Как автоматизировать процесс продаж

Помните 90-е? Никогда не получал уведомления, почти даже не прикасался к компьютеру. Твоя дурацкая стрижка на дискотеке, твои безумные складки на брюках и неоновый жилет из лайкры. Проводные телефоны и личные встречи с проекторами. На самом деле пожимать людям руки, помните это?

Теперь посмотри на нас, мы зашли так далеко. Я смотрю на ( три ) экрана, транслирую ( 90-е ) мелодии на свой iPhone (с тремя камерами) и пишу статью о том, как технологии могут облегчить вашу работу; который доступен людям ( миллиардам ) одним нажатием кнопки. Находимся ли мы на технологическом пике? Нет, но мы находимся выше технологической горы, чем когда-либо. Вещи никогда не было проще.

Команде продаж больше не нужно бояться рабочего дня. Технологии продвинулись так далеко, что им не нужно кропотливо вводить данные в электронную таблицу, просматривать учетные записи пользователей на предмет активности или сидеть у телефона; ожидание звонка. Технологии могут делать многое из того, что они ненавидят, и у них появляется больше времени на то, что они любят.

Автоматизация продаж — это то, чего они так долго ждали?

Что такое автоматизация продаж?

Автоматизация продаж — это оптимизация утомительных и трудоемких задач в процессе продаж компании. Вы знаете их: администратор, проверка учетных записей, чтобы узнать, что происходит, и весь этот чертов ввод данных. Автоматизация продаж экономит ваше время, а самое главное приносит деньги.

61% предприятий, использующих автоматизацию, сообщили о превышении целевых показателей доходов в 2020 году.
HubSpot

Большое спасибо нашим братьям по автоматизации HubSpot за эту статистику, которая говорит сама за себя. В прошлом году автоматизаторы фактически зарабатывали больше денег, чем они ожидали , просто автоматизируя свои процессы. Автоматизация продаж практически исключает человеческий фактор, гарантируя, что лиды не пропадут, и в то же время ускорит весь процесс.

Хороший вопрос в этой части статьи: можете ли вы все автоматизировать в сфере продаж?

Более 30% операций, связанных с продажами, можно автоматизировать.
МакКинзи

Нет. Видите ли, если вы автоматизируете весь процесс продаж, клиенты могут почувствовать себя немного обманутыми. Никто не хочет покупать что-то у робота, какими бы технологически продвинутыми мы не стали. Вместо этого автоматизация продаж автоматизирует части вашего процесса продаж, которые можно автоматизировать; ручные рабочие процессы.

Зачем мне автоматизировать процесс продаж?

Итак, какое отношение все это имеет к вам? Зачем автоматизировать, если и так все под контролем? У вас есть персонал, сотрудники и даже специалисты, которые делают все это за вас. Ну, половина ответа заключается в том, что вы делаете это не для себя, вы делаете это для клиентов. Вы хотите облегчить им жизнь.

77% покупателей B2B заявляют, что их последняя покупка была очень сложной или трудной.
Гартнер

Вторая половина этого ответа заключается в том, что да, вы действительно делаете это для себя и своего бизнеса.

Прогнозируется, что использование ИИ в продажах вырастет на 139% в период с 2020 по 2023 год.
отдел продаж

Эксперты по автоматизации Salesforce советуют нам не отставать или финишировать последними. Они правы. В конце концов, все дело в скорости; скорость продаж . Это метрика, которая говорит вам, как быстро ваш бизнес приносит деньги . Автоматизация продаж смазывает вашу воронку продаж, поэтому лиды могут проходить по ней без сопротивления. Это заставляет кассы работать, а чего еще мы можем желать от нашего бизнеса?

Эта статья научит вас, как автоматически продвигать потенциальных клиентов по конвейеру продаж с помощью ряда точек соприкосновения, успешно взращивая их, чтобы они становились лидами.

