Как увеличить продажи с помощью инструментов оптимизации коэффициента конверсии

Наличие продуктов, которые нужны вашим целевым клиентам, — это еще не все, что нужно для успеха в качестве дропшиппера .

Вашим целевым клиентам по-прежнему необходимо посещать ваш сайт, чтобы просмотреть ваши продукты, прочитать обзоры и разместить заказ на продукты, которые они хотят купить.

Итак, чтобы конвертировать веб-посетителей, которые попадают в ваш магазин прямой поставки, и превращаться в клиентов, вам необходимо произвести хорошее первое впечатление.

Навигация на вашем веб-сайте должна быть понятной, дизайн — свободным от беспорядка, изображения продуктов и рекламные видеоролики — захватывающими.

Кроме того, вам нужны поддающиеся проверке сигналы доверия, такие как предложения, соответствующие тому, что они ищут, а также бесперебойный и беспроблемный логистический процесс.

Если вы применили эти элементы в своем магазине и все еще чувствуете, что можете сделать больше для увеличения продаж, то пришло время подумать об оптимизации коэффициента конверсии.

В этом посте мы рассмотрим основы оптимизации коэффициента конверсии, когда использовать инструменты CRO , а также поделимся нашими любимыми инструментами, которые вы можете использовать для сбора данных, которые помогут вам узнать, что вам нужно делать, чтобы увеличить продажи.

Перейти к:

• Что на самом деле делают инструменты оптимизации коэффициента конверсии?
• Различные типы инструментов CRO
• Когда использовать инструменты оптимизации коэффициента конверсии
• 9 инструментов оптимизации коэффициента конверсии (2023 г.)

Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии — это набор схем и тактик, которые помогают вам принимать решения на основе данных для улучшения пользовательского опыта и увеличения количества конверсий в вашем магазине.

Он включает в себя использование инструментов для анализа различных элементов поведения пользователей, определения областей, где вам необходимо улучшить взаимодействие с пользователем, и внедрения этих изменений в ваш магазин.

Оптимизация коэффициента конверсии также включает проведение A/B-тестов для сравнения двух или более вариантов веб-страниц или элементов, таких как предложения, кнопки призыва к действию или формы, чтобы увидеть, какой вариант конвертирует больше трафика в клиентов .

Что на самом деле делают инструменты оптимизации коэффициента конверсии?

Инструменты оптимизации коэффициента конверсии предлагают широкий спектр функций, которые помогут вам улучшить производительность вашего магазина и увеличить количество конверсий, что поможет вам достичь ключевых показателей эффективности .

А/Б-тестирование

A/B-тестирование позволяет сравнить две версии веб-страницы или элемента, чтобы определить, какая из них обеспечивает больше конверсий.

Источник

Инструменты CRO помогают проводить контролируемые эксперименты и оптимизировать различные элементы, такие как заголовки, кнопки призыва к действию и макеты, на основе отзывов пользователей в реальном времени.

Анализ поведения пользователей

Как только веб-посетитель попадает на ваш сайт электронной коммерции, он взаимодействует с различными элементами, такими как ваша домашняя страница , всплывающие окна, страницы продуктов и процесс оформления заказа.

Инструменты CRO предоставляют вам тепловые карты, показывающие элементы, которым они уделяют больше внимания на разных страницах. Вот пример тепловой карты от Hotjar:

Источник

Инструменты анализа поведения пользователей помогут вам увидеть, как они взаимодействуют с этими элементами и что мешает конверсиям.

Это даст вам представление о том, что вам нужно сделать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашем магазине.

Различные типы инструментов CRO

Инструменты A/B-тестирования. Эти инструменты позволяют вам тестировать различные варианты вашего веб-сайта или целевых страниц, чтобы увидеть, какой из них работает лучше.

Проведение экспериментов и анализ полученных результатов позволяет вам принимать основанные на данных решения о том, как оптимизировать ваш магазин для повышения коэффициента конверсии.

Программное обеспечение для тепловых карт. Тепловые карты — это визуальное представление того, как посетители вашего сайта ведут себя в вашем магазине.

Они показывают вам, куда они нажимают, как далеко прокручивают и где проводят большую часть своего времени.

Эта ценная информация может помочь вам определить области улучшения и внести обоснованные изменения в дизайн, которые улучшат взаимодействие с пользователем и в конечном итоге повысят конверсию.

Инструменты обратной связи с пользователями. Эти инструменты позволяют вам проводить опросы по электронной почте или на веб-сайтах для сбора отзывов от посетителей Интернета.

Собранные вами отзывы помогут вам узнать, что мешает их пользовательскому опыту и мешает конверсиям, чтобы вы могли внести необходимые изменения.

Инструменты аналитики веб-сайта . Эти инструменты отслеживают ключевые показатели, такие как показатель отказов, средняя продолжительность сеанса и коэффициенты конверсии.

