Умные способы попросить отзыв

Отзывы помогают завоевать доверие потенциальных клиентов, улучшить ваш рейтинг в поисковых системах и предоставить ценные отзывы для улучшения вашего продукта или услуги. Хотя эти социальные доказательства имеют решающее значение для вашего бизнеса, просить клиентов оставить отзыв может быть непосильной задачей.

Но не волнуйтесь; получение отзывов не должно быть неловким или настойчивым. На самом деле, с помощью нескольких простых стратегий это может стать забавной и естественной частью вашего взаимодействия с клиентами.

В этом посте вы узнаете, как лучше всего просить клиентов оставить отзыв. Мы рассмотрим все, начиная от времени вашего запроса и заканчивая формулировкой, которую вы должны использовать. К концу вы научитесь запрашивать отзывы как профессионал. Попутно вы также узнаете, как обращаться к клиентам за рекомендациями и увеличивать продажи.

Зачем спрашивать отзывы?

Просить отзывы — это все равно, что ваша команда по рекламе подбадривает вас! Это лучший способ продемонстрировать величие вашего бизнеса и привлечь новых клиентов. Почему бы тебе этого не захотеть?

Отзывы подобны сарафанному радио на стероидах. Это мощный способ завоевать доверие потенциальных клиентов. Подумайте об этом: если бы вы искали новый ресторан и увидели много восторженных отзывов, вы бы с большей вероятностью попробовали его, верно?

Отзывы также дают вам конкурентное преимущество. Когда ваши клиенты оставляют положительные отзывы, они на самом деле делают ваш маркетинг за вас. И лучшая часть? Это не стоит вам ни копейки!

Запрашивая отзывы, вы создаете шумиху вокруг своего бизнеса и увеличиваете шансы на то, что потенциальные клиенты обратят на вас внимание. Более того, отзывы могут помочь повысить ваш рейтинг в поисковых системах, что означает большую видимость вашего бизнеса. Так что не стесняйтесь – попросите своих клиентов рассказать об этом!

Как попросить клиентов оставить отзыв

Просьбы об отзывах — это построение отношений с вашими клиентами. Ниже приведены несколько советов по созданию сообщества лояльных клиентов, которые будут рады петь вам дифирамбы.

1. Куй железо, пока горячо Лучшее время, чтобы задать вопрос, — сразу после положительного взаимодействия с клиентом или покупки. Это потому, что ваши клиенты с гораздо большей вероятностью оставят вам восторженный отзыв сразу после того, как получат хороший опыт использования вашего продукта или услуги.

2. Держите это в секрете: никто не хочет чувствовать себя просто числом. Таким образом, это хорошая идея, чтобы персонализировать ваш запрос на обзор. Вы можете сделать это, используя имя клиента и упомянув конкретный продукт или услугу, которые он приобрел. Дайте им понять, что вы цените их мнение и благодарны за их работу.

3. Упростите задачу: люди заняты и не хотят тратить много времени на написание отзывов. Вы можете упростить этот процесс, предоставив прямую ссылку на страницу обзора или предложив быстрый и простой опрос.

4. Стимулируйте это: хотя вы не можете платить за отзывы, вы можете предложить небольшой стимул за оставленный отзыв. Например, вы можете предложить им скидку на следующую покупку или шанс выиграть приз. Просто убедитесь, что поощрение невелико, и вам не кажется, что вы покупаете их мнение.

5. Отвечайте на каждый отзыв: Когда вы получите отзыв, ответьте на него! Будь то положительный или отрицательный ответ, он показывает, что вы цените мнение своих клиентов и готовы прислушиваться к их отзывам.

Как запросить отзывы по электронной почте

Электронная почта — отличный способ попросить клиентов оставить отзыв. С помощью хорошо составленного электронного письма с запросом на проверку вы можете побудить своих клиентов поделиться своим опытом с вашим бизнесом и помочь привлечь новых клиентов.

