5 экспертов о том, как заручиться поддержкой руководителей программ КСО

Иногда может показаться, что заручиться поддержкой корпоративной социальной ответственности — это тяжелая битва. Но на самом деле руководители корпораций хотят поддерживать программы КСО. Проблема в том, что им приходится уравновешивать множество конкурирующих приоритетов. Профессионалы КСО должны убедительно доказать важность программ социального воздействия.

Вы должны сделать так, чтобы руководителям было легко сказать «да» социальному воздействию. Для этого постарайтесь связать программы КСО с бизнес-целями вашей компании.

Во время нашей конференции Impact Studio пять экспертов поделились своим мнением о том, как это выглядит.

• Патрисия Тутман, менеджер по социальному воздействию в Splunk
• Джен Картер, руководитель глобального отдела технологий и волонтерства в Google.org
• Кари Нидфельдт-Томас, управляющий директор по корпоративному анализу и взаимодействию CECP
• Анджела Паркер, генеральный директор и соучредитель Realized Worth
• Кармен Перес, основатель и партнер Better Next

Вот их практические советы о том, как заручиться поддержкой руководителей в вопросах корпоративной социальной ответственности.

1. Согласуйте КСО с бизнес-миссией

Чтобы быть успешными в долгосрочной перспективе, программы КСО должны быть согласованы с бизнес-миссией компании. Подумайте о своем продукте или услуге. Каково влияние вашего бизнеса на ваших клиентов? Какие проблемы вы решаете? Согласуйте свою программу КСО с этой миссией.

Splunk преодолевает разрыв в данных

Как платформа данных, Splunk обладает уникальными возможностями для решения проблемы неравного доступа к данным, которая усугубляет неравенство. Хотя крупные корпорации смогли использовать данные для поддержки своей работы, большинство некоммерческих и государственных организаций этого не сделали. Это подрывает их способность полностью понимать и решать критические проблемы.

Для Патрисии Тутман согласование корпоративной социальной ответственности с бизнес-миссией означало задавать правильные вопросы. «Какие бизнес-практики являются суперуспешными? И как мы можем добиться этого, чтобы мы могли создавать больше ресурсов и поддерживать социальные и экологические проблемы? Так что для нас в Splunk эта итерация выравнивания непосредственно с нашим бизнесом, наша новая миссия по преодолению разрыва в данных», — говорит она.

Вывод: используйте миссию своей компании как источник вдохновения при формулировании целей программы КСО.

2. Ставьте стратегию выше статистики

Не увлекайтесь статистикой о важности корпоративной социальной ответственности. Да, сотрудники и потребители хотят поддерживать компании, которые инвестируют в свои сообщества. Но руководители, вероятно, уже знают об этом. Что им нужно увидеть от вас, так это сильную стратегическую основу, которая может поддержать работу.

Руководители хотят услышать убедительные аргументы

Анджела Паркер видит, что многие специалисты по КСО выбирают неверный путь, когда обращаются к руководству за поддержкой. «Расслабьтесь, создавая статистическое экономическое обоснование того, почему эти программы достигают вовлеченности, и все остальное», — советует она. «Вместо этого сосредоточьтесь на самой программе. Сделайте саму программу и стратегические рамки вокруг этой программы привлекательными для высшего руководства».

Чтобы добиться поддержки КСО со стороны руководства, она рекомендует подходить к ней так, чтобы лидеры ее поняли. «Покажите, что это стратегическая программа, что она столь же легитимна, как и любая другая бизнес-инициатива. Что вы можете говорить о том, как каждая программа, как каждый человек, как каждый сторонник, как каждый элемент потенциала вносит непосредственный вклад в результаты, ориентированные на бизнес, вносит непосредственный вклад в сплоченный призыв к социальному влиянию вашей компании — история, которую ваша компания хочет, чтобы ее знали. за», — говорит она.

Вывод: относитесь к КСО как к любой другой бизнес-инициативе — используйте язык и рамки, которые лидеры уже используют для принятия решений.

3. Подчеркните связь корпоративной социальной ответственности с перспективой бизнеса.

Компаниям легко зацикливаться на краткосрочных целях. Но выполнение ежеквартальных контрольных показателей не гарантирует долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Чтобы быть устойчивым в долгосрочной перспективе, вам необходимо инвестировать в корпоративную социальную ответственность. Участие в КСО позволяет вашей команде широко и глубоко задуматься о том, какое влияние оказывает ваша компания. Кроме того, это побуждает вас противостоять более крупным социальным и экологическим силам, которые определяют то, как вы ведете бизнес.