Автоматический процесс продаж №1: лидогенерация

Увы, ваша воронка продаж была бы неполной, если бы в ней никого не было. Лидогенерация — это процесс привлечения людей из вашей воронки продаж для продажи. Вы знаете это, вы, наверное, читали нашу статью о лидогенерации… верно? Это не просто скитание по Интернету, волей-неволей, пока вы не найдете кого-то, кто подчинится вашему коммерческому предложению. Речь идет о лидах хорошего качества ; исходящие и входящие.

• Как автоматизировать исходящую генерацию лидов.
  LinkedIn, без сомнения, является местом, где тусуются лиды со всего мира. Как профессиональная социальная сеть, вы не найдете лучшего места для поиска единомышленников, которым нужны бизнес-услуги. Это рынок B2B, и после того, как вы оптимизировали свой профиль, приняли участие в разговорах и установили некоторые связи, используйте интеграцию NetHunt с LinkedIn, чтобы очистить их данные в вашей CRM.

• Как автоматизировать входящую лидогенерацию.
  Веб-форма — это область вашего веб-сайта, где посетители могут заполнить свою информацию, отправить ее вам и обычно получить что-то взамен. Существует множество различных целей для веб-форм, которые вы можете разместить на своем веб-сайте, чтобы соблазнить прохожих отказаться от своих личных данных. Ниже приведен очень простой пример того, как может выглядеть ваша веб-форма в NetHunt CRM.

Все поля обязательны для заполнения, потому что мы запросили самую основную информацию. Надпись «Подпишитесь, чтобы быть на связи!» будет отображаться в верхней части вашей веб-формы с описанием под ним. Существуют варианты добавления новых точек данных в вашу веб-форму с возможностью изменить ее внешний вид и поделиться ею различными способами. Если вы хотите узнать больше о веб-формах, прочтите об этом!

В любом случае, входящие или исходящие, у нас есть новая сделка в нашей системе. Мы хотим работать над ними, болтать с ними и связываться с ними, пока мы свежи в их памяти. Мы хотим связаться с ними, и нет лучшего способа связаться с новым потенциальным клиентом, чем через автоматическую капельную кампанию.

Руководство по автоматизации продаж для малого и среднего бизнеса | НетХант

Этот загружаемый ресурс представляет собой полное руководство по автоматизации процессов продаж, включающее триггеры, действия и готовые последовательности процессов продаж для вашей системы CRM.

NetHunt CRM Валерия Каковкина

Автоматический процесс продаж № 2: взращивание потенциальных клиентов по электронной почте

Развитие потенциальных клиентов по электронной почте включает в себя установление прочных отношений между брендом и его потребителями через электронную почту. Они могут возникать на каждом этапе воронки продаж, а последовательности электронных писем обогащают процесс покупки для обеих сторон транзакции. Компании получают выгоду от дешевого, простого и эффективного метода охвата своей базы потенциальных клиентов. Клиенты чувствуют любовь от личного, своевременного общения с брендом.

Развитие потенциальных клиентов по электронной почте работает не только с точки зрения продаж, но также увеличивает процент открываемости электронной почты, сохраняет свежесть в памяти потенциальных клиентов, обеспечивает мгновенные результаты для потенциальных клиентов и открывает возможность информировать и развлекать потенциальных клиентов. Они беспроигрышные.

Настроить капельные кампании в Workflows от NetHunt CRM так же просто, как кажется. После создания новой записи для нашего входящего лида немедленно отправляется электронное письмо. Он приветствует их в команде, говорит им, что мы абсолютно всегда готовы помочь им, если они просто ответят на электронную почту, и внушает идею заказать демонстрацию продукта. А затем мы ждем три дня, чтобы дать нашему потенциальному клиенту немного времени. пространство для дыхания.

Через три дня в рамках нашей капельной кампании отправляется еще одно электронное письмо. Очевидно, что он может говорить все, что вы хотите, но мы решили пригласить наших участников поговорить с нами о нашем продукте. Мы хотим заказать демонстрацию, потому что мы знаем, что наш продукт хорош, и мы знаем, что наша команда по работе с клиентами может использовать свою силу убеждения, чтобы протолкнуть нас к следующему этапу нашего конвейера. Автоматически, конечно.

