Как повысить скорость внедрения продукта
Опубликовано: 2022-09-08По сути, это решающий момент для вашего продукта. Это когда потребитель собирается либо подписаться на ваш продукт, либо перевести его в список «возможно позже», который в конечном итоге станет списком «вероятно никогда».
Источник
После долгих ночей и бесконечных часов работы над продуктом, в который вы верите и который поддерживаете, это последнее, чего вы хотите.
Отличное внедрение продукта может заставить ваших пользователей почувствовать, что ваши продукты являются или должны быть неотъемлемой частью их жизни.
Это отличная вещь для вашего бренда и бизнеса. В конечном счете, продукты, обладающие таким эффектом, могут помочь создать основу для долгосрочного и устойчивого успеха.
Великолепные продукты, которые учитывают все аспекты внедрения продукта, могут позволить вашим продуктам создавать и развивать самоподдерживающийся успех.
6 способов повысить уровень принятия ваших продуктов
Скорость, с которой ваши продукты принимаются вашей потребительской базой, может определять создание и разрушение ваших продуктов и даже вашего бренда.
Крайне важно, чтобы ваши показатели принятия были как можно выше, поэтому мы собрали некоторые ключевые моменты, на которые ваш бренд может обратить внимание.
- Убедитесь, что пользователи знают, что делает ваш продукт особенным
Хотя это не самая вежливая тактика в мире, возможность указать, что делает ваш продукт лучше ваших конкурентов, имеет большое значение.
Источник
Возможно, вы не хотите говорить плохо или прямо называть своих конкурентов, но подчеркивание того, что ваш продукт может предложить, чего не могут другие, может быть невероятно эффективным, когда дело доходит до того, чтобы помочь потребителям открыть свой бренд.
Использование маркетинговых визуальных материалов и статей для сравнения и противопоставления — отличный способ продемонстрировать, что делает ваш продукт уникальным и ценным. Хорошо написанные, увлекательные посты в блоге, которые пытаются проанализировать три или четыре похожих продукта (включая ваш), — отличный способ сделать это.
Цена, удобство для пользователя, возможности интеграции и решение проблем, с которыми пользователи сталкиваются ежедневно, — все это хорошие аргументы в пользу вашего бренда.
Сравнение и противопоставление вещей — одна из самых простых идей для человеческого разума. Привлекательный контент имеет жизненно важное значение, когда речь идет о повышении скорости принятия вашего продукта.
- Используйте метрики, которые имеют значение
Когда дело доходит до повышения скорости принятия ваших продуктов, измерение, отслеживание и анализ производительности ваших продуктов имеют важное значение.
Крайне важно, чтобы объективы, через которые вы наблюдаете за своим продуктом, были конкретными и соответствовали целям, которые вы ставили перед собой, когда выпускали свой продукт.
В соответствии с этапами внедрения продукта Appcues существует целых двенадцать показателей внедрения продукта, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание.
Вот некоторые из наиболее важных показателей, на которые следует обратить внимание при принятии продукта:
- Время окупаемости:
Время окупаемости — это, по сути , количество времени, которое требуется пользователю, чтобы достичь момента «ага» и начать осознавать ценность, которую предлагает ваш продукт. Сокращение времени, затрачиваемого на это, невероятно важно, и эта метрика позволит вам определить, когда и где возникают точки трения.
- Значение жизни клиентов:
Один из наиболее циничных способов взглянуть на ваших клиентов — это пожизненная ценность клиента (CLV). Он представляет собой сумму денег, которую вы можете заработать на каждом клиенте за время, проведенное с вами. По формуле это средний доход на аккаунт, разделенный на коэффициент оттока . Более высокие показатели внедрения означают снижение оттока и более высокий CLV, что отлично подходит для вашего бизнеса и его прибыли.
- Скорость активации продукта:
Просто потому, что клиент получает «Ага!» момент, не означает, что они уже привержены вашему продукту. Вот почему так же важно сосредоточиться на коэффициентах активации. Коэффициенты активации требуют, чтобы ваши пользователи принимали участие в определенных шагах или событиях, побуждающих их зарегистрироваться или приобрести ваш продукт. По формуле это количество пользователей, достигших одного из этих конкретных шагов, деленное на общее количество пользователей, взаимодействующих с вашим продуктом. Повышение активности тесно связано с вашим доходом и чистой прибылью.
- Скорость внедрения функции:
Новые функции могут быть одними из самых полезных способов поощрения активации продукта. Клиенты должны легко найти эти функции и найти их полезными и удобными, если вы хотите, чтобы они рассмотрели возможность принятия вашего продукта. По формуле его можно рассчитать, разделив количество ежемесячно активных пользователей функции на количество пользователей, которые вошли в систему в течение определенного периода времени . Эти знания могут оказаться невероятно полезными, когда вы создаете новый опыт адаптации и стратегии целевого внедрения функций.
Внедрение в производство может показаться неоднозначной концепцией, которую стоит попробовать и отследить, но оказалось, что эти показатели предоставляют ценную информацию, на основе которой вы можете действовать.
- Создание персонажей пользователей на основе данных
Персонажи пользователей, основанные на данных, являются ключом к выявлению и охвату вашей целевой аудитории.