Игнорирование социального воздействия сопряжено с большим риском

Кари Нидфельдт-Томас считает, что компаниям необходимо изменить свои представления об успехе. «Компании на протяжении поколений были сосредоточены на том, чего хотели акционеры. А акционеров иногда беспокоила только краткосрочная перспектива. Они хотели иметь возможность в краткосрочной перспективе увидеть, как компания увеличивает свою прибыль до определенного уровня, видеть, как растут акции, чтобы они могли их продать. Они не были там для долгосрочной модели,» говорит она. Чтобы развернуться, лидеры должны думать обо всех своих заинтересованных сторонах — клиентах, сотрудниках, окружающей среде и сообществах по всей цепочке поставок.

Компании, которые пренебрегают включением социального воздействия в свои цели, скорее всего, останутся позади. Они не будут готовы к новым нормативным стандартам, более активной защите интересов сотрудников, сбоям в цепочке поставок и проблемам с правами человека. «Я думаю, что компании рискуют не думать о мире с точки зрения материальности и в широком смысле того, что происходит в мире их заинтересованных сторон», — говорит Кари.

Вывод: покажите, как КСО помогает вашей компании лучше реагировать на запросы всех заинтересованных сторон, а не только тех, кто финансово заинтересован в бизнесе.

4. Подчеркните возможности профессионального развития

Программы КСО, такие как волонтерство или корпоративные пожертвования, предоставляют сотрудникам прекрасные возможности для развития своих навыков.

Например, волонтерство на основе навыков, которое позволяет сотрудникам использовать свой профессиональный опыт для помощи некоммерческой организации, может оттачивать их технические навыки. Но волонтерство любого рода создает пространство для укрепления мягких навыков, таких как работа в команде, общение и лидерство, которые могут быть преобразующими.

Google получает импульс от волонтерства сотрудников

Google.org Fellowship дает сотрудникам возможность уйти от своих обычных обязанностей и провести шесть месяцев, работая в некоммерческой организации. Джен Картер считает, что инвестиции Google в программу полезны для сотрудников, общества и компании. «Эта программа — отличная возможность карьерного роста и развития лидерских качеств для высокоэффективных сотрудников Google. Это позволяет им работать кросс-функционально и укреплять свои внутренние и внешние сети. Это также помогает им создавать более качественные и инклюзивные продукты, когда они возвращаются в Google», — говорит она.

Джен своими глазами увидела, как возможности добровольцев могут изменить карьеру сотрудника. «У нас было много невероятных историй о сотрудниках Google, которые, возможно, опробовали новую функцию в стипендии, а затем смогли перейти на эту роль на постоянной основе — кто-то, кто работал техником центра обработки данных, а затем стал менеджером программы, кто-то, кто является менеджером программы, который стал менеджером по продукту», — говорит она.

Вывод: определите, как программы, которые вы запускаете, дают сотрудникам возможность оттачивать свои навыки.

5. Используйте то, что у вас уже есть

Запуск программы КСО требует инвестиций. Вам нужно посвятить время, энергию и средства для создания инфраструктуры, установления отношений и настройки отчетности.

Гораздо проще заручиться поддержкой руководства в области КСО, если вы можете показать руководителям компании, как вы используете то, что уже есть в вашей компании.

Измерение воздействия не требует начинать сначала

Измерение социального воздействия является важным компонентом эффективной программы КСО. Вы должны знать, как работа, которую вы выполняете, приводит к изменениям в вашей организации и в обществе. Для этого вы можете использовать некоторые отчеты, которые уже используются в вашей компании.

Кармен Перес помогает корпоративным командам разрабатывать свои стратегии измерения социального воздействия. Ее совет — использовать то, что уже существует, а затем работать над его развитием. «Идея стереть все с чистого листа и начать все с чистого листа крайне нереалистична для большинства компаний. И поэтому вам нужно посмотреть на то, где вы находитесь, определить несколько низко висящих плодов, чтобы стать лучше, а затем убедиться, что вы и другие члены команды с партнерами прилагаете все усилия, чтобы это произошло», — говорит она.

Вывод: Уточните, как вы можете использовать существующую инфраструктуру для поддержки своей программы CSR.

Создайте программу КСО, которую сможет поддержать каждый

Если руководителям компаний будет легко сказать «да» КСО, это значительно упростит вашу работу. Вы не только получите необходимую поддержку и ресурсы. У вас также будет основа для убедительных аргументов в пользу корпоративной социальной ответственности для сотрудников.

Когда дело доходит до корпоративной социальной ответственности, ключевое значение имеет вовлеченность сотрудников. Правильная технология может помочь вам вовлечь людей и поддерживать их вовлеченность. Ищите платформу CSR, которая может помочь вам расти и развиваться благодаря поддержке волонтерства, корпоративных пожертвований и инвестиций в сообщества.