Как провести маркетинговое исследование для малого бизнеса

Опубликовано: 2022-04-29

Если вы управляете небольшим бизнесом, вы часто являетесь генеральным директором, который делает все по принципу «один человек делает все». Вы занимаетесь маркетингом, знаете клиентов по именам, ведете переговоры с поставщиками, а также являетесь чем-то вроде менеджера по персоналу.

Носить так много шляп означает, что вам нужно принимать бесчисленное количество решений — можно ли ожидать, что вы также будете собирать информацию о потребителях от вашей целевой аудитории?

Для предприятий любого размера очень важно, чтобы их процесс принятия решений включал сбор реальных данных о рынке. Но у вас, вероятно, нет доступа ко всему исследовательскому отделу.

Не бойся! У владельцев малого бизнеса с большими мечтами есть множество способов провести значимые исследования рынка. В этом руководстве мы расскажем вам об этом.

Почему исследование рынка полезно для малого бизнеса?

Проведение маркетинговых исследований для малого бизнеса — лишь одна из огромного количества обязанностей — легко почувствовать, что другие проекты имеют более высокий приоритет.

Но давайте напомним вам, почему анализ рынка так важен, и мы сделаем все эти другие задачи намного более эффективными.

Минимизировать риски

У малого бизнеса обычно нет огромного буфера для экспериментов — у вас может не быть миллионов долларов финансирования, которые можно потратить в мгновение ока. Поэтому решения, которые вы принимаете, не могут быть такими рискованными, как, например, Coca-Cola. Вам нужно все обдумать и, желательно, иметь подтверждающие данные, подтверждающие ваш выбор.

Чтобы узнать своих конкурентов

Независимо от того, являетесь ли вы местным игроком или небольшим онлайн-бизнесом, работающим по всему миру, крайне важно, чтобы вы хорошо знали своих конкурентов. Анализируя их прошлые решения и текущие позиции, вы получаете хорошее представление о том, что работает на вашем рынке, а что нет.

Чтобы узнать своих клиентов

Во всяком случае, у малых предприятий есть преимущество благодаря их размеру: им легче подключиться к своим существующим и новым клиентам. Подумайте об этом с точки зрения покупателя: у вас, вероятно, больше возможностей общаться с людьми, работающими в вашем местном семейном мебельном магазине, чем с одним из лиц в IKEA, верно? Используйте эту силу и узнайте своих клиентов еще лучше с помощью маркетинговых исследований, чтобы действительно обслуживать их так, как они хотят.

Посмотрите, что Attest может сделать для вас

Поговорите с нашей командой, чтобы понять, как мы можем помочь вам быстро получить высококачественную информацию от вашей целевой аудитории.

Заказать демо

Чтобы лучше распределить бюджет

Часто владельцы малого бизнеса идут по стопам гигантов и используют их маркетинговую тактику. Они вкладывают огромные средства в свой рекламный или маркетинговый план только потому, что это диктует конкуренция. Но что, если исследование рынка покажет вам, что есть гораздо лучшие места, куда вы могли бы вложить свои деньги, чтобы охватить определенные части вашего целевого рынка?

Бюджетная тактика исследования рынка

При составлении бюджета, скорее всего, вы не выделили много средств на маркетинговые исследования. Вместо этого вы бы предпочли сосредоточиться на вещах, эффект от которых вы сразу же видите.

Понятно, но, к сожалению, не залог успеха. Поскольку мы хотим, чтобы владельцы малого бизнеса узнали, как исследования рынка могут заложить прочную основу для их долгосрочных планов, мы сосредоточимся на некоторых способах проведения маркетинговых исследований с минимальными затратами и временем.

Используйте умные инструменты для анализа конкурентов

Как владелец малого бизнеса, вы не можете работать под прикрытием в бизнесе ваших конкурентов. Но как узнать, как можно использовать свое конкурентное преимущество, не наряжаясь тремя шпицами в плаще?

