Как курировать маркетинговых лидеров мнений и стать одним из них в своей отрасли

Чтобы наладить взаимопонимание с аудиторией и создать подлинный голос, маркетологи должны говорить на языке своей аудитории. Один отличный способ сделать это: с помощью переводчика. Создание сообщества и влиятельный маркетинг — это два инструмента для подключения к вашей аудитории там, где они есть, путем привлечения членов этой аудитории в вашу рекламную экосистему.

Дуэйн Уэйт, старший специалист по маркетингу в студии разработки игр и дизайна Schell Games, рассказал на конференции Found об использовании создателей контента, создании сообщества и защите бренда в стратегии контент-маркетинга.

Создавайте сообщества, соответствующие вашей отрасли

Дуэйн успешно использовал создателей контента и влиятельных лиц, чтобы пригласить новых пользователей в свой бренд игр виртуальной реальности и создать сообщество поклонников игр своего бренда. Дуэйн цитирует Сета Година о построении сообщества: «Найди свое племя, дай им то, что они хотят, и держись подальше». Дуэйн говорит, что создал новые сообщества для VR-игры через Discord и Reddit, а также через рынок виртуальных игр Steam. В этих темах сообщества Дуэйн находит место для встречи с аудиторией там, где она есть. Он создает проблемы сообщества, приглашает пользователей участвовать в тестировании и модерирует вопросы и дебаты сообщества. Он также проводит онлайн-мероприятия, посвященные запуску и дополнению игр. Огромная часть успеха игры: создание места, где защитники могут собираться и участвовать в разработке продуктов Дуэйна.

Коммьюнити-маркетинг сосредоточен на объединении пользователей таким образом, чтобы они ставились на первое место. В обстановке, основанной на сообществе, ваша организация может быть за столом переговоров, но вы не являетесь темой обсуждения. С момента зарождения чатов и блогов люди с общими интересами вышли в интернет, чтобы обсудить эти интересы. И независимо от того, являетесь ли вы муниципальным агентством с присутствием на NextDoor или бутик-фитнес-студией, создающей контент для популярного канала йоги на YouTube, маркетинг сообщества позволяет вам участвовать в местах, где клиенты говорят о вас.

Следует ли вашей организации инвестировать в общественный маркетинг? Спросите себя следующее:

• Вы ищете взаимодействие с высококвалифицированными потенциальными клиентами? В то время как платная реклама и традиционные средства массовой информации могут позволить вам представить свой продукт совершенно новым пользователям, определенные сообщества могут привлечь пользователей, знакомых с вашими продуктами или конкурентами. Они с большей вероятностью станут клиентами и с большей вероятностью будут иметь собственное мнение о вашей роли в сообществе.
• Хотите обратную связь от пользователей? Сообщества в стиле форумов отлично подходят для запросов от клиентов. Если вы разрабатываете новый продукт, у вас может быть заинтересованная аудитория, которая будет рада помочь вам в разработке продукта. С другой стороны, если у клиентов плохое представление о вашем бренде, вы, скорее всего, узнаете об этом через интернет-сообщества.
• Знаете ли вы, где собирается ваше сообщество? Хотя не в каждой отрасли есть встроенное место для фанатов, вы можете узнать, где собирается ваше сообщество — Facebook, LinkedIn, на вашем сайте — и создать пространство для обсуждения.
• Есть ли у вас ресурсы для поддержания присутствия на канале сообщества? Мониторинг темы Reddit или хэштега Twitter требует времени. Убедитесь, что у вас достаточно ресурсов для создания значимого контента — не начинайте разговор и не бросайте его.

В своей работе Дуэйн побуждал пользователей присоединяться к сообществу, предлагая дополнительный контент или игровые возможности членам игрового сообщества Discord. Оказавшись там, у участников есть встроенное место, чтобы оставить отзыв об игре, а у Дуэйна есть место, где он может встретиться с пользователями, где бы они ни находились. Не в каждой отрасли будет своя собственная версия Discord, но вы, вероятно, знаете места, где встречаются ваши клиенты: страница Facebook, YouTube или канал блога, или хэштег Instagram.

Дуэйн Уэйт создал сообщество на двух игровых платформах, чтобы знакомить пользователей с новыми играми.

Используйте маркетинг влияния

Добавление влиятельных лиц и реальных членов сообщества — отличный способ сделать ваш контент аутентичным, установить связь с привратниками и лидерами общественного мнения в вашей отрасли и вызвать неподдельный интерес у новой аудитории. В отраслях с большим количеством контента и социальных сетей, таких как игры, косметика или спорт, влиятельные лица могут объяснить и продемонстрировать продукт более значимым образом для вашей аудитории.

Курирование и удержание влиятельных лиц может быть сложной задачей, а ожидания от влиятельных лиц различаются в зависимости от отрасли. Ниже приведены несколько концепций, которые следует учитывать при рассмотрении отношений с влиятельными лицами:

• Ищите влиятельных лиц, которые подходят вашему бренду и аудитории. Дуэйн говорит, что составляет краткий список потенциальных влиятельных партнеров, просматривая их контент на YouTube, Twitch и в Instagram и ища сообщения, которые соответствуют целям его бренда. Он также за высокие показатели вовлеченности аудитории и статистику аудитории, которая соответствует профилям его аудитории.
• Помогите влиятельным лицам предоставить контент, который хочет их аудитория . Дуэйн говорит, что многие влиятельные лица ценят помощь в форматировании и разработке контента. Если у вас есть идеи, которые вы хотели бы видеть в видеороликах ваших партнеров на YouTube или в стримах в Instagram, не стесняйтесь предоставлять эту основу. Однако поймите, что у этих создателей контента есть причина: их голоса находят отклик у аудитории, поэтому позвольте им добавить индивидуальности в работу, которую вы спонсируете. Помните, что цель создателей — создавать контент, который понравится их аудитории, и эта цель также поддерживает ваши цели.
• Знайте, что вы приносите на стол. Создатели контента хотят сотрудничать с брендами: в конце концов, они хотят создавать контент. Они также могут запросить денежное спонсорство, ссылки на их контент на ваших сайтах или бесплатный продукт или продукт со скидкой. Установите бюджет — как в деньгах, так и во влиянии, — который вы готовы потратить на влияние.
• Быть гибким. У инфлюенсеров тоже есть жизнь! Дуэйн приводит один случай переноса съемок из-за затопления квартиры влиятельного лица. Даже если они известны среди любителей фитнеса или геймеров от первого лица, инфлюенсеры тоже люди.
• Найдите систему для сбора, анализа и повторного использования. Соберите контент, предоставленный вашими создателями, и используйте инструменты аналитики, чтобы увидеть, как этот контент работает. Соглашения с влиятельными лицами могут быть недолгими, и вы можете изменить свою стратегию по своему усмотрению.

Убедитесь, что ваше партнерство выгодно как вашим влиятельным лицам, так и вашей организации.

Инфлюенсеры пополняют ваш маркетинговый арсенал и могут продемонстрировать ваш продукт с подлинностью, которая может показаться неуклюжей, исходящей от фирменного аккаунта. Таким образом, влиятельный маркетинг похож на построение сообщества — оба могут позволить вам ставить пользователей на первое место, встречая их там, где они живут, давая им то, что они хотят, и привнося подлинность в ваш бренд.

Если вы хотите добавить контент, который создаст сообщество, сообщите нам об этом — мы можем помочь вам с поиском темы, исследованием ключевых слов и управлением каналами.