Читайте также: Лучшие инструменты автоматизации почтового маркетинга

Вот несколько советов, которые помогут вам создать эффективное электронное письмо с запросом на проверку:

• Строка темы вашего электронного письма и открытая строка электронного письма — это первое, что увидит ваш клиент, поэтому очень важно, чтобы они привлекали внимание. Подумайте о чем-то вроде «Поделитесь своим опытом и выиграйте!» или «Расскажите нам, что вы думаете, и получите скидку 10% на следующую покупку!» Это вызовет их интерес и побудит их оставить отзыв.

• Люди ежедневно бомбардируются электронными письмами, поэтому очень важно, чтобы ваш запрос был кратким и по существу. Используйте дружелюбный тон и дайте им понять, что вы цените их мнение. И не забудьте включить прямую ссылку на страницу обзора, чтобы им было легко оставить отзыв.

• Используйте имя клиента и укажите в письме продукт или услугу, которые он приобрел. Это делает его более личным и показывает, что вы цените их индивидуальный опыт работы с вашим бизнесом.

• Если клиент не отвечает на ваш первоначальный запрос, не стесняйтесь отправить ему дополнительное электронное письмо. Возможно, они просто забыли или пропустили первое электронное письмо, и мягкое напоминание может быть всем, что им нужно, чтобы оставить отзыв.

• Держите тон вашего электронного письма дружелюбным и разговорным. Используйте теплый и привлекательный язык и не бойтесь привнести в свое сообщение немного индивидуальности, используя умные подписи по электронной почте. Так ваши клиенты будут чувствовать себя более комфортно и с большей вероятностью оставят отзыв.

Следуя этим советам, вы сможете создать эффективное электронное письмо с запросом на проверку, которое принесет результаты. Помните, что ключ в том, чтобы сделать так, чтобы ваши клиенты могли оставить отзыв как можно проще, и показать им, что вы цените их отзывы.

Шаблоны писем для просьб клиентов оставить отзывы

Вот пять различных шаблонов электронной почты, которые вы можете использовать, чтобы попросить клиентов оставить отзыв:

Шаблон 1: простой и персонализированный

Тема: {Имя клиента}, мы будем рады вашим отзывам!

Привет {Имя клиента},

Большое спасибо за выбор нашего бизнеса! Мы надеемся, что вам понравилась ваша недавняя покупка/услуга, и мы хотели бы услышать ваше мнение об этом.

Не могли бы вы оставить нам отзыв на {сайте отзывов}? Ваши отзывы помогают нам улучшить наш бизнес и предоставлять более качественные услуги таким клиентам, как вы.

Спасибо за ваше время и поддержку!

Лучший,

{Ваше имя}

Шаблон 2: Запрос на мотивированную проверку

Тема: Получите скидку 10% на следующую покупку — оставьте отзыв сегодня!

Привет {Имя клиента},

Спасибо, что выбрали нашу компанию для недавней покупки/услуги. Мы надеемся, что у вас был отличный опыт, и мы хотели бы услышать ваши мысли об этом.

В качестве благодарности за отзыв мы предлагаем вам скидку 10 % на следующую покупку, если вы оставите отзыв на {сайте отзывов}. Просто нажмите на ссылку ниже, чтобы начать!

{Вставьте ссылку на сайт отзывов}

Спасибо за ваше время и поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшее время!

Лучший,

{Ваше имя}

Шаблон 3: Демонстрация вашего успеха

Тема: Посмотрите, что другие говорят о нас!

Привет {Имя клиента},

Мы надеемся, что вам понравилась ваша недавняя покупка/услуга в нашем бизнесе. Мы ценим ваше мнение и хотели бы услышать ваши отзывы о {review site}. Ваш отзыв может помочь нам улучшить обслуживание таких клиентов, как вы.