К счастью, есть другие, более незаметные способы получить представление о том, чем занимаются конкуренты. Например, вы можете изучить поисковые запросы Google и упоминания в социальных сетях, чтобы узнать, что клиенты говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете. Кто получает больше положительных отзывов и, что более важно: что люди высоко ценят в своих отзывах? Все это может дать вам хорошее представление о том, что люди думают о брендах.

Ознакомьтесь со всеми нашими рекомендациями по инструментам управления брендом.

Конечно, конкурентная среда состоит не только из упоминаний в социальных сетях и онлайн-обзоров, поэтому вам также следует обратить внимание на их ценовые стратегии и тактику онлайн-маркетинга.

Углубленное онлайн-погружение в отраслевые тенденции

Когда вы открываете новый бизнес, проведите предварительное исследование того, как выглядит рынок (или аналогичные рынки), чтобы предсказать, будет ли успех вашей новой идеи или продукта.

Собирайте данные о тенденциях в расходах, о том, как развивались целевые группы, какие маркетинговые тактики используют компании в этой отрасли и какие платформы популярны.

Многие из ваших отраслевых исследований вы можете проводить в Интернете, особенно если вы хотите собрать данные о количествах и т. д., но не забывайте, что вы также можете поговорить с отраслевыми экспертами.

Вот некоторые (бесплатные!) ресурсы, которые вы можете использовать:

Исследовательские базы данных

Google ученый
Science.gov
ResearchGate
Google Тренды
Статистика
Маккинси

Используйте онлайн-опросы для получения информации из первых рук

Эффективное маркетинговое исследование представляет собой сочетание первичного и вторичного исследований. С помощью только кабинетных исследований, отчетов и книг (вторичное исследование) вы получите застывшее во времени представление о вашем рынке. Вы можете воплотить его в жизнь с помощью информации о клиентах из первых рук (первичное исследование).

Лучший способ сделать это — опросить потенциальных, существующих или бывших клиентов — в зависимости от целей и пробелов вашего исследования.

Вы можете использовать онлайн-опросы, чтобы собрать отзывы клиентов или протестировать бизнес-идею — и многое другое…

Не думайте, что бесполезно спрашивать ваших клиентов, потому что они «не знают, на что похож ваш бизнес». На самом деле, у вас тоже не такая точка зрения, как у них, так что вы оба могли бы учиться друг у друга.

И даже если у вас небольшой бизнес, это не означает, что вы должны довольствоваться небольшой аудиторией, на которой основываются ваши решения. Наоборот: вы все равно должны стремиться к достаточно большому размеру выборки. С помощью нашего инструмента онлайн-опроса вы получаете доступ к 125 миллионам человек, из которых вы можете легко отфильтровать и выбрать идеальные сегменты клиентов, имеющие отношение к вашему бизнесу.

Если вы впервые проводите исследование рынка или вам нужно немного вдохновения, взгляните на наш шаблон анализа рынка здесь, чтобы увидеть, какие области мы обязательно охватим. И не стесняйтесь вносить свои собственные изменения, чтобы сделать его идеальным для вашего бизнеса!

Дайте контекст данным с помощью фокус-групп и интервью

С помощью фокус-группы или путем проведения интервью вы можете собрать действительно полезную подробную информацию.

В зависимости от цели исследования вы можете поговорить с вашими самыми лояльными или потенциальными клиентами в фокус-группах, чтобы узнать, как увеличить их CLTV (пожизненная ценность клиента) или как заманить их в первую очередь.

Если вы продаете супернишевый продукт или хотите получить от покупателей информацию об их мотивах или эмоциях, о которых вы просто не смогли бы спросить в онлайн-опросе, постарайтесь найти в своей целевой аудитории людей, готовых дать интервью.

Убедитесь, что этот аспект исследования рынка также показывает им, что они получают от этого: не просто благодарите их за потраченное время, но также дайте представление о результатах или стимулах.

Помните, что лучше всего спросить, чем вы можете порадовать потенциальных клиентов, являются ваши настоящие целевые клиенты.

Как провести маркетинговое исследование для малого бизнеса

Взволнованы, но не знаете, с чего начать? Давайте сделаем шаг назад и посмотрим на этапы, через которые вы проходите при проведении маркетинговых исследований.

