Проверенные стратегии сбора пользовательского контента (вдохновляйтесь примерами из реальной жизни)

Когда мы говорим о текущем состоянии пользовательского контента, он растет значительными темпами и приводит к повышению конверсии на 29% по сравнению с брендами без него. Разве это не интригующе?

Поскольку цифровые медиа становятся визуальным центром, крайне важно, чтобы владельцы брендов провели мозговой штурм над тем, как увлечь свою аудиторию, предоставить контент, ориентированный на результат, и улучшить свои стратегии приобретения пользовательского контента.

Колоссальные 62% пользователей находятся под влиянием пользовательского контента. Пользовательский контент может в одиночку управлять конверсиями, продажами и репутацией бренда. По мере того, как все больше и больше брендов видят растущую важность пользовательского контента, они используют любую возможность не только перепрофилировать его, но и прилагают усилия для сбора большего его количества.

Этот блог поможет вам контролировать и собирать больше пользовательского контента. Давайте прыгнем прямо в него.

Кто может помочь вам собрать UGC?

Прежде чем мы перейдем к источникам, которые вы можете использовать для сбора пользовательского контента, важно понять, на кого мы должны ориентироваться, запрашивая отзывы.

Сотрудники

Ваши сотрудники могут быть вашим первым выбором. Они уже лояльны к бренду и готовы размещать контент в соответствии с вашими требованиями. Вы можете попросить их поделиться различными видео, текстом и изображениями, они всегда заинтересованы в том, чтобы рассказать об организации.

Эти отзывы могут содержать видеоролики, демонстрирующие, как ваш бренд прививает ценности и каково это работать с вами. Вы можете перепрофилировать этот контент, созданный сотрудниками, на своей странице вакансий, чтобы привлекать потенциальных кандидатов, пока идут ваши кампании по найму.

Сотрудники Starbucks полностью поддерживают повествование бренда. Генеральный директор Starbucks сказал, что сотрудники являются настоящими послами и активно создают контент для бренда. Они постоянно руководствуются тем, как и чем делиться, что помогает бренду укреплять чувство принадлежности.

EGC позволила Starbucks заработать на 20% больше, чем в среднем по отрасли. Starbucks также имеет специальную ленту в Твиттере, где рассказывается об опыте сотрудников.

Клиенты

Будь то новые покупатели или лояльные подписчики, они являются самыми влиятельными людьми, которые могут создавать для вас контент. Клиенты также могут создавать контент самостоятельно. Есть несколько способов, которыми вы можете убедить свою аудиторию поделиться своим мнением, отзывами и оценками, некоторые из них обсуждаются в этом блоге.

Давайте посмотрим, как вы можете собирать UGC по нескольким каналам.

Как собирать пользовательский контент ? Примеры брендов

Контент, созданный пользователями, является наиболее достоверным, надежным и ориентированным на опыт контентом. Это ценно и очень влиятельно, поскольку оно способно создать или разрушить репутацию вашего бренда.

Давайте рассмотрим несколько способов эффективного сбора пользовательского контента.

Собирайте UGC через электронную почту

Знаете ли вы, что 60-90% отзывов исходят от запросов по электронной почте?

В то время как использование социальных сетей для делового общения и привлечения потенциальных клиентов становится все более популярным, электронная почта по-прежнему остается одним из самых успешных каналов, которые обеспечивают прямой доступ к вашей аудитории и собирают подлинный пользовательский контент.

Использование пользовательского контента в электронной почте — убийственная стратегия. Давайте посмотрим, как вы можете собирать UGC с помощью рассылок по электронной почте.

Создайте несколько шаблонов, персонализируйте запрошенное электронное письмо и сообщите им, какой контент вы от них ожидаете. Отправляйте им опросы об удовлетворенности, предоставляйте им легкий доступ для оставления отзывов и мотивируйте их оценивать свой опыт.

Кроме того, вы можете отправлять электронные письма после покупки, прося клиентов поделиться отзывами о продукте, который они недавно приобрели.

Такие бренды, как Credo Beauty , предлагают 10 бонусных баллов покупателям, оставившим отзыв после покупки.

Другие такие поощрения могут включать небольшую скидку на их следующую покупку, вы можете дополнительно увеличить скидку, если они поделятся изображением.

Использование пользовательского контента в виде фотографий похожих продуктов, персонализированных изображений и подходящих призывов к действию может изменить правила игры.

Например, если ваши клиенты приобрели продукт, вы можете выбрать привлекательную тему и включить текст, например «Поделитесь своим отзывом, чтобы помочь другим покупателям» и т. д. Вы также можете убедить их принять участие в опросах или ответить на некоторые вопросы.

Собирайте UGC через веб-сайт

8 из 10 человек находятся под влиянием пользовательского контента, который влияет на их решения о покупке. Веб-сайт является первой точкой контакта, и его можно использовать для создания хорошего впечатления и сбора пользовательского контента.

Более того, страницы продуктов с обзорами имеют 106% шанс конверсии, чем страницы без пользовательского контента.

Давайте посмотрим, как можно собирать UGC через веб-сайт.

Включите пользовательский контент на веб-сайт, как на страницу продукта, чтобы облегчить пользователям обзоры конкретных продуктов и помочь им принять обоснованное решение без каких-либо задержек.

Такие бренды, как Athletic Greens, имеют специальный раздел « Написать отзыв » на страницах своих продуктов, что делает его хорошей возможностью побудить пользователей делиться пользовательским контентом. Это не только поощряет их, но и позволяет пользователям делиться своими мыслями.

