Как найти целевую аудиторию для вашего бизнеса

Опубликовано: 2023-05-09

Если вы хотите продавать, важно найти подходящую аудиторию для вашего бизнеса. И если вы не получаете отклика от людей — независимо от того, насколько хорош ваш контент — тогда есть проблема. Одним из наиболее важных элементов любого успешного бизнеса является знание и понимание вашей целевой аудитории. Определение вашей идеальной клиентской базы может помочь вам адаптировать свои маркетинговые усилия и обмен сообщениями, чтобы привлечь непосредственно тех, кто с наибольшей вероятностью купит ваши продукты или услуги. Однако найти свою целевую аудиторию может быть сложной задачей, особенно если вы только начинаете свой бизнес. В этой статье мы предоставим вам несколько эффективных стратегий и советов, которые помогут вам определить свою целевую аудиторию. Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или хотите расширить свою клиентскую базу, представленные здесь идеи помогут вам достичь поставленных целей и расширить свой бизнес.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория — это группа людей, потенциально заинтересованных в ваших продуктах или услугах.

Например, перед созданием интернет-магазина вам необходимо проанализировать свою целевую аудиторию, чтобы понять, как выстроить коммуникацию с будущими покупателями, эффективно настроить рекламу и многое другое. Если вы заранее проведете такое исследование, вам будет проще выбрать тон общения, каналы продаж и рационально использовать бюджет.

Целевая аудитория — это те люди, которые охотно станут клиентами, потому что ваши товары или услуги покрывают их потребности. Такие потенциальные клиенты готовы платить, и ваш бизнес должен сосредоточиться на продвижении с помощью маркетингового плана — например. реклама в социальных сетях и рассылки по электронной почте. Этот план будет конкретным в зависимости от демографических и психологических характеристик вашего клиента.

Пример целевой аудитории

Если вы заинтересованы в создании эффективного портрета вашей целевой аудитории, мы можем предоставить вам полезный пример, специально предназначенный для цветочного интернет-магазина. Следуя изложенным пунктам, вы можете адаптировать этот пример под свою целевую аудиторию. Как только у вас будет четкое представление о вашей целевой аудитории, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы продавать им свои продукты и услуги таким образом, чтобы они соответствовали их потребностям, поведению и болевым точкам.

Демография

Возраст: 25-55 лет
Пол: Женский (хотя некоторые мужчины также могут покупать цветы)
Местоположение: Городские и пригородные районы
Образование: высшее или высшее
Доход: от среднего до высокого уровня дохода

Интересы

Садоводство и домашний декор
Торжества и особые случаи (например, дни рождения, свадьбы, юбилеи)
Персональные и корпоративные подарки
Устойчивость и экологичность
Здоровье и благополучие

Поведение

Удобство
Чувствительность ко времени (например, потребность в подарке в последнюю минуту)
Цените качество и уникальность своих покупок
Используйте социальные сети, чтобы узнавать о новых продуктах и услугах
Предпочитайте онлайн-покупки из-за простоты и доступности

Болевые точки

Ограниченное время для покупок в магазине
Отсутствие доступа к специальным или уникальным цветам в их районе
Трудно найти правильный подарок для особого случая
Ограниченные знания о типах цветов и композициях
Опасения по поводу воздействия производства и доставки цветов на окружающую среду

В целом, целевая аудитория интернет-магазина цветов — занятая, заботящаяся об окружающей среде и заинтересованная в качественных, уникальных продуктах. Они ценят удобство, доступность и готовы платить больше за продукты, отвечающие их конкретным потребностям. Понимая их демографические данные, интересы, поведение и болевые точки, интернет-магазин цветов может адаптировать свои маркетинговые усилия и предложения продуктов для привлечения и удержания этой аудитории.

Для достижения лучших результатов разбейте указанную аудиторию на подгруппы. Для каждой подгруппы укажите демографические и географические данные ваших потенциальных клиентов, включая возраст, пол, местоположение, интересы, покупательские привычки, поведение и болевые точки. Чем конкретнее вы будете, тем лучшего результата сможете добиться.

