Путаница с конверсией — как рассчитать коэффициент конверсии

На глобальном уровне (всего вашего веб-сайта) коэффициент конверсии вашего веб-сайта представляет собой сумму всех усилий по оптимизации вашего веб-сайта, что дает представление о будущих продажах путем расчета процентной конверсии от количества продаж от общего числа посетителей веб-сайта.

С точки зрения оптимизации коэффициента конверсии это не имеет большого значения, поскольку не помогает определить, что нужно улучшить. Для целей CRO необходимо отслеживать и измерять на микроуровне. Каждое действие пользователя, которое приводит к достижению цели, может быть измерено, что обеспечивает ориентир, который можно улучшать с течением времени.

С помощью повторяющихся задач по оптимизации коэффициента конверсии, таких как A/B-тестирование, можно определить, насколько хорошо ваши маркетинговые кампании убеждают посетителей веб-сайта делать то, что вы хотите, а затем улучшить их. Цель состоит в том, чтобы сделать это как можно лучше.

Поскольку любую кампанию можно измерить, необходимо измерить ценность каждой кампании. Если вы не измеряете каждую возможность микроконверсии, то как вы можете узнать, что нужно оптимизировать с помощью методов CRO?

Это коллективная итеративная оптимизация каждой точки микроконверсии, которая повышает общий коэффициент конверсии вашего веб-сайта до максимально возможного уровня.

Понятие ценности здесь — это любое действие, которое позволяет вам больше узнать о клиенте, а не только о том, покупает ли клиент или нет, даже если целью является увеличение продаж за счет повышения персонализации.

Показатели конверсии кампании предоставляют достоверные данные о том, что интересует (или не интересует) ваших клиентов, и, следовательно, предоставляют средства для соответствующего сегментирования посетителей веб-сайта.

Ваши кампании должны быть разработаны таким образом, чтобы посетители веб-сайта выполняли задачу или действие, которое приносит пользу им и вашему бизнесу. Этого можно добиться только с помощью персонализации.

В 2019 году это, скорее всего, будет происходить через многоканальные точки взаимодействия и на множестве устройств, поэтому вам нужно иметь возможность измерять любое действие на любом устройстве (это можно сделать с помощью Google Analytics). Все, что вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты выполняли во время их путешествия по воронке конверсии вашего сайта.

Эти задачи обычно представляют собой заполнение формы с каким-либо описанием или поощрение обмена в обмен на бесплатный продукт.

• Форма обратной связи (возможно, с настраиваемым полем для сбора данных Pschograpic).
• Заполните произвольное поле, чтобы скачать PDF
• Поделитесь в социальных сетях, чтобы разблокировать контент
• Посмотреть видео / Взаимодействие с учебным материалом

Все зависит от того, что вы измеряете или тестируете. Когда я говорю о задаче, я имею в виду то, что Google Analytics определяет как цель. Независимо от вашей цели/задачи или действия, вопрос о том, как рассчитать коэффициент конверсии, один и тот же. Цель может включать:

• Запись на вебинар
• Завершение опроса
• Подписки на рассылку
• Электронные продажи
• Запросы на обслуживание клиентов

Целью может быть буквально что угодно, любая задача или действие, которое вы хотите, чтобы посетители вашего веб-сайта выполняли, коэффициент конверсии задачи говорит вам, насколько успешно вы заставляете посетителей вашего веб-сайта выполнять действие.

Помните, что каждая микроконверсия способствует общей конверсии веб-сайта.

В течение определенного периода времени возьмите количество конверсий и разделите его на общее количество посетителей, а затем умножьте на 100%, чтобы рассчитать процент конверсии.

• Этот расчет можно применить к любой задаче, которую вы ставите перед посетителями вашего сайта.
• Измеряйте макро- или микроцели. Насколько далеко вы пойдете, зависит от имеющихся технических знаний и соответствующих ресурсов. Попытайтесь установить рентабельность инвестиций, не забывая, что оптимизация сегодня окупается снова и снова, день за днем.

Одна из самых веских причин фанатично относиться к показателям конверсии — это если ваш бизнес использует или собирается использовать цифровую рекламу.

Улучшив коэффициент конверсии в точках микроконверсии на месте, вы добьетесь более высоких коэффициентов конверсии при развертывании PPC или ретаргетинге за пределами сайта, чтобы привлечь трафик в свою воронку конверсии. Адаптируйте свои кампании для целевой аудитории.

Есть несколько недостатков в измерении коэффициентов конверсии вручную с помощью электронных таблиц.

1. Вы не знаете, что такое хороший коэффициент конверсии в начале, и поэтому ваш коэффициент конверсии всегда следует использовать в качестве периодического эталона для улучшения.
2. Данные о коэффициенте конверсии из других источников использовать не следует, поскольку коэффициенты конверсии варьируются от отрасли к отрасли, от места к месту, от населения к населению и от множества других факторов/переменных.
3. Отнимает много времени.

Посмотрим правде в глаза, Google Analytics сложен, он отслеживает так много разных вещей, проблема заключается в том, что существует разрыв, чтобы быть эффективными при внесении изменений, вам нужна возможность быстро и просто вносить изменения в контент и немедленно отслеживать результаты.

Вот почему инструменты оптимизации коэффициента конверсии стали настолько популярными и даже необходимыми.

Существует множество инструментов CRO, лично я использую OptiMonk, потому что они инновационные и простые в использовании. Основное преимущество инструментов CRO в целом заключается в том, что они позволяют создавать точки микроконверсии в любой точке пути клиента по воронке конверсии.

Кроме того, он позволяет создавать варианты для сплит-тестирования, включены все функции для отслеживания и измерения конверсии.

На самом деле, это автоматически, что позволяет вам видеть результаты вашего сплит-тестирования рядом с вашими кампаниями (нет необходимости в запутанных электронных таблицах). Это позволяет сегментировать пользователей в соответствии с действиями, которые они совершают с помощью интеграции автоматизации электронной почты.

Есть несколько вещей, о которых нужно знать, путешествуя по этой дороге.

1. Данные аналитики могут не совпадать с вашими данными GA, это не значит, что они неверны, скорее они измеряют немного разные вещи.
2. Если ваше сообщение о микроконверсии слишком отличается, вы можете в конечном итоге нацелиться на другую аудиторию, что сделает недействительными результаты ваших сплит-тестов.

По моему опыту, большинство компаний даже не наносят портреты клиентов на карту пути, не создают персонализированный контент для каждого персоны и даже не имеют воронки конверсии, не говоря уже о предопределенных возможностях микроконверсии для привлечения посетителей веб-сайта (приучите их к принимать решения).

Большинство компаний полностью терпят неудачу в Google Ads и Facebook Ads, потому что они не отслеживают коэффициенты конверсии должным образом, даже если большинство аналитических инструментов вычислят это для вас, если они правильно настроены.

Примерно 70-80% рекламных бюджетов тратятся впустую из-за того, что Google Analytics настроен неправильно или вообще не настроен, или из-за того, что бизнес не провел оптимизацию коэффициента конверсии перед оплатой рекламы.

Отказ от ответственности: эта статья была написана для OptiMonk, поэтому вы можете сказать, что я предвзят. Однако доказательство в пудинге. Сравните его с ЛЮБЫМ инструментом CRO, обращая особое внимание на то, что вы получаете за свои деньги, и вы увидите, что OptiMonk — лучший инструмент оптимизации коэффициента конверсии, доступный для любого размера бизнеса.