Электронная коммерция неуклонно растет в течение последних десяти лет. Если у вас есть бизнес по продаже товаров и услуг, сайт электронной коммерции жизненно важен, чтобы помочь вам извлечь выгоду из значительного потенциального роста онлайн-продаж.

К счастью, рынок наводнен онлайн-платформами, которые помогут выполнить работу. Но проблема здесь не просто в том, чтобы найти ту, которую можно использовать, а в том, чтобы найти правильную платформу электронной коммерции, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Советы по выбору правильного веб-сайта электронной коммерции

В этом посте мы дадим вам несколько советов о том, как выбрать правильную платформу электронной коммерции для вашего бизнеса:

Знайте различные типы платформ электронной коммерции

Чтобы иметь возможность выбрать правильную платформу для электронной коммерции в соответствии с вашими потребностями, вы должны сначала понять различные типы платформ:

Построй свой собственный

Чаще всего вам понадобится кто-то, кто поможет вам создать собственный сайт электронной коммерции. Но если у вашего бизнеса есть специализированная ниша с особыми потребностями и требованиями, которые не может предложить шаблонный интернет-магазин, вы можете рассмотреть возможность создания собственной платформы.

Традиционные платформы

На традиционных платформах вы можете купить авансовую плату за лицензию, которую вы можете продлевать каждый год. Затем ваша команда разработчиков и ИТ-специалистов создаст и настроит платформу и установит ее локально или в облаке.

Платформы с открытым исходным кодом

Платформы с открытым исходным кодом имеют ту же процедуру разработки, что и традиционные платформы. Единственная разница в том, что при покупке лицензии нет никаких первоначальных затрат. Но вы по-прежнему платите за внедрение, первоначальную разработку, текущую разработку, миграцию, обновления и так далее.

Облачные платформы

Облачная электронная коммерция — это процесс аутсорсинга удаленной сети серверов, размещенных в Интернете, для использования служб приложений, а также для хранения и обработки данных.

Есть несколько открытых и традиционных платформ, которые пробились в систему хостинга и теперь называют себя облачными платформами. Примерами этого являются Volusion, Salesforce Commerce и Magento Enterprise Cloud.

Платформы SaaS

Платформа электронной коммерции такого типа построена на единой кодовой базе. Каждый, кто использует платформу SaaS (программное обеспечение как услуга), использует одну и ту же технологию с фиксированной ежемесячной платой, которая покрывает обслуживание, безопасность, использование сервера и обновления.

Выберите лучший клиентский опыт

От того, как вы доставите клиенту наилучшие впечатления, будет зависеть успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Одним из жизненно важных факторов, определяющих качество обслуживания клиентов, является взаимодействие с пользователем вашей платформы электронной коммерции (UX). Интуитивно понятная и удобная для пользователя платформа повышает вовлеченность и удовлетворенность клиентов, поэтому она поможет вам лучше достичь своих целей.

Вот почему вам нужно знать, отражает ли UX ваших платформ электронной коммерции ваши потребности.

Помимо удобства для пользователя, опыт работы с клиентами теперь сильно зависит от гибкости и адаптивности конкретной платформы. Выбранная вами платформа должна легко адаптироваться к постоянно меняющимся инновациям и тенденциям, не вызывая головной боли.

Персонализация — еще один важный фактор в клиентском опыте. Ваша платформа электронной коммерции должна быть способна включать инструменты машинного обучения и искусственный интеллект, чтобы понимать различные модели потребительского поведения отдельных клиентов, а затем использовать эти данные для предоставления персонализированного обслуживания.

Рассчитать стоимость

Все платформы электронной коммерции сопряжены с сопутствующими расходами. Итак, независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или уже имеете существующий бизнес, планирующий переход в онлайн, вам нужно точно знать, за что вы платите. Вы также должны убедиться, что вы сможете покрыть расходы.

Все платформы будут иметь ежемесячную плату, которая варьируется в зависимости от того, какую платформу электронной коммерции вы выберете.

Кроме того, вам необходимо учитывать комиссию за обработку, взимаемую с платформы. Не жертвуйте функциями, которые вам действительно нужны, только для того, чтобы получить более низкую цену.

Вот некоторые расходы, которые вы должны ожидать:

Затраты на техническое обслуживание

Если вы собираетесь использовать платформу с открытым исходным кодом или традиционную платформу, вам следует позаботиться об обслуживании вашего сайта электронной коммерции, чтобы убедиться, что ваш сайт работает хорошо. Кроме того, стоимость обслуживания варьируется в зависимости от размера и сложности вашего сайта. Иногда вам может понадобиться нанять техническую помощь. С другой стороны, с платформами SaaS обслуживание вашего веб-сайта осуществляется в обмен на фиксированную ежемесячную плату.

Обновления

Платформы с открытым исходным кодом, например, требуют, чтобы вы устанавливали и загружали обновления всякий раз, когда они выпускаются. Если вы не загрузили эти обновления, ваш сайт подвержен взлому и кибератакам.

Новые функции и улучшения

Поведение ваших клиентов меняется со временем. Вот почему ваш сайт электронной коммерции должен оставаться актуальным, добавляя новые функции и внося улучшения по мере необходимости.

