Как консультанты Salesforce повышают эффективность бизнеса?

Популярное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Salesforce лучше всего подходит для предприятий любого размера, которые хотят управлять своими клиентами, маркетингом и продажами, автоматизировать работу и получать ценную информацию, помогающую принимать обоснованные решения.

Несмотря на то, что Salesforce является надежной платформой, предлагающей 360-градусный обзор клиента с полным набором продуктов, его необходимо настроить и настроить в соответствии с потребностями бизнеса, и это также должно быть правильно. Для этого компаниям потребуется необходимый опыт. Вот где роль консультантов Salesforce вступает в игру. Правильное руководство со стороны этих профессионалов приводит к повышению эффективности бизнеса.

Но что делает консультант Salesforce и где мы можем найти консультанта Salesforce? Ну, есть много, чтобы узнать о Salesforce. В этом блоге мы можем с уверенностью сказать, что вы получите ответы на все интересующие вас вопросы.

Кто такой консультант по продажам?

Эксперты, которые помогают внедрить, оптимизировать и эффективно управлять Salesforce внутри компании, являются консультантами Salesforce. Они помогают предприятиям максимально использовать возможности платформы Salesforce. Их навыки в сочетании с компетенцией платформы делают их ценными активами для компании.

Как консультанты Salesforce повышают эффективность бизнеса?

Консультант Salesforce помогает внедрять и настраивать консультационные услуги Salesforce в соответствии с уникальными бизнес-требованиями — от идеи до планирования и настройки до постоянной поддержки и обслуживания.

Консультанты Salesforce знают платформу изнутри и помогают организациям использовать функции Salesforce для оптимизации процессов, повышения удовлетворенности клиентов и стимулирования роста.

Давайте углубимся в изучение того, как консультанты Salesforce повышают эффективность бизнеса.

1. Внедрение и настройка

Настройка Salesforce CRM зависит от конкретных потребностей бизнеса. Здесь консультанты Salesforce соответствующим образом настраивают платформу, выполняя настройку, настраиваемые объекты, рабочие процессы, настройку на местах и ​​интеграцию с другими бизнес-системами.

2. Индивидуальная разработка

На платформе Salesforce, когда предприятиям требуются услуги по разработке пользовательских решений Salesforce, консультанты помогают им создавать настраиваемые приложения с использованием Visualforce, Apex и других языков программирования.

3. Интеграция

Интеграция Salesforce с другими системами приводит к повышению производительности и результатов. Консультанты Salesforce осуществляют бесшовную интеграцию Salesforce с бизнес-системами, которые обеспечивают единое представление данных о клиентах и ​​улучшают межфункциональное сотрудничество. Кроме того, организации предпочитают интегрировать недавно анонсированные Salesforce Einstein GPT (Salesforce Marketing GPT, Sales GPT, Service GPT, Commerce GPT) в свой бизнес, чтобы настроить взаимодействие с клиентами в более быстром темпе с меньшими затратами и быстрым временем отклика.

4. Миграция данных

Организации, желающие перейти с существующих систем CRM на Salesforce, могут нанять консультантов Salesforce, чтобы упростить эту сложную работу. Здесь консультанты помогают плавно перенести данные из старой системы в Salesforce без потери данных или снижения производительности, обеспечивая точность и целостность данных.

5. Обучение и поддержка

Консультанты Salesforce помогают компаниям и их сотрудникам пройти необходимое обучение и поддержку, чтобы максимально эффективно использовать платформу Salesforce. Они проводят для своих сотрудников надлежащее обучение и помогают им понять, как эффективно использовать платформу. Кроме того, постоянная служба поддержки и обслуживания гарантирует, что их системы работают должным образом и без проблем, а если проблемы сохраняются, их можно быстро решить.

6. Оптимизация процессов и повышение производительности

Автоматизируя рабочие процессы и бизнес-задачи, консультанты оптимизируют бизнес-процессы организаций. Кроме того, они удовлетворяют потребность в настраиваемых рабочих процессах, которые автоматизируют повторяющиеся задачи, такие как уведомления по электронной почте, ввод данных и т. д. Таким образом, предприятия могут высвободить свой персонал для выполнения других более важных стратегических действий и повысить общую эффективность и производительность.

7. Повышение эффективности продаж

Информация о конвейере продаж в режиме реального времени улучшает эффективность продаж предприятий, и это заслуга только Salesforce. Кроме того, организации используют эту CRM-платформу для отслеживания потенциальных клиентов, управления различными возможностями и анализа данных о продажах, чтобы учитывать последние тенденции и возможности, которые ускоряют рост.

8. Лучшее понимание бизнеса

Как вы знаете, Salesforce предоставляет ценную информацию о вашем бизнесе с помощью надежных инструментов отчетности и аналитики. Анализ этих данных позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), такие как удовлетворенность клиентов, эффективность продаж и т. д. Это помогает расширить культуру, основанную на данных, и добиться большего успеха в бизнесе.

9. Улучшенная видимость для клиентов

Вам нужен быстрый доступ к учетным записям, задачам, контрактам, событиям и соответствующим данным ваших клиентов, чтобы предоставить им личный опыт, которого они всегда жаждут. С помощью Salesforce вы можете легко управлять данными, относящимися к клиентам, и обращаться с ними безупречно. Кроме того, лучшее понимание ваших клиентов позволит вам предсказывать их будущие действия.