И, пока вы в этом, найдите минутку, чтобы проверить некоторые из наших других положительных отзывов. Нам посчастливилось получить отличные отзывы от клиентов, и мы с гордостью делимся ими с вами!

Спасибо за ваше время и поддержку!

Лучший,

{Ваше имя}

Шаблон 4: Персонализированное сопровождение

Тема: Краткое напоминание — мы будем рады вашим отзывам!

Привет {Имя клиента},

Мы надеемся, что у вас все хорошо! Недавно мы предоставили вам {продукт/услугу} и хотели проверить, как все прошло. Мы ценим ваши отзывы и хотели бы услышать ваше мнение о вашем опыте.

Если у вас есть минутка, пожалуйста, оставьте нам отзыв на {review site}. Мы будем очень признательны, и ваши отзывы помогут нам улучшить наш бизнес и предоставить лучший сервис для таких клиентов, как вы.

Спасибо за ваше время и поддержку!

Лучший,

{Ваше имя}

Шаблон 5: Запрос на проверку в социальных сетях

Тема: Подпишитесь на нас в {социальной сети} и оставьте отзыв!

Привет {Имя клиента},

Спасибо, что выбрали нашу компанию для недавней покупки/услуги! Мы будем рады услышать ваши отзывы о вашем опыте. Если у вас есть минутка, пожалуйста, оставьте нам отзыв на нашей странице {Social Media Site}.

Мы ценим ваши отзывы, и они могут помочь нам улучшить наш бизнес и повысить качество обслуживания таких клиентов, как вы. Кроме того, подписавшись на нас в {социальной сети}, вы первыми узнаете о наших последних акциях и предложениях.

Спасибо за ваше время и поддержку!

Лучший,

{Ваше имя}

Как попросить отзыв лично

Запрашивать отзыв лично может показаться пугающим, но знаете ли вы, что это один из самых эффективных способов получить отзывы клиентов?

Когда вы лицом к лицу с клиентом, у вас есть уникальная возможность связаться с ним лично и показать, что вы действительно заботитесь об их опыте работы с вашим бизнесом. Кроме того, если у клиента был отличный опыт, он, вероятно, будет более чем счастлив оставить положительный отзыв!

Лучший способ попросить отзыв лично — быть честным и прямым. Обязательно поблагодарите клиента за покупку вашего продукта или услуги и спросите, остались ли у него хорошие впечатления. Если они ответят «да», дайте им знать, что вы хотели бы услышать их отзывы, и спросите, не хотят ли они оставить отзыв на предпочитаемой вами платформе.

Обязательно предоставьте им необходимую информацию, такую ​​как название вашей компании, обзорный сайт или платформу, а также любые инструкции или ссылки, которые могут им понадобиться. И всегда не забывайте благодарить их за уделенное время и обратную связь!

Как попросить клиентов оставить отзыв по телефону

Запрос отзыва по телефону может быть эффективным способом получить обратную связь от ваших клиентов, особенно если они предпочитают общаться таким образом. Это более личный подход, чем отправка электронного письма или текстового сообщения, что позволяет вам вести настоящую беседу с вашими клиентами. Кроме того, это отличная возможность связаться с вашими клиентами и показать, что вы заботитесь об их опыте работы с вашим бизнесом.

Чтобы попросить отзыв по телефону, начните с того, что поблагодарите клиента за его работу и спросите, есть ли у него положительный опыт работы с вашим бизнесом. Если они ответят «да», спросите, не захотят ли они оставить отзыв на предпочитаемой вами платформе. Предоставьте им необходимую информацию, такую ​​как название вашей компании, обзорный сайт или платформу, а также любые инструкции или ссылки, которые могут им понадобиться.

Если клиент колеблется или не уверен, вы также можете предоставить ему примеры других положительных отзывов о вашем бизнесе. Не забывайте быть вежливым, уважительным и благодарным за их время и отзывы, и всегда предлагайте помощь, если у них есть какие-либо вопросы или проблемы.