Занятые рабочие профессионалы

Возраст: 25-40 лет
Пол: мужской и женский
Местонахождение: городская и пригородная зоны
Доход: средний и высокий доход
Образование: высшее
Интересы: удобство, продуктивность, снятие стресса, здоровье и хорошее самочувствие.
Покупательские привычки: регулярно делает покупки в Интернете для удобства, предпочитает доставку в тот же день или на следующий день.
Поведение: ценит эффективность и экономию времени, часто использует мобильные устройства для совершения покупок.
Болевые точки: нехватка времени на шопинг, стресс и давление на работе, трудности с поиском удобных и надежных вариантов доставки цветов.

Экологически сознательные потребители

Возраст: 25-45 лет
Пол: мужской и женский
Местонахождение: городская и пригородная зоны
Доход: средний и высокий доход
Образование: высшее
Интересы: устойчивость, защита окружающей среды, натуральные продукты, здоровье и хорошее самочувствие.
Покупательские привычки: ищет экологически чистые продукты из экологически чистых источников, готов платить больше за экологически безопасные варианты.
Поведение: активен на платформах социальных сетей, пропагандирующих устойчивое развитие и защиту окружающей среды, ценит прозрачность и достоверность в поиске продуктов
Болевые точки: опасения по поводу воздействия производства и доставки цветов на окружающую среду, трудности с поиском экологически чистых вариантов цветов, отсутствие прозрачности в отношении источников и производства продукции.

Организаторы мероприятий и дарители

Возраст: 25-55 лет
Пол: мужской и женский
Местонахождение: городская и пригородная зоны
Доход: средний и высокий доход
Образование: высшее
Интересы: организация мероприятий, подарки, домашний декор, мода.
Покупательские привычки: магазины цветов и цветочных композиций для таких мероприятий, как свадьбы, дни рождения и праздники, ищет уникальные и индивидуальные варианты.
Поведение: активен в социальных сетях в поисках вдохновения и идей, ценит качество и уникальность цветочных композиций.
Болевые точки: трудности с поиском уникальных и индивидуальных цветочных композиций, опасения по поводу надежности и качества доставки для мероприятий, потребность в быстрых и эффективных вариантах заказа и доставки.

Выявляя и ориентируясь на эти подгруппы, интернет-магазин цветов может адаптировать свои маркетинговые сообщения и предложения продуктов для удовлетворения конкретных потребностей и предпочтений этих клиентов, что может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.

Девять критериев для определения целевой аудитории

Общие характеристики для целевых аудиторий

Выбор правильной целевой аудитории для вашего бизнеса имеет важное значение для создания эффективных маркетинговых кампаний и стимулирования продаж. Однако с таким количеством факторов, которые необходимо учитывать, может быть сложно понять, с чего начать. Мы составили список из девяти основных критериев, которые помогут вам определить свою идеальную аудиторию, понять ее поведение и предпочтения и, в конечном счете, адаптировать свои маркетинговые стратегии к их потребностям. Мы охватим все важные критерии, от демографических факторов до психографических характеристик, которые помогут вам выбрать правильную целевую аудиторию для вашего бренда.

Демография: возраст, пол, местоположение, доход, уровень образования и другие соответствующие демографические факторы.
Психография: личностные черты, ценности, взгляды, интересы и поведение аудитории.
Потребности: конкретные потребности или проблемы, которые целевая аудитория хочет решить с помощью вашего продукта или услуги.
Размер: размер целевой аудитории и достаточно ли она велика для достижения ваших бизнес-целей.
Доступность: простота доступа и охвата целевой аудитории через маркетинговые каналы и другие средства.
Конкуренция: уровень конкуренции в сегменте целевой аудитории и потенциал для дифференциации.
Тенденции: текущие и будущие тенденции, которые могут повлиять на целевую аудиторию и ее предпочтения.
Совместимость: совместима ли целевая аудитория с ценностями и миссией вашего бренда.
Потенциал роста: потенциал роста или расширения целевой аудитории в будущем.

