Как развивать свой бизнес с помощью автоматизации маркетинга: учебник
Опубликовано: 2020-10-25Компании, которые используют автоматизацию маркетинга, получают на 25% больше дохода, чем те, кто этого не делает. Но только три четверти всех компаний используют какую-либо автоматизацию маркетинга.
В опросе, проведенном CMO, более 90% ведущих мировых маркетологов согласились с тем, что автоматизация маркетинга очень важна для их успеха.
В посткоронавирусном мире малым предприятиям необходимо инвестировать в автоматизацию маркетинга, чтобы быстро продвигаться на конкурентном рынке.
Представьте себе: вы владелец небольшого онлайн-бизнеса, который хочет расширяться. До сих пор вы были одиноким волком, армией из одного человека, которая заботилась обо всем, от управления запасами вашего магазина до контроля за денежным потоком. От ответов на запросы в службу поддержки до создания бренда в социальных сетях — вы неустанно и безошибочно занимаетесь этим.
Однако вы полностью осознаете, что для того, чтобы выйти на новый уровень роста вашего бизнеса, вам необходимо навести полный порядок в хаосе и расставить все по своим местам. Вы хотели бы получить более структурированный подход к своему росту и маркетингу, и вам, безусловно, потребуется нанять талантливых специалистов для управления различными аспектами вашего растущего бизнеса.
Поскольку вы планируете собрать свою команду из одного человека в команду, достаточно большую, чтобы разделить одну одиннадцатидюймовую пиццу (или, если ваша команда уже достаточно большая, чтобы разделить одну пиццу), вы должны убедиться, что вы не откусываете больше, чем можете прожевать. .
Это человеческая склонность быть честолюбивым и хотеть бить выше своего веса. В погоне за этим владельцы малого бизнеса слишком много берут на себя или, что еще хуже, в конечном итоге слишком много делегируют команде, что приводит к потере возможностей, поскольку большая часть времени тратится на то, чтобы ускориться и сделать минимум. .
Благодаря достижениям, достигнутым за последнее десятилетие в программном обеспечении для бизнеса, мир действительно открыл множество возможностей для бизнеса, чтобы максимизировать свою эффективность и использовать свой потенциал в полной мере. Одной из таких технологий, которая привела к изменению парадигмы роста бизнеса, является автоматизация маркетинга .
В этой статье мы подробно рассмотрим, как малый бизнес может использовать его в своих интересах.
Автоматизация маркетинга 101: что это такое?
Проще говоря, без жаргона, автоматизация маркетинга — это процесс использования программного обеспечения и технологий для оптимизации, автоматизации и измерения повторяющихся задач онлайн-маркетинга.
Маркетинговые команды многих малых предприятий автоматизируют повторяющиеся задачи, такие как квалификация лидов, отправка электронных писем новым потенциальным клиентам, публикация в социальных сетях и т. д., не только ради эффективности, но и для того, чтобы обеспечить лучшее взаимодействие с брендом для своей целевой аудитории и клиентов. .
Что еще? Автоматизация маркетинга даже позволяет вам измерять эффективность и результаты ваших усилий, и все это без необходимости рвать на себе волосы.
Стоит ли инвестировать в автоматизацию маркетинга?
Типичное мышление среди представителей малого бизнеса такое же: «Если мы можем обойтись без этих расходов, давайте сделаем все, что в наших силах», что приводит к тому, что вы неосознанно увеличиваете свою рабочую нагрузку.
В опросе, проведенном CMO , более 90% ведущих мировых маркетологов согласились с тем, что автоматизация маркетинга очень важна для их успеха.
Компании, использующие автоматизацию маркетинга, получают на 25 % больше дохода, чем те, кто этого не делает. Тем не менее, только три четверти всех компаний используют какую-либо автоматизацию маркетинга. Как малый бизнес, стремящийся к быстрому росту, убедитесь, что вы не совершаете ту же ошибку.
