Как реализовать стратегию управления знаниями на малых и средних предприятиях? 5 полезных советов

Что такое знание?

В контексте предпринимательства знания можно определить как идеи, концепции или наблюдения, которые используются для действий с целью получения прибыли.

Связь между данными, информацией и знаниями

Данные сами по себе — это просто факт, который не имеет смысла без интерпретации. Только после того, как она будет обработана и систематизирована, она станет информацией, отвечающей на такие вопросы, как: Кто? Что? Где? Когда? В свою очередь, объяснение и понимание полученной информации дает нам знания, необходимые для принятия решений.

Знания являются бесценной частью бизнес-стратегии компании, поскольку они могут создать конкурентное преимущество. Важно выявить слабые места и пробелы в знаниях.

Что такое управление знаниями?

Независимо от того, что вы делаете, неплохо иметь план действий. Ведение бизнеса ничем не отличается. Стратегия позволяет вам реализовать миссию и цели вашей компании, определяя направление и тип действий, которые вам необходимо предпринять. Эффективное управление знаниями в организации облегчает сбор, обмен и применение знаний на практике.

Кодификация и персонализация

Некоторые из наиболее распространенных стратегий, используемых на практике, — это кодификация и персонализация. Кроме того, они связаны с понятиями формального (явного) и неявного (неявного) знания.

Стратегия кодификации основана на формальных знаниях, хранящихся в корпоративной документации – технических спецификациях, учебных материалах, отчетах, анализах и т. д. Такая форма существенно облегчает передачу знаний новым и существующим сотрудникам.

Стратегия персонализации, напротив, основана на межличностном контакте между сотрудниками и обмене опытом между ними. В этом случае обмен так называемыми неявными знаниями происходит во время встреч команды, бесед, дискуссий и т. д.

Управление знаниями в МСП

Ведение бизнеса – сложная задача из-за высокой динамики изменений и необходимости постоянного развития. Это может быть особенно сложно для малого и среднего бизнеса, чей охват и ресурсы значительно ограничены.

Вклад сектора МСП в экономический рост значителен. Малые и средние предприятия часто являются источником инновационных решений и диверсифицируют рынок. Они имеют упрощенную организационную структуру и обычно предлагают нишевые продукты и услуги.

Капитал, используемый для развития бизнеса, обычно поступает из сбережений владельцев, банковских кредитов или иногда от частных инвесторов, таких как бизнес-ангелы. В них работает относительно небольшое количество людей (небольшие компании – не более 50 сотрудников, компании среднего размера – от 50 до 250 сотрудников), чтобы они могли поддерживать тесные отношения с руководством и идентифицировать себя с целями компании.

Полномочия централизованы – большинство решений принимаются исключительно на основе мнения и опыта владельца. Такое наблюдение за всеми сферами бизнеса несет в себе риски – будущее бизнеса зависит от компетентности владельца, некоторые направления управления могут работать неэффективно, а интеллектуальный потенциал сотрудников может остаться незамеченным.

Преимущества реализации стратегии управления знаниями

Внесение изменений требует времени и усилий. Реализация стратегии управления знаниями на практике во многом зависит от отношения руководства и сотрудников. Однако это необходимо для развития и роста потенциала вашей компании. Какую пользу вы можете получить от внесения некоторых изменений в свой стиль управления?

• Повышение эффективности – последовательная и организованная система управления позволяет сотрудникам легко получать доступ к информации, улучшая качество их работы.
• Лучшее сотрудничество и коммуникация – использование информационных систем и различных каналов связи гарантирует большую прозрачность и построение позитивных отношений внутри команды.
• Эффективный процесс принятия решений – доступ к знаниям и опыту сотрудников помогает получить объективную перспективу, необходимую для принятия мер в соответствии с целями компании,
• Признавая пробелы и недостатки – по мере заполнения и документирования собранных знаний вы можете выявить дополнительные возможности для улучшения ваших бизнес-процессов, безопасности – сохраняя данные на серверах или в документах, вы снижаете риск того, что данные покинут вашу организацию.

Факторы успеха внедрения управления знаниями в организации

Если вы не знаете, что такое факторы успеха, прочитайте эту статью. Опять же, есть несколько организационных характеристик, которые могут существенно облегчить внедрение позитивных изменений в стратегическое управление знаниями. К ним относятся:

• Желание постоянно совершенствоваться и учиться,
• Готовность передавать знания другим, вовлеченность сотрудников,
• Адаптация организационной структуры и технических средств,
• Подчеркивание ценности знаний и преимуществ их использования.

Барьеры на пути реализации стратегий управления знаниями на МСП

Изменение привычек требует времени и усилий, поскольку на этом пути есть несколько препятствий. Заранее зная об ограничениях, которые могут возникнуть в ходе этого процесса, вам будет легче с ними справиться. Вот некоторые возможные проблемы, которые потребуют вашего внимания:

• Неохотные сотрудники – высшее руководство может опасаться утечки информации, которая нанесет ущерб положению компании, в то время как другие сотрудники могут бояться потерять определенное место в иерархии,
• Отсутствие приверженности – часто возникает или связано с вышеупомянутой причиной. Это может касаться сотрудников и самих владельцев, которые больше сосредоточатся на других видах деятельности.
• Недостаток времени и ресурсов для сосредоточения внимания на управлении знаниями,
• Недоверие к советчикам – критика со стороны постороннего может быть воспринята как нападение, а не как попытка помочь и добиться перемен.

Как реализовать стратегию управления знаниями в вашей компании?

Фактически, внедрение системы управления знаниями может оказаться сложной задачей для владельцев бизнеса. Недостаток информации и неопытность поначалу могут отпугивать. Однако добавленная стоимость, которую вы можете получить, того стоит. Если вы примете во внимание следующие советы, вам будет легче успешно завершить этот процесс:

• Оцените текущую ситуацию – изучите эффективность существующей системы, обращая внимание на процедуры, персонал, технологии и организационную структуру. Обнаружение нарушений позволит определить, что стоит улучшить,
• Уточните свои цели – как только вы определите слабые места организации, установите долгосрочные и краткосрочные цели, чтобы вы знали, к чему стремитесь, и могли отслеживать свой прогресс.
• Готовьтесь к изменениям – адаптация новой стратегии затрагивает все предприятие. Эти изменения также влияют на сотрудников компании, которые являются ценным активом.
• Примите меры – заключительный и самый сложный этап – внедрение системы управления знаниями в повседневное использование. Для этого нужны не только большие деньги, но и активная позиция со стороны владельцев и сотрудников.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными запасами мотивации. Это делает его идеальным владельцем и менеджером бизнеса. При поиске сотрудников и партнеров открытость и любопытство к миру — качества, которые он ценит больше всего.

Просмотреть все сообщения