Как организовать продукты для увеличения продаж: 10 тактик мерчандайзинга в электронной коммерции

Мерчандайзинг в электронной коммерции — это основная задача, которую должен решить каждый владелец бизнеса, чтобы увеличить продажи. Визуальный мерчендайзинг хорошо работает не только в обычных магазинах, но и в онлайн-бизнесе.

Эффективная стратегия мерчандайзинга в электронной коммерции может увеличить среднюю стоимость заказа, вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень и увеличить продажи.

Можно расположить продукты вручную или внедрить системы на базе искусственного интеллекта. В этой статье вы узнаете, как использовать лучшие и наиболее эффективные тактики визуального мерчандайзинга в электронной коммерции, которые могут взлететь до небес.

Что такое мерчандайзинг электронной коммерции?

Визуальный мерчандайзинг в электронной коммерции — это практика отображения товаров на веб-сайте таким образом, чтобы они привлекали внимание клиентов, подчеркивали преимущества продукта и максимизировали продажи.

В традиционной розничной торговле визуальный мерчендайзинг строит общение с покупателями с помощью элементов, которые могут воздействовать на их органы чувств. Поэтому принято распылять запах свежеиспеченного хлеба возле прилавков пекарни в супермаркете или подсвечивать поярче новые упаковки с печеньем. Вы также должны заметить, что хлебобулочные изделия, свежие фрукты и овощи в основном располагаются на входе, чтобы создать приятную атмосферу с помощью цветов и запахов.

Поставщики часто платят за размещение своей продукции на полках на уровне глаз. Продукты, которые люди обычно ищут, можно найти на верхних или нижних полках . Эксперты по визуальному мерчандайзингу продумывают весь путь покупателя , чтобы потребители дольше просматривали товары в магазине и покупали больше.

В электронной коммерции домашняя страница — это ваша витрина, страницы категорий и продуктов — это полки. Как и в случае с физическими магазинами, вы должны сосредоточиться на своих ключевых областях с точки зрения доходов, продуктов и расположить их так, чтобы ваши клиенты заметили их и совершили покупку.

Основные тактики отличного мерчандайзинга в электронной коммерции

Для интернет-магазинов зрение — это единственное человеческое чувство, на которое вы можете воздействовать.

В качестве социального доказательства используются такие категории, как «Лучшие оценки в этом месяце», раздел «Распродажа» отражает склонность к экономии , такие категории, как «Выбор знаменитостей» охватывают необходимость следовать за инфлюенсерами и быть в тренде ( авторитет ), раздел «Последние предметы в наличии» играют на дефиците и страхе что-то упустить.

Последние исследования показали, что веб-сайты электронной коммерции в основном используют следующие методы мерчандайзинга:

• Что нового (86%)
• Тематические/сезонные зоны (54%)
• Лидеры продаж (40%)
• Бренд/Продавец (38%)
• Программа лояльности (22%)
• В тренде сейчас (18%)
• Награды за товары (14%)
• Продукты с самым высоким рейтингом (13%)
• Как рекламируется (8%)

Креативность и хитрость, основанные на ваших аналитических данных, являются важными навыками, необходимыми для прибыльного визуального мерчандайзинга в электронной коммерции. В зависимости от веб-дизайна вашего интернет-магазина вы можете комбинировать тактики верстки, которые мы опишем ниже.

Лучшие компании веб-дизайна согласно платформе веб-дизайна

Самые продаваемые продукты в верхней части страницы

Одна из наиболее распространенных, но все же эффективных тактик мерчандайзинга в электронной коммерции — это размещение бестселлеров на вершине, чтобы привлечь клиентов. Этот раздел привлекает 80% внимания посетителей.

Помимо самых продаваемых продуктов, вы можете размещать последние предложения, распродажи и скидки, а также последние выпуски поверх своего веб-сайта электронной коммерции.

Вы, наверное, знаете, как выделить эти продукты на своей домашней странице. Но когда дело доходит до страниц категорий, вы можете сделать это, добавив соответствующий атрибут фильтрации к определенным элементам. Чтобы продемонстрировать, интернет-магазин модной одежды 6pm.com добавил новую группу фильтрации #FUNJEWELRY19 для продуктов из новой коллекции и применил этот фильтр по умолчанию на странице категории. Таким образом, когда новый клиент посещает веб-сайт, его внимание в первую очередь привлекают новые продукты.

Сопутствующие товары и рекомендации

Основная цель этой тактики мерчандайзинга — продлить продолжительность сеанса посетителя, побудив покупателя проверить другие товары после перехода на страницу продукта.

Последняя тенденция персонализации идеально подойдет для вашего подхода к мерчандайзингу визуальной электронной коммерции. Однако если у вас нет возможности применить эти алгоритмы, попробуйте строить свои рекомендации на следующих факторах:

• Популярные продукты
• Новые поступления
• Другие товары из этой коллекции
• Другие продукты этого бренда

Пример Walmart демонстрирует тактику мерчандайзинга в электронной коммерции, как разместить больше рекомендуемых продуктов из той же категории, разделив их на два отдельных раздела с названиями-синонимами.

Мерчандайзинг на основе коллекций

Чтобы дать вашим клиентам представление о том, как тот или иной продукт может выглядеть у них дома или на себе , вы можете продемонстрировать всю коллекцию в верхней части страницы. Внизу страницы разделите ее на подразделы и разместите карточки товаров.

Чтобы продемонстрировать, мы рассмотрим этот пример на веб-сайте электронной коммерции. Благодаря отличной фотокомпозиции отдельные предметы выглядят как кусочки пазла, которые покупатели могут вписать в свой интерьер.