Включение пользовательского контента на страницы продуктов, страницы оформления заказа и т. д. — хорошая стратегия. Taggbox также предоставляет загрузчик пользовательского контента, чтобы предоставить посетителям легкий доступ для загрузки пользовательского контента прямо на веб-сайт. Эта функция позволяет пользователям публиковать текст, изображения и видео, не переключаясь между веб-сайтами.

Более того, когда люди что-то публикуют, это автоматически отображается на веб-сайте, побуждая больше людей загружать пользовательский контент.

Проведите хештег-кампанию в социальных сетях

Это быстрорастущая платформа, где вещи и тенденции меняются каждую секунду. Не отставать от них может быть сложно, но это дает вам много новых и уникальных способов регулярно создавать разнообразный контент.

С такой большой популярностью это центр для пользовательского контента. Люди любят высказывать свое мнение и делиться своим опытом, предоставляя хорошую возможность собирать пользовательский контент через социальные сети. Одним из таких методов являются кампании с хэштегами. Создайте уникальный для своего бренда, создайте шумиху и посмотрите, как ваш хэштег используется так, как никогда раньше.

Вы можете попросить людей публиковать контент, связанный с их опытом, обзорами продуктов или оценками. Хэштеги можно использовать для проведения конкурсов и розыгрышей. Предложение поощрений в обмен на отзывы также является отличным мотиватором для пользователей делиться пользовательским контентом.

Например,

GymShark придумал #GymShark66, который представляет собой 66-дневный челлендж, чтобы побудить людей формировать хорошие привычки. Этот вызов затронул образ жизни и побудил людей выработать здоровые привычки. Результаты, достижения?

У этого хэштега более 250 миллионов просмотров на TikTok и около 8 00 000 постов. Еще один удивительный пример сбора пользовательского контента через социальные сети.

Используйте QR-коды для сбора пользовательского контента

Вы можете отображать QR-коды по всему магазину, электронным письмам и т. д., с помощью которых люди могут делиться своими отзывами. Они могут отсканировать эти коды и будут перенаправлены на форму обратной связи и поделиться отзывом, фотографиями, если захотят.

Это не только удобно, но и уникальный подход к запросу отзывов. Люди, как правило, сканируют QR-коды из любопытства, и в конечном итоге все больше людей могут поделиться своими отзывами.

Собирайте UGC с помощью SMS-маркетинга

Еще один отличный способ попросить об отзыве — отправить SMS. При отправке SMS важно ваше время. Обмен SMS-сообщениями с отзывами после их покупки, после доставки и т. д. имеет большое значение. Если вы отправляете обзорное SMS-сообщение в неурочное время, скорость отклика, как правило, низкая.

Вы, должно быть, сталкивались с получением текстового сообщения о ссылке для обратной связи сразу после того, как вы вышли из магазина или завершили покупку в Интернете. Обычно это работа обзорной платформы, автоматизированного программного обеспечения, которое автоматически отправляет SMS после оформления заказа.

Как усилить UGC после сбора?

Итак, теперь, когда мы немного лучше разбираемся в сборе пользовательского контента, как насчет его расширения?

Включите пользовательский контент в свою учетную запись в социальной сети, сделайте репост и поделитесь отзывами, предоставленными существующими клиентами, чтобы не только усилить результаты, но и побудить новых клиентов делиться пользовательским контентом. Социальные посты, содержащие UGC, имеют на 35% больше вовлеченности по сравнению с другими постами.

OutDoor Voices публикуют сообщения, содержащие UGC, и показывают, насколько их продукты функциональны и стильны.

Страницы продуктов, в которые встроен UGC, показывают увеличение коэффициента конверсии на 74%. Такие бренды, как RareBeauty, используют анимированный ролик с покупателями, чтобы продемонстрировать, как их помады и румяна смотрятся на разных цветах лица.

Вы также должны использовать UGC, чтобы вызвать интерес к электронным письмам о брошенной корзине. Используйте пользовательский контент для конкретного продукта и убедите клиентов, что их товары ждут в корзине и они того стоят.

Alo Yoga — это бренд одежды для йоги, который использует электронные письма о брошенных корзинах, чтобы выставлять напоказ пользовательский контент для конкретного продукта. Они встраивают UGC продуктов, которые остались в корзине. Это не только вызывает интерес, но и побуждает клиентов «покупать в Instagram» и смотреть, как другие носят их товары в реальной жизни.

Один из лучших способов перепрофилировать пользовательский контент — реклама в социальных сетях. Но сначала, после сбора пользовательского контента, выясните, какой тип контента вы хотите перепрофилировать, и получите права на использование пользовательского контента для этих изображений или видео. Интернет — чувствительная площадка, мы не хотим оскорблять чувства или возбуждать судебные иски против наших брендов, поэтому приобретение прав на репост пользовательского контента — лучший способ использовать его в социальной рекламе.

ODX club — это сайт онлайн-знакомств, на котором постоянно размещается реклама. Они начали масштабировать расходы на несколько рекламных платформ и увидели, что реклама UGC работает лучше, чем традиционные.

Источник: ODXClub

Демонстрируя UGC, они увидели значительное увеличение ежемесячных загрузок и снижение цены за конверсию примерно на 41,38% по сравнению с обычной рекламой.

Это обертка!

На этом мы подошли к концу этого блога, теперь, когда мы так много знаем о сборе пользовательского контента и его перепрофилировании, давайте начнем с небольших шагов, таких как запрос отзывов через SMS и электронные письма, а затем перейдем к крупномасштабной кампании хэштегов. .