Как растет электронная коммерция в медицинской отрасли

В настоящее время люди ожидают, что смогут получить практически все, что им может понадобиться или чего они хотят, в Интернете. Это стало тенденцией, которая значительно выросла после пандемии COVID-19.

Когда во время пандемии люди проводили больше времени дома, объем электронной коммерции резко вырос . Теперь, когда мы погружаемся в постпандемическое общество, людям удобнее делать покупки в Интернете, даже если речь идет о товарах и услугах для здоровья и хорошего самочувствия.

Независимо от того, являетесь ли вы медицинским авторитетом, партнерским магазином или даже частной практикой, вы можете воспользоваться преимуществом и популярностью электронной коммерции в медицинской отрасли.

Вы не знаете, как начать, стоимость запуска или как развивать свой бизнес в этой отрасли? Давайте рассмотрим некоторые передовые методы, чего следует избегать и как максимально эффективно использовать существующий бизнес, чтобы привлечь нужную аудиторию и увеличить продажи в этом году и в дальнейшем.

Скрыть

Почему медицинская электронная коммерция на подъеме?

Мы наблюдаем рост медицинской электронной коммерции по целому ряду причин. Во-первых, как указано выше, многие люди привыкли покупать больше товаров и услуг в Интернете на протяжении всей пандемии.

Удобство электронной коммерции делает ее невероятно привлекательной для тех, кто может быть занят, ограничен во времени или чувствовать себя более комфортно при совершении покупок в Интернете, чем в магазине.

Внедрение здравоохранения в сектор электронной коммерции также модернизирует отрасль, которая в противном случае могла бы показаться «вялой».

Индустрия здравоохранения продолжает расти по мере взросления поколения бэби-бумеров, но это не означает, что молодые поколения не ищут удобных и эффективных способов заботиться о себе, не прыгая через столько традиционных обручей.

Многие люди также быстро принимают решения о покупках в электронной коммерции, поскольку люди могут сделать это из рук с помощью нескольких нажатий на телефоне. Чем проще кому-то будет получать доступ к продуктам и услугам, которые ему нужны на ходу, тем популярнее будет становиться электронная коммерция.

Фармацевтические продажи являются одними из самых значительных областей успеха и популярности в индустрии медицинской электронной коммерции. Во время пандемии в аптеке CVS наблюдалось 1000-процентное увеличение количества онлайн-заказов по рецептам . Хорошие новости? Это тенденция, которая не уходит.

Крупные корпорации настолько верят в долговечность медицинской электронной коммерции, что даже гиганты отрасли, такие как Amazon, создали свои интернет-аптеки.

Фармацевтические поставщики, частные практики и врачи также способствуют росту медицинской индустрии электронной коммерции. Это не только делает жизнь более удобной для пациентов и людей, нуждающихся в помощи. Это также требует много времени, затрат и давления на тех, кто работает в медицинской отрасли.

Однако в качестве бонуса для пациентов: чем более востребованными становятся определенные продукты, услуги и лекарства, тем больше вероятность того, что предприятия и производители станут конкурентоспособными.

Люди могут искать выгодные предложения и строить отношения с медицинскими сайтами электронной коммерции, которым они доверяют, основываясь на качестве своих продуктов и услуг и ценах.

Скрыть

Как эффективно продвигать себя как бренд

Независимо от вашей текущей роли в медицинской отрасли, размещение своих услуг или продуктов в Интернете — это отличный способ развить свой бизнес, создать узнаваемость бренда и добиться успеха в будущем отрасли здравоохранения .

Интернет-маркетинг может помочь улучшить уход за пациентами и общее впечатление, повышая доступность и оптимизируя процесс покупки.

Но если вы новичок в маркетинге себя или своих продуктов, есть несколько важных правил, которые следует помнить при перемещении вещей в Интернете. Вот некоторые из наиболее важных и эффективных способов саморекламы :

• Понимание вашей целевой аудитории
• Создание релевантного и убедительного контента
• Обеспечение отличного пользовательского опыта на вашем веб-сайте
• Использование линкбилдинга

Возможно, самый важный совет, перечисленный здесь, — это понимание вашей аудитории. Сегодняшний средний потребитель хочет чувствовать, что он может доверять брендам, которые он покупает. Это может быть даже более важно для покупок для здоровья и хорошего самочувствия, поскольку они часто могут казаться очень личными.

Не стесняйтесь проводить исследования и узнавать больше о своей демографии. Для кого предназначены ваши продукты? Кого вы хотите достичь?

Когда вы лучше понимаете свою аудиторию, вы можете создавать контент, который с большей вероятностью им понравится.

Вы также можете сегментировать свою аудиторию для информационных бюллетеней, создавая более персонализированный маркетинговый опыт.

Если вы новичок в мире электронной коммерции и пытаетесь построить эти важные отношения, проявите творческий подход к своему бренду, чтобы установить свою индивидуальность и сделать свое имя там. Попробуйте такие вещи, как

• Используя социальные сети,
• Написание гостевых постов для других сайтов,
• Использование SEO для увеличения присутствия вашего сайта.

