«Вертикализация» Zoom
Опубликовано: 2020-06-16Опытные основатели знают, что поиск нужного рынка в нужное время может быть как чит-код для успеха стартапа.
Видео — лучшее решение для работ, требующих установления более тесного человеческого контакта
Вертикально ориентированные стартапы разрабатывают продукты для лучшего удовлетворения потребностей определенных сегментов пользователей.
Как стартапы строят будущее видеоконференций, создавая собственные вертикали?
На первый взгляд рынок видеоконференцсвязи кажется перенасыщенным и непроницаемым для новичков. В то время как многие венчурные капиталисты придерживались такого же мнения в первые дни существования Zoom, ситуация выглядит еще более устрашающей, поскольку технологические гиганты, такие как Zoom, Microsoft, Google, Cisco и даже Verizon, принимают участие в захвате земель.
Хотя история имеет тенденцию повторяться, мы наблюдаем две растущие тенденции, которые могут представлять для Zoom даже более серьезные угрозы, чем любой из его прямых конкурентов:
- Вертикализация : создание вертикально ориентированных приложений, адаптированных к конкретным случаям использования.
- Разделение : продуктизация базовых технологий и функций, которые упрощают создание пользовательских решений.
Подобно тому, как природные силы со временем меняют ландшафт, вертикализация и разделение — это естественные процессы, которые наблюдаются всякий раз, когда какой-либо бизнес доминирует на горизонтальном рынке — например, Craigslist, Linkedin или G Suite. Прибыльные рынки привлекают стартапы и смежных конкурентов, которые создают вертикали или продукты, которые они могут лучше обслуживать. Джефф Джордан и Д'Арси Куликан исследуют этот феномен применительно к платформам:
Опытные основатели знают, что поиск нужного рынка в нужное время может быть как чит-код для успеха стартапа. Глядя на вертикали в рамках широких горизонтальных платформ, которые близки к пределу своих возможностей, это как чит-код для чит-кода: если вы обратите внимание, он укажет вам на следующее большое разделение и на то, где будет следующая волна возможностей и инноваций. родом из.
В этом первом посте мы рассмотрим, как сегодня разворачивается вертикализация видеоконференций и каковы будут долгосрочные последствия для инструментов общего назначения, таких как Zoom.
Зачем нужна вертикализация
Такие компании, как Zoom, достигшие масштабного роста и повсеместного распространения, теряют одно важное конкурентное преимущество: возможность сосредоточиться на конкретном пользователе . Недавние события вынудили принять Zoom для случаев использования, для которых он изначально не был разработан. Учителя изо всех сил пытаются управлять классом. Игровые вечера с друзьями кажутся слишком жесткими. Работа над проектом с коллегами становится неэффективной. Zoom стал наименьшим общим знаменателем, который работает для всех, но не подходит идеально ни для кого.
Вертикально ориентированные стартапы разрабатывают продукты для лучшего удовлетворения потребностей определенных сегментов пользователей. Это позволяет им создавать и получать больше ценности, чем горизонтальный продукт, такой как Zoom. В то время как Zoom можно использовать для организации небольшого мероприятия, такие стартапы, как Hopin, предлагают такие функции, как сетевое взаимодействие 1:1, виртуальные стенды и интегрированную регистрацию, чтобы упростить организаторов. Дополнительная ценность, которую предоставляет Hopin, позволяет ему лучше монетизировать события, поэтому в этих более узких вертикалях можно строить крупные предприятия.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Работа для видеоконференций
Прежде чем мы перечислим все возможные «Zoom for X», которые могут создать стартапы , нам нужно сначала понять задачу, которую необходимо выполнить, которую решает видео. Хотя видео, безусловно, не лучшее решение для всех видов общения, оно является наиболее близкой заменой тому, что мы имеем сегодня для личного общения.
Люди общаются с помощью слов, интонации голоса, мимики и языка тела. Видео обеспечивает более высокую точность передачи данных и уменьшает двусмысленность, которая часто возникает при воспроизведении аудио и текста. Тем не менее, видео имеет свои недостатки. Как отмечает Стив Бланк, видео не может заменить объятие или рукопожатие, более тонкие невербальные сигналы и общий опыт пребывания в одном и том же пространственном контексте.
