7 шагов к сбору данных о тенденциях: недостающая часть головоломки eComm
Опубликовано: 2022-06-23Мы все знаем, что в электронной коммерции одно большое увлечение может полностью исчезнуть на следующий.
Так как же вы, как онлайн-продавец, должны выстроить стратегию, которая точно соответствует интересам ваших клиентов?
Очевидный ответ — данные о тенденциях , но иногда легче сказать, чем сделать, собрать релевантную информацию до того, как она устареет.
Если вы когда-либо пытались найти недостающую часть головоломки, эта статья для вас. Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете использовать решения Similarweb для розничной торговли и электронной коммерции, чтобы точно определять потребительский спрос и опережать быстро меняющиеся покупательские тенденции.
7 шагов для сбора данных о тенденциях
Если вы подозреваете, что на вашем рынке появилась новая тенденция, вы должны выполнить следующие шаги, чтобы проверить ее. Вы также можете использовать эти рекомендации, чтобы точно определить новые тенденции электронной коммерции , которые могут оставаться незамеченными.
Шаг 1: Проведите традиционное исследование рынка
Шаг 2. Уменьшите масштаб, чтобы увидеть макрос в годовом исчислении (в годовом исчислении).
Шаг 3. Проанализируйте популярные ключевые слова в вашей отрасли.
Шаг 4. Углубитесь в анализ поискового интереса
Шаг 5. Проверьте все обнаруженные тенденции
Шаг 6: Оцените конкуренцию
Шаг 7. Убедитесь, что это подходит вашей аудитории
Вы готовы идти!
Что такое трендовые данные?
Анализ трендовых данных — это процесс сбора информации и идей для выявления новой закономерности. В частности, в электронной коммерции это может быть связано с новым поведением или ожиданиями потребителей. Это похоже на временные данные, поскольку многие идеи могут быть мимолетными в зависимости от того, как долго длится тренд. Кроме того, данные о тенденциях отличаются от сезонных данных, которые часто повторяются ежегодно или раз в два года.
Анализ тенденций данных включает в себя просмотр производительности веб-сайта, показателей вовлеченности, поисковых запросов по ключевым словам и многого другого с течением времени. Чем более широкий временной период вы рассматриваете, тем легче будет определить всплески или спады трафика, предполагающие новую тенденцию.
Проблема анализа данных тенденций электронной коммерции
Поскольку поведение потребителей в Интернете постоянно меняется, становится все труднее следить за своим рынком и оставаться на шаг впереди конкурентов. Некоторые из проблем, с которыми вы, возможно, уже сталкивались, включают:
- Рынки меняются быстрее, чем когда-либо, а тенденции мимолетны
- Потребители более требовательны, непостоянны и конкретны.
- Цифровые сигналы могут предоставлять перегруженные и зашумленные данные
- Категории стали более конкурентоспособными и детализированными
- Пути покупателя значительно удлинились
Все это подводит итог тому факту, что одних только маркетинговых исследований недостаточно, чтобы идти в ногу с темпами эволюции.
Пошаговая разбивка
Вы можете решить эти проблемы всего за семь шагов и начать собирать данные о тенденциях, как профессионал электронной коммерции, так что давайте…
Шаг 1: Начните с традиционного исследования рынка
Даже если вы думаете, что у вас есть хорошее представление о ключевых игроках в вашей отрасли, никогда не помешает проверить пульс и посмотреть, не изменилось ли что-нибудь с тех пор, как вы в последний раз проводили тщательное исследование рынка. Это лучшая отправная точка, чтобы узнать, есть ли новички, предлагающие изменить поведение потребителей. Но помните, одного этого недостаточно.
Мы можем наблюдать это в индустрии спортивной одежды в США , особенно в связи с ростом популярности обуви, ориентированной на комфорт. Oofas , бренд, предлагающий обувь, которая «подзаряжает ваше тело и снижает нагрузку на стопы и суставы», продемонстрировал огромный рост в прошлом году: в первом квартале 2022 года количество посещений увеличилось на 134% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что в основном связано с ростом реклама в социальных сетях, ориентированная на свою нишевую аудиторию обуви для восстановления.