Как запрашивать отзывы у поставщиков

Получение отзывов от поставщиков — важная часть построения прочной сети деловых партнеров. Когда вы получаете положительные отзывы от своих поставщиков, это показывает, что вы надежны, профессиональны и с вами приятно работать. Это может помочь вам привлечь больше клиентов и повысить вероятность того, что ваши существующие поставщики будут рекомендовать ваш бизнес другим.

Чтобы запросить отзывы у поставщиков, начните с отправки им благодарственного письма или электронного письма после успешного сотрудничества. Обязательно упомяните, как вы оценили работу с ними и какую ценность они привнесли в ваш проект или бизнес. Затем спросите, захотят ли они оставить отзыв на выбранной вами платформе или поделиться своим положительным опытом с другими.

Вы можете предоставить им необходимую информацию, такую ​​как название вашей компании, обзорный сайт или платформу, а также любые инструкции или ссылки, которые им могут понадобиться. Не забывайте быть вежливым, уважительным и ценить их время и отзывы, так как это поможет построить позитивные и продуктивные отношения.

Как запрашивать отзывы на вашем сайте

Ключом к получению отзывов на вашем веб-сайте является максимально простой и удобный процесс для ваших клиентов, а также демонстрация вашей признательности за их время и отзывы.

Вот несколько быстрых советов о том, как запрашивать отзывы на своем веб-сайте:

1. Добавьте кнопку призыва к действию (CTA) . Разместите на своем веб-сайте четкую кнопку CTA, которая побуждает клиентов оставить отзыв.

2. Сделайте это проще: предоставьте прямую ссылку на вашу платформу отзывов или вставьте виджет отзывов на свой веб-сайт, чтобы клиенты могли легко оставлять отзывы.

3. Спросите в нужное время: попросите оставить отзыв в конце транзакции или после того, как клиент получил от вас продукт или услугу.

4. Персонализируйте свой запрос: настройте свой запрос для каждого клиента, обращаясь к ним по имени и поблагодарив их за их работу.

5. Предложите поощрение: подумайте о том, чтобы предложить небольшое поощрение, например скидку или купон, клиентам, оставившим отзыв.

Как запрашивать отзывы после покупки

• Отправьте последующее электронное письмо или сообщение вскоре после того, как клиент получит свою покупку, пока этот опыт еще свеж в его памяти.
• Обратитесь к покупателю по имени и поблагодарите его за покупку. Это может заставить их чувствовать, что их ценят и ценят.
• Сделайте свой запрос кратким и содержательным, а также предоставьте четкую ссылку на предпочитаемую вами платформу для отзывов или веб-сайт.
• Предоставьте некоторые рекомендации о том, что вы ищете в обзоре, например, о конкретных функциях или аспектах продукта или услуги, которые вы хотели бы, чтобы они упомянули.
• Поблагодарите клиента за уделенное время и отзыв и дайте ему понять, что его отзыв будет полезен для вашего бизнеса.

Как запрашивать отзывы через текст

Текстовые сообщения могут быть эффективным способом быстро связаться с клиентами и попросить оставить отзыв. Вот несколько советов о том, как запросить отзыв через текст:

1. Держите свое сообщение кратким и по существу.
2. Не забудьте включить четкий призыв к действию (CTA), который побуждает клиента оставить отзыв.
3. Обращайтесь к покупателю по имени и упоминайте конкретный продукт или услугу, которые он приобрел, чтобы сделать сообщение более личным и актуальным.
4. Отправьте сообщение в то время, когда клиент, скорее всего, будет доступен и ответит, например, в рабочее время.
5. Включите прямую ссылку на предпочитаемую платформу отзывов или веб-сайт, чтобы клиентам было легко оставлять отзывы.
6. Если клиент не отвечает на ваше первоначальное сообщение, рассмотрите возможность отправки дополнительного сообщения через несколько дней.