Таким образом, видео — лучшее решение для работы, требующей установления более тесного человеческого контакта — будь то установление доверия, заключение сделки или установление дружеских отношений. Вертикальные приложения лучше всего могут облегчить эту человеческую связь в контексте конкретной работы. Ниже мы рассмотрим четыре категории вертикальных решений, которые появляются сегодня:
1) Социальные связи
До того, как Zoom проник в наши более широкие социальные сферы, приложения общего назначения, такие как Facetime, использовались для связи с семьей и друзьями. Карантин помог нормализовать видеочаты и интегрировал многих из оставшихся пользователей «позднего большинства». Социальное признание и улучшенный цифровой опыт откроют новую волну роста в дружеских тусовках (Домашняя вечеринка), совместных экранах (Отряд), асинхронных встречах (Марко Поло) или поиске любви (Бамбл).
2) Предложения по обслуживанию
Видеосвязь дает поставщикам услуг и создателям контента большую гибкость для удаленной работы и масштабирования своего бизнеса — и то, и другое ускоряет развитие экономики страсти. Инструменты дистанционного обучения помогают онлайн-репетиторам (Preply) и учителям (Outschool) находить учеников. Другие позволяют тренерам по фитнесу (Class Pass), агентам по недвижимости (CloudPano), поварам (ClassPop) и работникам розничной торговли (Hero) продолжать привлекать клиентов. Социальная нормализация видеосвязи также будет продолжать ускорять принятие удаленной помощи пациентам в связи с психическим здоровьем (Talkspace), физическим благополучием (Medici) и уходом за домашними животными (Fuzzy Pet Health).
3) Рабочее общение
Поскольку команды становятся все более распределенными, видеосвязь важна как для внутреннего согласования, так и для внешнего развития бизнеса. Специально разработанные средства связи помогают повысить эффективность командных встреч (Standups), постоянного командного общения (Tandem), рабочих сессий (Remote HQ) и спонтанных чатов (Snack). Другие позволяют продавать звонки (Demodesk), асинхронное общение (Loom), обучение на рабочем месте (Hone) и менее отвлекающее общение (Focusmate).
4) Специализированные решения
Видеоинструменты также разрабатываются с учетом структурных потребностей конкретного варианта использования. Некоторые обещают более безопасные, децентрализованные и приватные видеочаты (как недавно объявил Telegram). С другой стороны, другие приложения пытаются максимально устранить трение (При этом). Стартапы также улучшают вебинары (Livestorm), выступления (Moment House) и интерактивные мероприятия (Hopin), чтобы сделать групповое видеообщение более увлекательным и интимным.
Мета - слой
Даже по мере роста вертикальных приложений Zoom и его конкуренты общего назначения будут продолжать развиваться как горизонтальные «метауровни» для коммуникации. Кевин Квок исследует аналогичную концепцию того, как совместная работа в приложениях рабочего процесса (таких как Figma) снижает потребность в метауровневых приложениях, таких как Slack:
Все больше и больше приложений во всех категориях понимают, что совместная работа должна и должна быть встроена как первая сторона, если они хотят лучше обслуживать своих клиентов. Notion, Airtable и другие компании это понимают. Циклы обратной связи сотрудничества становятся настолько короткими, что становятся частью цикла продуктивности.
Точно так же, как совместная работа в приложении повышает производительность, видеосвязь в приложении улучшает человеческое общение. Эти специализированные приложения могут уменьшить «усталость от масштабирования», возникающую из-за шаблонного пользовательского опыта, который не оптимизирован для выполнения поставленной задачи. Всегда будут крайние случаи для инструментов метаслоя, таких как Zoom, но новички, которые обеспечивают более естественную, контекстуальную человеческую связь, также смогут уловить ценность этого взаимодействия.
Zoom выиграл с превосходным продуктом, но массовое внедрение, изменение поведения потребителей и снижение трения при создании видеоинструментов по-прежнему будут способствовать появлению вертикально ориентированных компаний, которые обеспечивают удаленное человеческое общение для каждого варианта использования. Оставайтесь с нами для части 2 — «Разделение Zoom», где мы рассмотрим компании, создающие основы для вертикальных приложений, и пользователей, создающих свой собственный стек видеокоммуникаций.
[Статья впервые появилась на Medium и была перепечатана с разрешения.]