Как избежать распространенных ошибок при расширении вашего цифрового присутствия на международном уровне

Если вы решили выйти за пределы канадского рынка, возможно, вы хотите привлечь международную аудиторию. Потенциал расширения клиентской базы, увеличение прибыли и рост вашего бренда — все это стимулы для выхода на глобальный рынок. Другие развитые рынки, такие как США, Европа или Япония, всегда вызывают интерес. Развивающиеся рынки могут предоставить возможность быстрого роста.

Однако цифровой маркетинг вашего бизнеса или бренда в глобальном масштабе сопряжен с рисками и подводными камнями. Ниже приведены несколько советов по адаптации вашего веб-сайта для глобальной аудитории, чтобы вы могли добиться успеха с самого начала.

Будьте избирательны

Если вы попытаетесь сделать слишком много и слишком быстро, вы обречены на провал. Слишком быстрое масштабирование, попытка охватить слишком много рынков и применение универсального подхода — все это распространенные ошибки. Гораздо лучше сосредоточить свои усилия на небольшом количестве стран и адаптировать все для этих регионов.

Определите, где вы хотите расшириться, что будет зависеть от того, отвечаете ли вы на спрос или нет. Если вы уже знаете, что ваш сайт вызывает большой интерес в определенных странах, то, конечно же, следует ориентироваться именно на них. Если ваш подход носит более спекулятивный характер, еще более целесообразно проявить осторожность и провести исследование рынка, прежде чем идти ва-банк. Вам следует использовать такие инструменты, как Google Trends, аналитические отчеты или общую рыночную статистику, чтобы оценить приемлемость рынка для вашего продукта.

Действуйте локально

Когда дело доходит до веб-сайтов, глобальный означает локальный. Это означает, что ваш сайт должен выглядеть так, как будто он из целевой страны, а не из-за границы. Клиенты чувствуют себя более комфортно, когда сайт кажется им знакомым, и они с большей вероятностью будут положительно реагировать на него.

Но как мы можем этого добиться? Возможно, есть больше вещей, которые нужно учитывать, чем вы думаете. В идеале вы должны адаптировать весь свой сайт в соответствии с этими советами, но, по крайней мере, должна быть целевая страница, специфичная для страны.

Веб-дизайн

Это может быть не первое, что приходит на ум при создании международного контента. Для большинства людей веб-дизайн универсален. Однако, если вы посмотрите на какие-либо веб-сайты из Японии, вы можете оказаться неправы. Для западного глаза типичная японская веб-страница может выглядеть перегруженной, перегруженной и запутанной.

Мартин Виссер из mrcasinova.com — аффилированного бизнеса, продвигающего приветственные бонусы в казино в Японии, делится своим опытом: « Мы присутствуем на 8 рынках, но Япония, наряду с Таиландом, была самой большой проблемой для нашей команды из Европы. Нам пришлось переработать дизайн сайта, чтобы он включал в себя много изображений, цветов и выделенных элементов. Кроме того, контент должен был быть очень информативным и подробным, в отличие от рынка ЕС, где люди предпочитают прямой, четкий ответ на свой вопрос и в основном только беглое чтение. ”

Есть много причин, почему это так. Но несмотря ни на что, если вы попытаетесь создать гладкий и тонкий веб-сайт для японских клиентов с западным подходом, это просто не сработает.

Язык

Английский может быть международным языком, но только тридцать процентов населения мира говорят на нем. Контент на родном языке вашего целевого рынка просто необходим. Приложите дополнительные усилия, чтобы правильно перевести свой сайт. Это означает, что вы не полагаетесь на автоматических онлайн-переводчиков, а работаете с бюро переводов или человеком, свободно владеющим языком. Ничто так не отталкивает читателей, как плохо переведенный контент.

Платформы

Если локализация вашего веб-сайта включает в себя много маркетинга, вы не сможете полагаться на платформы, к которым привыкли. Это касается всего: от социальных сетей до поисковых систем и служб обмена сообщениями. В Соединенных Штатах iMessage может быть самым популярным инструментом обмена сообщениями. Однако в Европе WhatsApp является предпочтительным приложением. Telegram более популярен в Восточной Европе. Итак, если вы хотите добавить функцию многоканального чата на свой веб-сайт, обязательно используйте правильный инструмент.

Помните также, что демографические показатели использования социальных сетей значительно различаются в разных странах, поэтому вы можете не охватить аудиторию, о которой вы думаете, когда продвигаете на определенной платформе. Facebook становится местом для старшего поколения, в то время как молодое поколение больше использует TikTok.

Уважайте культуру

Это также может быть включено в вышеуказанную категорию, но мы считаем, что это достаточно важно, чтобы упомянуть его отдельно. Культурные различия идут дальше, чем языковые и веб-дизайнерские предпочтения, и практически невозможно предвидеть их все. То, что прекрасно в одной стране, может быть скучным или даже оскорбительным в другой.

Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш контент подходит для вашей аудитории. Если возможно, получите доступ к фокус-группам онлайн в стране или странах, где вы хотите расшириться. Это не только дает вам мельчайшее представление о предпочтениях и желаниях ваших клиентов, но и выделяет все, что может быть культурно неприемлемым или неуместным. Культура представляет общие ценности. Очень часто маркетинг для аудитории либеральной страны будет означать иное сообщение, чем для консервативных сообществ.

Быть адаптируемым

Это может показаться очевидным, но после того, как вы соберете данные о своем новом рынке, вы должны реализовать свои выводы. Если это означает адаптацию чего-то, что вы не хотите менять, то, возможно, этот рынок не для вас. Вы должны быть готовы идти на компромисс и идти на компромисс.

Слишком часто результаты маркетинговых исследований частично или полностью игнорируются. Владельцы бизнеса предполагают, что, поскольку их продукт или услуга успешны внутри страны, они обязательно будут иметь успех и на других рынках. Если исследование рынка показывает, что необходимо внести серьезные изменения, многие предпочитают двигаться вперед, несмотря ни на что. Это, конечно, путь к провалу.

Будьте стратегическими

Выходя на новый рынок, важно учитывать как возможности, так и связанные с ними проблемы. Маркетинг следует учитывать на каждом этапе пути. Будьте готовы к тому, что могут потребоваться годы работы, прежде чем ваша глобальная маркетинговая стратегия принесет плоды, поскольку ее, как известно, трудно реализовать успешно. Но любые проблемы, которые у вас есть, умножатся, если вы не сможете эффективно общаться со своей аудиторией.

В этом нет двух способов, интернационализация вашей бизнес-маркетинговой стратегии сопряжена с большим риском. Стоит потратить дополнительное время и деньги, чтобы полностью подготовиться к переезду. Это означает следование всем советам, данным в этой статье, — определите целевые страны, адаптируйте свой контент и услуги к новым рынкам, учтите культурные различия, проницательно реагируйте на исследования рынка и подумайте, какие платформы использовать и как. Ваша ценовая стратегия или дифференциация могут не иметь значения в другом обществе.

Прежде всего, убедитесь, что вы создали всеобъемлющую стратегию, основанную на всей информации, которую вы собираете. При соответствующей подготовке и большом терпении ваше глобальное расширение вскоре должно дать положительные результаты.

Как малый бизнес может помочь BC

Независимо от того, на каком этапе вашего делового пути вы находитесь, Small Business BC предоставит вам ресурсы, необходимые для достижения успеха. Ознакомьтесь с нашими бизнес-вебинарами, онлайн-обучением по запросу, нашими консультациями с экспертами или просмотрите нашу подборку статей о бизнесе.