителей, прогнозирования тенденций онлайн-покупок, оптимизации расходов и многого другого.

Проблемы и соображения по внедрению IoT в электронной коммерции

Несомненно, IoT уже давно улучшает взаимодействие с клиентами и пользователями. Тем не менее, все еще есть некоторые проблемы, с которыми сталкивается IoT, и которые необходимо решить для лучшей интеграции между IoT и электронной коммерцией.

• Когда мы говорим, что IoT помогает обеспечить персонализированный опыт, предоставляя информацию о данных клиентов, об угрозе кражи и взлома данных, а также о неправомерном использовании данных.
• Устройства, подключенные к Интернету вещей, подвержены высокому риску атаки вирусами и элементами взлома. Смарт-телевизор может легко делиться учетными данными электронной почты владельцев.
• Интеграция программного обеспечения с аппаратным обеспечением является одной из важнейших частей получения преимущества системой. Таким образом, очень мало компаний, которые осуществляют эту интеграцию на внутреннем уровне с максимальной совместимостью.
• IoT — это инструмент, который помогает решать частные задачи в бизнесе. Итак, IoT нельзя интегрировать в некоторые сценарии.
• Несомненно, интеграция IoT в процесс требует определенных инвестиций. Таким образом, не все предприятия могут позволить себе такие инвестиции на ранних этапах.

Как Emizentech может помочь?

Emizentech — одна из ведущих компаний-разработчиков IoT. У нас есть эксклюзивный опыт разработки программного обеспечения и инструментов для интеграции IoT в электронную коммерцию, мобильные приложения, веб-сайты и любые другие технологии. В Emizentech работает команда из более чем 250 разработчиков, постоянно работающих над предоставлением первоклассных решений своим клиентам.

Кроме того, у нас есть эксперты по электронной коммерции, которые помогают компаниям отметить свое присутствие в Интернете с помощью различных технологий, таких как Shopware, Shopify, Adobe commerce и многих других.

Таким образом, объединяя возможности обеих концепций, Emizentech выводит ваш бизнес на шаг впереди своих конкурентов.

Будучи передовой компанией по разработке приложений и веб-сайтов, Emizentech также помогает вам разрабатывать приложения и инструменты на основе IoT для оснащения ваших устройств.

Если вам нужен совет эксперта о том, как улучшить свой бизнес электронной коммерции с помощью IoT

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации

Подведение итогов

Электронная коммерция постоянно раскрывает весь свой потенциал, интегрируя последние технологические тенденции. Поскольку график пользовательской базы электронной коммерции в последние годы показал всплеск, платформа вносит значительные улучшения, чтобы предоставить наилучшие возможности своей пользовательской базе. Точно так же Интернет вещей вносит существенные изменения в ландшафт электронной коммерции, внедряя персонализированный опыт и укрепляя отношения с продавцами и клиентами.

Устройства IoT широко используются людьми в повседневной жизни. Таким образом, устройства и датчики IoT содержат большое количество информации о людях, которую можно использовать для предоставления более качественных услуг клиентам.