Как ритейлерам не отставать от потребителей в 2021 году
Опубликовано: 2021-01-17Пандемия усилила значение технологий во всех слоях жизни, ставя под сомнение способность ритейлеров быстро адаптироваться к постоянно меняющимся «новым нормам».
Поскольку пандемия вынудила офлайн-магазины закрыть свои двери, многие бренды перешли на прямые трансляции, чтобы привлечь своих клиентов и увеличить продажи.
Многие бренды используют огромные объемы данных, которыми они обладают, чтобы обеспечить индивидуальный ассортимент, целевой маркетинг и эффективное ценообразование.
Глобальный ландшафт розничной торговли сегодня сильно отличается от того, что был примерно десять лет назад, в первую очередь потому, что цифровые технологии изменили то, как бренды разрабатывают свои маркетинговые стратегии, а потребители совершают покупки, живут, общаются и работают. Способы, которыми потребители принимают решения о покупке, резко изменились: они используют свои смартфоны для чтения обзоров продуктов и сравнения цен, и постоянно растет список интернет-магазинов, которые готовы доставить товары прямо к их порогу с обменом и возвратом. дополнительное преимущество.
Более того, пандемия усилила значимость технологий во всех слоях жизни, поставив под сомнение способность ритейлеров быстро адаптироваться к постоянно меняющимся «новым нормам». Розничный бизнес в 2020 году заключался в том, что розничные продавцы пытались привлечь своих клиентов через различные точки соприкосновения в автономном режиме, а также через бесчисленные онлайн-платформы. Итак, давайте посмотрим, как бренды могут создавать и реализовывать маркетинговые стратегии нового поколения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в следующем году, поскольку покупательские тенденции продолжают развиваться.
Прямая трансляция в центре внимания
Поскольку пандемия вынудила офлайн-магазины закрыть свои двери, многие бренды переключились на прямые трансляции, чтобы привлечь своих клиентов и увеличить продажи. Недавно найденная маркетинговая стратегия действительно доказала свою ценность в качестве эффективной тактики привлечения клиентов, и розничные продавцы, которые совершенствуют свое мастерство, продолжат получать выгоду даже после того, как пандемия утихнет.
Можно сказать, что переход на прямые трансляции — это самый большой вывод из 2020 года, который будет в центре внимания в 2021 году. Поскольку покупатели, разбирающиеся в цифровых технологиях, хотят больше, чем просто продукт, то есть чувствуют связь с брендом, прямые трансляции могут самые быстрорастущие цифровые режимы один на один в лиге.
Использование данных и аналитики
Многие бренды используют огромные объемы данных, которыми они обладают, чтобы обеспечить индивидуальный ассортимент, целевой маркетинг и эффективное ценообразование. Сбор данных и наращивание аналитических способностей для понимания меняющихся потребностей, отношения и предпочтений потребителей будут иметь важное значение, равно как и персонализация предложений продуктов на индивидуальной основе.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
В 2021 году и в последующие годы мы увидим, как все больше ритейлеров будут использовать расширенную аналитику для разработки уникальных предложений и принятия целенаправленных решений, а также принимаемых в режиме реального времени. Маркетинг, основанный на данных, станет важным элементом стратегии организации, направленной на то, чтобы не отставать от потребителей. В дополнение к использованию данных клиентов для рассылки целевой рекламы и продвижения товаров, розничные продавцы пойдут дальше и будут использовать персонализированную маркетинговую информацию для разработки удобных и оптимизированных процессов покупок.
Маркетинг влияния на подъеме
Сравнительный отчет Influencer Marketing Hub за 2019 год показал, что 92% потребителей считают маркетинг влияния эффективной формой маркетинга. Недавно появившийся маркетинговый инструмент развивается быстрыми темпами, поскольку бренды и маркетинговые агентства стремятся установить более тесные связи с потребителями через своих любимых влиятельных лиц. В 2021 году мы увидим больше потребителей, совершающих покупки под прямым влиянием влиятельных лиц и социальных сетей, которые, вероятно, станут важной частью розничной торговли.
Розничные продавцы могут поощрять блоггеров и влиятельных лиц получать доход, делясь партнерскими ссылками и рекламируя свои продукты и услуги. Более того, аудитория также доверяет брендам, которые демонстрируют аутентичные голоса и надежные услуги. Фактически, бренды уже начали сотрудничать с влиятельными лицами для создания и обмена контентом в Instagram Live, IGTV, TikTok и Instagram Reels для создания и развития цифровых сообществ. Эта тенденция просачивается даже на нишевые рынки, обслуживаемые микроинфлюенсерами.
Переосмыслите предлагаемые продукты
По мере того, как запасы и цены становятся более прозрачными, розничные торговцы должны будут дать потребителям причину выбирать их среди конкурентов, поскольку в противном случае они не выживут. Сегодняшний потребитель ищет розничных продавцов, которые приносят пользу инновационными способами. Таким образом, розничные продавцы должны будут предлагать уникальное обучение продуктам и глубокое знание продуктов во все более эмпирической среде в дополнение к тому, чтобы потребители могли легко участвовать в общении со своих мобильных устройств, когда они находятся в пути.
Персонализация будет здесь надолго
Персонализация была в центре внимания инноваций в сфере розничной торговли на протяжении большей части десятилетия. В 2021 году эта тенденция продолжит влиять на розничную торговлю, поскольку ритейлеры воспринимают более целостное представление данных о клиентах. Розничные продавцы могут отслеживать симпатии, потребности и ценности клиентов, чтобы предоставить им наиболее актуальные впечатления. Таким образом, если клиент посещает ваш интернет-магазин, он должен просмотреть персонализированные рекомендации, основанные на его недавней истории поиска и прошлых покупательских тенденциях, как онлайн, так и офлайн.
Подведение итогов!
С каждым месяцем розничная среда становится все более динамичной. Подход потребителей к решениям о покупке быстро меняется, а конкуренция усиливается и выходит на новые арены. 2020 год стал годом беспрецедентных изменений в сфере розничной торговли, которые потенциально могут изменить то, как покупатели будут совершать покупки в будущем. Поэтому розничные маркетологи должны быть готовы адаптироваться к этим тенденциям в наступающем году, если они хотят сохранить конкурентное преимущество на рынке 2021 года.