Критерии покупательских привычек

Частота: как часто целевая аудитория покупает аналогичные товары или услуги?
Ценовая чувствительность: уровень ценовой чувствительности целевой аудитории и потенциальная готовность платить премию.
Каналы: каналы, через которые целевая аудитория обычно совершает покупки.
Лояльность к бренду: уровень лояльности к бренду или предпочтения целевой аудитории.
Покупательские привычки: покупательские привычки целевой аудитории, такие как поведение при просмотре и процессы принятия решений о покупке.
Размер покупки: средний размер покупок, сделанных целевой аудиторией.
Чувствительность ко времени: Насколько чувствительны покупки ко времени, а также потребность в быстрой или эффективной доставке.
Платежные предпочтения: предпочтительные способы оплаты целевой аудитории.
Опыт покупки: уровень важности, придаваемый опыту покупки, например простоте использования и обслуживанию клиентов.

Критерии болевых точек

Конкретные проблемы или болевые точки, которые хочет решить целевая аудитория.
Существующие решения и альтернативы, которые в настоящее время использует целевая аудитория.
Уровень разочарования или неудовлетворенности существующими решениями.
Стоимость или время, необходимое для устранения болевых точек.
Возможные последствия неустранения болевых точек.
Эмоциональное воздействие болевых точек на целевую аудиторию.
Уровень срочности или важности устранения болевых точек.
Потенциальные преимущества или ценность устранения болевых точек.
Потенциальные барьеры или проблемы на пути к устранению болевых точек.

Преимущества знания своей целевой аудитории

Определив группу потенциальных клиентов, которых вы обслуживаете наиболее эффективно, вы сможете сделать следующее.

Выделиться из толпы и выделиться среди конкурентов. Составьте чек-лист причин, по которым клиент должен выбрать именно вас.
Определите, кто вы и что вы делаете лучше всего в одном предложении. Вы сформулируете более точное уникальное торговое предложение (УТП).
Разделите ваши основные товары (услуги) на 3-4 группы для лучшего восприятия.
Найдите социальное доказательство — отзывы клиентов — и продемонстрируйте их положительный опыт использования ваших продуктов или услуг.
Создавайте релевантный контент на сайте. Как только вы определите, что ищут потенциальные клиенты, вы сможете дать им именно то, что им нужно. Контент на вашем сайте будет попадать прямо в цель.
Определите болевые точки и страхи ваших клиентов.
Покажите, что ваш продукт решает проблемы клиентов и делает их жизнь лучше. Покажите, что вы действительно понимаете, через что они проходят, и предлагаете для них отличное решение.
Сделайте контент сайта более живым и персонализированным. Читатель почувствует, что вы обращаетесь к нему лично.
Выберите тон голоса и стиль общения, которые будут резонировать с целевой аудиторией.
Ответьте на необходимые вопросы и устраните возражения до того, как они возникнут.

Руководство: Как определить целевую аудиторию

Метод «5W» — популярная методика, разработанная М. Шеррингтоном, основателем консалтинговой компании Added Value. Метод назван «5W», потому что он включает в себя поиск ответов на пять вопросов:

Что? (Что мы продаем) – вид товара.
ВОЗ? (Кто купит) — портрет потенциального покупателя.
Почему? (Почему будут покупать) – мотивация покупки.
Когда? (Когда будут покупать) – условия покупки.
Где? (Где будут покупать) – место покупки.

Например, допустим, вы продаете бутилированную воду из артезианской скважины. Вот как можно описать целевую аудиторию для этого бизнеса с помощью метода 5W:

Что? Бутилированная вода из артезианских скважин высшей степени очистки, сбалансированного состава и без вредных примесей.
ВОЗ? Людей, заботящихся о своем здоровье, спортсменов и тех, кто ведет здоровый образ жизни.
Почему? Потому что они хотят сохранить свое здоровье, повысить выносливость во время тренировок, поддерживать надлежащий уровень гидратации и заботиться о качестве потребляемой воды.
Когда? Когда они хотят пить, когда им нужно пополнить запасы воды, прежде чем отправиться на тренировку.
Где? Супермаркеты, аптеки, офлайн и интернет-магазины по продаже спортивного питания.

