Как эффективно продавать свой бизнес электронной коммерции на платформах социальных сетей

Социальные сети превратились из места, где люди могли общаться с семьей и друзьями, в мощный маркетинговый центр. В 2019 году USA Today оглянулась на последние 10 лет социальных сетей, выделив некоторые из их определяющих моментов:

• Количество пользователей, заходящих на Facebook, увеличилось в три раза и достигло более трех миллиардов.
• Слово «твит» было добавлено в Оксфордский словарь английского языка в 2013 году.
• Инфлюенсеры в Instagram построили целую карьеру на своих профилях.

Что принесут следующие 10 лет социальным сетям? Вероятен значительный рост и больше возможностей для бизнеса по-новому обращаться к потребителям. Давайте рассмотрим, как ваш бизнес электронной коммерции может извлечь выгоду из использования социальных сетей.

По состоянию на 2021 год более 4,2 миллиарда человек во всем мире пользуются социальными сетями, что составляет немногим более половины населения мира. Самые популярные платформы включают Facebook, YouTube, WhatsApp и Instagram.

Социальные сети — популярное место для потребителей, и это одна из причин, по которой предприятия электронной коммерции должны присутствовать. Более того, исследования показывают, что 39,6% потребителей используют социальные сети в качестве предпочтительного канала связи с брендом.

Вот некоторые дополнительные преимущества для предприятий электронной коммерции, использующих социальные сети:

• Он предоставляет обновления в режиме реального времени для быстрой и прямой связи.
• Это расширяет охват бизнеса и повышает узнаваемость бренда .
• Он строит и укрепляет отношения с текущими и потенциальными клиентами.
• Это дает возможность позиционировать свой бизнес в качестве эксперта.
• Это может увеличить трафик на ваш сайт электронной коммерции , что повысит рейтинг SEO.
• Он обеспечивает обратную связь с клиентами в режиме реального времени . Это позволяет следить за конкуренцией.

С таким большим количеством преимуществ неудивительно, что предприятия электронной коммерции прыгают на борт. Давайте рассмотрим некоторые рекомендации по правильному началу работы.

Технически любой может зарегистрироваться и создать профиль в социальной сети. Но если вы хотите достичь конкретных бизнес-целей за счет того, что вы делаете на форуме, вам придется подходить к этому со стратегией.

1. Посмотрите, как ваша целевая аудитория использует социальные сети.

У вас может быть лучшая стратегия для социальных сетей, но если ваша аудитория не находится в социальных сетях или на определенной платформе, это не будет иметь значения. Посмотрите, где ваша целевая аудитория проводит время в Интернете.

Если это в социальных сетях, узнайте, какую платформу они используют чаще всего. Если их нет в социальных сетях, читают ли они рассылки по электронной почте ? Или они посещают онлайн-рынки?

2. Изучите, что делают ваши конкуренты.

Взглянув на конкурентов в вашем бизнесе, вы сможете увидеть, что работает, а что нет. Используют ли ваши конкуренты социальные сети? Если да, то какие платформы?

Как часто они публикуют и какие типы контента они публикуют? Например, может быть, они публикуют не только изображения, но и интерактивный контент, закулисные видео, цифровые курсы и учебные пособия или даже эпизоды подкастов.

Взаимодействуют ли подписчики со своим контентом? Используйте эту информацию в своих интересах при создании стратегии в социальных сетях.

3. Оцените свои деловые возможности.

Правильное ведение социальных сетей — со стратегией — требует времени для планирования, реализации и измерения. В зависимости от ваших целей использования социальных сетей, это может стать работой на полный рабочий день.

Оцените свои ресурсы. Будете ли вы создавать контент и размещать его в социальных сетях или у вас есть команда? Сколько времени вы или ваша команда можете посвятить социальным сетям? Стратегии, которые вы выбираете, должны зависеть от ваших возможностей с точки зрения времени и бюджета.

Существует множество различных стратегий, которые помогут вам быть эффективными в социальных сетях. Независимо от того, решите ли вы объединиться с надежным агентством по маркетингу в социальных сетях или работать внутри компании, подход, который вы выберете, должен соответствовать вашему бизнесу и вашим целям маркетинга в социальных сетях.

1. Пакетирование и автоматизация.

