Креативность в бизнесе. Как генерировать инновации? | Бизнес-стратегии №11

Креативность – это не просто индивидуальная черта. Это также процесс, которым можно управлять и развивать внутри структуры компании. Креативность — это питательная среда для инноваций. Но что это такое и как ее искать? Вы узнаете в сегодняшнем посте. Однако мы начнем несколько драматично, указав на то, что происходит, когда креативности слишком мало.

Отсутствие инноваций опасно

Почему стартапы терпят неудачу? Этот вопрос задали представители аналитической компании CB Insights в 2021 году. В поисках ответа они изучили причины краха 111 стартапов и пришли к выводу, что единой причины обычно не существует. Стартапы терпят неудачу по разным причинам. Согласно полученным данным, мы можем назвать двенадцать.

Среди основных причин неудач были такие очевидные, как отсутствие капитала для разработки или сбыта продуктов и услуг, которые никому не нужны. Эти два предмета возглавили список. Но были и менее очевидные причины, такие как ошибочная бизнес-модель, проблемы ценовой политики с разворотом или, выражаясь более польским языком, чем стартап, проблемы с изменением направления. Во всех этих областях есть много возможностей для инноваций.

Без инновационного подхода вы можете в конечном итоге исчезнуть с рынка, будь то локальный или глобальный. Это обнаружили тысячи компаний во всех уголках земного шара. Даже те, кто в годы своей славы возглавлял рынок. Давайте посмотрим, что случилось с компанией Kodak или Blackberry.

В 1996 году первая контролировала три четверти фоторынка, получив доход в размере 16 миллионов долларов. Но Kodak проспала цифровую революцию и сильно отстала от своих конкурентов. Blackberry, со своей стороны, когда-то был более популярным телефоном, чем iPhone. Но компания недооценила эпоху сенсорных экранов. Остальное уже история.

Зачем это поднимать?

• Прежде всего – оставайтесь на месте. Наблюдайте за рынком. Инновации начинаются с наблюдения.
• Во-вторых, инновация имеет более одного названия или измерения. И об этом ниже.

Инновации – что это такое и в каких измерениях они происходят

Для каждой организации инновации будут означать что-то свое. Уровень их сложности варьируется в зависимости от уровня зрелости рассматриваемой организации. Чтобы объяснить это, в Huge Thing мы часто используем модель «3 горизонта инноваций». – говорит Моника Синорадзка, генеральный директор Huge Thing и партнер SpeedUp Group.

В чем смысл? Мой собеседник объясняет:

• Первый горизонт инноваций — это тот, который удовлетворяет потребности здесь и сейчас, помогая компании занять текущую позицию (сохраняя статус-кво).
• Второй горизонт инноваций отвечает на проблемы, о которых организация знает, но с которыми ей еще предстоит столкнуться. Этот тип инноваций помогает конкурировать с конкурентами, но не создает преимущества в долгосрочной перспективе.
• Третий горизонт инноваций касается самого новаторского горизонта, выходящего далеко за рамки сегодняшнего статус-кво организации. Именно они создают конкурентные преимущества, но, стремясь к ним и допуская многочисленные эксперименты (и неизбежные неудачи), компаниям необходимо повышать осведомленность внутри организации о ценности, которую приносят инновации, то есть создавать внутри себя культуру инноваций.

Инновации против типов стартапов

Принимая во внимание вышеупомянутую модель «3 горизонта инноваций» и то, как инновации влияют на рынок, мы можем условно разделить стартапы на три категории:

• Подрывные – это стартапы, которые достаточно инновационны, чтобы полностью изменить работу своего рынка. Хорошим примером является, например, платформа Airbnb, которая сегодня изменила наш подход к поиску краткосрочного жилья для отдыха.
• Поэтапный – эти типы стартапов вносят небольшие инновации в существующие продукты и услуги. Например, Uber Eats сделал заказ еды с телефона и мобильного приложения более удобным.
• Я тоже – последняя категория стартапов не создает инновации, а переносит их с одного рынка на другой. Их основатели замечают что-то интересное, например, в США, а затем внедряют решение на своем рынке.

Многоплановые инновации

Важно отметить, что инновации в компаниях часто рассматриваются исключительно через призму продукта. Однако это слишком узкий взгляд, поскольку инновации могут охватывать как продукт, так и процессы, стратегии ценообразования, каналы сбыта и многое другое.

Кстати, давайте посмотрим на примеры. Давайте сначала возьмем Netflix.

Нетфликс

Когда Netflix вышел на рынок в 1997 году, в то время это была служба проката DVD с фильмами. Но к тому времени компания уже обновила свою бизнес-модель, а точнее, способ доставки дисков клиентам. Вместо традиционных стационарных торговых точек команда Netflix использовала сеть удаленной дистрибуции, основанную на почте. В результате клиентам не нужно было никуда идти, чтобы взять фильмы напрокат – их доставляли по адресам, прямо в почтовые ящики.

Со временем Netflix также ввела инновации в ценообразовании, то есть в том, как взимается плата за доступ к своим предложениям. Именно тогда компания впервые перешла на модель подписки. Его до сих пор используют, но уже в огромных масштабах. И он достигает масштаба благодаря еще одному нововведению, а именно, благодаря своему решению выйти в онлайн.