Быстро растущие модели посещаемости Oofas.com и успех в социальных сетях намекают на новую тенденцию к удобной обуви, на которой можно заработать.
Шаг 2. Уменьшите масштаб, чтобы получить макросъемку в годовом исчислении.
Отслеживайте тенденции в своей отрасли в годовом исчислении, чтобы не только определить, растет она или падает, но и проверять новое поведение в Интернете. Ищите любые серьезные изменения в структуре трафика, будь то увеличение числа посещений веб-сайтов, новое разделение между мобильным и настольным трафиком, изменения в эффективности маркетинговых каналов и т. д. Все, что выглядит неправильным, предполагает изменение потребительских ожиданий и спроса.
Возьмем в качестве примера сектор продуктов питания и бакалейных товаров . За последние два года отрасль адаптировалась к новым изменениям в поведении покупателей, в первую очередь к переходу на услуги онлайн-доставки в условиях пандемии.
Instacart , который предлагает доставку продуктов всего за 30 минут, увеличил количество активных пользователей своего мобильного приложения в месяц на 116% (с января 2021 года), в среднем 2,5 миллиона в месяц и 439 тысяч активных пользователей в день.
Эти данные коррелируют с исследованием, проведенным McKinsey , в котором 33% покупателей продуктов быстрого приготовления во Франции, Германии, Нидерландах и Великобритании указали, что они ценят эту услугу, потому что она предлагает «сверхудобство». Более 75% респондентов планируют продолжать пользоваться услугами продуктов быстрого приготовления.
Эти закономерности предполагают, что, хотя покупки в магазине возобновились, для многих потребителей ничто не заменит удобство онлайн-доставки продуктов и новых популярных услуг подписки.
Шаг 3. Проанализируйте популярные ключевые слова в вашей отрасли.
Ваша следующая остановка в поезде по выявлению тенденций — исследование и анализ ключевых слов в вашей отрасли. Этот шаг, в большей степени, чем что-либо еще в нашем списке, исследует, что на самом деле ищут ваши потенциальные клиенты, когда они открывают свой браузер. Это ключевой показатель того, что для них важнее всего, и продуктов, которые, вероятно, будут в тренде.
Вернемся к индустрии спортивной одежды. Быстрый анализ количества ключевых слов показывает, что предпочтение отдается уличной одежде.
Бизнес-модели Kicks Crew , Fight Club и Kicks on Fire основаны исключительно на продаже популярной обуви таких брендов, как Nike, Adidas, New Balance и т. д.
В то время как каждый сайт получал значительную часть своего трафика от брендовых поисковых запросов, реальная конкуренция между этими розничными продавцами исходит от тех, кто связан с популярными продуктами. Прямо сейчас в разделе «Обувь» это New Balance 550, Yeezy 350 V2 и Air Jordan 1 Retro High Fit.
Шаг 4. Углубитесь в анализ поискового интереса
Как только вы решите, что определили следующую большую тенденцию электронной коммерции, углубитесь в анализ поисковых запросов , чтобы убедиться, что вы на правильном пути, и убедиться, что конкретная категория растет.
Если мы вернемся к нашему примеру с обувью, мы увидим, что New Balance действительно возвращается, и это касается не только New Balance 550. По поисковому запросу « кроссовки new balance » за последние два года в марте 2022 года было получено наибольшее количество трафика, особенно от сторонних ритейлеров, таких как dsw.com , zappos.com и madewell.com . Поисковый интерес также свидетельствует о растущей популярности бренда в Великобритании, Дании, Швеции и Индии.
Шаг 5. Проверьте все обнаруженные тенденции
Теперь пришло время разобраться в найденной вами тенденции. Соберите воедино все собранные вами исследования и сопоставьте их с действенными заявлениями, которыми вы можете поделиться со своей командой. Поскольку ваши выводы подкреплены данными, вы можете соответствующим образом скорректировать свою стратегию электронной коммерции . Учитывая два сектора электронной коммерции, которые мы рассмотрели выше, вот несколько тенденций, которые, как мы можем сказать, обретают форму:
- Покупатели продуктов в Интернете все чаще используют мобильные приложения для совершения покупок, что подчеркивает необходимость беспрепятственного совершения покупок.
