Что такое ROAS (возврат инвестиций в рекламу) + как увеличить ROAS

Вы разочарованы возвратом инвестиций в рекламу (ROAS)? Каждый бизнес уникален, с разной маржой прибыли и рекламными бюджетами, поэтому успех трудно измерить и относительен, поэтому может быть трудно определить, где и когда что-то пойдет не так.

Вам необходимо решить, что составляет успех вашего бизнеса, и определить цели производительности.

Чтобы повысить производительность, во-первых, нам нужно иметь способ измерить успех (ввести ROAS), установить ориентир, а затем поставить реалистичную цель. Если реклама работает плохо, это может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса. Разочарование и последующее отчаяние, которые часто сопровождают плохие результаты, часто приводят к дальнейшим ошибкам, поэтому нам необходимо рассмотреть распространенные ошибки, чтобы определить, не ошиблись ли вы, и исправить. их и чтобы это не повторилось.

Только тогда мы сможем улучшить конверсию и рентабельность инвестиций. Читая эту статью, вы обнаружите, что в ней присутствует определенная доля саморефлексии.

Возможно, у вас нереальные ожидания, а может быть, вы пропустили важный шаг на пути к запуску рекламной кампании?

Если у вас много платного трафика, но он не конвертируется в клиентов, то что-то явно не так, если это ваш сценарий, то пришло время вернуться на ваш сайт, чтобы пересмотреть ваш контент и дизайн. Пришло время увеличить ROAS за счет оптимизации коэффициента конверсии.

Рентабельность рекламных расходов или сокращенно ROAS — это маркетинговая метрика, с помощью которой можно измерить эффективность кампаний цифрового маркетинга.

Рассчитывая ROAS, компании могут рассчитать, какие маркетинговые каналы работают лучше всего, и, следовательно, делать то же самое, меняя то, что не работает.

Мы обнаруживаем, что год за годом предприятия тратят деньги на привлечение трафика на веб-сайты, которые просто не конвертируются или конвертируются с более низкой скоростью, чем они должны принять. Как правило, неспособность обнаружить проблему является результатом непонимания или зависимости от ^{третьих} сторон, которые плохо работают.

Ключом к улучшению является понимание того, что возможно и чего следует ожидать.

Для начала выясните, обслуживаются ли вы тщеславными метриками или вы сами генерируете тщеславные метрики, чтобы оправдать свою роль. Возьмите на себя ответственность, осознайте свои ошибки и исправьте их до того, как вас исправят как часть проблемы.

Важно отметить, что вряд ли это будет что-то одно, а скорее список того, что можно и нужно сделать лучше. В приведенном ниже списке перечислены распространенные точки отказа, и это далеко не полный список.

Как измерить рентабельность инвестиций в рекламу?

Как увеличить ROAS с конверсией?

Самая распространенная проблема веб-сайтов, которые не конвертируются, заключается в том, что они описывают продукты или услуги с точки зрения владельцев бизнеса, а не клиентов.

Если ваш контент неправильный, все последующие действия не помогут вашему делу.

Контент вашего веб-сайта должен быть написан таким образом, чтобы учитывать то, что ищут ваши клиенты, их болевые точки и каков результат использования вашей услуги или покупки вашего продукта.

Это может звучать как клише, но большинство ваших клиентов покупают решение своей проблемы и чувство облегчения, которое приходит вместе с ней, а не сам продукт или услугу.

Другая распространенная проблема, связанная с показателями тщеславия, заключается в том, что те, кто отвечает за создание нового бизнеса через веб-сайт, прибегают к покупке нерелевантного трафика.

Хотя тестирование трафика является обычным делом, продолжение оплаты плохого трафика только потому, что он дешевый, не может быть оправдано. Здесь мы наткнулись на уловку 22: если ваш веб-сайт не конвертирует трафик, как вы можете сказать, что трафик плохой?

Ответ заключается в том, что вы не можете знать наверняка, не проведя CRO на своем веб-сайте перед тестированием трафика.

Если вы сначала выполняете CRO и получаете конверсии из органического трафика, а ваш источник трафика по-прежнему не работает, то, по всей вероятности, это мусор.

Возможные проблемные области

• Используете ли вы терминологию клиента для описания того, что вы предлагаете?
• Является ли ваше ценообразование реалистичным и простым для понимания (анализ конкурентов)
• Вы излагаете свое уникальное торговое предложение и свое ценностное предложение?
• Получаете ли вы от клиентов обратную связь о вашем веб-сайте и предложениях?

