Как брендировать продукт финансовых услуг

Определить, как брендировать продукт финансовой услуги, может быть непросто. Финансовый ландшафт — это естественно сложное пространство, и многие потребители с трудом понимают его. Это также среда, вызывающая значительное беспокойство у потребителей.

Около 73% американцев говорят, что финансы являются стрессом номер один в их жизни.

Брендинг финансовых услуг — это больше, чем просто способ выделить свой бизнес среди множества других услуг и решений, представленных на рынке. Это возможность заложить основу для доверия аудитории, которая постоянно ищет надежность и авторитет.

Независимо от того, строите ли вы крупную финансовую фирму или небольшой финтех-стартап, ваша цель всегда должна состоять в том, чтобы создать сильную идентичность, подчеркнуть свои ценности и найти четкий способ донести свое деловое обещание через все, что вы делаете.

Вот что вам нужно знать о брендинге продукта финансовых услуг…

Что такое бренд финансовых услуг?

Первым шагом в изучении того, как брендировать продукт финансовых услуг, является понимание того, что такое «бренд». Примечательно, что это не просто другое слово для вашего бизнеса. Бизнес финансовых услуг — это любая организация или предприятие, ориентированное на предоставление финансово ориентированных услуг своим клиентам.

Модели компаний варьируются от высокотехнологичных финтех-стартапов, создающих банковские или торговые приложения для финансового сообщества, до банков и ростовщиков. С другой стороны, «бренд» финансовых услуг — это уникальная идентичность, которую компания создает для связи со своей целевой аудиторией.

Бренд финансовых услуг является кульминацией различных элементов, от визуальных активов компании, таких как логотипы и цветовые палитры, до уникальной индивидуальности, тона голоса и бизнес-миссии.

Правильный бренд — это то, что убеждает клиентов в том, что компания может предложить им услугу или опыт, которым они могут доверять. Это также может быть мощным инструментом для организаций, позволяющим привлекать заинтересованные стороны и способствовать росту.

Одно исследование показало, что сильная идентичность бренда напрямую влияет на положительную доходность акционеров.

Брендинг финансовых услуг включает в себя передачу уникального духа и ценностей компании клиентам таким образом, чтобы способствовать лояльности, вовлеченности и возможностям.

Что является примером финансового продукта?

Сегодня компании, предоставляющие финансовые услуги, бывают самых разных форм и размеров. Существует множество различных примеров финансовых продуктов, от банковских услуг, которые помогают клиентам управлять своими деньгами и переводами, до торговых инструментов для инвестиционных команд.

Продукт финансовых услуг может также включать в себя кредитные линии, предназначенные для того, чтобы помочь людям занимать деньги, или приложения для составления бюджета, которые помогают потребителям максимально эффективно использовать свои деньги. В любом случае базовый «продукт» должен быть улучшен за счет использования отличного брендинга.

Почему стратегия бренда важна для финансовых услуг?

Изучение того, как брендировать продукт финансовых услуг, важно для любой компании, поскольку это основная стратегия, которую вы будете использовать для построения отношений со своей целевой аудиторией. По данным PWC Research, имидж бренда является одним из основных факторов, определяющих шансы любой компании на успех.

Фактически, компании с более сильным брендом опережают своих конкурентов примерно на 25%.

Брендинг очевиден в каждой отрасли. McDonalds позиционирует себя как семейное и веселое решение для фаст-фуда, ориентированное на семьи. Apple позиционирует себя как творческая и инновационная компания, стремящаяся помочь потребителям получить доступ к простым и интуитивно понятным технологиям.

Хотя брендинг важен для компаний из всех секторов, он может быть особенно ценен для тех, кто продает решения для финансовых услуг по одной простой причине: доверие.

В конечном счете, нравится нам это или нет, деньги правят миром. Это неотъемлемая часть нашей жизни и то, с чем многие из нас борются. Клиенты буквально не могут позволить себе рисковать с компаниями, на которые они полагаются в плане поддержки своих финансовых стратегий.

