Как создать стратегию B2C в социальных сетях в 2024 году
Опубликовано: 2019-09-10Социальные сети, несмотря на то, что это относительно молодое явление, определяют, как клиенты видят бренды, взаимодействуют с ними и думают о них.
Сегодня для бизнес-лидеров как никогда важно понимать, что составляет сильную стратегию B2C в социальных сетях .
Бренды, которые правильно проводят маркетинг в социальных сетях, могут увидеть стремительный рост своих впечатлений, конверсий и продаж.
Когда вы можете получить доступ к каналам до 4,9 миллиарда пользователей социальных сетей по всему миру. На самом деле нет предела тому, как быстро вы можете масштабировать свою деятельность и прозрачность.
Конечно, ваша стратегия в социальных сетях также должна быть целенаправленной.
Вы должны понимать, кто ваша аудитория, чего они хотят от вашего бренда и как вы можете убедить их, что вы ставите правильные галочки.
Это непростая задача. Ваша кампания в социальных сетях должна привлекать внимание зрителя за долю секунды во время прокрутки, чтобы выделиться из шума.
Чтобы помочь вашей стратегии B2C в социальных сетях с нуля, мы создали эту страницу в качестве руководства о том, что делать на каждом этапе процесса.
Мы поговорим об основных моментах, советах и приемах, которые помогут вам произвести неизгладимое впечатление.
Давайте погрузимся!
Пропустить:
- Как создать стратегию B2C в социальных сетях: пошаговое руководство
- Растущие тенденции в маркетинге в социальных сетях в 2024 году
Источник
Как создать стратегию B2C в социальных сетях: пошаговое руководство
- Поймите свою целевую аудиторию
- Установите свои цели
- Выберите правильную платформу социальных сетей.
- Создайте свою контент-стратегию и календарь
- Сосредоточьтесь на развитии вашего сообщества
- Увеличьте охват с помощью платной рекламы
- Постоянно отслеживайте и улучшайте свою стратегию
1. Поймите свою целевую аудиторию
Первый шаг в вашей стратегии в социальных сетях — понять, кто на самом деле ваши клиенты.
Сколько им лет? Где они живут? Какие продукты они часто покупают?
Это все вопросы, на которые вам нужно будет ответить, прежде чем вы сможете даже подумать о создании контента.
Возможно, вам будет полезно создать «персону клиента» для каждого сегмента вашей аудитории. Тогда, писая посты или снимая видео, вы можете представить, что разговариваете напрямую с этим человеком.
Вы также можете использовать данные, которые вы уже собрали о своей клиентской базе, для обоснования своей стратегии и создания более привлекательного контента.
Например, вы можете запустить опрос пользователей с просьбой оставить отзывы о ваших продуктах или развернуть Инструмент мониторинга звонков , который поможет вам глубже понять потребности и предпочтения ваших клиентов.
Источник
2. Установите свои цели
Постановка целей должна быть основной частью процесса принятия бизнес-решений.
Они не только станут путеводной звездой для вашей стратегии, но и послужат ориентиром для дальнейшего использования.
Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, вам следует определить, какие показатели эффективности наиболее важны для вашего бизнеса.
Если повысить поисковая оптимизация (SEO) является главным приоритетом, а затем отслеживайте, как повышается уровень посещаемости вашего веб-сайта с помощью кампаний в социальных сетях.
Если вы заинтересованы в привлечении потенциальных клиентов, проверьте, сколько людей регистрируется через вашу целевую страницу и т. д.
Отсюда установите достижимые цели и сделайте мониторинг своего прогресса привычкой.
3. Выберите правильную платформу социальных сетей.
Если вы хотите связаться со своей аудиторией, вам сначала нужно выяснить, где она находится.
К счастью, с социальными сетями это гораздо проще, чем с традиционным маркетингом.
Facebook — основная социальная платформа для многих людей и компаний.
Он пользуется популярностью у широкой публики, но не так «крут» среди молодого поколения, которое предпочитает Instagram или YouTube .
Что касается профессиональной аудитории, LinkedIn — один из самых надежных сайтов.
