Как создать инклюзивный праздничный маркетинговый план

Потребители все чаще обращаются к компаниям, которые отдают приоритет разнообразию и инклюзивности. Эти ценности не только отражают приверженность социальной ответственности, но и обеспечивают предприятиям конкурентное преимущество на рынке. По мере приближения курортного сезона у вас есть возможность расширить сферу своей деятельности, разработав инклюзивный праздничный маркетинговый план. Вот три совета, которые помогут вам начать:

1. Выбирайте нейтральный брендинг и обмен сообщениями

Люди отмечают разные праздники по-разному, и признание этого разнообразия может помочь вам создать маркетинговую кампанию, которая привлечет больше людей. Выбирая нейтральный брендинг и послания для праздничного маркетинга, вы гарантируете, что каждый почувствует себя вовлеченным, укрепите репутацию своего бренда и привлечете больше клиентов.

Язык

Язык является важным аспектом проведения инклюзивной праздничной маркетинговой кампании. Используя нейтральные термины, ваше сообщение найдет отклик у более широкой аудитории.

Такие фразы, как «С праздником» или «Поздравления с наступающим сезоном», более инклюзивны и не фокусируются на конкретных праздниках. Вы также можете сосредоточиться на привлекательности зимнего сезона с помощью таких фраз, как «Теплые пожелания».

Обмен сообщениями

Сообщения и темы, которые вы включаете в праздничный маркетинг, также влияют на его инклюзивность. Сосредоточьтесь на вещах, с которыми сталкивается большинство людей в это время года – будь то зимние виды спорта, уют в помещении или времяпрепровождение с близкими.

Например, вы можете выбрать общую тему, например общность, единение, благодарность, радость или холодную зимнюю погоду. Подчеркивая универсальные ценности или опыт, вы можете общаться с людьми, независимо от религии, происхождения или убеждений.

Образы

При разработке праздничного контента придерживайтесь цветов и графики, которые широко узнаваемы. Вместо традиционных зеленого и красного используйте зимние цвета, такие как синий, белый и серебристый. Например, в качестве изображений вы можете использовать фотографии семей и друзей, которые наслаждаются зимними развлечениями и проводят время вместе. Таким образом, ваши маркетинговые усилия позволят каждому почувствовать себя вовлеченным.

2. Разнообразьте свой контент

Представление без токенизма

Ссылаясь на наш Словарь терминов доступности на рабочем месте , токенизм — это «Действия, предпринимаемые ради того, чтобы создать видимость поддержки меньшинств без значимых действий по взаимодействию с ними и их продвижению».

В своем бизнесе убедитесь, что вы полностью учитываете разнообразие в своем контенте, сообщениях и методах, чтобы избежать символизма. Это означает эффективное взаимодействие и вовлечение меньшинств, а также обеспечение соответствия вашей деловой практики их ценностям. Вот лишь несколько способов стать более инклюзивным в различных сферах бизнеса:

• Ваша команда. Создайте разнообразную команду, отражающую разнообразие аудитории, которую вы хотите охватить. При этом вы получите разнообразные точки зрения, которые приведут к созданию более значимого, аутентичного и актуального контента.
• Изображения. Известно, что использование изображений с изображением различных групп улучшает репутацию компаний. Включайте в свои объявления людей разного возраста, телосложения, этнической принадлежности и способностей. Вы хотите быть уверены, что ваши изображения их достоверны и не укрепляют стереотипы.
• Язык – используйте инклюзивный и уважительный язык, например, используйте нейтральные с гендерной точки зрения термины, где это уместно, обращайте внимание на местоимения, избегайте исключающих и оскорбительных выражений и обращайте внимание на то, как к различным сообществам предпочитают обращаться.

Инклюзивная классификация подарков

В магазинах и Интернете часто можно увидеть категории, в которых указаны товары «Для него» или «Для нее». Эти категории не только ограничивают выбор подарков, но и усиливают вредные гендерные стереотипы и исключают небинарных и гендерно неконформных людей.

Очень важно осознавать разнообразие вашей клиентской базы и создавать инклюзивную и гостеприимную атмосферу. Это создает впечатление от покупок, которое находит отклик у большего числа людей, что может повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. Кроме того, гендерно-нейтральные категории побуждают клиентов к дальнейшему изучению ваших продуктов, что потенциально может привести к увеличению продаж.