Узнайте, как взращивать потенциальных клиентов с помощью последовательностей электронных писем с помощью шаблонов!

Автоматический процесс продаж №3: перемещение лида на следующий этап в вашей воронке продаж.

Увы, вы успешно смазали колеса, взрастили свое лидерство, и дело начинает двигаться вперед. Как только ваш автоматизированный процесс продаж наберет обороты, скорость ваших продаж увеличится, и мы сможем начать продвигать наших потенциальных клиентов и лидов по воронке продаж на основе их поведения. Нам не нужно создавать здесь совершенно новый рабочий процесс, но вместо этого мы должны внести некоторые изменения в наш предыдущий рабочий процесс капельной кампании. Эти изменения переведут потенциальных клиентов на следующий этап, когда они ответят на электронную почту нашей капельной кампании, а также создадут и назначат новую задачу для вашей команды по циклическому расписанию.

Шаг 1: Измените рабочий процесс капельной кампании.

Перейдите в приложение NetHunt и найдите вкладку «Рабочие процессы». Он находится на левой боковой панели и отображается в виде значка молнии. После этого откройте соответствующий рабочий процесс капельной кампании, который мы только что создали.

Шаг 2: Разделите ветки.

Нам нужно разделить наш рабочий процесс прямо вверху, сразу после того, как наша новая запись была создана. Ветвь A — это наш оригинальный рабочий процесс капельной кампании. Это прекрасно, поэтому мы оставим это. Ветке B нужно еще пару действий, которым будет подвергаться наш лид, и оба будут инициированы получением ответа на капельную кампанию.

Шаг 3: Дождитесь письма.

Во-первых, мы хотим дождаться электронного письма. Это триггер для следующих двух действий в нашей последовательности продаж.

Шаг 4: Добавьте следующие действия, которые мы хотим увидеть.

Первое, что должно произойти, когда потенциальный клиент напишет вам по электронной почте, — он перейдет к следующему этапу вашей воронки продаж. Отвечая на ваше электронное письмо, они открывают линию связи; они вступили в переговоры. Они просто стали лидами.

Затем мы хотим, чтобы кто-то из нашего отдела продаж предпринял действия по изменению воронки продаж. Мы можем настроить рабочие процессы для создания новой задачи для любого члена этой группы продаж. В приведенном ниже примере это ответ на письмо, которое мы только что получили. Наша цель на ведущем этапе нашего пайплайна — открыть линию связи между людьми. Мы хотим заказать демоверсию.

Посмотри на это. Разве это не красиво? Мы только что автоматизировали каждый путь наших новых потенциальных клиентов, чтобы стать лидами. Этот рабочий процесс будет автоматически применяться к каждому новому лиду, поступающему в наш конвейер после отправки веб-формы, стандартизируя наш процесс продаж. Но что происходит дальше?

После этого ваша великолепная, талантливая команда по продажам должна предоставить вашему лидеру демонстрацию, которую они никогда не забудут. Имея CRM, объединяющую всю их историю общения по нескольким каналам, они могут быть предметом одной линии эффективного общения как от отделов продаж, так и от отделов маркетинга. Не тонет во вкладках; никакого проскальзывания через щели нашего красивого, визуализированного пайплайна. Инструменты автоматизации продаж и маркетинга упрощают привлечение и взращивание потенциальных клиентов. После этого обаяние и хорошо отрепетированная команда отдела продаж завершат сделку.

Никаких сложных интеграций и никакого опыта программирования. Автоматизация продаж — это гибкий инструмент, который можно адаптировать практически к любому рабочему процессу продаж. Если вы хотите узнать больше о рабочих процессах, нажмите кнопку ниже и… войдите в наш пайплайн. Честно говоря, команда Customer Success великолепна и делает отличные демонстрации.

Давайте автоматизируем всю ненужную работу и дадим себе больше времени на общение с людьми и на то, что мы любим. Не будем больше тратить время на ввод данных. Давайте веселиться, как в 1999 году.

Давайте расти.