Источник
Персонажи пользователей — это фактические визуальные эффекты, которые позволяют вашим дизайнерам, маркетологам и специалистам по коммуникациям относиться к потребителям, к которым вы пытаетесь обратиться. Потребителям все чаще нужны продукты, которые удобны в использовании и актуальны для их жизни. Для этого нужно знать, кто они и чего хотят.
Такие вещи, как их возраст, профессия, уровень образования, семейное положение и т. д., могут помочь вам детально определить болевые точки того, чего они могут хотеть от вашего продукта.
Они позволяют вам лучше определить, какой тип клиентов больше всего подходит для вашего продукта и к кому вы, следовательно, хотите обратиться больше всего. Чем больше вы знаете и понимаете свои идеальные продукты, тем больше вы можете нацелить на них конкретную стратегию контент-маркетинга.
Сосредоточение внимания на клиентах с наибольшей ценностью и долговечностью — это тип клиентов, к которым вы хотите обратиться. Это может быть намного эффективнее, чем пытаться ориентироваться на какой-то воображаемый широкий круг клиентов.
- Иметь персонализированную адаптацию
Онбординг пользователей — один из самых эффективных инструментов в арсенале любого бизнеса, когда речь идет о повышении уровня внедрения продукта. Это больше, чем просто показать клиентам, как все работает, это, в конечном счете, показать им, почему ваш продукт важен и как его можно использовать для улучшения их жизни.
Это то, о чем потребители активно и все чаще взывают. Согласно исследованию Wyzowl:
- 90% клиентов считают, что компании, у которых они покупают, могут и должны улучшить их онбординг
- 86% потребителей заявили, что почувствуют повышенную лояльность к компаниям, которые инвестируют в онбординг-контент.
- 55% клиентов говорят, что вернули товар, потому что не понимали, как им пользоваться.
Онбординг позволяет вам продемонстрировать свой продукт и направить внимание пользователя туда, куда, по вашему мнению, он должен быть направлен. Это предотвращает спотыкание пользователей, запутанность и бесцельность. Пользователи, довольные качеством онбординга, которое вы предоставляете, также проявляют на 12-21% большую готовность тратить деньги на ваш продукт.
Персонализация основывается на этом и позволяет пользователю чувствовать себя связанным и более вовлеченным. Это может оказать фантастическое влияние на ваш бренд и его продукцию.
Источник
Сочетание возможностей персонализации с эффективностью адаптации пользователей — верный способ повысить уровень внедрения вашего продукта.
Это оставит вас с более счастливыми, более информированными клиентами и пользователями, что в конечном итоге принесет пользу вашему бизнесу и бренду в целом.
- Собирайте и анализируйте отзывы пользователей
Нет ничего более полезного, чем отзывы пользователей. Даже если это резкая критика, для нужного человека любая обратная связь — это хорошая обратная связь.
Это вдвойне верно, когда речь идет о попытках улучшить показатели внедрения вашего продукта.
Проще говоря, если вы сможете заставить свою пользовательскую базу рассказать вам, что вы делаете правильно, а что неправильно, вы сможете гораздо эффективнее адаптировать свои продукты к их потребностям.
Используете ли вы эту информацию для решения текущей проблемы или убедитесь, что ваши будущие продукты не будут иметь проблем, в любом случае ваш бизнес и его клиенты выиграют.
Один из способов собрать эту обратную связь — использовать микро-опросы , которые появляются в приложении.
Это обеспечивает точную информацию в режиме реального времени, а не просит пользователей отвечать на вопросы, когда они не работают с вашим продуктом. Это значительно улучшит качество и точность получаемой вами обратной связи.
Оперативная обратная связь, на которую вы можете активно реагировать, должна быть целью номер один, когда речь идет о сборе и анализе отзывов пользователей.
Помните, лучший способ выяснить, что отталкивает ваших клиентов, — это спросить их.
- A/B-тестирование для улучшения ваших продуктов
A/B-тестирование — один из самых простых, но полезных процессов, который можно использовать для постоянной тонкой настройки вашего продукта.
Источник
Тестируя различные итерации и версии вашего продукта на выборке ваших текущих или потенциальных пользователей, вы можете увидеть, что предпочитают ваши пользователи и клиенты.
A/B-тестирование также можно использовать для отслеживания и выявления проблем пользователей с вашим продуктом во время его внедрения. Если пользователи постоянно отказываются от участия на определенном этапе процесса внедрения одной итерации вашего продукта, легко определить, в чем проблема.
Оттуда можно использовать подробные вопросы и формы обратной связи с пользователями, опросы и анкеты, чтобы получить более конкретное представление о том, чего хотят ваши клиенты.
Последние мысли
Скорость принятия продукта — одна из самых важных вещей, которые следует учитывать при запуске продукта.
Последнее, что вам нужно, — это создавать и проектировать фантастический продукт только для того, чтобы увидеть, как пользователи переходят от одной фазы использования к другой. Часто продукты, которые не работают, делают это из-за незначительных недостатков, а не из-за одного серьезного.
Использование комбинации перечисленных выше методов гарантирует, что ваши продукты будут процветать и получат шанс быть замеченными как блестящие продукты, которые вы и ваша команда создали вместе.