- Покупки продуктов в Интернете никуда не денутся, поскольку ультра-удобство стало основным продуктом даже после того, как личные покупки возобновились.
- Многие покупатели, предпочитающие удобную обувь, конвертируются с помощью рекламы в социальных сетях.
- Уличная одежда — это новый большой стиль обуви, в котором лидируют такие бренды, как New Balance и Yeezys.
Шаг 6. Оцените любую конкуренцию
Теперь, когда вы определили некоторые потенциальные тенденции в своей отрасли, пришло время взглянуть на основных игроков, с которыми вы будете конкурировать.
Конкурентный анализ включает в себя отслеживание данных веб-сайтов ваших конкурентов, коэффициентов конверсии и показателей онлайн- взаимодействия . Он может отображать отраслевую статистику, производительность и подробную информацию о продуктах и услугах в перспективе. Отчеты по конкурентному анализу помогают определить конкурентные элементы на вашем рынке и предоставляют необходимую информацию, которая поможет вам и вашей управленческой команде принимать стратегические решения.
Вывод: если вы не понимаете, что ваши конкуренты делают в Интернете, вы упускаете всю цифровую историю.
Не бойтесь использовать своих конкурентов в качестве вдохновения. Если вы видите, что один бренд успешно захватил спрос на новый продукт, погрузитесь глубже в его социальные сети, маркетинг или стратегию электронной коммерции и посмотрите, как вы можете повторить тот же успех.
Шаг 7. Убедитесь, что это подходит вашей аудитории
Ваш последний шаг в определении тенденции электронной коммерции — убедиться, что она находит отклик у вашей целевой аудитории . Возможно, вы заметили, что Yeezy в тренде, но это не популярный продукт среди ваших клиентов. Вы не добьетесь большого успеха, если попытаетесь продать эту обувь на своем сайте.
Давайте сравним демографию покупателей Adidas ( производителей Yeezy) с New Balance на Amazon.
Мы видим, что, хотя все бренды имеют одинаковое гендерное распределение, Adidas немного больше склоняется к женской аудитории с 67% по сравнению с 59% у New Balance.
Кроме того, Adidas более популярен среди более молодых возрастных групп, особенно в возрасте от 18 до 24 лет, поскольку количество покупателей в этом возрастном диапазоне почти вдвое больше, чем у New Balance. New Balance, как правило, принимает покупателей в возрасте 55 лет и старше. Оба бренда популярны среди миллениалов.
Всегда помните, что если вы нашли новую тенденцию, это не значит, что она подходит для вашего бизнеса. Пусть ваша аудитория направляет вас.
Практический пример: Тенденции в уходе за кожей, которые мы нашли с помощью Similarweb
Одним из секторов электронной коммерции, который постоянно развивается, является уход за кожей, особенно в связи с тем, что пандемия COVID-19 вывела здоровье и хорошее самочувствие на первый план для всех. Полностью натуральность, отсутствие жестокости и экологичность — вот лишь некоторые из тенденций, которые захватили индустрию красоты и личной гигиены.
Используя Similarweb Shopper Intelligence , мы углубились в индустрию красоты в поисках новых тенденций электронной коммерции по уходу за кожей для мужчин и женщин. Вот что мы узнали:
Женский уход за кожей
Солнцезащитный крем традиционно может быть летним продуктом, но по сравнению с прошлым годом продажи резко выросли зимой 2022 года. Вероятно, это связано с введением солнцезащитного крема для лица в ежедневный уход за кожей потребителей, а также с возвращением зимних путешествий. Выручка категории солнцезащитных средств на Amazon.com выросла на 53% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что сделало этот сегмент привлекательным для брендов средств по уходу за кожей.