Эта информация позволит вам выявить закономерности и тенденции, которые могут повлиять на вашу стратегию CRO.

Когда использовать инструменты оптимизации коэффициента конверсии

Низкие показатели конверсии. Если вы замечаете, что значительное количество посетителей покидают ваш магазин, не выполняя желаемых действий (например, совершения покупки или регистрации), вам нужен инструмент, который поможет вам определить конкретные страницы, на которые попадают посетители, и элементы. на этих страницах, что приводит к их исчезновению.

A/B-тестирование: если вы хотите сравнить различные версии ваших веб-страниц или элементов, чтобы увидеть, какая из них работает лучше, это путь, который вам следует выбрать.

A/B-тестирование включает в себя создание двух или более вариантов страницы и измерение их эффективности, чтобы определить, какой из них обеспечивает более высокий коэффициент конверсии.

Проблемы с пользовательским опытом. Если посетители вашего веб-сайта говорят вам, что ваша навигация сбивает их с толку и они не могут найти то, что ищут, вам нужен инструмент, который собирает данные о поведении пользователей, чтобы увидеть, как они ведут себя в вашем магазине, и какие проблемы возникают. встать у них на пути.

Например, решающее значение имеет оптимизация процесса оформления заказа. Инструменты CRO могут помочь вам проанализировать поведение пользователей во время процесса оформления заказа и выявить любые препятствия, которые могут заставить пользователей покинуть свои корзины.

9 инструментов оптимизации коэффициента конверсии (2023 г.)

1. POWR.io
2. Гугл Аналитика
3. ВВО
4. Микспанель
5. Хотжар
6. Оптимально
7. Стеклянная коробка
8. ОптинМонстр
9. Куча аналитики

Доступно несколько инструментов оптимизации коэффициента конверсии (CRO), которые помогут вам проанализировать поведение пользователей, запустить тесты и оптимизировать ваш магазин для увеличения продаж.

Воспользуйтесь преимуществами искусственного интеллекта и доступных сегодня технологий, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Вот некоторые из наших любимых инструментов CRO, которые вы можете использовать:

1. POWR.io

POWR — это универсальная онлайн-платформа, которая позволяет создавать красивые и полностью настраиваемые веб-приложения для конвертации посетителей сайта в клиентов.

Хотя POWR сам по себе не является инструментом CRO, он предлагает виджеты для веб-сайтов, которые позволяют создавать инструменты CRO, такие как формы, всплывающие формы захвата потенциальных клиентов, инструменты живого чата, опросы и часто задаваемые вопросы — все это повышает функциональность и повышает вовлеченность веб-сайтов в различных отраслях. .

POWR имеет обширную библиотеку предварительно разработанных шаблонов и удобный конструктор с возможностью перетаскивания, который позволяет пользователям создавать и настраивать виджеты в соответствии со своими конкретными потребностями, что обеспечивает персонализированный пользовательский опыт.

Существует также надежный инструмент аналитики, который позволяет пользователям отслеживать и измерять производительность своих виджетов, предоставляя ценную информацию о взаимодействии и вовлеченности пользователей.

Более того, плагины, предоставляемые POWR, могут адаптироваться к различным платформам веб-сайтов, таким как WordPress, Wix и Shopify, что делает их подходящими для широкого круга пользователей — от отдельных блоггеров до малого бизнеса и крупных предприятий.

2. Гугл Аналитика

Google Analytics предоставляет ценную информацию о трафике веб-сайта, поведении пользователей и эффективности маркетинговых кампаний.

Источник

Эта информация позволяет вам принимать решения на основе качественных данных, чтобы улучшить коэффициенты конверсии и общую эффективность работы в Интернете.

Плюсы:

• Google Analytics отслеживает и измеряет различные показатели, такие как показатель отказов, продолжительность сеанса и достижение целей. Эти данные помогут вам определить области улучшения и оптимизировать ваш магазин для лучшего взаимодействия с пользователем.
• Google Analytics предлагает подробные отчеты и визуализации, которые предоставляют ценную информацию о демографических характеристиках пользователей, источниках трафика и воронках конверсии. Это позволяет вам адаптировать маркетинговые стратегии электронной коммерции для целевой аудитории и оптимизировать ее коэффициенты конверсии.

Минусы:

• Google Analytics требует определенного уровня технических знаний для точной настройки и интерпретации данных.
• Интеграция его с другими инструментами требует от вас технических знаний.

3. ВВО

VWO (визуальный оптимизатор веб-сайта) отслеживает и анализирует взаимодействие пользователей в вашем магазине и собирает данные о поведении посетителей, такие как клики, глубина прокрутки и отправки форм.

Узнайте больше об оптимизации сайта .