Как автоматизация маркетинга помогает развитию малого бизнеса
Каждый бизнес индивидуален, но основы остаются неизменными. Инструменты автоматизации маркетинга помогут вам получить кусок пирога следующими способами:
1. Повышает производительность вашей команды по маркетингу (и продажам)
Одним из самых больших преимуществ использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга является то, что оно помогает сэкономить время и силы при выполнении повторяющихся задач. Когда вашей команде по маркетингу и продажам больше не придется заниматься монотонными рутинными задачами, они смогут сосредоточиться на своих основных компетенциях и делать то, что у них получается лучше всего. Другими словами, использование автоматизации маркетинга помогает вашей команде делать то, для чего вы ее наняли — выполнять свои основные обязанности и развивать свой бизнес.
2. Оптимизирует воронку продаж и ускоряет продажи
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Сбор лидов или новых пользователей — это только первый шаг воронки продаж. Превращение их в клиентов-покупателей — это то, что требует их взращивания, а именно отзывчивости. Чем больше ваш потенциальный клиент будет чувствовать себя вовлеченным, тем больше вероятность того, что он купит у вас. Согласно исследованию Harvard Business Review, компании, которые реагируют на новых лидов в течение первого часа, в 7 раз чаще продвигают их глубже в свою воронку. С использованием автоматизации маркетинга быстрое реагирование становится проще простого.
3. Обеспечивает огромную отдачу от ваших инвестиций
Конечно, никакие инвестиционные разговоры не будут существенными без рентабельности инвестиций, а с автоматизацией маркетинга рентабельность инвестиций значительно огромна. Согласно отчету Harvard Business Review, который мы цитировали выше, маркетологи, внедряющие программное обеспечение для автоматизации маркетинга, видят в среднем 20-процентное увеличение новых возможностей продаж. Есть причина, по которой 80% маркетологов все равно его используют.
4. Помогает сократить отток доходов за счет удержания клиентов
Бизнес 101 говорит, что удержание существующего клиента обходится вам намного дешевле, чем привлечение нового. Автоматизация маркетинга дает вам данные и идеи, которые вам потребуются для более эффективного решения проблем ваших существующих клиентов, которые затем вы можете использовать для предоставления им более качественных услуг или поддержки , повышая их лояльность и доверие к вашему бизнесу. Это также увеличивает окупаемость инвестиций в автоматизацию маркетинга и является лишь одним из дополнительных преимуществ.
5. Повышает эффективность ваших маркетинговых усилий
Помимо повышения общей эффективности маркетинга, автоматизация маркетинга также помогает повысить его эффективность, помогая вам измерять то же самое, вносить изменения в свою стратегию и повторять цикл. Вооружившись знаниями о том, что работает для вашего бизнеса, а что определенно нет, вы можете корректировать решения и постоянно возвращаться к устойчивому росту.
Какие типы автоматизации маркетинга принесут пользу вашему бизнесу?
Неудивительно, что сегодня малый и средний бизнес является самым быстрорастущим сегментом пользователей автоматизации маркетинга , учитывая множество преимуществ, упомянутых выше, и только вопрос времени, когда предприятия всех видов действительно пожинают плоды инвестиций в технологии.
В вашей компании может быть много разных способов, которыми инструмент автоматизации маркетинга может оказывать влияние и оптимизировать вещи, мы обсудим некоторые из них ниже.
Управляйте своим сайтом и его активами
Когда вы впервые начинаете развивать свой бизнес в Интернете, самое первое, что вам нужно для создания цифрового присутствия, — это веб-сайт. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, ваш веб-сайт будет вашим интернет-магазином. В зависимости от того, как вы решите структурировать свой сайт, ваш сайт, скорее всего, будет управляться с помощью системы управления контентом (CMS), такой как WordPress, или платформы онлайн-покупок, такой как Shopify, которую вы используете для внесения изменений на свой сайт.
Интегрируя CMS вашего веб-сайта с платформой автоматизации маркетинга, вы можете создавать новые целевые страницы для любой кампании продаж, управлять активами вашего веб-сайта, такими как формы, развертывать персонализацию пользователей на основе их поведения, демографических характеристик или других доступных данных и многое другое.
Автоматизируйте свою аналитику с разных платформ
Представьте себе, что вам нужно переключаться между несколькими веб-сайтами, инструментами и платформами, чтобы сопоставить данные о том, сколько трафика вы генерируете, из каких источников, какой сегмент наиболее эффективен, какой сегмент вашей пользовательской базы требует немедленного внимания и многое другое. вы получаете дрейф.