Внедрение солнцезащитного крема для лица привело к увеличению выручки этой категории на Amazon.com на 46% в годовом исчислении. Самым быстрорастущим брендом по выручке стал Supergoop!, который увеличился более чем на 273% в годовом исчислении. Это можно объяснить его растущей популярностью в социальных сетях, особенно в TikTok.
Мы обнаружили, что покупатели косметики меняют корейскую косметику на японскую: количество кликов по запросу « японский солнцезащитный крем» выросло на 26% в годовом исчислении, а по запросу « корейский солнцезащитный крем» — снизилось на 55%.
Потребители также были обеспокоены экологическим воздействием солнцезащитного крема на их тело: « безопасный для рифов солнцезащитный крем» (68,6 тыс. кликов, 30% — с помощью Banana Boat) и « биоразлагаемый солнцезащитный крем» (30 тыс. кликов, 23% — с помощью Sun Bum) заняли третье место. и пятое по популярности ключевое слово в категории солнцезащитных кремов для тела.
Уход за кожей для мужчин
Бренды по уходу за кожей недавно открыли рыночную возможность, которая была относительно неиспользованной. Известные женские бренды средств по уходу за кожей используют свои отраслевые знания для запуска новых линий продуктов для мужчин, в то время как некоторые предприниматели создают свои собственные новые бренды для решения проблем мужского ухода за кожей. Выручка двенадцати ведущих брендов по уходу за кожей с продуктами, ориентированными на мужчин, выросла на 6% CAGR (среднегодовой темп роста) в апреле 2022 года.
Важным открытием стало то, что из 12 модных мужских брендов средств по уходу за кожей на долю женщин приходилось 66% просмотров продукции. Бренды должны не только продавать свою продукцию мужчинам, но и обращать внимание на потребителей женского пола.
Получить полный анализИнструменты для определения тенденций электронной коммерции
Существует множество инструментов электронной коммерции, которые вы можете использовать, чтобы закрепить свое цифровое присутствие, однако не все из них дадут вам полный спектр того, что происходит в Интернете.
Google Trends — хорошая отправная точка, но результаты, как правило, расплывчаты и с ними трудно что-то делать. Освещение в СМИ также может указать вам правильное направление с точки зрения тенденций, но имейте в виду, что эти сообщения могут быть субъективными и не всегда подкрепляться данными. И, как и тренды Google, они могут быть высокоуровневыми и не требующими действия.
Similarweb обслуживает розничную торговлю и потребительские товары на каждом этапе пути клиента и может ответить на любые ваши ключевые бизнес-вопросы, в том числе:
Узнайте больше о том, как Similarweb может поддержать ваш бизнес электронной коммерции.
Часто задаваемые вопросы
Зачем мне собирать тренды в рамках моей стратегии электронной коммерции?
Если вы не следите за перспективными тенденциями в своей отрасли, вы теряете возможность продавать больше в Интернете как существующим клиентам, так и потенциальному новому бизнесу. Тенденции в индустрии электронной коммерции отражают изменения в поведении клиентов. Игнорирование их означает, что вы, вероятно, не даете своим клиентам то, что они хотят или ожидают, поэтому они просто пойдут искать их в другом месте.
Как я могу анализировать новые тенденции?
Есть семь простых шагов, которые помогут вам начать анализ данных тренда:
- Проведите традиционное исследование рынка
- Уменьшите масштаб, чтобы просмотреть макросъемку в годовом исчислении (г/г)
- Проанализируйте популярные ключевые слова в вашей отрасли
- Углубитесь с анализом поискового интереса
- Проверьте все тенденции, которые вы обнаружили
- Оцените конкуренцию
- Убедитесь, что это подходит вашей аудитории
С какими проблемами я могу столкнуться, глядя на тенденции в индустрии электронной коммерции?
Рынки меняются быстрее, чем когда-либо прежде, и тенденции могут быть мимолетными, что само по себе является проблемой. Кроме того, потребители более требовательны и конкретны. Категории электронной коммерции стали более конкурентоспособными, а путь покупателя стал довольно длинным. Все это означает, что традиционных исследований рынка недостаточно, чтобы идти в ногу с изменениями в отрасли.