Затем он обрабатывает и представляет эти данные в удобном для понимания формате, помогая вам понять, как пользователи перемещаются по вашему веб-сайту, и выявить узкие места или области, из которых посетители уходят, что позволяет вам определить области для улучшения.

Источник

Плюсы:

• VWO включает в себя такие функции, как A/B-тестирование, тестирование разделенных URL-адресов, многовариантное тестирование, тепловые карты, записи сеансов и опросы на странице для более глубокого понимания. Эти функции помогут вам раскрыть скрытые возможности для увеличения конверсии.
• VWO Insights позволяет вам просматривать данные о поведении пользователей в реальном времени, что позволяет вам немедленно вносить изменения или тестировать различные варианты элементов вашего веб-сайта. Этот итеративный подход помогает постоянно улучшать показатели конверсии с течением времени.

Минусы:

• VWO Insights требует большого трафика в вашем магазине, чтобы собирать значимые данные. Если ваш веб-сайт получает низкий трафик, для получения действенной информации может потребоваться больше времени.
• Он плохо интегрируется с Google Analytics.

4. Микспанель

Mixpanel — это надежная аналитическая платформа, призванная помочь компаниям понять взаимодействие и поведение пользователей на их веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях.

Этот инструмент предоставляет детальную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашими продуктами или услугами, что позволяет оптимизировать взаимодействие и повысить конверсию.

Плюсы:

• Mixpanel может отслеживать и анализировать пользовательские события, что дает вам возможность определять и измерять действия, которые больше всего способствуют достижению ваших целей. Таким образом, вы лучше поймете болевые точки ваших пользователей и их пути, а также откроете возможности для улучшения.
• Этот инструмент предлагает мощные функции сегментации, которые позволяют анализировать пользовательские данные на основе различных атрибутов, поведения и демографических данных. Это поможет вам создать более персонализированные маркетинговые активы.
• Mixpanel уделяет особое внимание когортному анализу, который позволяет группировать пользователей на основе общего поведения или характеристик и отслеживать их прогресс с течением времени. Это поможет вам понять вовлеченность пользователей, их удержание и пожизненную ценность.

Минусы:

• Бессрочный бесплатный план и платный план Growth хорошо подходят для малого бизнеса, но план корпоративного уровня может оказаться слишком дорогим, в зависимости от ваших потребностей.
• Mixpanel не является готовым решением. Возможно, вашей команде инженеров придется установить и настроить его перед использованием.

5. Хотжар

Hotjar — это универсальный инструмент аналитики и обратной связи, который позволяет компаниям понимать, как пользователи взаимодействуют с их веб-сайтами.

С помощью тепловых карт, записей сеансов, опросов и других функций Hotjar предоставляет комплексное представление о поведении пользователей.

Источник

Эта информация поможет вам определить области улучшения дизайна, макета, размещения контента и общего пользовательского опыта веб-сайта.

Плюсы:

• Hotjar визуализирует поведение пользователей с помощью тепловых карт, показывающих, где пользователи чаще всего нажимают или прокручивают веб-страницу.
• Он имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет пользователям легко настраивать различные функции и перемещаться по ним.
• По сравнению с другими инструментами CRO, Hotjar доступен по цене, что делает его доступным для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.

Минусы:

• Бесплатный план Hotjar имеет ограничения с точки зрения хранения данных и доступных функций по сравнению с платными планами.
• Хотя он предоставляет ценную информацию о моделях поведения пользователей на веб-сайтах на макроуровне, он не всегда может предоставить подробные данные на индивидуальном уровне, необходимые для детального анализа.

6. Оптимизировать

Optimizely — это платформа цифрового опыта, созданная для того, чтобы помочь вам проводить тесты и эксперименты с вашими маркетинговыми активами для улучшения конверсий.

Эта платформа предлагает инструменты для A/B-тестирования, многовариантного тестирования и персонализации, что делает ее отличным преимуществом для маркетинговых и продуктовых команд.

Плюсы:

• Optimizely имеет удобный интерфейс и надежный набор функций, что делает его доступным для пользователей с разным техническим опытом.
• Эта платформа имеет простой в навигации визуальный редактор, который позволяет создавать и изменять варианты веб-страниц без каких-либо знаний программирования.
  Это позволяет вам с легкостью запускать масштабные тесты, улучшать взаимодействие с пользователем, проверять новые функции и оптимизировать пути конверсии.
• Эта платформа поддерживает расширенные методологии тестирования, включая тестирование JavaScript, тестирование на стороне сервера и тестирование URL-адресов, что позволяет вам тестировать изменения, которые могут быть недоступны только при тестировании на стороне клиента.
• Этот инструмент предлагает надежную аналитику и отчеты, которые дают вам представление об эффективности ваших экспериментов, поведении посетителей и показателях конверсии.