В результате каждый потребитель предпринимает обширные шаги для изучения брендов финансовых услуг и обеспечения того, чтобы они могли им доверять, прежде чем рассмотреть возможность совершения покупки.

Хорошая идентичность бренда — это то, как вы повышаете доверие к своей организации и убеждаете своих клиентов, что вы заботитесь об их интересах. Это становится все более важным в то время, когда отношение потребителей к компаниям, предоставляющим финансовые услуги, несколько проблематично.

Преимущества хороших брендов финансовых услуг

Во времена надвигающейся рецессии и постоянных экономических потрясений потребители все больше настороженно относятся к компаниям, предоставляющим финансовые услуги. Им необходимо почувствовать сильную эмоциональную связь с бизнесом, прежде чем они даже рассмотрят возможность доверить ему свои деньги.

Сильный бренд финансовых услуг подчеркнет миссию вашей организации для ваших клиентов таким образом, что проложит путь к прочным и содержательным отношениям.

Хороший брендинг финансовых услуг:

• Вызывает доверие: хороший бренд финансовых услуг должен развеять опасения ваших клиентов по поводу выбора финансовых продуктов и показать им, что вы заботитесь об их интересах.
• Отличия: хороший брендинг дает вашим клиентам повод выбрать вашу компанию среди конкурентов. Он подчеркивает, что делает вас другим и особенным.
• Привлекает возможности: хороший брендинг финансовых услуг делает компании более привлекательными не только для клиентов, но и для акционеров, заинтересованных сторон и инвесторов.
• Способствует росту: с позитивным брендом компании могут начать строить конструктивные отношения со своими клиентами и проложить путь к быстрому росту.
• Задает направление: брендинг может действовать как компас, помогая компаниям принимать бизнес-решения, которые определяют путь к дальнейшему росту и инновациям.

Что отличает хороший бренд финансовых услуг?

Изучение того, как правильно брендировать продукт финансовых услуг, означает понимание того, что делает бренд в этой отрасли действительно выделяющимся. В конечном счете, хороший бренд финансовых услуг должен проложить путь к более прочным отношениям с клиентами, основанным на доверии и положительном опыте.

Давайте посмотрим на пример. Приложение Honeygain предлагает потребителям удобный способ быстро и удобно начать получать пассивный доход.

Используя привлекательные изображения, понятную информацию и стремление к превосходному обслуживанию клиентов, эта компания создала мощный бренд.

Он не только обещает потребителям простой способ решения таких сложных задач, как инвестирование и приумножение денег, но и позиционирует себя как партнер для финансовой стабильности.

Компания Honeygain демонстрирует свои превосходные отзывы на своих веб-сайтах, подчеркивает свою надежность фантастическими показателями безопасности и предлагает потребителям доступ к большому количеству информации, которая поможет им принять правильное решение.

Хотя брендинг финансовых услуг может выглядеть по-разному для каждого бизнеса, в такой сложной области, как финансы, наиболее важными факторами, на которых следует сосредоточиться, являются:

• Доступность: потребители хотят работать с финансовыми брендами, которые делают концепцию управления деньгами менее пугающей. Дружелюбный и привлекательный бренд обязателен.
• Последовательность: лучшие бренды финансовых услуг гарантируют, что они отправляют своим клиентам одно и то же сообщение по всем каналам, особенно в современном развивающемся цифровом мире.
• Доверие: бренды финансовых услуг должны удвоить использование стратегий, чтобы их услуги казались более надежными. Это включает в себя использование обзоров, символов доверия и многого другого.
• Прозрачность. Хорошие бренды финансовых услуг открыты и честны. Они предоставили клиентам всю информацию, необходимую им для принятия правильных решений.
• Дифференциация: брендинг финансовых услуг должен помочь выделить вас среди других компаний в той же отрасли. Убедитесь, что ваша личность выделяется из толпы.

