Как увеличить продажи на платформе электронной коммерции во время пандемии
Опубликовано: 2021-06-19С тех пор, как началась пандемия Covid-19, покупательское поведение потребителей резко изменилось, что побудило отделы продаж и маркетинга пересмотреть свои текущие методы и внедрить новые стратегии и технологии для решения этой проблемы.
Несмотря на то, что экономическая активность постепенно возвращается к нормальной жизни, онлайн-продажи имеют тенденцию к росту, и, как ожидается, выручка от онлайн-продаж в будущем продолжит расти двузначными числами.
Маркетологи должны сосредоточиться на каналах создания спроса, таких как медийная реклама и маркетинг влияния.
В 2020 году, несмотря на то, что отчеты показали, что определенные категории товаров, такие как мода, не будут пользоваться популярностью в течение длительного времени после пандемии, такие компании, как Amazon, Flipkart, Myntra, Paytm, готовятся к своим годовым продажам в 2021 году, и данные показывают, что эти кампании будет успешным из-за многих изменений, которые принесла пандемия. Ожидается, что в 2021 году сама мода вырастет на 20% из-за перехода к цифровым технологиям.
С тех пор, как началась пандемия Covid-19, покупательское поведение потребителей резко изменилось, что побудило отделы продаж и маркетинга пересмотреть свои текущие методы и внедрить новые стратегии и технологии для решения этой проблемы.
Источник: МБЭФ, 2021 г.
По данным IBEF, ожидается, что к 2026 году индийский рынок электронной коммерции вырастет до 200 миллиардов долларов США с 38,5 миллиардов долларов США в 2017 году . Этому способствует рост сети 4G, увеличение благосостояния потребителей и проникновение смартфонов. Согласно отчету, индийская электронная коммерция выросла на 36% в последнем квартале 2020 года. Наибольший рост наблюдался в категориях личной гигиены и красоты, в то время как электронная аптека, онлайн-продукты и социальная электронная коммерция, как ожидается, получат больше всего. Основная часть продаж в 2021 г.
Несмотря на то, что экономическая деятельность постепенно возвращается к норме, в онлайн-продажах наблюдается тенденция к росту, и, как ожидается, доходы от онлайн-продаж в будущем будут продолжать расти двузначными числами. Это означает, что компаниям необходимо работать над своим цифровым присутствием и укреплять его.
Теперь возникают вопросы:
- Какие цифровые стратегии должны принять бренды, чтобы сделать свой бизнес электронной коммерции успешным?
- На каких аспектах они сосредоточены, чтобы сделать этот цифровой переход плавным?
- Какие инструменты они могут использовать, чтобы сделать цифровые кампании более эффективными?
Прежде всего, маркетологи должны учитывать, что пандемия и общие «тяжелые времена» изменили бюджеты и мышление потребителей в сторону экономии, а не расходов. Сейчас как никогда важно создать спрос на свою продукцию. Таким образом, общее предложение для маркетологов перестать конкурировать только за существующий спрос с такими маркетинговыми каналами, как Google Adwords, реклама на торговой площадке или SEO, а присмотреться к каналам создания спроса: медийной рекламе и особенно влиятельному маркетингу.
Ниже приведены четыре фактора, на которых компании могут сосредоточиться, чтобы увеличить свои продажи и маркетинговые усилия.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
- Кампании: компании должны создавать кампании для конкретных событий, которые стимулируют участие, а также продажи. Также важно, чтобы они следили за эффективностью кампаний, чтобы оценить, достигают ли они своих целей и влияют ли они на продажи.
В наши дни доступно несколько инструментов для максимального охвата таких кампаний.
Один из них состоит в использовании микроинфлюенсеров. Исследования показывают, что люди с большей вероятностью будут слушать и следовать рекомендациям людей, за которыми они следят и которыми восхищаются, а не увлекаются рекламой. Маркетинговые кампании с участием влиятельных лиц очень эффективны, особенно когда есть ограничения по времени. При правильном исполнении они могут охватить более широкую аудиторию и привлечь сотни потенциальных клиентов для брендов.
В настоящее время на рынке доступны платформы и инструменты, которые упрощают реализацию маркетинговых кампаний влияния.
Одним из таких инструментов является инструмент «Performance Influencer Marketing», где бренды могут найти информацию о влиятельных лицах и оценить результаты, полученные ими. Они используют модель «цена за действие» (CPA), где бренды должны платить влиятельным лицам в зависимости от результатов, которые они производят, а не просто за их охват.
2. Многоканальность. Многоканальность вступает в игру на разных этапах пути клиента, начиная с того момента, когда он хочет сравнить цены в Интернете или когда хочет потрогать и увидеть товар перед покупкой. 
Источник: Статистика
По данным исследовательского отдела Statista, ожидается, что к 2025 году количество онлайн-покупателей в Индии достигнет 220 миллионов.
Бренды должны сосредоточиться на создании уникальных и запоминающихся впечатлений для клиентов во всех точках, где клиенты вступают в контакт с брендами. В каждом из этих моментов бренды должны вызывать доверие и лояльность, чтобы создавать прочные отношения со своими клиентами.
3. Безопасность. Из-за быстрого роста онлайн-мошенничества безопасность данных становится все более важным фактором, когда речь идет о завоевании лояльности онлайн-клиентов. Компании электронной коммерции должны обеспечить защиту своих веб-сайтов, чтобы потребители знали, что их конфиденциальная информация не подвергается опасности, когда они совершают покупки у бренда.
Согласно отчету EY, ожидается, что к 2024 году проникновение онлайн-торговли в розничную торговлю достигнет 10,7% по сравнению с 4,7% в 2019 году, а количество онлайн-покупателей в Индии к 2025 году достигнет 220 миллионов человек. Компании должны сосредоточиться на внедрении технологий и инноваций, чтобы что они могут создать безопасную среду для своих клиентов.
4. Информация. Компании должны убедиться, что их веб-сайты удобны для пользователя и содержат точную и полную информацию о своих продуктах и услугах.
Он включает в себя изображения продукта в высоком разрешении, сведения о характеристиках, времени доставки, цене, гарантийном периоде, доступности и информацию о скидках и рекламных акциях, если применимо, стоимости доставки, правилах возврата и т. д. Все это играет важную роль в создании клиентский опыт бесшовный и уникальный.
Бренды должны проанализировать свои веб-сайты, чтобы увидеть, где и как они могут их персонализировать и улучшить, а также как они могут объединить свои функции электронной коммерции. При этом одна жизненно важная вещь, которую бренды должны сделать, — это определить одну вещь, которая отличает их от конкурентов, а затем извлечь из этого выгоду.