Минусы:

• Там нет бесплатной пробной версии или бесплатной версии.
• Optimizely стоит очень дорого (до 60 000 долларов в год), поэтому лучше всего подходит для организаций корпоративного уровня.
• Интеграция сторонних источников данных может оказаться сложной задачей.

7. Стеклянный ящик

Glassbox — это инструмент для составления карты пути клиента, который дает вам исчерпывающую информацию об онлайн-взаимодействии ваших клиентов и позволяет создавать для них плавные цифровые путешествия.

Плюсы:

• Glassbox записывает пользовательские сеансы в режиме реального времени, что позволяет вам перемещаться по вашему веб-сайту/онлайн-платформе. Сюда входят движения мыши, щелчки, динамические изменения содержимого и взаимодействие с формами.
• Glassbox позволяет создавать карты путешествий клиентов , объединяя ваши данные в визуальные представления. Здесь показано пошаговое описание того, как пользователи перемещаются по вашему веб-сайту/приложению, а также выделены ключевые точки взаимодействия и потенциальные области улучшения.
• Этот инструмент позволяет компаниям визуализировать и анализировать эти взаимодействия с помощью удобных для навигации панелей мониторинга и отчетов.
• Glassbox имеет надежные меры безопасности и стандарты соответствия, которые гарантируют безопасность конфиденциальных данных клиентов и соответствуют отраслевым нормам.

Минусы:

• Цены на Glassbox могут быть относительно высокими, особенно для небольших предприятий или стартапов с ограниченным бюджетом.
• В зависимости от существующего технологического стека бизнеса интеграция Glassbox может потребовать технических знаний.
• Благодаря своей способности широко собирать данные, Glassbox может генерировать большой объем информации. Без надлежащего анализа и фильтрации эти данные могут стать огромными и менее полезными.

8. ОптинМонстр

OptinMonster — это платформа для привлечения потенциальных клиентов, которая позволяет создавать собственные персонализированные формы для сбора потенциальных клиентов на веб-сайтах. Это делает его популярным выбором для блоггеров, маркетологов и предприятий электронной коммерции.

Плюсы:

• OptinMonster имеет универсальный конструктор форм, который позволяет создавать различные виды форм подписки, включая плавающие панели, всплывающие окна, слайды и многое другое.
  Это позволяет вам сопоставить формы с вашим брендом.
• Этот инструмент предлагает расширенные параметры сегментации и таргетинга, которые позволяют отображать различные формы для различных сегментов вашей аудитории в зависимости от поведения, демографии, местоположения , источника рефералов и т. д.
• В этом инструменте есть функция под названием Exit-Intent Technology, которая запускает появление формы, когда посетители собираются покинуть ваш сайт. Это дает возможность в последнюю минуту привлечь их внимание и превратить в платящих клиентов.
• OptinMonster интегрируется с популярными инструментами MarTech, включая Mailchimp, MailerLite, Shopify и WordPress.

Минусы:

• Около миллиона веб-сайтов используют OptinMonster, поэтому велика вероятность, что ваши всплывающие окна не будут сильно выделяться для вашей аудитории.
• Чтобы просмотреть статистику, вам необходимо подключиться к Google Analytics.

9. Аналитика кучи

По своей сути Heap Analytics — это платформа веб- и мобильной аналитики, которая автоматически фиксирует каждое взаимодействие пользователя на вашем веб-сайте или в приложении.

Он устраняет необходимость отслеживания событий вручную, позволяя анализировать поведение пользователей с момента его установки.

Источник

Плюсы:

• Аналитика кучи проста в использовании, поскольку не требует навыков программирования, чтобы помочь вам настроить сбор необходимых данных.
• Он автоматически фиксирует все взаимодействия с пользователем, поэтому вы не упустите ни одной важной информации, которая может повлиять на ваши показатели конверсии.
• Heap предлагает мощные возможности сегментации, позволяющие анализировать определенные группы пользователей на основе различных критериев, таких как демографические данные или поведение.

Минусы:

• Огромный объем данных, собираемых Heap, может быть ошеломляющим, поскольку в нем отсутствуют фильтры настраиваемых свойств.
• Чтобы научиться использовать этот инструмент и извлечь из него максимальную пользу, необходимо непростое обучение.

Заключение

Оптимизация коэффициентов конверсии улучшает общее впечатление от покупок в вашем магазине, что приводит к увеличению продаж и более широкому распространению продуктов .

Рассмотренные нами инструменты помогут вам собрать данные о поведении пользователей при посещении вашего магазина, чтобы определить, как вы можете улучшить их опыт покупок.

Эти инструменты также позволяют вам запускать A/B-тесты, чтобы помочь вам определить элементы вашего магазина, которые эффективно повышают конверсию.

Здесь, в POWR.io, мы являемся ведущей библиотекой плагинов в Интернете. Ознакомьтесь с нашими плагинами , которые помогут вам повысить конверсию в вашем магазине.