С чего начать брендинг финансовых услуг

Итак, как правильно брендировать продукт финансовых услуг? Не существует универсальной стратегии для создания бренда, который действительно находит отклик у вашей аудитории.

Тем не менее, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять в самом начале процесса брендинга, чтобы сфокусировать свое видение.

Шаг 1: Знайте свою аудиторию или нишу

Прежде чем делать что-либо еще, вам нужно знать, на кого вы собираетесь ориентироваться с помощью своего продукта финансовых услуг. Наличие четкой ниши для ваших услуг гарантирует, что вам будет легче конкурировать с другими брендами в сильно загроможденной среде.

Спросите себя, кто может извлечь наибольшую выгоду из предлагаемых вами услуг? Вы хотите упростить инвестирование и финансовый рост для начинающих? Вы хотите помочь предприятиям улучшить свой денежный поток? Вы концентрируетесь на потребностях существующих инвесторов?

Создайте набор персонажей, которые помогут вам понять вашу целевую аудиторию. В этих документах должны быть изложены основные характеристики, поведение и болевые точки людей, которым вы хотите служить. Чем более подробными будут ваши пользовательские профили, тем проще будет найти нужных людей для вашей компании.

Шаг 2: Составьте бизнес-план

Эффективный бизнес-план является важным компонентом в обучении тому, как брендировать продукт финансовых услуг. В нем содержится много основной информации о вашей компании и о том, чем она занимается.

В своем бизнес-плане вы определите, какие услуги вы собираетесь предоставлять, как вы собираетесь отличаться от конкурентов и даже как вы будете получать прибыль.

Ваш бизнес-план также даст вам некоторое представление о юридических элементах вашего бренда, которые вам необходимо установить, прежде чем вы начнете расти.

Например, вам может понадобиться решить, какой компанией вы собираетесь управлять (ООО или товарищество с ограниченной ответственностью и т. д.), и какую страховку вам нужно будет заплатить.

Вы также можете провести исследование того, как вы можете завоевать доверие, получив аккредитацию от нужных финансовых организаций.

Когда вы разрабатываете свой бизнес-план, может быть полезно работать с профессионалом, поскольку он может помочь вам точно определить области, которые вам, возможно, потребуется изучить более подробно. Они также могут дать вам рекомендации о том, как проверить жизнеспособность вашей бизнес-идеи.

Шаг 3. Определите ценности вашего бренда

После того, как вы решили, кем будет ваша целевая аудитория, подумайте, как вы собираетесь представить себя в качестве лучшего решения для их конкретных потребностей. Чем вы отличаетесь от других компаний в вашей отрасли и чем выгодны ваши решения?

Вам нужно будет провести некоторое исследование конкурентов, чтобы узнать, что выделяет других бизнес-лидеров. Ищите пробелы на рынке в таких вещах, как обслуживание клиентов, простота использования или удобство. Определите, что делает вашу компанию особенной, чтобы выделить это в своем брендинге.

Используя свои знания о своем «УТП», вы также можете начать думать о миссии или видении своего бренда. Что вы собираетесь обещать своим клиентам, чего не может предложить ни один другой финансовый бренд? Это поможет выделить вас среди целевой аудитории.

Шаг 4. Создайте основные активы бренда

Основные активы вашего бренда — это компоненты, которые составляют общую идентичность вашего бренда и идентифицируют вас для вашей целевой аудитории.

Есть несколько разных моментов, о которых вам нужно подумать, когда вы начинаете, например:

Ваша торговая марка

Какое имя вы собираетесь использовать, чтобы передать ключевые элементы вашего бизнеса вашей целевой аудитории? Собираетесь ли вы выбрать что-то описательное, метафорическое или придуманное?

Как вы можете гарантировать, что ваше имя запоминается, и можете ли вы определить, доступен ли домен .com для вашего названия?

