Руководство по проведению дизайнерских спринтов в визуальном рабочем пространстве

Дизайн-мышление — одна из самых важных основ для разработки отличных продуктов, ориентированных на пользователя. Это итеративный процесс, который команды используют для понимания проблем, проверки предположений и создания инновационных решений, которые можно прототипировать и тестировать.

Дизайн-спринт — это в высшей степени интерактивный, экспериментальный и ориентированный на пользователя процесс, который реализует методы дизайн-мышления в ограниченной по времени манере для получения ощутимых преимуществ, которые можно реализовать немедленно.

Он состоит из 5 фаз, которые обычно растягиваются на 5 дней. Все начинается с дизайнерского мышления и заканчивается проверенным пользователем прототипом.

5 этапов дизайн-спринта

Определение — место, где команда обнаруживает проблему проектирования.

Идеи — когда команды создают решения вокруг целевой проблемы.

Принятие решения . Команды фиксируют решение и разрабатывают прототип.

Прототип . Команды создают реалистичный прототип для тестирования с пользователями.

Тестирование . Команды проводят исследования для проверки решения.

Одним из наиболее важных аспектов успешного проведения дизайнерского спринта является создание кросс-функциональной команды. Для этого требуются люди, обладающие опытом в самых разных областях. Типичный дизайн-спринт состоит из:

• Менеджер по обслуживанию клиентов, чтобы предоставить информацию о пользователях.
• Дизайнеры для предоставления экспертных знаний по проектированию систем и пользовательскому опыту.
• Разработчики должны понять и определить технические ограничения.
• Маркетолог, который может оценить рыночную стоимость идеи.
• Решающий, который имеет право принимать окончательное решение.

Цель состоит в том, чтобы собрать правильное сочетание личностей, навыков и дисциплин, чтобы обеспечить продуктивную, свободную среду для мыслей и идей. По нашему опыту, мы обнаружили, что команды не более 7 человек работают лучше всего.

Как помогает визуальное рабочее пространство:

Запуск дизайн-спринта может позволить командам находить решения, внедрять инновационные продукты и изучать стратегии в течение нескольких дней. Это позволяет создать команду для всей компании и демонстрирует быструю основу для инноваций. Но одним из самых больших препятствий для эффективного и регулярного проведения дизайн-спринтов является логистика. Координация расписаний между различными командами и их сбор в одном месте на всю неделю, особенно если команды распределены, может оказаться почти невозможным.

Наличие единого подключенного визуального рабочего пространства, где команды могут работать вместе в режиме реального времени и свободно обмениваться идеями и мнениями, как будто они находятся в одной комнате, — это идеальный способ получить максимальную отдачу от дизайнерского спринта. Визуальное рабочее пространство Creately позволяет командам работать с готовыми шаблонами, созданными для различных фреймворков дизайн-мышления, и позволяет командам запускать весь проектный спринт на одном холсте.

Проведение спринта:

Как только команда будет определена, она сможет получить доступ к тому же холсту Creately, чтобы начать спринт. Полезно иметь назначенного фасилитатора, который проведет команду через различные действия спринта. Фасилитатор ответит на любые вопросы о методологии и проследит за соблюдением расписания. В течение 5 дней команда спринта будет участвовать в различных групповых и индивидуальных задачах, в том числе:

Понедельник: карта

В первый день спринта команды участвуют в структурированных обсуждениях и определяют курс на оставшуюся часть недели. Он включает в себя определение задач, сбор данных и определение амбициозной, но достижимой задачи, которую можно решить в течение недели.

Во многих случаях это включает в себя реинжиниринг проблемы или разрушение проблемы, чтобы понять ее первопричину.

Карты пути клиента

Создание продуктов, ориентированных на пользователя, предполагает глубокое погружение в понимание потребностей пользователей и того, как они потенциально будут взаимодействовать с вашим продуктом. Карта пути клиента — отличный инструмент, который можно развернуть на ранних этапах процесса проектирования, чтобы помочь сопереживать пользователям и определить возможности для улучшения качества обслуживания.