Одна из причин, по которой социальные сети отнимают так много времени, заключается в том, что они требуют регулярных публикаций и взаимодействия. Независимо от вашего графика публикации, вы можете использовать внешние инструменты для планирования и публикации сообщений для себя.

Таким образом, вы можете планировать, что и когда вы собираетесь публиковать. Вы можете выделить время для работы над частью своего контента, вместо того, чтобы заниматься этим один день за раз.

Хотя вы не можете автоматизировать взаимодействие в социальных сетях, вы можете сэкономить время и нервы, выделяя количество времени каждый день или неделю для взаимодействия с подписчиками . Это разница между проверкой электронной почты несколько раз в день и один или два раза.

2. Создание ежемесячного календаря контента.

Вместо того, чтобы планировать контент на день или неделю, планируйте его на весь месяц. Используйте инструменты планирования и планирования для создания календаря. Таким образом, вы можете видеть, что происходит, и вам не придется тратить полдня, реагируя на то, что вы забыли.

Наличие календаря также обеспечивает согласованность ваших профилей в социальных сетях. Вы всегда хотите убедиться, что вы публикуете сообщения регулярно, не только с точки зрения того, как часто вы публикуете, но и с точки зрения типа контента, который вы публикуете.

3. Работайте с нишевым инфлюенсером.

Люди более склонны доверять и принимать рекомендации от людей, которым они доверяют . Рекомендации из уст в уста успешны во многих отраслях , включая рестораны, электронику и одежду. Использование влиятельного лица для демонстрации вашего бренда похоже на эти личные рекомендации. Это дает вашим маркетинговым усилиям социальное доказательство , которое является более убедительным, чем любой другой метод, используемый для побуждения людей к действию.

Многие потребители доверяют влиятельным лицам и покупают продукты, которые они используют и рекомендуют. Работа с влиятельным лицом — это способ показать другую сторону вашего бренда и привлечь новую аудиторию. Ключ к успеху — найти влиятельного человека, который соответствует вашему бизнесу и продуктам, которые вы продаете.

LARQ — создатель первой в мире самоочищающейся бутылки для воды — сотрудничал с чемпионом НБА Дрэймондом Грином в 2020 году. Это партнерство представило продукты LARQ спортсменам, которые дополняют основную аудиторию LARQ, состоящую из любителей активного отдыха. Грин родом из Мичигана, жители которого с 2014 года страдают от кризиса с чистой водой.

4. Продавайте в социальных сетях.

Вы можете продавать напрямую через Facebook и Instagram несколькими способами . Предоставление пользователям возможности совершать покупки в приложении снижает трения и обеспечивает положительный пользовательский опыт.

Spearmint Love — одежда и аксессуары для новорожденных и малышей — размещает ссылки на фотографии товаров в своих постах в Facebook. Всего двумя щелчками мыши пользователь может приобрести товар(ы) в публикации, не покидая Facebook.

5. Цените пользовательский контент и делитесь им.

Взаимодействие с контентом, которым делятся ваши клиенты, может оказать положительное влияние на ваше присутствие в социальных сетях и ваш бизнес в области электронной коммерции. Вы можете «лайкать» и комментировать публикацию пользователя, но вы также можете поделиться ею, в первую очередь, если в ней есть один из ваших продуктов.

Solo Stove — производитель эффективных походных печей — публикует пользовательский контент, чтобы продемонстрировать множество способов, которыми его клиенты используют свои походные печи.

После того, как вы запустили стратегию в социальных сетях, вам нужно будет отслеживать ее успех. Обратите внимание на важные для вас данные. Отслеживание количества ваших подписчиков — это способ измерить охват бренда, но более высокая вовлеченность может означать больше конверсий и продаж .

Если ваша текущая стратегия не приносит ожидаемых результатов, вы переходите к следующему плану или вносите коррективы.

В январе 2020 года Statista провела опрос мировых маркетологов по электронной почте, который выявил преимущества использования социальных сетей для маркетинга. Основными преимуществами были увеличение охвата (86 процентов), увеличение посещаемости веб-сайта (78 процентов) и привлечение потенциальных клиентов (67 процентов). Чтобы увидеть максимальные преимущества, вам необходимо применить стратегический подход, соответствующий вашему бизнесу электронной коммерции.

Каков ваш опыт использования социальных сетей для маркетинга? Дайте нам знать об этом в комментариях!