Ваши визуальные активы

Что вы хотите, чтобы ваши клиенты видели, взаимодействуя с вашим брендом? Какими будут основные цвета вашего бренда? Зеленый часто ассоциируется с богатством, а желтый – с радостью.

Как вы будете использовать эти цвета в своем логотипе, дизайне веб-сайта и любых маркетинговых активах, которые вы создаете?

Твоя личность

Какой тон голоса вы собираетесь использовать при общении с клиентами? Вы хотите произвести впечатление утонченного и знающего или дружелюбного и веселого?

Как вы будете выделять свою уникальную личность в своих маркетинговых активах, тексте веб-сайта и взаимодействии с клиентами?

Шаг 5: Спланируйте свою маркетинговую стратегию

Как вы собираетесь обеспечить охват целевой аудитории своими финансовыми продуктами? Брендинг финансовых услуг также требует четкого внимания к продвижению и рекламе. Вам необходимо обеспечить постоянную узнаваемость бренда и спрос на ваши решения.

Большинство компаний в сфере финансовых услуг начинают с веб-сайта, на котором они могут продемонстрировать свои решения в простой для понимания среде. Тем не менее, важно убедиться, что ваш веб-сайт также привлекает внимание большим количеством интересного контента и практик SEO.

В современном цифровом мире вам может понадобиться изучить ряд каналов, которые помогут расширить охват вашего бренда. Например, для современных компаний, предоставляющих финансовые услуги, характерно сильное присутствие в социальных сетях.

Вы также можете использовать электронный маркетинг, чтобы информировать своих клиентов о предлагаемых вами услугах и развитии вашего бизнеса.

Как брендировать продукты финансовых услуг: главные советы

Чтобы постоянно достигать своей целевой аудитории и привлекать их к своему бренду, требуется постоянная и целенаправленная стратегия. Чем больше вы узнаете о своих клиентах, своем рынке и своих конкурентах, тем больше вы сможете оптимизировать свой бренд, чтобы произвести неизгладимое впечатление на вашу аудиторию.

Когда вы только начинаете, следующие советы должны помочь вам проложить путь к успеху…

1. Подумайте о дополнительной помощи

Поскольку брендинг продуктов и компаний, предоставляющих финансовые услуги, может быть очень сложным процессом, иногда полезно получить дополнительную информацию от профессионала.

Команда брендинга может помочь с такими вещами, как проведение комплексной проверки, чтобы убедиться, что ваше имя и логотип находят отклик у нужной аудитории.

Подходящие профессионалы также смогут помочь вам создать определенные активы для вашего бренда. Они могут создать имя от вашего имени или разработать логотип, который укрепит индивидуальность вашей компании.

Некоторые брендинговые агентства могут даже помочь с разработкой руководств по бренду и дать вам направление для вашего тона голоса или личности.

2. Поддерживайте согласованность во всех каналах

По мере того, как цифровой ландшафт продолжает развиваться, компании в настоящее время взаимодействуют со своими клиентами, предоставляющими финансовые услуги, на различных платформах, от социальных сетей до электронной почты.

По мере того, как вы продолжаете развивать свой бренд, очень важно поддерживать уровень согласованности везде, где у вас есть точки соприкосновения с вашей целевой аудиторией.

Здесь может быть чрезвычайно полезен хороший набор руководств по бренду, поскольку они помогают показать всем членам вашей команды, как ваш бренд должен выглядеть, ощущаться и звучать. Убедитесь, что вы регулярно проверяете свой бренд на всех каналах, которые вы используете, чтобы убедиться, что вы не отправляете смешанные сообщения.

Чем более последовательным будет ваш бренд, тем более знакомым и заслуживающим доверия он станет.

3. Отдавайте приоритет превосходному клиентскому опыту

При поиске продукта финансовых услуг покупатели как B2B, так и B2C ищут одну вещь: заслуживающий доверия и надежный сервис. Имея это в виду, важно убедиться, что у вас есть стратегия, позволяющая сделать взаимодействие с вашим бизнесом беспрепятственным.

