Как создать эффективную стратегию IMC

В современном мире множество компаний конкурируют за внимание потребителей. Чтобы выделиться, владельцы бизнеса используют различные методы рекламы, и один из них — интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC). Но создать правильный план IMC может быть непросто. Некоторые компании не понимают, чего хотят их клиенты. А другим сложно обеспечить единообразие всей своей рекламы. Эти проблемы могут снизить успех вашего бизнеса. В этой статье мы рассмотрим пять простых советов, которые помогут владельцам бизнеса разработать работающую стратегию.

Понимание IMC

IMC — это стратегический маркетинговый подход, который объединяет различные элементы маркетинга, такие как реклама, связи с общественностью и цифровой маркетинг, в связное и последовательное сообщение. Основная цель IMC — создать единый опыт взаимодействия с брендом для клиентов в разных точках взаимодействия.

Важность эффективной стратегии IMC

Хорошо продуманный план IMC играет ключевую роль в обеспечении успеха вашего бренда. Это помогает обеспечить согласованность бренда, охват целевой аудитории и передачу убедительного сообщения. Эффективная стратегия IMC может привести к повышению узнаваемости бренда, лояльности клиентов и повышению рентабельности инвестиций.

Пять советов по созданию эффективной стратегии IMC

Совет 1. Определите свои цели и целевую аудиторию

Прежде чем приступить к созданию стратегии IMC, крайне важно определить свои цели и целевую аудиторию. Четко определите, чего вы хотите достичь с помощью IMC, и поймите демографические данные, предпочтения и поведение ваших идеальных клиентов. Этот фундамент будет определять все ваши решения IMC.

Обдумывание подобных вопросов может дать ценную информацию:

• Кто составляет аудиторию, с которой мы намерены взаимодействовать?
• Каковы основные покупатели в указанной демографической группе?
• Какие проблемы пытается решить целевая аудитория?
• Какие каналы коммуникации обычно предпочитает наша целевая аудитория?
• Как мы можем наиболее эффективно и результативно связаться с этой аудиторией?
• Каково типичное распределение по возрасту и полу среди целевой аудитории?

Вы можете узнать больше о том, что такое целевая аудитория и как ее уточнить для вашей компании, прочитав нашу публикацию в блоге «Как найти целевую аудиторию для вашего бизнеса».

Совет 2. Поддерживайте тон вашего бренда и целостный брендинг

Тон голоса относится к тому, как бренд взаимодействует со своей аудиторией. Очень важно придерживаться единого стиля общения по всем каналам связи. Это гарантирует, что у клиентов сформируется четкое восприятие и прочная связь с вашей компанией.

Поддержание единообразия вашего логотипа, цветовой палитры, выбора шрифта и визуальных элементов имеет первостепенное значение на всех платформах, включая социальные сети, дизайн веб-сайтов и корпоративные коммуникации. Этот подход позволит вам создать отличительный бренд, и в кратчайшие сроки ваш бизнес станет легко узнаваемым для вашей целевой аудитории.

Совет 3. Выбирайте правильные каналы связи

Очень важно выбрать подходящие каналы связи. Не все каналы подходят для каждого бренда. Проанализируйте, где ваша целевая аудитория наиболее активна, и соответствующим образом адаптируйте свою стратегию IMC. Это может включать в себя сочетание онлайн- и офлайн-каналов.

Использование плана цифрового маркетинга и проведение анализа конкурентов позволяет вам составить прозрачный список каналов привлечения потенциальных клиентов, используемых вашими конкурентами. Оценив их вовлеченность, вы сможете определить наиболее эффективный канал, гарантируя, что клиенты максимально эффективно используют свое время.

Кроме того, важно понимать, что полагаться на один канал привлечения потенциальных клиентов — это все равно, что бегать по кругу. Путь к росту бизнеса и увеличению прибыли лежит через принятие целостного маркетингового подхода, который объединяет несколько каналов привлечения потенциальных клиентов.