UX изменения

Помимо добавления новых функций и улучшений, вам также может потребоваться внести изменения в общую производительность пользователя на вашей платформе электронной коммерции. Если ваш текущий сайт электронной коммерции становится слишком жестким, вам, возможно, придется переключиться на другую платформу, которая позволяет вносить эти изменения.

Особенности, которые следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции

Каждая платформа электронной коммерции имеет свой уникальный набор функций и возможностей. Вы должны убедиться, что ваша платформа электронной коммерции имеет следующие функции:

Надежный каталог

Ваш каталог продукции является ядром вашего инвентаря. Итак, убедитесь, что каталог платформы электронной коммерции интуитивно понятен и легко обновляется. Кроме того, убедитесь, что каталог продукции соответствует требованиям вашей отрасли.

SEO/URL-структура

Это важно, потому что пользователи не смогут ничего купить в вашем магазине, если они не смогут его найти.

Вы должны иметь возможность настроить URL-адрес с вашим именем и продуктами. Таким образом, вы улучшите свои усилия по поисковой оптимизации (SEO) электронной коммерции, и ваш веб-сайт будет легче найти.

Масштабируемость

Вы можете начать с малого сейчас, но со временем ваш интернет-магазин будет масштабироваться. Важно работать с платформой электронной коммерции, которая позволяет вам расти по мере роста вашей клиентской базы.

Кроме того, вам, возможно, придется выбрать нечто большее, чем просто базовое решение для электронной коммерции. Найдите платформу, которая не ограничивает вас и не заставляет использовать план, который не подходит для вашего бизнеса.

Аналитика электронной коммерции

Есть несколько показателей и ключевых показателей эффективности электронной коммерции, за которыми вам нужно следить, и встроенная система аналитики — идеальный способ добиться этого.

Большинство платформ электронной коммерции имеют собственный набор аналитики. Но для тех, у кого нет встроенной системы, или если вам нужен доступ к углубленной аналитике, вам необходимо интегрировать и синхронизировать данные из этой платформы электронной коммерции с другой платформой аналитики.

Мобильное удобство

Знаете ли вы, что 70 процентов пользователей смартфонов что-то покупали со своих телефонов? Вот почему ваш интернет-магазин должен иметь адаптивный дизайн. Большая часть ваших продаж будет осуществляться с мобильных устройств.

Персонализация веб-сайта

Все больше и больше людей хотят более персонализированного опыта. Найдите платформу электронной коммерции с механизмом рекомендаций.

Это позволяет вам отправлять потенциальным клиентам предлагаемые товары, которые вы можете очень персонализировать, обычно на основе продуктов, которые они ищут, или на основе их прошлых покупок.

Система отзывов клиентов

Наличие системы отзывов клиентов на вашем сайте, которая показывает рейтинги и отзывы клиентов, может значительно повлиять на коэффициент конверсии.

Согласно исследованию, 72% клиентов, скорее всего, будут доверять бренду или компании, если увидят много положительных отзывов.

Несколько способов оплаты

Доказано, что наличие нескольких вариантов оплаты, таких как кредитная карта, PayPal и дебетовая карта, увеличивает количество конверсий.

Кроме того, если вы планируете развивать свой магазин электронной коммерции в международном масштабе, вам также может понадобиться подключиться к местным платежным шлюзам, которые завоюют доверие вашей целевой аудитории.

Две платформы электронной коммерции для рассмотрения

Shopify для малого бизнеса

Есть много отличных вариантов при рассмотрении платформы электронной коммерции. Shopify, похоже, предлагает надежное универсальное решение для малого бизнеса, который стремится расширяться и стать чем-то большим.

У них есть бесплатный инструмент, который позволяет вам создать ваше доменное имя. И вы можете:

• Создайте логотип своего бренда на их веб-сайте.
• Ищите продукты для продажи через их отношения с поставщиками.
• Сделайте снимки продуктов через их библиотеку стоковых фотографий.
• Даже купить существующий интернет-магазин там.
  
  

Magento для ритейлеров

Magento — одна из лучших платформ электронной коммерции, специально разработанная для розничных продавцов.

Когда вы просмотрите их веб-сайт, вы увидите, что некоторые из крупнейших мировых брендов используют их платформу для своих интернет-магазинов. Это впечатляет, хотя и может быть немного пугающим.

Программное обеспечение платформы можно скачать бесплатно. Magneto также установила отношения с несколькими другими партнерами, которые будут работать с вами и могут помочь вам создать интернет-магазин, который будет без проблем работать с вашим физическим местоположением.

к вам

Итак, вот оно. Надеемся, что эти пункты помогут вам найти правильную платформу электронной коммерции для вашего сайта.

Вам доступны сотни платформ электронной коммерции. Поиск метода, облегчающего процесс отбора, чрезвычайно ценен. Имейте в виду, что выбор платформы электронной коммерции может создать или разрушить ваш бизнес.

Джейк Рёуд — директор по маркетингу в Red Stag Fulfillment, складе электронной коммерции, который родился из электронной коммерции. Он имеет многолетний опыт работы в области электронной коммерции и развития бизнеса. В свободное время Джейк любит читать о бизнесе и делиться своим опытом с другими.