Рассмотрите путь покупателя для вашей целевой аудитории и спросите себя, как вы можете упростить процесс доступа к вашим услугам и связи с вашей командой.

Подумайте о том, чтобы предоставить своим клиентам несколько способов связаться с вашим брендом, и подумайте об ответах на распространенные вопросы на собственной специальной странице часто задаваемых вопросов. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно, работая с вами, независимо от их потребностей.

4. Оптимизируйте прозрачность

Как упоминалось выше, одним из основных компонентов хорошего брендинга финансовых услуг является прозрачность. Клиенты хотят видеть доказательства того, что вашему бизнесу они могут доверять свои деньги и средства к существованию.

Имея это в виду, предоставьте своим клиентам как можно больше информации о том, что они могут ожидать от вашей компании и ее услуг.

Убедитесь, что ваш веб-сайт заполнен полезной информацией о ваших решениях, и предоставьте клиентам актуальную информацию о вашей деятельности, структуре ценообразования и общих операциях. Вы даже можете отправлять клиентам сообщения с последними новостями о вашем бренде.

Также стоит разместить на своем веб-сайте сигналы доверия от финансовых органов, чтобы показать, что вы заслуживаете доверия.

5. Установите эмоциональную связь

Работа с финансовой компанией — это всегда эмоциональный опыт для любой аудитории. Деньги имеют огромное влияние на нашу жизнь, поэтому важно подумать о том, как вы можете уменьшить чувство беспокойства и стресса у своих клиентов и заставить их чувствовать себя позитивно, работая с вами.

Рассказывание историй в вашей стратегии брендинга может стать отличным способом установить эмоциональную связь. Используйте страницу «О нас», чтобы рассказать клиентам о своей миссии и видении. Поделитесь примерами из практики и отзывами клиентов, чтобы продемонстрировать, как вы помогали другим похожим клиентам в прошлом.

Вы даже можете использовать такие инструменты, как видео, чтобы заглянуть за кулисы своего бизнеса.

6. Собирайте и используйте отзывы

Прислушиваться к своей целевой аудитории — один из лучших способов убедиться, что вы развиваете бренд, который действительно работает. Обращайте внимание на то, что клиенты говорят, что им нравятся и не нравятся ваши продукты, и старайтесь решать любые проблемы по мере их возникновения.

Стремление предоставить наилучший возможный опыт для ваших клиентов поможет выделить вас среди вашей аудитории.

В то же время демонстрация того, что вы действительно готовы прислушиваться к отзывам своих клиентов, — отличный способ помочь им доверять вам. Клиенты хотят чувствовать, что у них есть голос, когда они взаимодействуют с поставщиками финансовых услуг.

Всегда следите за тем, чтобы у ваших потребителей был способ связаться с вами, будь то на вашем веб-сайте или в социальных сетях.

Как правильно продвигать продукт финансовых услуг

Изучение того, как правильно брендировать продукт финансовых услуг, может быть сложной задачей. Вам нужно не только найти способ выделиться во все более загроможденном ландшафте, но вам также необходимо создать постоянный уровень доверия со своей целевой аудиторией.

Хорошая новость заключается в том, что если вы правильно разработаете свой брендинг, это может помочь вам создать более конкурентоспособную и прибыльную компанию.

Эффективный бренд заложит основу для ценных долгосрочных отношений с вашими клиентами, предоставляющими финансовые услуги. Вы сможете выделиться среди конкурентов, не полагаясь исключительно на низкие цены, чтобы привлечь ценность для своей компании.

Кроме того, вы даже можете обнаружить, что стало проще привлекать новых инвесторов и сотрудников в вашу команду.

Если вам нужна помощь в разработке идеального бренда финансовых услуг для вашего продукта или компании, обратитесь в Fabrik сегодня за экспертным советом и руководством.

Fabrik: брендинговое агентство нашего времени.