Совет 4: Разработайте комплексную контент-стратегию

Контент — это сердце IMC. Создавайте ценный, актуальный и интересный контент, который находит отклик у вашей аудитории. Ваша контент-стратегия должна соответствовать посланию и целям вашего бренда. Постоянно публикуйте высококачественный контент, который повышает ценность для ваших клиентов.

После определения маркетинговых каналов, которые найдут отклик у вашей аудитории, следующим шагом будет создание комплексного плана по реализации ваших маркетинговых стратегий. Для этого вам следует сосредоточиться на трех ключевых факторах:

Аудитория

Начните с определения личности покупателя для каждого из ваших маркетинговых подходов. Например, если среди ваших целевых персон есть бэби-бумеры, рассмотрите возможность использования электронного маркетинга и Facebook в качестве подходящих каналов. С другой стороны, если ваша целевая аудитория — миллениалы, подумайте об использовании текстовых сообщений и Instagram. Ваша личность должна диктовать каналы, которые вы используете для взаимодействия с ними, а не наоборот.

Содержание

Определите тип контента, который будет эффективно связываться с вашей аудиторией. Например, если вашей целью является приобретение новых контактов для вашей базы данных, вы можете выбрать предложение, которое находится на вершине воронки продаж, например, поощрение посетителей подписаться на информационный бюллетень или загрузить контрольный список с вашего веб-сайта. Полезный совет — представить это в виде всплывающей формы, которая появляется, когда посетители собираются покинуть ваш сайт, предоставляя последнюю возможность взаимодействия. Эти всплывающие формы могут обеспечить удивительно высокий коэффициент конверсии — от 3% до 11%. И наоборот, если ваша цель состоит в том, чтобы повторно взаимодействовать с существующими потенциальными клиентами и превратить их в возможности, рассмотрите возможность предоставления им тематических исследований, видеоотзывов и подобных материалов, которые помогут им в процессе принятия решений.

Каденс

Понимание того, как часто ваша аудитория предпочитает получать информацию, имеет решающее значение. Эти данные могут быть собраны с различных платформ автоматизации маркетинга. Например, в HubSpot вы можете отслеживать, как часто люди читают электронные письма, взаимодействуют с веб-сайтом и взаимодействуют в социальных сетях. Эту информацию можно использовать, чтобы гарантировать, что вы отправляете контент с правильной частотой — не слишком часто, чтобы перегрузить ваших потенциальных клиентов, но достаточно часто, чтобы поддерживать взаимодействие. Если вы заметили, что типичный цикл продаж конкретного продукта или услуги, которые вы предлагаете, составляет около 90 дней, согласуйте частоту отправки электронных писем с этим периодом. Принимайте решения на основе данных, основываясь на поведении вашей аудитории и ее взаимодействии с вашим брендом.

Совет 5: Мониторинг и измерение эффективности IMC

Успех IMC – это не разовое достижение, а постоянный процесс. Внедрите отслеживание и аналитику для измерения эффективности ваших усилий IMC. Используйте такие показатели, как посещаемость веб-сайта, коэффициенты конверсии, активность в социальных сетях и продажи, чтобы оценить эффективность вашей стратегии.

Реальные истории успеха IMC

Истории успеха IMC можно найти в различных отраслях, включая логистику, сантехнику, стоматологию и ремонтные услуги. Вот несколько реальных примеров успеха IMC в следующих секторах.

Логистическая компания – FedEx

FedEx преуспела в IMC, создав последовательный и запоминающийся имидж бренда. Они используют сочетание рекламы, спонсорства и социальных сетей для взаимодействия со своей аудиторией. Их кампания «Мы живем, чтобы доставлять товары» — отличный пример того, как логистическая компания может использовать IMC, чтобы подчеркнуть свою преданность клиентам. Использование четкого сообщения по нескольким каналам усиливает идентичность бренда.