А если вы работаете с поколением Z, TikTok — ваш лучший выбор.
Начните с платформы, которая лучше всего отражает среднестатистическую аудиторию ваших клиентов, и отсюда вы сможете масштабировать свою маркетинговую кампанию на множество платформ.
Источник
4. Создайте свою контент-стратегию и календарь.
Теперь пришло время приступить к продумыванию того, как будут выглядеть ваши посты, т. е. будете ли вы использовать длинные статьи об «интеллектуальном лидерстве», краткие информационные материалы, видеоконтент, розыгрыши призов, конкурсы или даже подкасты?
Вам также необходимо создать календарь контента, чтобы вы никогда не пропустили ни дня с публикацией новых сообщений.
Подумайте о сезонных тенденциях и о том, как можно вызвать вокруг них ажиотаж.
Как всегда, ваша контент-стратегия должна быть целенаправленной.
Нет смысла рассылать одно и то же сообщение тысячам людей, если оно заинтересует только сотню из них.
Скорее, вам следует максимально использовать возможности сегментации социальных сетей, чтобы выбирать, кто что видит.
Они используют алгоритмы — одно из основных приложений Искусственный интеллект в пользовательском опыте — для показа публикаций людям на основе их демографических данных, журнала активности и интересов.
Это означает, что ваши кампании с большей вероятностью приведут к конверсии клиентов и обеспечат рост.
5. Сосредоточьтесь на развитии своего сообщества.
Страницы вашего бизнеса в социальных сетях должны быть активными.
Один из способов сделать это — использовать программное обеспечение для холодной рассылки по электронной почте , чтобы связаться с влиятельными лицами в вашей нише, чтобы помочь расширить ваши страницы в социальных сетях и сделать их активными.
Помните, что обратная связь — это хорошо, и если люди критикуют ваш бренд в социальных сетях, это отличный шанс узнать больше об их ожиданиях и потребностях.
Активно отвечайте на комментарии, прозрачно разрешайте споры и интегрируйте этот процесс в свою виртуальный контакт-центр (если он у вас есть), чтобы обеспечить незабываемые впечатления от обслуживания клиентов.
6. Увеличьте охват с помощью платной рекламы
Платная реклама в социальных сетях — отличный способ расширить охват.
Они отображаются в лентах ваших клиентов как «Реклама» или «Спонсорские», но если вы сделаете их достаточно привлекательными, люди вряд ли это заметят.
Это означает, что к вашим продуктам и бренду будет приковано больше внимания, что может существенно повлиять на ваше присутствие в Интернете.
Для достижения наилучших результатов используйте обычный и платный контент рядом друг с другом.
Источник
7. Постоянно контролируйте и улучшайте свою стратегию.
Наконец, обязательно постоянно отслеживайте эффективность своих социальных сетей и рекламы, проверяя, находитесь ли вы на пути к достижению своих целей.
Отличный способ отточить свою стратегию — использовать технику под названием A/B-тестирование.
Это означает, что вы публикуете два похожих фрагмента контента с одним ключевым отличием, например, цветом или типом шрифта.
Затем вы можете сравнить, какой из них предпочитает аудитория.
Промойте и повторите этот цикл, чтобы создать как можно лучший контент.
Растущие тенденции в маркетинге в социальных сетях в 2024 году
- Видеоконтент — самый интересный формат
- У короткого контента, такого как TikTok, светлое будущее.
- Партнерский маркетинг может помочь вам охватить нишевую аудиторию.
- Социальная коммерция идет рука об руку с этим.
- SEO все чаще используется социальными алгоритмами
Видеоконтент — самый интересный формат
Видео гораздо проще использовать, чем другие форматы контента.
Вашим клиентам не придется тратить время на длительное чтение, поскольку они могут просто «выключиться» и наслаждаться аудиовизуальным опытом.
Особой популярностью пользуются практические руководства и обучающие видеоролики, но вы также можете публиковать тизер-трейлеры будущих продуктов и оценивать поддержку сообщества.
Источник
У короткого контента, такого как TikTok, светлое будущее.