Убер

До появления Uber на рынке, чтобы заказать такси, нужно было либо позвонить по номеру оператора такси, либо подойти к стоянке такси. Uber изменил ситуацию. Сегодня все, что вам нужно сделать, это установить приложение, указать адрес, по которому вы хотите поехать, и заказать водителя. С этой точки зрения Uber изменил всю отрасль – сегодня многие другие компании предлагают поездки прямо из приложения.

А как насчет самого Убера? Какие инновации сформировали эту компанию? Ключевым нововведением стал выбор бизнес-модели, основанной на маркетплейсе и каршеринге. Это позволило Uber нанимать не только лицензированных водителей такси, но и «гражданских лиц». Еще одним нововведением стало расширение услуг Uber за счет включения в них различных вариантов транспорта, таких как электрические велосипеды и скутеры.

ЛюкКрыша

Фотоэлектрические панели на крышах выглядят не особо эстетично. Лех Канюк, соучредитель польско-шведского технологического стартапа SunRoof, который устанавливает целые солнечные крыши вместо панелей, понял это. Так что в его случае инновация основана исключительно на продукте. Но это не все.

Когда я спросил Леха о наиболее креативных, инновационных бизнес-решениях, которые сильно повлияли или даже изменили его компанию, он перечислил три таких события:

1. Решение не ограничивать роль SunRoof «просто» компанией, предоставляющей инновационную солнечную крышу, а следовать идее создания виртуальной электростанции, которая управляет энергией наших клиентов.
2. Решение оцифровать весь процесс – от проектирования до обслуживания клиентов. Мы приближаемся к этому с SunRoof. Этот новый инструмент объединяет все документы и системы, внедренные в компании, в одном месте, поддерживая управление процессом строительства и улучшая обслуживание инвесторов.
3. Создание специального финансового продукта для расширения наших предложений. Мы хотим иметь возможность предложить нашу крышу за 1 фунт уже в следующем году. Более того, благодаря вырабатываемой энергии эта крыша окупит себя.

Деревня

В случае с этим польским стартапом самая интересная инновация имеет социальный аспект – мы вернемся к этому чуть позже. The Village — это торговая площадка, объединяющая родителей, ищущих профессиональный уход за своими детьми, и людей, которые могут его обеспечить.

И здесь появляется инновация в социальном измерении, которая особенно интригует. Стартап меняет способ профессиональной активации женщин после декретного отпуска. Это просто дает им работу. Вторая интересная вещь о The Village. Работа над инновациями в компании возможна только в том случае, если основатель работает над собой. Вот что отметила автор проекта Александра Козера:

«Расставание с партнером, сохранение верности своим ценностям и расстановка приоритетов в отношении продукта и качества обслуживания клиентов сыграли решающую роль в успехе моего бизнеса. Терапия помогла мне раскрыть мои мотивы и направила меня на правильный путь. Речь идет не только о цифровом аспекте, но и о предоставлении качественного образования, которое привлекает клиентов и побуждает их возвращаться».

Как генерировать инновации? Как начать?

Если бы нам пришлось представить инновацию в виде процесса, конкретных шагов, которые может пройти практически любой стартап, из каких этапов состоял бы этот процесс?

«Похоже, здесь лучше всего применить подход классической модели дизайна продуктов и услуг. Мы выделяем следующие этапы», — говорит Моника Синорадзка.

• Определение задачи – включает в себя определение задачи или проблемы, которую мы хотим решить;
• Сбор данных – дополняем информацию по задаче. Что немаловажно, пополнение информации и ее отбор сопровождают нас на протяжении всего процесса;
• Генерация идей и их отбор – то есть работа над продуктом, решением или услугой;
• Работать над так называемым MVP — то есть самой простой формой решения, услуги, продукта, которую мы можем протестировать на пользователях;
• Тестирование с участием пользователей , а затем изменение MVP, повторное тестирование и развертывание.

В процессе остерегайтесь ошибок. Какие? – Первый – подождать как можно дольше, чтобы согласовать идею и концепцию с пользователями и клиентами. Как ни странно, несмотря на популярность метода Lean Canvas, который уделяет особое внимание определению проблемы, постоянно существуют команды, которые не прислушиваются к потребностям клиентов, по словам генерального директора Huge Thing и партнера SpeedUp Group.

В то же время, добавляет он, еще одной повторяемой ошибкой является неправильное определение потребностей клиента, непонимание среды клиента и того, на основании чего принимаются решения. Это очень очевидно среди стартапов, ориентированных на сектор B2B, особенно среди крупных организаций.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Адам Савицкий

Владелец и главный редактор Rebiznes.pl, сайта с новостями, интервью и руководствами для индивидуальных предпринимателей и онлайн-креаторов. В СМИ с 2014 года.

Просмотреть все сообщения

Бизнес-стратегии:

1. Компания, основанная на продуктах и ​​услугах. Какой выбрать?
2. Миссия, видение и ценности – как они влияют на организацию? Практические примеры
3. Как технологии меняют каналы сбыта. 12 практических примеров
4. Прежде чем начать масштабировать свой бизнес, найдите продукт, который соответствует рынку.
5. Новый клиент или более высокая цена? Несколько слов о ценах
6. Скука не допускается! О сторителлинге прямо из Голливуда
7. Как выбрать ценовые метрики для вашего бизнеса?
8. Как создать дорожную карту продукта? 4 основных шага
9. Продвигаетесь вперед в реализации стратегии расширения вашего стартапа?
10. Как перевести свой бизнес из офлайна в онлайн? Три истории, которые стоит изучить
11. Креативность в бизнесе. Как генерировать инновации?