Вот несколько примеров других способов категоризации ваших продуктов:

• Интересы. Упорядочивайте товары по интересам, чтобы покупатели могли найти идеальный подарок, соответствующий хобби и увлечениям получателя, например кулинарии, чтению или фитнесу.
• Ценности – группируйте продукты на основе ценностей. Например, экологически чистые продукты для тех, кто заботится об окружающей среде, или местные продукты, доходы от которых идут на благотворительность для тех, кто заботится об окружающей среде.
• Образ жизни. Создайте категорию с продуктами, которые подойдут людям с разным образом жизни, например минималистам, путешественникам и творческим людям.

Поднимите других

Сотрудничайте с инклюзивными и разнообразными предприятиями, которые вносят вклад в ваше сообщество или отрасль. Хотя это кажется нелогичным, общение с другими компаниями позволяет вам не только привлечь новых потенциальных клиентов, но и даже сотрудничать для создания ограниченных по времени предложений.

Это также дает вам возможность расширить свою сеть контактов и наладить связи с предпринимателями-единомышленниками. Никогда не знаешь, к чему могут привести эти отношения, будь то совместные проекты или общие ресурсы и знания.

3. Убедитесь, что ваши маркетинговые усилия доступны

Создание доступного контента приносит пользу каждому, независимо от способностей. Это может улучшить взаимодействие с пользователем, сделать ваш контент доступным большему количеству людей и укрепить вашу связь с аудиторией. Кроме того, это может повысить вовлеченность пользователей и удовлетворенность клиентов. Вот несколько способов сделать ваши маркетинговые усилия более доступными:

Интернет-контент

• Субтитры. Включение субтитров в видеоконтент полезно не только для глухих или слабослышащих людей. Примерно 92 процента людей просматривают видео без звука , поэтому субтитры полезны, чтобы донести ваше сообщение до всех.
• Альтернативный текст. Альтернативный текст предоставляет краткие текстовые описания изображений, делая визуальный контент доступным для слепых или слабовидящих людей. Эти описания используются программами чтения с экрана для передачи содержания и контекста изображения.
• Описания изображений . Подобно замещающему тексту, описания изображений могут быть более подробными и выразительными, обеспечивая более полное понимание визуальных элементов. Хотя альтернативный текст обычно краток, описания изображений могут быть более индивидуальными и глубокими.
• Удобные интерфейсы. Простые и удобные интерфейсы могут быть полезны для пользователей, позволяя им больше сосредоточиться на вашем веб-сайте или контенте.

События

Планирование доступного мероприятия означает нечто большее, чем просто выбор места, отвечающего основным стандартам доступности. Вот еще несколько вещей, которые следует учитывать в процессе планирования:

• Физическое пространство. Убедитесь, что в помещении есть пандусы, лифты, а также доступные входы и выходы.
• Сенсорные аспекты. При выборе места и планировании мероприятия учитывайте освещение, мешающий фоновый шум и другие факторы, которые могут повлиять на людей с сенсорной чувствительностью. Вы можете рассмотреть возможность создания тихих зон или комнат с низкой чувствительностью для людей, которым нужно отдохнуть от мероприятия.
• Печатные материалы. Если ваше мероприятие включает в себя раздаточные материалы, оформите их с помощью легко читаемых шрифтов и высокой контрастности, чтобы сделать их более доступными. Кроме того, предоставление информации в альтернативных форматах, таких как шрифт Брайля или крупный шрифт, было бы полезно для слепых или слабовидящих посетителей.
• Переводчики языка жестов и субтитры. Наличие инклюзивных возможностей общения, таких как переводчики и субтитры, делает мероприятие инклюзивным для глухих и слабослышащих людей. Кроме того, субтитры могут помочь людям с СДВГ, изучающим английский язык, людям с нарушениями слуховой обработки и многим другим.
• Онлайн-участие. Возможность онлайн-участников отлично подходит для тех, у кого плотный график или кто может столкнуться с препятствиями при личном посещении мероприятия.

Для получения дополнительной информации о специальных возможностях посетите нашу страницу «Ресурсы по обеспечению специальных возможностей на рабочем месте» .

Дополнительные ресурсы по подготовке к праздникам

Готов ли ваш бизнес к приближающемуся курортному сезону? У вас еще есть много времени, чтобы настроить свой бизнес на успех.

Посетите нашу страницу « Подготовка вашего бизнеса к праздникам» , чтобы узнать больше о способах подготовки к курортному сезону.

Малый бизнес BC здесь, чтобы помочь

SBBC — это некоммерческий ресурсный центр для малого бизнеса в Британской Колумбии. Каким бы ни было ваше представление об успехе, мы здесь, чтобы предоставить комплексную поддержку и ресурсы на каждом этапе пути. Ознакомьтесь с нашим ассортиментом бизнес-вебинаров , электронным обучением по требованию , нашими рекомендациями «Поговорите с экспертом» или просмотрите наши бизнес-статьи .