Если вы ответите на эти вопросы максимально подробно, то поймете не только, кому предлагать свой продукт, но и как предложить его им более эффективно.

Как достучаться до вашей целевой аудитории

Чтобы охватить свою целевую аудиторию, вам необходимо определить каналы, которые они используют для поиска и взаимодействия с такими компаниями, как ваша. Вот некоторые популярные каналы и способы их использования для охвата целевой аудитории. Чтобы проиллюстрировать, как это работает, мы описали стратегию продвижения одного из наших клиентов в Сан-Диего, подрядчика сантехники Almco.

Поисковая оптимизация (SEO)

Оптимизировав свой веб-сайт и контент для поисковых систем, вы можете повысить свою видимость и занять более высокое место в результатах поиска, когда потенциальные клиенты выполняют поиск по ключевым словам, связанным с вашим бизнесом.

Пример для местных сантехнических услуг. Сантехнические услуги могут оптимизировать свой веб-сайт для таких ключевых слов, как «сантехник рядом со мной», «аварийные сантехнические услуги» и «ремонт протекающего крана», чтобы они отображались в результатах поиска, когда местные клиенты ищут эти слова.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

С рекламой PPC вы можете делать ставки на ключевые слова и показывать рекламу потенциальным клиентам, когда они ищут эти ключевые слова или посещают соответствующие веб-сайты.

Пример для местных сантехнических услуг. Сантехнические услуги могут создавать рекламу с оплатой за клик с таргетингом на такие ключевые слова, как «аварийный сантехник» и «ремонт засорившейся канализации», и показывать их местным клиентам в результатах поиска или на соответствующих веб-сайтах.

Маркетинг в области СМИ

Используя платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и Twitter, вы можете охватить свою целевую аудиторию с помощью обычных публикаций и платной рекламы.

Пример для местных сантехнических услуг: сантехническая служба может создавать посты в социальных сетях с советами по обслуживанию сантехнических систем, изображениями завершенных сантехнических проектов и отзывами клиентов для взаимодействия с потенциальными клиентами в социальных сетях.

Рекламная рассылка

С помощью электронного маркетинга вы можете отправлять целевые сообщения подписчикам, которые подписались на получение обновлений и рекламных акций от вашего бизнеса.

Пример для местных сантехнических услуг: сантехническая служба может рассылать по электронной почте информационные бюллетени с рекламными акциями сезонных сантехнических услуг, советами по обслуживанию сантехнических систем и отзывами клиентов подписчикам, подписавшимся на получение обновлений от компании.

Прямая рассылка

Отправляя физические почтовые сообщения потенциальным клиентам в вашей целевой области, вы можете охватить более широкую аудиторию и привлечь их на свой веб-сайт или в физическое местоположение.

Пример для местных сантехнических услуг: сантехническая служба может рассылать почтовые открытки с рекламными акциями сезонных сантехнических услуг и контактной информацией компании жителям в данном районе.

В целом важно использовать комбинацию этих каналов для эффективного охвата целевой аудитории. Создавая последовательное послание бренда и используя правильные каналы для взаимодействия с целевой аудиторией, вы можете повысить свою узнаваемость и привлечь новых клиентов в свой бизнес.

Как проверить, достиг ли ваш бизнес целевой аудитории

Есть несколько способов проверить, достигает ли ваш бизнес целевой аудитории. Вот несколько эффективных методов.

Метрики маркетинговых кампаний

Используйте инструменты аналитики для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI), таких как трафик веб-сайта, рейтинг кликов, коэффициент конверсии и уровень вовлеченности. Проанализируйте эти показатели, чтобы увидеть, соответствуют ли ваши маркетинговые кампании потребностям вашей целевой аудитории.

Опросы или интервью

Проведите опросы или интервью с вашими текущими клиентами или целевой аудиторией, чтобы получить отзывы о ваших продуктах или услугах. Спросите об их демографических данных, интересах и болевых точках, чтобы убедиться, что ваши маркетинговые усилия соответствуют их потребностям.

