Как пандемия меняет поведение потребителей после COVID-19?
Опубликовано: 2020-07-06Наблюдаются значительные изменения в отношении потребителей и покупательском поведении, большинство из которых, как ожидается, останутся постпандемическими.
Блокировка заставила потребителей задуматься о своих покупательских привычках, в том числе об осознании затрат, предпочтении местных продуктов и резком переходе к электронной коммерции.
Потребительские предпочтения резко изменятся — от люксовых брендов к путешествиям в сторону здоровья, гигиены и личной гигиены.
Мировая экономика шатается под воздействием Covid-19. В настоящее время эксперты предсказывают, что многие крупные экономики, вероятно, столкнутся с ситуацией, похожей на рецессию, при этом федеральные расходы будут расти, чтобы восполнить пробелы в экономике.
Сказав это, кризис Коронавируса, вероятно, также приведет к серьезным изменениям в моделях потребления и поведении потребителей, особенно в электронной коммерции. Вот некоторые из основных тенденций, которые могут проявиться после кризиса:
Изменение покупательского поведения, которое останется навсегда
В то время как индийский потребитель уже развивался с большой скоростью до пандемии, кризис Коронавируса изменил жизнь потребителей так, как мы даже не могли себе представить. Давайте начнем с понимания того, что чувствуют потребители. Сейчас больше всего на свете они беспокоятся о здоровье своей семьи. Затем, с сокращением заработной платы и неуверенностью в отношении работы, они беспокоятся о том, смогут ли они покупать для своих основных потребностей. Наконец, все они переживают потерю свободы, которую когда-то считали само собой разумеющейся.
Но достаточно ли велики эти общие опасения, чтобы вызвать заметные изменения в поведении потребителей? Ответ положительный. В то время как эти опасения вынудили некоторых потребителей резко сократить свои расходы, другие продолжают тратить в обычном режиме, но вносят серьезные изменения в свой образ жизни.
Начало новой цифровой эры
Вспышка коронавируса изменила не только то, как потребители относятся к личной гигиене и здоровью, но и то, как они общаются с друзьями, семьями и сообществами. Изоляция привела к тому, что люди больше, чем когда-либо, стали использовать технологии. То, как люди проводят свободное время, также становится все более зависимым от технологий. Ожидается, что эта адаптация технологий продолжится и после Covid.
Итак, какие изменения мы можем ожидать в покупательском поведении потребителей? Закрытие физических магазинов заставило потребителей переосмыслить свои покупательские привычки. Люди, которые раньше не хотели делать покупки в Интернете, теперь не имеют выбора. И как только они привыкнут к удобству онлайн-покупок, потребители не спешат возвращаться к обычным ритейлерам.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Возьмем простую аналогию. Демонетизация 2016 года сильно подтолкнула людей к цифровым транзакциям. Извлекли выгоду не только действующие лица, такие как PayTM, но и экосистема, которая вскоре развилась (в форме UPI и других участников, таких как Google Pay), чтобы сделать цифровые платежи еще более процветающими. Хотя некоторые из этих достижений действительно исчезли, как только наличные деньги вернулись в широкое обращение, в поведении потребителей уже произошел большой сдвиг.
Весьма вероятно, что мы увидим такой же сдвиг с онлайн-покупками после COVID-19. В таких странах, как Индия, онлайн-покупки по-прежнему составляют всего лишь 1,6% от общего объема розничных продаж, что означает, что сектор далек от насыщения. Поскольку коронавирус вынуждает людей оставаться дома в течение длительного периода времени, этот процент, вероятно, значительно возрастет, особенно по мере того, как модели поведения начинают меняться в городах уровня 2 и 3. И Китай, и Юго-Восточная Азия наблюдают этот сдвиг, и Индия, вероятно, последует этому примеру.
Спрос на средства по уходу за руками и гигиенические средства станет свидетелем образцового роста
Повышение уровня жизни наряду с повышением осведомленности общественности о важности гигиены являются одними из факторов, которые в последнее время способствовали росту индустрии гигиенических товаров. Но со вспышкой Covid-19 спрос на средства гигиены показал образцовые темпы роста. Правительство и организации здравоохранения по всей стране сосредоточены на повышении осведомленности о соблюдении гигиены с использованием дезинфицирующих средств и мыла.
С ростом заботы о здоровье и безопасности гигиена как категория получит большой импульс — не только в ближайшей перспективе, но даже в среднесрочной и долгосрочной перспективе, поскольку методы гигиены постоянно меняются. Такие продукты, как дезинфицирующие средства и средства для мытья рук, теперь получат массовое распространение даже в городах и сельской местности уровня 2 и 3. Компании, которые быстро адаптируются к этим изменениям, выиграют по-крупному. Например, в Mamaearth мы открыли категорию «Гигиена», чтобы не отставать от текущего спроса.
Изменение предпочтений в пользу целеустремленных брендов
Потребители очень внимательно следят за тем, как бренды реагируют на кризис Covid-19. Будущее покупательское поведение будет определяться тем, как бренды меняют свои бизнес-приоритеты и используют свои ресурсы, чтобы реагировать и адаптироваться к текущим вызовам.
В краткосрочной и среднесрочной перспективе покупательское поведение сместится в сторону целевых брендов. Бренды, которые сохранили доверие и авторитет во время кризиса с коронавирусом, скорее всего, получат большую выгоду. После кризиса люди могут стать менее склонными к экспериментам с «броскими» или «дерзкими» брендами, а также с брендами, которые позиционируются как «соотношение цены и качества». Акцент резко сместится на бренды, которые смогли завоевать доверие потребителей в это кризисное время.
Эпоха после Covid также может стать свидетелем роста сознательного потребления и брендов, продукты, которые включают в себя экологичность в своих тканях, станут лидерами рынка. Отсутствие токсинов и химикатов, положительное отношение к пластику, отсутствие жестокости — все это факторы, которые начнут формировать потребительский выбор. При этом резко возрастет спрос на продукцию местного производства.
Нижняя линия
По мере того, как мы вступаем в новую постпандемическую реальность, спрос в индустрии электронной коммерции выглядит довольно устойчивым. Произойдет некоторая перестройка предпочтений в категориях и брендах, но в целом сектор готов к росту. При этом компании, способные понять наиболее значительные изменения в поведении потребителей и подготовиться к соответствующей адаптации, станут настоящими победителями.