Логистическая компания – DHL Home Global Logistics

IMC вращается вокруг управления потоками и хранением различных элементов, таких как товары, информация, продукты и услуги, в цепочке поставок. DHL фокусируется на цифровом маркетинге и создании контента для взаимодействия со своей аудиторией. Они выпускают информативные видеоролики, инфографику и статьи по темам логистики и цепочки поставок. Блог DHL «Доставлено» предоставляет ценную информацию и идейное лидерство, что делает их экспертами в области логистики.

Сантехнические услуги — Рото-Рутер

Roto-Rooter эффективно использует IMC, объединяя телевизионную рекламу, цифровой маркетинг и социальные сети. У них есть хорошо оптимизированный веб-сайт, предлагающий ценный контент, и они активно взаимодействуют с клиентами на социальных платформах. Такой комплексный подход помогает им зарекомендовать себя как надежный поставщик сантехнических услуг.

Стоматологическая практика — Аспен Дентал

Aspen Dental — хороший пример того, как IMC можно использовать в секторе здравоохранения. Они используют сочетание традиционной рекламы, местного SEO и контент-маркетинга для охвата и обучения потенциальных пациентов. Их веб-сайт предоставляет ценную информацию о здоровье зубов, что повышает их авторитет и надежность.

Ремонтные услуги – один час отопления и кондиционирования воздуха

Компания One Hour Heating & Air Conditioning предлагает техническую поддержку и услуги по ремонту. Они используют сочетание услуг в магазине, онлайн-устранения неполадок и поддержки клиентов по различным каналам, включая телефон, чат и электронную почту. Их брендинг и стабильное качество обслуживания по различным каналам связи способствовали их успеху.

В этих реальных примерах ключом к успеху IMC является поддержание последовательного имиджа бренда, использование различных каналов для охвата и вовлечения целевой аудитории, а также обеспечение ясности сообщения и его отклика у клиентов. Эти предприятия использовали стратегии IMC для эффективного информирования своих ценностных предложений и установления доверия со своими клиентами.

Ключевые показатели оценки эффективности IMC

Понимание ключевых показателей для оценки эффективности IMC имеет важное значение. Метрики могут различаться в зависимости от ваших конкретных целей, но общие из них включают узнаваемость бренда, вовлеченность клиентов, коэффициенты конверсии и рентабельность инвестиций. Мониторинг этих показателей помогает вам принимать решения на основе данных и точно настраивать свою стратегию.

Для оценки эффективности ваших усилий по маркетинговым коммуникациям необходим набор показателей эффективности, которые можно собирать, анализировать и использовать для формирования будущих стратегий оптимизации. Различные показатели могут помочь вам понять производительность вашей системы связи, проливая свет на то, что работает, а что нет, например:

• количество полученных упоминаний в социальных сетях
• количество подписок на рассылку новостей, полученных от сообщений в блоге
• количество посещений веб-сайта в результате публикации в социальных сетях
• уровень оттока для кампаний по электронной почте
• коэффициент конверсии для процессов маркетинга и продаж с участием чат-ботов на сайте.

Заключение

Создание эффективной стратегии IMC — сложное, но полезное занятие. Определив цели, обеспечив согласованность сообщений, выбрав правильные каналы связи, разработав комплексную стратегию контента и отслеживая эффективность, вы можете максимизировать эффективность своих усилий IMC. Помните, что IMC не является универсальным решением, и постоянная адаптация и совершенствование являются ключом к тому, чтобы оставаться впереди в сегодняшней динамичной маркетинговой среде. Благодаря хорошо продуманному плану IMC ваш бренд может добиться длительного успеха и оставить незабываемый след в сознании вашей целевой аудитории.

Агентство цифрового маркетинга IM4U здесь, чтобы помочь

Агентство цифрового маркетинга IM4U может помочь в разработке стратегии IMC. Создание и реализация плана IMC — сложный процесс, требующий глубокого понимания ваших целей, целевой аудитории и специфики вашего бизнеса. Агентство может помочь вам определить ваши цели IMC, выбрать наиболее эффективные каналы коммуникации, создать релевантный контент и определить способ взаимодействия с вашей целевой аудиторией.