А Исследование 2022 года показало, что 66% потребителей считают короткие видеоролики наиболее привлекательным типом контента — в среднем они удерживают их внимание в два с половиной раза дольше, чем другой контент.
Для этого идеально подходят такие платформы, как TikTok, средняя продолжительность видео которых составляет от 10 до 15 секунд.
TikTok также является очень популярной социальной сетью среди поколения Z , которая, в зависимости от вашей «персоны клиента», может стать отличным каналом для создания имиджа бренда.
Особенно тяжело приходится контенту, созданному пользователями, о котором мы поговорим в следующем разделе.
Партнерский маркетинг может помочь вам охватить нишевую аудиторию.
Пользовательский контент , например обзоры или видео с распаковкой, отлично подходит для установления доверия с аудиторией социальных сетей.
Это не только увеличивает конверсию, но и находит нишевую аудиторию, которую не может найти ваш обычный контент.
Для продвижения пользовательского контента вы можете предложить партнерскую программу, которая будет приносить вашим клиентам скидку, если кто-то зарегистрируется по их ссылке.
Попробуйте создать набор видеоуроков и ресурсов, чтобы привлечь людей и публиковать интересные публикации.
Затем, если все пойдет хорошо, вы даже сможете рекламировать своих лучших партнеров как послов бренда, имеющих более тесную связь с вашей компанией.
Вы можете использовать удаленный рабочий стол для Mac или ПК, чтобы поделиться подробностями о будущих продуктах и вызвать волнение, просмотрев закулисные кадры.
Источник
Социальная коммерция идет рука об руку с этим ️
Социальные сети не только привлекают посетителей на ваш сайт, но и являются отличной платформой для прямых продаж.
Такие площадки, как Facebook и торговая площадка TikTok, позволяют клиентам покупать соответствующие продукты, не покидая сайт социальной сети.
Чтобы это реализовать, предприятия найдут платформа облачной интеграции полезна.
Это свяжет все данные вашего канала продаж с вашего веб-сайта и страниц социальной коммерции.
Таким образом, если клиент покупает что-то в вашем магазине в социальных сетях, он пройдет ту же систему обработки и выполнения заказов.
И с вашей точки зрения, вы можете получить доступ к запасам и данным о клиентах в одном централизованном месте.
SEO все чаще используется социальными алгоритмами
Во-первых, наличие активных страниц в социальных сетях — это огромное преимущество для вашей видимости в Интернете в целом.
Ссылка на ваш веб-сайт доказывает поисковым системам, что вашему бренду широко доверяют и ценят.
SEO также приобретает все большее значение на самих социальных платформах.
Сайты социальных сетей, как и поисковые системы, также широко используют алгоритмы для подключения пользователей к наиболее актуальному контенту.
У каждого пользователя социальной сети будет своя лента «Для вас», «Рекомендовано» и «Тенденции», основанная на его предпочтениях и активности.
Чтобы оптимизировать свою стратегию в социальных сетях, важно внимательно следить за уровнем вовлеченности .
Вам следует сосредоточиться на создании контента, который находит отклик у вашей аудитории, что, в свою очередь, будет стимулировать лайки, репосты и комментарии.
Чтобы ваш бренд был в топе ленты, вам просто нужно публиковать много контент с высоким уровнем вовлеченности .
Следите за онлайн-трендами, публикуйте мемы, устраивайте розыгрыши призов — если люди будут этим интересоваться, это понравится поисковым системам.
Источник
Заключение
Подводя итог, отметим, что маркетинг в социальных сетях станет важным компонентом узнаваемости бренда в 2024 году.
Это платформы, на которых вы не только формируете свой имидж в Интернете, но также можете взаимодействовать с клиентами и осуществлять прямые продажи.
Если вы только начинаете, вы всегда можете придерживаться одной платформы и проводить A/B-тестирование своих публикаций, чтобы найти стратегию, которая находит отклик у людей.
Отсюда вы можете расширить свой охват с помощью платной социальной рекламы или пользовательского контента.
Каким бы ни был ваш подход, обязательно следите за тенденциями в Интернете, часто публикуйте сообщения и напрямую взаимодействуйте со своей аудиторией.