Карты эмпатии

Карты эмпатии — еще один отличный инструмент, который команда может включить в дизайн-спринт. Он служит совместным процессом визуализации, который формулирует то, что мы знаем о конкретном типе пользователей, чтобы создать общее понимание и помочь в принятии решений.

«Как мы можем»

Следующим этапом является создание заметок «Как мы могли бы» в визуальном рабочем пространстве. После выявления некоторых препятствий или потенциальных проблем в процессе картирования пути клиента команда перечисляет возможные возможности для улучшения взаимодействия с пользователем, оформленные в виде вопросов «Как мы можем», например: «Как мы можем улучшить опыт адаптации?»

Вторник: Эскиз

Ко вторнику ваша спринтерская команда должна полностью понять проблему и решить, на каком аспекте они будут работать до конца спринта. Этот день посвящен поиску возможных решений и включает в себя повторное смешивание старых идей, которые уже существуют, и поиск способов их улучшения. Каждый член команды придумывает идеи отдельно и создает базовый прототип. Это может быть сделано с помощью иллюстративных раскадровок или создания каркасов с низкой точностью, чтобы показать, как будет выглядеть продукт.

Среда: решить

К третьему дню спринта ваша команда должна была составить список возможных решений проблемы. Среда посвящена выбору лучшего решения и созданию окончательной раскадровки. Он включает в себя обсуждения и голосование по тому, какая идея будет раскадрована и прототипирована для пользовательского тестирования.

Существует множество методов, которые можно использовать для достижения наилучшего решения. Одним из таких методов является использование структуры мыслящих шляп, которая присваивает новую точку зрения каждому члену команды. Этот метод помогает группам мыслить более эффективно и организовывает мыслительные процессы детальным и связным образом.

Четверг: прототип

Четвертый этап дизайнерского спринта заключается в том, чтобы фактически создать продукт или версию, которую пользователи могут протестировать для получения обратной связи. Это можно сделать с помощью макетов, эскизов, видеороликов или онлайн-демонстраций. Создание прототипа — это эксперимент для проверки гипотезы. Это означает, что вы должны критически подумать о том, что вы будете строить, чтобы получить обратную связь, необходимую для подтверждения или опровержения вашей гипотезы.

Пятница: тест

Последний день спринта предполагает тестирование прототипа на клиентах. Цель состоит в том, чтобы получить обратную связь и внести изменения обратно в дизайн. Это можно сделать с помощью юзабилити-тестирования, когда потенциальные пользователи действительно взаимодействуют с прототипом и делятся своими мыслями и мнениями. Тестирование также можно проводить с помощью опросов или показа пользователям макетов, близких к готовому продукту.

Завершение спринта:

Дизайн-спринт не приводит к созданию готового продукта, но помогает быстро и недорого проверить идеи. В конце спринта вы можете ожидать один из трех результатов.

Успешный провал : даже если спринт не заканчивается проверенным продуктом, вы получаете ценную информацию из своего прототипа и не тратите огромное количество времени и усилий на создание неправильного продукта.

Ошибочная победа: здесь вы четко определили, что работает, а что нет, и теперь можете точно настроить настройки, чтобы проверить это снова.

Полная победа: это когда ваш прототип решил проблемы пользователей или даже превзошел их ожидания. Теперь у вас есть четкое направление работы при разработке конечного продукта.

Эта структурированная и сжатая форма инноваций — отличный способ раскрыть отличные идеи и постоянно улучшать свои предложения продуктов. Уроки, полученные в результате этого 5-дневного процесса, могут дать ценную информацию и оказать влияние на всю организацию. Есть ли у вас какой-либо ценный опыт проведения дизайн-спринтов? Мы хотели бы услышать от вас в комментариях.