Вы также можете рассмотреть возможность использования влиятельного маркетинга. Медицинские влиятельные лица используют цифровые платформы, такие как Instagram и TikTok, чтобы предлагать продукты, обсуждать конкретные услуги и даже выделять свои компании.

Вы можете безопасно и эффективно рекламировать свой продукт, связавшись с авторитетным и популярным влиятельным лицом.

Если вы знаете, что члены вашей целевой аудитории моложе и часто используют социальные платформы, такие как TikTok , встреча с ними там, где им наиболее удобно, работая с влиятельным лицом, — это отличный способ установить контакт и показать человеческую сторону вашего бизнеса.

Маркетинговые ошибки, которых следует избегать

Несмотря на то, что существует множество способов эффективного продвижения вашего медицинского бизнеса в области электронной коммерции, вы должны избегать множества ловушек.

Самое главное, вы должны зарекомендовать себя как хорошо информированный и заслуживающий доверия бизнес. Люди серьезно относятся к продуктам для здоровья и хорошего самочувствия.

Если на вашем веб-сайте не указано, что вы продаете и как это может помочь, у вас может сложиться негативное первое впечатление.

Далее, не делайте ошибку ленивого веб-дизайна. У вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести впечатление на нового потенциального клиента. Если такие вещи, как медленная загрузка, сложная навигация или другие недоступные функции, затрудняют понимание вашего веб-сайта, этот человек будет искать нужные элементы в другом месте.

Вы должны постоянно работать над своим пользовательским опытом и улучшать свои усилия по обеспечению доступности. Подумайте о людях, которые используют такие вещи, как программы для чтения с экрана, или о тех, кто отличается нейроразнообразием и может воспринимать навигацию в Интернете не так, как обычный человек.

Если вы не имеете опыта или не чувствуете себя комфортно в доступном веб-дизайне, работа с дизайнером, который знает, как создать сайт, который понравится всем, того стоит.

Наконец, не игнорируйте обслуживание клиентов. Одна из причин успеха электронной коммерции заключается в том, что она удобна и быстра. Предприятиям и частным практикам это нравится, потому что исключает посредников и ставит потребителей на место водителя.

Но это не значит, что вы должны полностью вычеркнуть человеческий опыт из процесса.

Насколько важна поддержка клиентов в медицинской электронной коммерции?

Наличие надежной команды обслуживания клиентов имеет важное значение для пользовательского опыта. Вы можете начать с использования достижений в области искусственного интеллекта, таких как установка чат-бота на своем веб-сайте и предоставление ему как можно большего количества информации, чтобы помочь нуждающимся клиентам.

Если у людей есть более подробные вопросы или проблемы, убедитесь, что ваша контактная информация видна и доступна для всех.

Когда клиент может поговорить с реальным человеком, который заботится об его потребностях и хочет улучшить свой опыт, это будет иметь большое значение для возвращения этого клиента на ваш сайт и превращения его в лояльных покупателей и потенциальных представителей бренда .

Какие процессы электронной коммерции наиболее эффективны для продавцов медицинских ниш?

Pexels

Одна из худших вещей, которые вы можете сделать, если вы продаете медицинские товары или услуги в Интернете, — это позиционировать себя как какой-то гигантский «универсальный» магазин.

Это не только сделает вашу платформу более запутанной и перегруженной, но и за всем уследить будет сложнее.

Кроме того, ваша аудитория с большей вероятностью будет доверять вашему бренду и бизнесу, если вы кажетесь экспертом в определенных областях или имеете нишу, о которой знаете все.

Согласно исследованиям рынка, некоторые из ведущих онлайн-ниш для здоровья включают в себя:

• Пищеварительное здоровье,
• Потеря веса
• Против старения
• Диабет
• Уход за кожей
• Выпадение волос,
• Боль в спине и шее.

Вы хотите выбрать нишу с большой выносливостью. Не спешите хвататься за причудливые диеты или другие «быстрые решения» в области здоровья, которые обещают исчезнуть через несколько месяцев. Люди ждут реальной помощи и ощутимых результатов.

Выбор «вечнозеленого» продукта или услуги — отличный способ увеличить свою продолжительность жизни и предоставить что-то ценное.

Не забывайте о душевном благополучии, когда ищете свою нишу. Продукты на основе чувств, предназначенные для уменьшения воздействия тревоги, становятся все более популярными, поскольку люди понимают, что могут лучше справляться со своими симптомами тревоги, используя свои чувства .

Такие вещи, как шумоподавляющие устройства, диммеры и эфирные масла с приятным запахом, — отличные продукты, предназначенные для успокоения чувств и борьбы с тревогой.

В заключение

Как видите, многое уходит на медицинскую электронную коммерцию. Очень важно зарекомендовать себя и свой бренд как надежный источник медицинских товаров или услуг.

Когда вы это сделаете, вы сможете расти вместе с отраслью и стать сильным и стабильным голосом для людей, которые ищут помощи.