Чтобы оставаться актуальным, вы должны пересматривать и переделывать свой веб-сайт каждые два года, принимая во внимание отзывы ваших клиентов, сохраняя при этом то, что работает, и обновляя то, что не работает.

• Дали ли вы понять, что клиент должен делать дальше, вам нужно подтолкнуть его вниз по воронке конверсии? (эффективно ли вы используете микроконверсии).
• Легко ли ориентироваться на вашем сайте?
• Ваш сайт достаточно быстрый? Скорость имеет значение, ваш сайт должен загружаться менее чем за 3 секунды, иначе вы потеряете 25% и более потенциальных посетителей.
• Использует ли ваш веб-сайт передовые методы работы с цветом? Контрастные цвета кнопок привлекают больше кликов.
• Используете ли вы изображения для выражения и продажи эмоций? Все решения о покупке в основном основаны на эмоциях.
• Ваш контент легко читается? Вы уверены, что ваш балл по чтению по Флешу соответствует требованиям?
• Вы создали воронку конверсии? Различные группы потребителей должны иметь персонализированные потребительские маршруты.
• Создали ли вы карту пути клиента для каждого человека?
• Вы персонализировали свой контент, чтобы удовлетворить различные потребности ваших групп клиентов?
• Вы AB тестировали свой контент, чтобы убедиться, что вы используете лучший конвертирующий текст, цвета, призывы к действию, ценностные предложения, магнитные ссылки, фоновые изображения, шрифты и т. д.?
• Вы ориентируетесь на правильную аудиторию?

Чаще всего некоторые пункты в приведенном выше списке игнорировались или могли бы быть улучшены по отношению к каждому веб-сайту. В дополнение к этому, чем больше количество проблем, тем ниже коэффициент конверсии и, следовательно, ниже ROAS.

В дополнение к вышеперечисленным соображениям существует также неспособность внедрять инновации в отношении вашего продукта или услуги. Если у вас высокий показатель отказов и низкая конверсия, то, как правило, это результат потери связи с вашей клиентской базой. В дополнение к этому, если ваш коэффициент удержания падает, это явный признак того, что что-то не так с тем, что вы предлагаете.

Общие проблемы, связанные с продуктом или услугой, включают в себя отсутствие регулярного пересмотра структуры ценообразования, это часто вызвано невозможностью отслеживать то, что делают или предлагают конкуренты.

Одним из жизненно важных изменений в игре является предлагаемое обслуживание клиентов, а также то, как оно сообщается на вашем веб-сайте.

Большой процент решения о покупке можно отнести к уровню и качеству предлагаемых услуг.

Когда предоставляется выбор из двух продуктов, один с лучшими функциями, а другой с лучшим обслуживанием, большинство лиц, принимающих бизнес-решения, предпочтут продукт с лучшим обслуживанием преимуществам функций.

Неспособность предложить или продвинуть высокий уровень обслуживания — классические ошибки.

Помимо пунктов, упомянутых выше, есть много простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы определить, что ваши клиенты меняют требования, чтобы вы могли удовлетворить эти потребности.

Многие из этих задач по улучшению относятся к оптимизации коэффициента конверсии. Путем AB-тестирования информационных разделов на вашем веб-сайте вы можете определить наилучший способ сообщить о том, что вы предлагаете, таким образом, чтобы он отражал то, что ищут ваши клиенты/группы клиентов (персонажи). .

Используя ROAS, вы можете постепенно тестировать изменения оптимизации коэффициента конверсии, реализованные на вашем веб-сайте, в сравнении с эталонным показателем. Это не означает, что это идеальное решение, например, как правило, расчет не включает затраты, понесенные партнерами или поставщиками, например, комиссионные от сетей, однако их все же можно учесть.

Обратите внимание, что обычно CRO следует проводить до рекламы с оплатой за клик, но мы предполагаем, что это одна из ключевых областей, в которой вы ошиблись (слишком распространенная ошибка).

Цель здесь состоит в том, чтобы улучшить ROAS за счет оптимизации коэффициента конверсии, а не изменения ваших объявлений или текущих расходов на рекламу, оставив все как есть, вы можете использовать его в качестве эталона для сравнения, до и после усилий CRO, AB тестирует два варианта один и тот же контент параллельно (раздельное тестирование в течение заданного периода времени). Это важная задача для максимизации усилий по оптимизации коэффициента конверсии и повышения рентабельности инвестиций в рекламу.