Используйте фокус-группы, чтобы понять свою целевую аудиторию

Компания, предоставляющая услуги по уборке дома, хотела получить более глубокое представление о потребностях и болевых точках своей целевой аудитории, чтобы улучшить свой маркетинг и услуги. Для этого они провели фокус-группу из 10 человек, которые ранее пользовались их услугами.

Во время фокус-группы компания расспросила участников об их опыте использования услуги по уборке дома, что им понравилось и не понравилось в ней и какие факторы повлияли на их решение воспользоваться услугой. Фокус-группа также изучила привычки участников уборки, предпочтения в отношении различных видов чистящих средств и услуг, а также их готовность платить за различные уровни обслуживания.

С помощью фокус-группы компания обнаружила несколько ключевых идей о потребностях и болевых точках своей целевой аудитории. Например, они обнаружили, что многие участники были занятыми профессионалами, которые отдавали предпочтение удобству и надежности в услугах по уборке дома. Участники также выразили недовольство непостоянным качеством уборки и трудностями в общении с уборщиками. Более того, фокус-группа показала, что многие участники готовы платить больше за высококачественные услуги по уборке с учетом их конкретных потребностей.

Помня об этом, компания усовершенствовала свои маркетинговые сообщения, чтобы лучше ориентироваться на занятых профессионалов, которые ценят удобство и надежность, а также улучшила свои предложения услуг, чтобы решить проблемы, связанные с качеством уборки и общением. В результате компания увидела рост удовлетворенности клиентов, их удержание и привлечение новых клиентов.

Гугл Аналитика

Используйте Google Analytics для отслеживания трафика веб-сайта, поведения пользователей и демографических данных. Проанализируйте эти данные, чтобы увидеть, соответствуют ли посетители вашего веб-сайта вашей целевой аудитории, и определите возможности для улучшения вашего веб-сайта, чтобы он больше привлекал вашу целевую аудиторию.

Статистика Facebook

Используйте Facebook Insights, чтобы увидеть уровень вовлеченности, демографические данные и другие данные о ваших подписчиках на странице Facebook. Проанализируйте эти данные, чтобы увидеть, находит ли ваш контент на Facebook отклик у вашей целевой аудитории, и определить возможности для улучшения вашей стратегии в социальных сетях.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Используйте программное обеспечение CRM для отслеживания взаимодействия с клиентами, их предпочтений и поведения. Проанализируйте эти данные, чтобы определить модели и идеи о вашей текущей клиентской базе, и используйте эту информацию, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия, чтобы лучше ориентироваться на ваших идеальных клиентов.

Рассмотрите возможность использования инструментов обратной связи с клиентами, таких как обзоры, опросы и взаимодействие со службой поддержки, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию. Вы также можете отслеживать отраслевые тенденции, активность конкурентов и исследования рынка, чтобы быть в курсе меняющихся предпочтений и поведения клиентов. Используя эти методы, вы можете гарантировать, что ваш бизнес эффективно достигает вашей целевой аудитории, и принимать решения, основанные на данных, для улучшения ваших маркетинговых усилий.

Заключение

В заключение, определение и понимание вашей целевой аудитории имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Зная, кто ваш идеальный клиент, вы можете адаптировать свои маркетинговые усилия к его потребностям и предпочтениям, что приведет к более высокому уровню вовлеченности и конверсии. Используйте комбинацию демографических и психографических данных, а также исследования рынка и отзывы клиентов, чтобы получить всестороннее представление о вашей аудитории. Постоянно отслеживайте и анализируйте свои маркетинговые показатели, чтобы убедиться, что ваш бизнес эффективно достигает своей целевой аудитории. Постоянно совершенствуя свой подход к работе с целевой аудиторией, вы можете обеспечить сильное присутствие бренда и развить лояльные отношения с клиентами, которые будут способствовать росту вашего бизнеса.

Свяжитесь со своей целевой аудиторией сейчас с IM4U! Наше агентство готово вам помочь. Чтобы узнать больше, запишитесь на консультацию, и мы поможем найти целевую аудиторию для вашего бизнеса!