Правильная основа: как создать эффективные опоры бренда

Столпы бренда сегодня являются важной частью стратегий цифрового маркетинга. Они передают, что представляет собой ваш бренд, кого он привлекает и что делает его уникальным — все то, что вам нужно очень четко понимать, чтобы создавать сплоченные маркетинговые кампании и эффективно продвигать ваш бренд среди аудитории и каналов. Но помимо вашего уникального торгового предложения или УТП, столпами вашего бренда являются точки соприкосновения, ценности и характеристики, которые определяют ваш бренд.

Пять столпов бренда вносят свой вклад в общую ДНК вашего бренда, помогая потребителям чувствовать связь с вами. Пять столпов следующие:

• Цель
• Личность
• Позиционирование
• Восприятие
• Продвижение

Как вы можете использовать эти столпы в рамках своей общей маркетинговой стратегии, чтобы рассказать четкую, связную и эффективную историю о вашем бренде? От социальных сетей до страниц результатов поисковых систем, каждый из столпов играет важную роль в каждом элементе контента, который вы создаете или делитесь. Давайте посмотрим, как вы можете сначала определить, а затем использовать их, чтобы ваша стратегия цифрового маркетинга оставалась верной общему видению вашего бренда.

Цель: определение «почему» вашего бренда

Если вы основатель, вспомните свою цель, когда вы впервые основали свою компанию. Если вы генеральный директор или директор по маркетингу, подумайте, что привлекло вас в этой компании — почему вы захотели сыграть роль в формировании этого бренда.

Столп бренда «цель» напрямую связан с тем, что движет вашей компанией. Почему он существует?

The Sill, первая служба доставки комнатных растений, имеет очень веское «почему», движимое любовью основателя к комнатным растениям. На странице компании «О нас» отмечается, что она сосредоточена на том, чтобы «дать жизнь людям и людям жизнь». «Почему» компании заключается в том, чтобы делать людей счастливыми с помощью растений.

Личность: голос и тон вашего бренда

Некоторые бренды язвительны. Некоторые торжественны. Некоторые спортивные. Эта индивидуальность может быть передана через сообщения бренда в социальных сетях, контент его веб-сайта и сообщения в блогах и даже через его сотрудников, если бренд общается лично или по телефону.

Важно, чтобы индивидуальность бренда оставалась неизменной. Он должен быть запоминающимся и аутентичным. Это должно помочь потребителям относиться к бренду как к личности.

Некоторые бренды исключительно хорошо продвигают этот принцип через социальные сети. Например, сеть ресторанов быстрого питания Wendy's публикует ответы в Твиттере , которые почти легендарны и смехотворны. Когда один из пользователей Твиттера спросил: «Если у меня нет @Wendy's в моем месте, что мне делать?!?!» Аккаунт ресторана ответил лаконично: «Переезжайте».

Однако вашему бренду не нужно полагаться на остроты, если они ненастоящие. Найдите тон, который подходит именно вам, и оттачивайте его в каждом созданном фрагменте контента.

Позиционирование: ваше основное отличие

Вам может быть интересно, какое место ваше УТП занимает в основных столпах бренда. Вот оно. Позиционирование вашего бренда представляет собой то, что отличает вашу компанию и почему люди захотят выбрать вас среди конкурентов.

Производитель кроссовок K-Swiss успешно позиционировал свой бренд как кроссовки для людей, которые ищут «удобную повседневную обувь». Вместо того, чтобы преследовать «сникерхедов» или коллекционеров и энтузиастов, в недавней кампании компания создала две линии, основанные на классических фильмах (« Охотники за привидениями» и « Бестолковые »), и с большим успехом обратилась к поклонникам фильмов 80-х и 90-х годов и ностальгии.

В целом K-Swiss изменила позиционирование своего бренда , чтобы привлечь внимание обычных людей к более широкому рынку. Компания заняла правильное положение для масштабирования своего бизнеса.

Восприятие: как потребители или рынок видят ваш бренд

Все первые три столпа бренда имели нечто общее: бренды могли контролировать их с помощью целенаправленных сообщений, рекламы, мыслей и действий . Однако четвертый столп немного отличается. Первые три столпа объединяются, чтобы помочь создать четвертый столп: восприятие.

Восприятие — это то, как люди видят ваш бренд. Если общественное восприятие вашего бренда не соответствует имиджу, который вы пытались создать с помощью вашей цели, индивидуальности и позиционирования, вам, возможно, придется пересмотреть свои маркетинговые и маркетинговые сообщения. Вы неправильно определяете свои столпы? Или сообщения не соответствуют реальным принципам вашего бренда? Это важный вопрос для рассмотрения. Ваши сообщения должны соответствовать принципам вашего бренда, чтобы сформировать у людей представление о вашем бренде.

Вы также можете посмотреть на свои отделы продаж и обслуживания клиентов, чтобы увидеть, как они относятся к клиентам. Эти сотрудники говорят и действуют в соответствии с целью и личностью вашего бренда? Возможно, вы не имеете полного контроля над основой восприятия бренда, но ваша работа заключается в том, чтобы управлять им и направлять его, чтобы люди знали, чего ожидать, когда они взаимодействуют с вашим брендом.

Продвижение: как вы передаете основы своего бренда и поощряете продажи

Пятый столп, продвижение, напрямую связан с тем, как вы делитесь своими продуктами и услугами через каналы продаж и маркетинга. Какой опыт вы даете потребителям, проводя их по воронке продаж ?

Несколько факторов будут способствовать продвижению, в том числе навигация по вашему веб-сайту и пользовательский опыт, то, как вы управляете брошенной корзиной, а также продажи или предложения, которые вы предлагаете клиентам. Каждый элемент вашей маркетинговой стратегии, от рассылок по электронной почте до рекламы с оплатой за клик, относится к принципу продвижения. Это важная часть вашей маркетинговой стратегии.

Создавая рекламные акции по различным каналам, всегда принимайте во внимание остальные четыре столпа бренда, чтобы передать последовательный образ, чтобы потребители знали, чего ожидать, помогая им чувствовать себя более связанными с вашим брендом.

Вы не должны делать это в одиночку

Полезно думать о столпах бренда при создании стратегии цифрового маркетинга, но это не всегда легко. Часто основатели компаний, генеральные директора и директора по маркетингу слишком близки к бренду, чтобы по-настоящему оценить такие элементы, как цель и восприятие.

Маркетинговая консалтинговая компания, такая как Hawke Media, может помочь вам увидеть вещи с высоты птичьего полета, чтобы вы могли получить больше ясности и лучше взглянуть на эту основополагающую маркетинговую деятельность.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную консультацию от профессионалов Hawke Media.  

Дон Олкот — штатный писатель-фрилансер и специалист по контент-маркетингу, который часто занимается маркетингом, электронной коммерцией, финансами, недвижимостью и технологиями. Она также является владельцем и основателем GeekTravelGuide.net, веб-сайта о путешествиях и образе жизни.

Источники

Подоконник – О нас

BoredPanda.com – Wendy’s поджаривает людей в Твиттере, и это слишком смешно

HubSpot.com – Руководство для начинающих по основам бренда