Как запрашивать отзывы в социальных сетях

При правильном подходе запрос отзывов в социальных сетях может стать мощным способом развития вашего бизнеса и привлечения новых клиентов.

Читайте также: Как маркетинг в социальных сетях может помочь вашему бизнесу

Вот как вы можете запросить отзывы в социальных сетях:

1. Выберите правильную платформу: решите, какая платформа социальных сетей наиболее актуальна для вашего бизнеса и где ваша целевая аудитория наиболее активна. Например, если вы управляете рестораном, вы можете сосредоточиться на таких платформах, как Yelp или Facebook, которые популярны для обзоров ресторанов.

2. Будьте конкретны: убедитесь, что вы ясно представляете, о чем вы просите и какую обратную связь вы ищете. Поощряйте клиентов оставлять подробные, конкретные отзывы, которые подчеркивают сильные стороны вашего бизнеса, и отвечайте на каждый отзыв быстро и профессионально.

3. Делитесь положительными отзывами: когда вы получаете положительные отзывы, делитесь ими в своих учетных записях в социальных сетях, чтобы продемонстрировать качество ваших продуктов или услуг и побудить других также оставить отзывы. Это может помочь создать положительную репутацию для вашего бизнеса и привлечь больше клиентов в долгосрочной перспективе.

Читайте также: Лучшие инструменты автоматизации социальных сетей

Как НЕ просить отзывы

Не предлагайте большие поощрения за положительные отзывы

Предложение больших поощрений, скидок или вознаграждений за оставленные положительные отзывы может быть воспринято как манипулятивное и неэтичное. Это также может привести к предвзятым или ложным отзывам, что может подорвать доверие к вашему бизнесу и привести к негативным последствиям в долгосрочной перспективе.

Не будь напористым или агрессивным

Хотя важно следить за клиентами и напоминать им оставить отзыв, также важно избегать напористости или агрессии. Бомбардировка клиентов повторными запросами или использование агрессивных формулировок может создать негативное впечатление и даже удержать их от оставления отзыва.

Избегайте поддельных отзывов

Оставлять поддельные отзывы или платить за поддельные отзывы может быть заманчиво, но это нечестная практика, которая может иметь серьезные последствия. Это может привести не только к юридическим и финансовым санкциям, но также может нанести ущерб репутации вашего бизнеса и подорвать доверие ваших клиентов.

Заключение

Отзывы — это мощный способ укрепить свою деловую репутацию и привлечь новых клиентов. Следуя советам и стратегиям, изложенным в этой статье, вы научитесь запрашивать отзывы профессионально, эффективно и этично . Независимо от того, запрашиваете ли вы отзывы по электронной почте, текстовым сообщениям, лично или в социальных сетях, важно быть четким, вежливым и сосредоточенным на предоставлении ценности вашим клиентам.

Помните, что создание прочной репутации требует времени, усилий и последовательности. Запрашивая отзывы и отвечая на отзывы, вы можете создать базу лояльных клиентов и сделать свой бизнес надежным и надежным источником продуктов или услуг. Поэтому не бойтесь запрашивать отзывы и предпринимайте необходимые шаги для развития своего бизнеса и полного раскрытия своего потенциала.

Оставить отзыв о Dripify

Вам нравится использовать Dripify? Мы надеемся, что вам понравилось работать с Dripify и что наша платформа помогла вам достичь ваших маркетинговых целей в LinkedIn. Мы всегда стремимся улучшить наши услуги и обеспечить максимальное удобство для наших клиентов, поэтому мы будем рады услышать ваши отзывы.

Если у вас есть минутка, мы будем очень признательны, если вы оставите отзыв о Dripify на G2. Вы можете оставить отзыв о Dripify здесь .

Ваш честный отзыв поможет нам понять, что мы делаем хорошо, а что можно улучшить. Ваш отзыв также поможет другим, кто рассматривает возможность использования Dripify, принять обоснованное решение.