Этот конкретный принцип мерчандайзинга для электронной коммерции идеально подходит для предметов интерьера (включая обои или напольные покрытия), магазинов мебели и бытовой техники, а также розничных продавцов модной одежды.

Техника мерчандайзинга на основе коллекций широко используется в обычных магазинах. Таким образом, в Ikea вы можете найти новую коллекцию, организованную в виде отдельной комнаты, чтобы привлечь клиентов к покупке большего количества товаров. Именно поэтому Ikea удалось продать стороннюю бытовую технику, дополняющую их мебель.

Сетка категорий с ценами

Еще один подход к мерчендайзингу, который вдохновляет клиентов дольше просматривать ваш сайт электронной коммерции, — это отображение лучших предложений на фотографиях сетки категорий на главной странице.

Этот простой психологический трюк основан на том, что почти 60% потребителей обращают внимание на скидки и акции.

Карусели с несколькими элементами на главной странице

Карусели продуктов на вашем сайте электронной коммерции могут выполнять несколько функций.

С одной стороны, вы можете создавать карусели по категориям на своей домашней странице. Но если в вашем интернет-магазине много товаров, этот подход может показаться перегруженным или потребовать постоянных усилий по изменению категорий из месяца в месяц.

Другой вариант — создать уникальные карусели категорий, которые будут объединять товары из разных категорий. Таким образом, если вы оформляете такую ​​группу, как «Выбор редакции», то добавляйте по одному товару из каждой категории, чтобы охватить разнообразие вашего продукта. Не создавайте для этой цели отдельную страницу, так как вы хотите, чтобы клиенты чаще посещали вашу домашнюю страницу.

Такой подход к визуальному мерчендайзингу электронной коммерции увеличивает вероятность того, что посетители найдут нужный тип продукта прямо на вашей домашней странице. И вы получите больше продаж.

Ассортимент продукции по случаю

Еще один прием визуального мерчендайзинга в электронной коммерции — объединить товары из разных категорий на одной странице, чтобы увеличить среднее количество товаров в корзине.

Это отличный способ предоставить клиентам все продукты, которые они могут захотеть для особого случая, и сэкономить их время.

Вы можете проверить веб-сайт Asos, который является отличным примером категорий, сочетающих одежду, обувь и аксессуары, которые идеально подходят для выхода в свет.

Этот прием можно применять не только в fashion-ритейле. Например, если у вас есть магазин автозапчастей, вы можете комбинировать товары на странице «Обязательные элементы для вашего нового автомобиля». Просто найдите отношение к вашей нише.

Сезонные продукты

Этот простой мерчандайзинговый подход к размещению сезонных товаров на главной странице повышает любопытство покупателей и вызывает эмоции.

Но не обязательно использовать этот подход прямолинейно, размещая очевидные товары на главной странице. Можно поиграть с ассоциациями и, скажем, расставить вещи теплых тонов в осенней коллекции. Таким образом, вы можете продавать свои обычные товары необычным способом.

Образцы цветовых вариаций

Отображение различных цветовых вариаций определенного продукта — это превосходная тактика мерчандайзинга, которая увеличивает среднее количество страниц за посещение, что, следовательно, положительно влияет на качество обслуживания клиентов на вашем веб-сайте электронной коммерции.

Мы обнаружили, что некоторые розничные продавцы демонстрируют образцы не только цвета, но и формы. Пожалуйста, будьте осторожны, чтобы не запутать ваших клиентов.

Подсказки по продуктам в поиске

Знаете ли вы, что почти 30% потребителей используют внутренний поиск по сайту? Попробуйте поднять функциональность поиска на новый уровень, добавив миниатюры продуктов в результаты поиска вместе с подсказками по категориям/продуктам.

Зумиез использует этот подход к мерчандайзингу и рекомендует покупателям самые продаваемые товары. Чтобы повысить вероятность того, что клиенты захотят нажать на ваши продукты, вы также можете добавить цены и рейтинги ниже, как это сделал iHerb .

Мерчендайзинг на основе ИИ

Мерчандайзинг для электронной коммерции на основе искусственного интеллекта — это новейшая и самая популярная технология, которая позволяет сделать предлагаемые продукты и результаты поиска максимально персонализированными. Искусственный интеллект может предложить покупателю наиболее подходящие товары на основе того, что он уже купил или просмотрел.

Система анализирует следующие данные о поведении пользователей:

• количество проданных единиц;
• количество просмотров;
• количество продаж уникальным клиентам;
• примененные заказчиком фильтры;
• используемые устройства и так далее.

На основе фактических и исторических данных система предложит индивидуальный список самых популярных продуктов, которые этот пользователь с большей вероятностью купит на вашем сайте электронной коммерции.

Amazon — канонический пример ритейлера, который применяет системы на базе ИИ для визуального мерчандайзинга.

Подведение итогов

Эксперты ожидают, что через 5 лет почти 90% онлайн-покупок будут автоматизированы с помощью компьютеров с оптимизацией электронной коммерции на базе искусственного интеллекта. Вот почему, если вы планируете быть впереди всех, мы рекомендуем изучить последние решения мерчандайзинга и проявить творческий подход к макетам продуктов.

Визуальный мерчандайзинг сосредоточен на воздействии на органы чувств человека. Даже следование этим 9 тактикам увеличит ваши продажи, оптимизирует запасы и улучшит качество обслуживания клиентов.

Чтобы лучше понять свою аудиторию, проанализируйте их покупательское поведение на вашем сайте. Эти данные станут отличной основой для ваших дальнейших экспериментов с мерчандайзингом в электронной коммерции.