1. Определите цель вашего исследования рынка

Хотя хорошо «просто быть любопытным», исследование рынка без четкой цели может быстро занять много времени и ресурсов, не давая вам реальной рентабельности инвестиций.

Вот некоторые цели исследования рынка, которые могут иметь отношение к малому бизнесу. Позвольте им вдохновить вас и создать свой собственный.

NPD : исследование жизнеспособности нового продукта.
Креативное тестирование : Маркетинговое исследование того, какие сообщения, изображения и маркетинговые активы наиболее эффективны для ваших идеальных клиентов.
Позиционирование : изучение цен и УТП конкурентов.
Анализ рынка : исследование меняющихся потребностей потребителей или изучение новых целевых рынков и потенциальных клиентов.
И есть еще масса …

При разработке и проведении исследования рынка всегда помните о своей ключевой цели и спрашивайте себя на каждом этапе: соответствует ли это цели исследования.

2. Составьте план (и придерживайтесь его)

Часто маркетинговые исследования могут показаться слишком масштабными и непредсказуемыми. Хотя экспериментировать — это здорово, вы должны придерживаться своих целей и планировать свои маркетинговые исследования, потому что это даст вам контроль над вашим графиком, бюджетом и сделает заинтересованные стороны счастливыми.

Итак, составьте план исследования клиентов. Укажите, сколько времени займет каждый этап, кто за что отвечает и какие инструменты будут использоваться. Это значительно облегчит не только проведение маркетинговых исследований сейчас, но и оценку того, как сделать это лучше в будущем.

3. Выбирайте инструменты с умом

Мы также провели исследование рынка и знаем, что мы, безусловно, не единственный инструмент исследования рынка. Особенно, когда речь идет об инструментах для первичных исследований — таких платформах, как Attest, — очень важно выбрать то, что соответствует вашему бюджету и имеет все необходимые функции. Итак, изучите и это: начните с определения того, что вам действительно нужно (и чего нет), а затем сопоставьте найденные инструменты с этим списком.

4. Проанализируйте и внедрите свои выводы

Исследование рынка для малого бизнеса не должно заканчиваться источником бумажного самолета. Будьте готовы к тому, чтобы результаты вашего исследования рынка повлияли на вашу бизнес-стратегию. Если во время исследования вы обнаружите сигналы о том, что вам следует что-то изменить, сделайте это как можно скорее. И не забывайте регулярно заходить на сайт и периодически проводить маркетинговые исследования, чтобы всегда быть в курсе событий на рынке.

Мы делаем проведение маркетинговых исследований рентабельным

Не ограничивайтесь тем фактом, что исследование рынка стоит вам времени и ресурсов, и сосредоточьтесь на том, как — если вы все сделаете правильно — оно может окупиться именно этим.

Исследования рынка бесценны для предприятий любого размера, и благодаря таким платформам, как Attest, малые предприятия больше не могут прятаться за отговорками о том, что у них нет под рукой нужных инструментов.

Часто задаваемые вопросы об исследовании рынка малого бизнеса

1. Как исследования рынка помогают малому бизнесу?

Исследование рынка помогает выявить новые возможности как для роста бизнеса, так и для более эффективных бизнес-процессов. В то же время это также помогает им минимизировать риски, поскольку собирает данные, которые могут использоваться для принятия важных бизнес-решений.

2. Как написать план исследования рынка для малого бизнеса?

Вы начинаете с цели. Это будет ведущим фактором в том, что вы добавляете и удаляете из своего плана исследования рынка. Спрашивайте себя при каждом шаге, который вы разрабатываете: приближает ли он нас к достижению нашей цели?

3. Что должно включать исследование рынка?

В идеале это сочетание первичных исследований и вторичных данных, хотя это во многом зависит от первоначальной цели. Часто исследование рынка является наиболее полным, когда вы общаетесь с потенциальными клиентами с помощью опросов, чтобы представить другие данные в перспективе.

Посмотрите, что Attest может сделать для вас

Заказать демо