Как создать эффективную стратегию работы с электронной почтой

Создание эффективной стратегии охвата электронной почты — это то, с чем придется столкнуться любому бизнесу, инвестирующему в цифровой маркетинг.

Будь то лидогенерация или взращивание, или маркетинг влияния и построение ссылок, общение с людьми по электронной почте является неотъемлемой частью любой маркетинговой стратегии.

И все же иногда это может немного обескураживать.

Слишком много компаний отказываются от работы с электронной почтой из-за плохих результатов первых попыток.

Но сохранение ваших усилий по охвату электронной почты — это разумное вложение в бизнес, потому что вы накапливаете все эти контакты (чтобы вы могли строить с ними долгосрочные отношения), учитесь на своих успехах и неудачах и, следовательно, корректируете свои маркетинговые усилия, чтобы сделать их более эффективными. .

Итак, как правильно разработать стратегию работы с электронной почтой?

Вот шаги к успеху.

1. Позаботьтесь об основах

Прежде чем начать свою первую кампанию, не торопитесь, чтобы сделать домашнее задание. Вам нужно будет:

• Создайте брендинг ваших представителей
• Решите, какие электронные письма вы собираетесь использовать
• Создайте правила коммуникации, которым должны следовать ваши представители

Ни к одной из этих задач нельзя относиться легкомысленно, поскольку люди, отправляющие электронные письма от вашего имени, представляют ваш бренд: вы должны убедиться, что они делают это профессионально.

Создайте брендинг ваших представителей

Каждое из ваших писем должно открыто и честно представлять ваш бренд. Это важно, потому что подлинность невозможно подделать, поэтому будьте прозрачными. Кроме того, вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты запомнили ваш бренд, даже если они никогда не ответят на ваше первое электронное письмо.

Ваша рассылка по электронной почте должна способствовать повышению узнаваемости бренда, а также помогать вам в достижении краткосрочных целей.

Генератор подписи электронной почты от WiseStamp Я знаю, что это поможет вам создать ваши информационные письма наиболее эффективным способом. Вы можете добавить логотип своей компании, ссылку на профили вашей компании в социальных сетях, загрузить фотографию своего представителя, добавить CTA и т. д. Таким образом, вы будете максимально эффективно использовать каждое электронное письмо, которое отправляете.

Решите, какой адрес электронной почты вы собираетесь использовать

Эта задача намного сложнее, чем может подумать любой новичок в сфере аутрич. Когда дело доходит до холодной рассылки по электронной почте, у вас в основном есть два варианта:

• Настройте адрес электронной почты на своем собственном домене
• Используйте бесплатную платформу, например Yahoo! Или Gmail

Ни один из этих вариантов не идеален.

Холодная электронная почта сопряжена с неизбежным риском того, что кто-то может добавить вашу электронную почту в ящик для спама. Если это сделает достаточное количество людей, ваш адрес электронной почты (и основной домен) может попасть в поле зрения систем защиты от спама, поэтому ваши будущие деловые электронные письма будут фильтроваться все чаще и чаще.

С другой стороны, если вы выберете бесплатные адреса электронной почты, ваши электронные письма просто не будут восприниматься всерьез (а также отфильтровываться корпоративными системами защиты от спама).

Лучший вариант — настроить адрес электронной почты на альтернативный адрес электронной почты (возможно, также соответствующий вашему фирменному стилю). Namify — это простой и бесплатный инструмент для поиска домена для этих целей.

Убедитесь, что вы делаете это за несколько недель до начала своей первой информационной кампании, потому что спам-фильтры не слишком хорошо обрабатывают электронные письма, приходящие с новых доменов. Поэтому не забудьте настроить свой адрес электронной почты и использовать его для внутреннего общения в течение пары недель, чтобы немного его закрепить.

Создайте правила коммуникации, которым должны следовать ваши представители

Ваши менеджеры по связям с общественностью будут общаться со сторонними компаниями и людьми от имени вашего бренда.

Это большое дело.

Многие из этих людей являются общественными деятелями. Разозлите их, они без проблем перенесут свое возмущение в социальные сети, и тогда вы столкнетесь с кризисом управления репутацией.

Убедитесь, что ваши аутрич-менеджеры прошли подробное обучение, знают этику деловой переписки и придерживаются правил коммуникации с брендом.

Коммуникационная политика вашего бренда должна включать:

• Темы, которых следует избегать (например, политика) в электронных письмах или в социальных сетях.
• Лучшие способы ответить на критику
• Как обращаться с грубыми электронными письмами или отвечать на грубые комментарии
• Куда эскалировать сложные ситуации, которые могут взорваться

2. Постоянно работайте над своими шаблонами и временем

Два основных аспекта работы с электронной почтой, которые никогда не бывают достаточно совершенными:

• Шаблон письма (включая, конечно же, его тему)
• Время, т.е. когда лучше всего проводить разъяснительную работу.

Вам нужно постоянно экспериментировать с обоими.

Шаблон электронной почты

Золотое правило любого шаблона электронной почты: чем меньше шаблонного текста, тем лучше.

Да, это звучит контрпродуктивно и даже умаляет значение слова «шаблон», но чем более личным и аутентичным будет ваше письмо, тем лучше.

• Добавьте имя вашего потенциального клиента (потратьте время, чтобы найти реальных людей за электронными письмами)
• Добавьте некоторые личные данные (например, их компанию или личную веху, что-то, что вы видели в их профилях в социальных сетях)
• Придумайте персонализированное предложение или CTA, например, не все влиятельные лица могут претендовать на денежное вознаграждение, но согласятся на взаимные рекламные кампании.

Сроки

Когда лучше всего отправлять электронную почту? Что, если вы хотите приурочить свою информационную кампанию к чему-то, например, к Рождеству?

Время — это все практически в любой маркетинговой кампании, и никогда не бывает легко решить, когда лучше всего ее запустить.

Google Trends может помочь вам получить подсказку: просто найдите дату, когда интерес к определенной теме или празднику начинает расти с каждым годом:

Это то, что я называю сезонной тенденцией, которую легче предсказать.

Еще одна хитрость заключается в том, чтобы следить за своим конкурентом, чтобы узнать, как они рассчитывают время своих кампаний, и попытаться узнать, что работает для них. Visualping предлагает мощную функцию мониторинга конкуренции, которая предупреждает вас, когда ваш конкурент объявляет о новой кампании, настраивает новую веб-форму или добавляет новую страницу. Все это отличные сигналы о том, что что-то происходит:

3. Развивайте эти отношения

Наконец, это упущенный шаг практически в любой информационно-пропагандистской кампании. Ваша работа не заканчивается одной продажей, одной обратной ссылкой или одним лидом. Вам необходимо развивать отношения с вашими аутрич-целями.

• Следите за ними в социальных сетях и взаимодействуйте с их обновлениями.
• Следите за новостями по электронной почте или в Твиттере (используйте автоматизацию электронной почты, чтобы создавать умные и своевременные последующие сообщения)
• Пригласите их к инициативам вашей компании
• Следите за тем, что они говорят в Интернете, и превращайте это в контент (таким же образом создавайте больше отзывов клиентов)
• Раздавайте халяву, демоверсии и т. д.

Сосредоточение внимания на связях поможет вам максимально эффективно использовать каждое электронное письмо.

Вывод

Рассылка по электронной почте — это долгосрочная стратегия, требующая больших усилий, но она также имеет кумулятивный потенциал: со временем она становится проще и эффективнее. Так что не ждите, что вы преуспеете в этом в течение недели или месяца. Не сдавайтесь, и со временем вы начнете видеть результаты.