С помощью платформы автоматизации маркетинга вы можете просто синхронизировать различные источники данных, которые вы собираете для бизнес-анализа. Получив полную разбивку цифр по поддержке, продажам, социальным сетям, маркетингу, финансам и т. д., вы можете нарезать их по своему усмотрению и быстрее принимать взвешенные решения. Какая бы метрика вам ни понадобилась, она доступна прямо на приборной панели вашего инструмента автоматизации маркетинга.
Используйте потенциал электронного маркетинга
Если вы не слышали, маркетинг по электронной почте обеспечивает рентабельность инвестиций в размере 44 долларов США на каждый потраченный доллар, а благодаря надежным инструментам автоматизации маркетинга по электронной почте (серьезно, количество доступных вариантов ошеломляет) вы можете развивать своих потенциальных клиентов, приобретать новых потенциальных клиентов. и продвигайте свои товары и услуги даже во сне.
Ни одна маркетинговая тактика не зарекомендовала себя так хорошо, как электронный маркетинг, и не использовать ее в полной мере было бы все равно, что оставить деньги на столе. Например, если вы являетесь собственным интернет-магазином, ниже приведены некоторые способы автоматизации маркетинга по электронной почте с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга:
- Настройте автоматическое приветственное электронное письмо для любого нового пользователя, регистрирующегося в вашем магазине (для лучших результатов поэкспериментируйте со скидкой или предложением, чтобы привлечь их лучше)
- Обогатите свои рекламные электронные письма сведениями, которые ваш инструмент автоматизации маркетинга мог бы собрать о каждом из ваших клиентов, чтобы предоставить им привлекательный и персонализированный опыт покупок.
- Свяжитесь с клиентами с высокими намерениями, основываясь на их поведении на вашем веб-сайте, по электронной почте, опять же, автоматически, без каких-либо ручных усилий.
И многое другое, мир действительно в ваших руках, когда дело доходит до использования электронного маркетинга для роста ваших продаж.
Планируйте и автоматизируйте продвижение в социальных сетях
Так же, как и автоматизация маркетинга по электронной почте, ваш маркетинг в социальных сетях также может быть в значительной степени автоматизирован, что даст вам больше времени для того, что у вас получается лучше всего — для обдумывания стратегии. Хотя вы не можете автоматизировать какие-либо ответы или взаимодействие в реальном времени, остальные ваши кампании можно автоматизировать с помощью таких инструментов, как Hootsuite и Buffer. Планируя обновления в соответствии со своими предпочтениями, вы можете вернуться к более важным задачам и не следить за ними.
Если бы вы делали это вручную, практически невозможно отследить, кто взаимодействует с вашими постами, а кто нет. Однако с помощью инструментов автоматизации маркетинга вы можете определить и распознать свой список подписчиков, которые больше всего взаимодействуют с вашим брендом. Как говорится, держите своих клиентов близко, но своих евангелистов держите еще ближе.
Обеспечьте поддержку клиентов, даже если вы недоступны
Одним из самых больших преимуществ использования программного обеспечения для бизнеса, такого как автоматизация маркетинга, является то, что технология заботится о многих вещах, помогая вам решать любые проблемы, даже когда вы недоступны. Очевидным преимуществом использования автоматизации маркетинга для решения проблем ваших клиентов является то, что она помогает быстро укрепить их доверие к своему бренду.
Например, рассмотрим такой сценарий: клиент связывается с вами в 2 часа ночи, что выходит за рамки вашего рабочего времени и очень расстроен, поэтому он пишет вам электронное письмо. К счастью, вы используете автоматизацию маркетинга. Вот почему вы настроили автоматический ответ, чтобы убедить своего клиента, что вам действительно не все равно, и вы получите помощь, как только ваш бизнес откроется утром.
Добивайтесь успеха с помощью технологий
Мир меняется, и как! Если судить о динамике рынка, компаниям постковидного мира необходимо использовать технологии и предоставлять клиентам уникальный, привлекательный и выходящий за рамки опыт. Тогда и только тогда вы сможете быстро нарастить его и сломать.
Достаточно сказать, что взрывной рост бизнеса не может быть достигнут одними только ручными усилиями, поэтому вам нужно инвестировать в автоматизацию маркетинга сегодня или остаться позади, как 25% предприятий, которые этого не делают.