10. Лучший тайм-менеджмент

Несмотря на то, что у вас много обязанностей, у вас становится меньше часов в сутках. Здесь консультанты Salesforce извлекают максимальную пользу из платформы, объединяя расписания, действия, календари и все остальное каждого агента, и делают все возможное, чтобы лучше обслуживать их. Это приводит к меньшему времени простоя и практически полному отсутствию стрессовых проблем, связанных с дедлайнами.

Давайте разберемся на примере

Давайте рассмотрим пример, который продемонстрирует, как консультант Salesforce может помочь вам повысить эффективность вашего бизнеса.

Ну, основная идея найма консультанта Salesforce может быть адаптирована к любой отраслевой вертикали. Здесь мы рассмотрим сценарий розничной компании, стремящейся улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность продаж.

Проблемы. Этой розничной сети среднего размера требовалась помощь в сегментации данных о клиентах при работе по модели франшизы, постоянных продажах и некачественном обслуживании клиентов. Долгое время компания работала с устаревшей CRM-системой, лишенной современных функций, дающих толчок к сохранению конкурентоспособности в сфере розничной торговли.

Возможный ключ: компания наняла консультанта по продажам в поисках решения, которое могло бы помочь выйти из этой ситуации. Консультант запустил процесс, тщательно оценив существующие системы, рабочие процессы и потребности бизнеса.

Выводы:

• Неструктурированные данные о клиентах,
• Неудовлетворительное обслуживание клиентов и
• Низкосортный процесс продажи.

Решения консультанта по продажам

1. Внедрение облачной службы Salesforce

По рекомендации консультанта розничная компания внедрила облачную службу Salesforce в свой бизнес, чтобы сделать свою работу по обслуживанию клиентов эффективной и отвечающей требованиям клиентов.

Результат. Используя облако сервисов Salesforce, организация получает возможность:

• Отслеживание взаимодействия с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети, телефон и чат на единой платформе,
• Эффективное решение вопросов обслуживания клиентов и
• Уменьшено время разрешения примерно на 35%.

2. Использование Salesforce Sales Cloud

Далее консультант порекомендовал внедрение Salesforce Sales Cloud.

Результат: Используя возможности облака продаж, розничная компания

• Получил четкое представление о своей воронке продаж для отдела продаж,
• Изучал предпочтения и поведение клиентов,
• На 25 % увеличилась конверсия потенциальных клиентов, и
• Заметное улучшение возможностей дополнительных и перекрестных продаж.

3. Представление Salesforce «Клиент 360»

Впереди компания последовала наиболее действенной рекомендации по внедрению Salesforce Customer 360.

Результат:

• Унифицированные данные о клиентах в различных отделах,
• Получил единое представление о каждом клиенте,
• Его команда по маркетингу использовала эти данные для разработки целевых кампаний, которые привели к повышению вовлеченности клиентов на 40% и увеличению их жизненного цикла.

4. Обучение продавцов

Наконец, консультант Salesforce предложил обширное обучение сотрудников компании, чтобы обеспечить эффективное использование новой системы.

Результат:

• Повышение производительности труда сотрудников,
• Сокращение административных должностей и
• Дополнительное время для взаимодействия с клиентами и повышения доходов.
• В течение года розничная компания стала свидетелем значительного улучшения показателей продаж, удовлетворенности клиентов и полной эффективности.

Таким образом, работая с консультантами Salesforce, они выявили свои неотложные проблемы и настроили улучшенные системы CRM, обеспечив их долгосрочный успех. Наем консультанта по продажам выгоден для увеличения продаж и доходов бизнеса в любой отрасли.

Как найти лучшего консультанта по продажам по доступной цене?

Если вы хотите нанять консультанта Salesforce, вы должны выбрать того, у кого есть необходимый опыт и знания для удовлетворения потребностей бизнеса. Ниже приведены некоторые параметры, которые следует учитывать при выборе консультанта Salesforce:

Чем Emizen Tech лучше всего подходит в качестве партнера-консультанта по продажам?

Emizentech обслуживает клиентов по всему миру уже почти десять лет и зарекомендовала себя как ведущая консалтинговая компания Salesforce. Кроме того, команда экспертов предоставляет индивидуальные услуги, такие как миграция данных, внедрение и интеграция продуктов Salesforce и многое другое, отвечающие уникальным потребностям бизнеса. Специалисты не ограничиваются оказанием услуг; они предлагают постоянную поддержку и техническое обслуживание, чтобы помочь бизнесу клиентов работать успешно.

Основные моменты

• Четкая коммуникация с клиентами.
• Многолетний опыт сотрудничества с различными компаниями.
• Хорошо сертифицированный подтверждает их опыт.
• Удовлетворяет любые потребности бизнеса.
• Решите проблемы и выполните требования по лучшей цене в рамках вашего бюджета.

Заключение

Это не предел; Salesforce выбирается для различных бизнес-требований, поскольку у него есть решения практически для всех бизнес-задач.

Таким образом, с какой бы проблемой ни столкнулась ваша организация, найм подходящего консультанта Salesforce поможет вам установить, настроить и настроить Salesforce CRM в соответствии с потребностями бизнеса, что приведет к повышению ценности бренда и производительности.

Свяжитесь с консалтинговой компанией Salesforce и наймите опытного консультанта с опытом и необходимыми знаниями.