В идеальном мире вашему клиенту не нужно было бы искать ваш логотип или слоган, чтобы узнать ваш маркетинговый контент.

Ваш новый пост в блоге, сообщения в социальных сетях или даже та инфографика, над которой вы работали, будут немедленно распознаны как исходящие от вас.

Но этого идеального мира немного сложно достичь в наш цифровой век, особенно для малого бизнеса.

Правда в том, что выделиться в сети непросто. В настоящее время существует почти 200 миллионов активных веб-сайтов, в то время как Google Ads и маркетинг в социальных сетях ежедневно видят миллионы объявлений.

Как создать солидный бренд, чтобы подняться над шумом

Все эти цифры означают, что в сети происходит много шума, и компаниям становится все труднее быть услышанными.

Ваша единственная надежда?

Создание солидного голоса бренда.

Что такое голос бренда и почему это важно?

Голос вашего бренда — это ваш уникальный способ общения с целевым рынком. Это комбинация слов и языка, которые вы выбираете для использования, а также личности, образов и ценностей, которые вы передаете через свой контент.

Это важно, потому что:

1. Это укрепляет доверие между вами и вашей аудиторией

Как вы, возможно, уже знаете, для установления доверия между вами и вашей аудиторией требуется время. Бренду, который постоянно транслирует одни и те же ценности и целеустремленность, доверять легче, чем бренду, сообщения которого часто меняются.

2. Это помогает вашей аудитории узнавать ваш контент

Когда у вас будет последовательность в вашем контенте, вы будете сильным и запоминающимся для своей аудитории. Как только ваша реклама появится в их поисковых системах или в социальных сетях, они мгновенно узнают ваш контент.

3. Это может помочь построить долгосрочные отношения между вами и вашей аудиторией.

Как только между вами и вашей аудиторией установится доверие, становится легче строить долгосрочные отношения.

Теперь, когда мы поняли, почему это важно, давайте перейдем к тому, как вы можете начать находить голос бренда вашей компании.

Как малому бизнесу найти голос своего бренда?

1. Начните со своих ценностей

Каковы основные убеждения вашей компании? Что помогает направлять то, как вы работаете внутри компании, а также за ее пределами с вашими клиентами? Это ценности вашей компании или основные ценности.

Ценности компании должны быть не только в вашем заявлении о миссии, но и на практике. Четкое определение ценностей вашей компании — определение того, что для вас наиболее важно — поможет направить голос вашего бренда.

Airbnb — хороший пример.

На сайте подчеркивается, что «создание инклюзивной платформы для всех хозяев и гостей — наша главная цель, и мы всегда работаем над ее улучшением».

Поскольку разнообразие и инклюзивность важны для Airbnb, они позволяют людям из всех слоев общества становиться хозяевами и гостями. Их сайт также очень разнообразен. Отправляетесь ли вы в командировку, в семейную поездку, хотите ли вы роскошного отдыха, ощутите дух города или загородной жизни, все ваши потребности будут удовлетворены.

Эта основная ценность инклюзивности также определяет их образы — все их рекламные объявления, их веб-страницы и каждый маркетинговый контент, который они производят, отображают людей разных возрастных групп, национальностей и слоев общества.

Как только вы узнаете и поймете, каковы ваши основные ценности, все ваши маркетинговые усилия должны быть связаны с ними.

2. Просмотрите контент, который вы уже создали

Просмотрите свои сообщения в блоге, свои твиты, электронные письма и информационные бюллетени. Вы замечаете общую нить? Есть ли определенные слова или фразы, которые вы склонны использовать?

Если голос вашего бренда не был четко определен, вы можете обнаружить, что созданный вами контент выглядит так, как будто он принадлежит другим компаниям. Избавьтесь от элементов, которые не связаны с вашим брендом. Что вам нужно, так это определить контент, который действительно соответствует вашим ценностям. Контент, который вы создали и чувствуете, как «Это мы! Это то, кем мы являемся как бренд». Соберите этот контент и проанализируйте тон, индивидуальность, фразы и слова, используемые в качестве ориентира для будущего контента.

3. Учитывайте свою аудиторию

С кем ты говоришь? Вы строите бренд работающей мамы? Бренд для подростков? Бренд тренажерного зала? Все эти разные аудитории — это люди, которые общаются по-разному.

Понимание образа вашей аудитории поможет вам определить важные вещи, такие как язык, который они используют, что для них важно и как они любят выражать себя. Конечно, вам нужно быть подлинным; однако вам также необходимо учитывать, с кем вы разговариваете, чтобы понять, как вы можете создавать контент, который связан с ними.

Если ваш бизнес пытается привлечь трафик с помощью ведения блога, изучите три ключевых элемента хорошего делового блога и всегда используйте голос своего бренда при написании.

4. Работайте со своей командой

Привлечение помощи некоторых креативщиков в вашей команде может помочь вам лучше определить свой голос.

Проведите мозговой штурм со своей командой, чтобы определить три слова, которые можно использовать для описания вашего бренда. Каждый может придумать свои три слова. Когда вы раскрываете эти слова друг другу, есть ли что-то общее? После того, как вы поработаете со своей командой, чтобы определить лучшие слова, которые помогут описать ваш бренд, разбейте их еще дальше.

Например, предположим, что после сеанса мозгового штурма вы определили следующие три слова, которые, по вашему мнению, лучше всего описывают ваш бренд:

• Искренний
• Смелый
• Инновационный
  
  

Теперь дайте определение каждому из этих прилагательных дальше.

• Искренний: честный, подлинный, прямой, искренний
• Смелый: бесстрашный, смелый, авантюрный
• Инновационный: открывающий новые горизонты, изобретательный, оригинальный

Будьте более конкретны в прилагательных, которые, по вашему мнению, определяют ваш бренд.

5. Какова ваша история?

Кто ты?

Вы мама-домохозяйка, которая уволилась с работы и запустила онлайн-бизнес, который теперь заботится о ее семье? Вы ребенок родителей-иммигрантов, и вам всю жизнь приходилось очень много работать, чтобы проявить себя?
Наши истории не только формируют характер, они также помогают нам общаться с другими людьми.

Люди относятся к людям. Люди также покупают у людей, с которыми они связаны.

Прежде всего, оставайтесь верными голосу своего бренда

«Искусство маркетинга — это искусство создания бренда». - Филип Котлер

Создание голоса вашего бренда и стратегии брендинга не будет мгновенным процессом, но это путешествие того стоит. Даже когда вы привлекаете креативщиков для своего контента, помогите им понять голос вашего бренда, чтобы они могли создавать контент, который подходит именно вам. Контент, который поможет вашему идеальному рынку доверять вам и будет более открытым для построения долгосрочных отношений с вами.

Ханьи Моломо — писатель B2B и специалист по цифровому маркетингу. Она помогла многим малым предприятиям создать онлайн-контент, который привлекает квалифицированный трафик и конвертирует. Вы можете связаться с Ханьи через ее веб-сайт Iconic Writing.